客户经理年度综合考试复习题汇总一、单选题（共110题，必考题40题）（一）、课后试题部分1、在分析问题、试图摆脱道德困境时，大脑被"格式化"，把做过的或者已经决定了的信息应用到当前的情形下,这种情况属于（C）A、直觉B、外部影响C、固定思维模式D、工作压力2、《公民道德建设实施纲要》关于从业人员的规范是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
该种小型电动机的保本销售量是：（C）A、100台B、110台C、120台D、130台56、个人客户“信用五C要素”中，表示客户财务状况的是：（C）A、品德B、能力C、资本D、担保品57、从根本上说，给企业创造财富的是：（A）A、顾客B、品牌C、人员D、产品58、下列选项中，关于顾客资产概念表述不正确的是：（D）A、强调“顾客终身价值”B、区分顾客获益能力的差异C、以资产的方式计量顾客价值D、企业尽量满足顾客的需求59、决定顾客资产的因素中不包括：（B）A、价值资产B、无形资产C、品牌资产D、维系资产60、客户关系管理是识别、吸引、差异化和（）的过程。
A、授信主体的统一B、授信形式的统一C、授信对象的统一D、不同币种授信的统一91、商业银行授信的对象是法人，不允许商业银行在一个营业机构或系统内对不具备法人资格的分支公司客户授信，即授信要做到（C）。
A、授信主体的统一B、授信形式的统一C、授信对象的统一D、不同币种授信的统一92、不对外公开，作为商业银行内部控制客户信用风险的最高限额，由商业银行审批客户信用需求时内部掌握使用的授信方式是（B）。
A、公开授信B、内部授信C、集中授信D、秘密授信93、下列哪个项目不属于流动资产（C）。
A、货币资金B、应收账款C、应付账款D、存货94、下列项目中属于流动资产的是（A）。
A、银行存款B、短期借款C、应付票据D、预提费用95、下列各种情况属于风险较大的是（A）。
A、代偿保证和一般保证B、赔偿责任和连带责任保证C、一般保证和连带责任保证D、代偿责任和连带责任保证98、担保贷款是属于贷款（B）。
A、风险抑制B、风险转移C、风险的内部分散D、风险的外部分散99、个人贷款信用分析最主要的是（B）。
A、个人品德B、是否有稳定的预期收入C、资产D、其他债务及支出（三）、岗位制度试题部分100、在（C）个工作日内将扣除商户结算手续费的刷卡资金划至商户在我行开立的结算账户。
A、5B、5C、3D、4101、贷款担保方式包含：（D）。
7、客户分为A、B、C、D四个层级，开发客户时就要锁定：（A，B）A、A类客户B、B类客户C、C类客户D、D类客户8、高效开发客户方式的方法有三个，分别是：（A，C，D）A、交叉销售法B、单一销售法C、增值服务法D、推荐介绍法9、巅峰销售要求卓越的沟通能力，包括：（A，B，C）A、与人进行沟通B、与物进行沟通C、与神进行沟通D、与心进行沟通10、“戒”的两层含义是：（B，C）A忍B持C受戒D惧11、禅的最高境界包括哪三方面：（A，B，C）A、戒B、定C、慧D、忍12、销售精英要在内心世界排除三个字:（B，C，D）A、私B、贪C、嗔D、痴13、业障多导致的结果有：（A，C，D）A、对身体不好B、对精神不好C、对心理不好D、对周边的人的工作状态不好14、如何塑造积极的心态？（A，B，C，D）A、每天早上振奋自己的积极精神B、笑C、呐喊D、忏悔15、在销售中，要始终贯穿6个字，即:（B，C，DA、高效B、简单、C速度、D规模16、如何才能拥有旺盛的精力：（A，B，C）A、把气练准B、调整呼吸C、说话底气要足D、每天要做无氧运动17、一个销售能手，除了把自己的产品知识讲得很优秀之外，还应该拥有三个技能:（B，C，D）A、沟通B、策划C、讲故事D、组织18、下列关于信用卡透支的说法正确的是（A,B,C）。
A、属于纯信用贷款B、主要用于消费支出C、对超过免息期的客户收取利息D、发卡行通过收费实现获利19、下列关于项目贷款表述正确的有（A,B,D）。
A、典型的短期国际贸易融资方式B、出口商签发的汇票必须经过进口地第一流的银行担保C、包买商对出口商不具有追索权D、主要用于延期支付的大型设备贸易中21、下列属于票据贴现审查的内容有（A,B,C,D）。
A、票据是否有真实的贸易背景B、票据贴现申请人的信誉C、票式和要件是否合法、齐全D、贴现的原因或用途是否正当22、下列属于短期进出口贸易融资的是（A,B,C）。
此种说法：（B）A、正确B、错误2、银行从业人员具备丰富的业务知识和熟练的从业技能，是银行健康发展的基本保证。
此种说法：（A）A、正确B、错误3、良好的社会声誉是银行最重要的无形资产。
此种说法：（A）A、正确B、错误4、银行业从业人员无需对其所提供数据、信息以及约见谈话内容的完整性、真实性、准确性负责。
（A）A、正确B、错误6、人员促销是一种适用于一定时期、一定条件下的短期特殊推销方法。
（B）A、正确B、错误7、公司客户与个人客户相比，金融需求内容更复杂，种类更繁多。
（B）A、正确B、错误8、新产品进入市场要选准进入市场的切入点和的时机。