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2017年零售行业在大量资本投入、互联网平台冲击的情况下，风起云涌，跌荡起伏。2017年，阿里巴巴、京东、亚马逊相继在线下开设无人零售店面，并且越来越多的新名词涌入到行业中，新零售、智慧零售、第四次零售革命，但是如王健林先生所言，不管冠上什么样的名词，其本质，始终是零售。

但是，各地都不同程度的出现关店潮，餐饮行业的发展遇到了诸多困难，其中突出问题包括：盈利能力下降、原材料成本、人工成本、房屋成本、能源成本持续走高等，零售企业所承受的成本压力突显，一些知名零售企业也出现在死亡名单上。

1、新中国成立初期到1978年（改革开放前）计划经济体制，物品产品遵从国家统一分配，按劳所得。此时不存在商品产品的自由交易买卖，由国家进行统一的规划分配。消费场景——无，拿票换

2、改革开放到2003年传统市场经济体制，商品允许自由买卖，逐步从拿票换到货币交易，大量的百货市场、小卖部、商店等，此时很多人下海经商，一批人开始因此致富。消费场景——百货公司、商店等

4、2017年——至今线上线下相结合的模式。线上支付，线下体验，扫码支付，线下消费。讲究人、货、场三者的线上线下的有机结合，把消费从线上再回归线下。消费场景——线上+线下

1、线上增长回归理性，线下增速回暖，零售战场向线下转移，新零售时代到来

2、渠道优势边界模糊，品牌形象差异需凸显

消费者选择去线下购物的核心利益点可作为零售商的首选品牌形象区隔点。白皮书数据发现，除了离家近和交通方便等地理因素外，价格优惠、产品品种多、品质可靠、产品新鲜、促销多是消费者选择去线下购物的主要驱动力。要根据目标消费者的诉求，进行清晰明确的品牌定位和品牌宣传。

针对场景化促销，工作在商超附近的人群期望能够收到附近商超的大型促销信息；居住在商超附近的人，期望输入商品名称可以搜索到附近的商超促销信息

针对场景化促销，购物目的性更强的定期采购人群期望输入品名可搜索到附近商超供货信息，补充性采购人群更希望输入品名可搜索到附近促销信息以及增设店内导航

零售商会员现状：电子会员比例偏低，消费者反馈实体卡使用不便且会员权益不详。目前商超会员比例53%，其中电子会员占45%，实体卡会员占55%，电子会员是未来趋势，且使用方便是关键利益点

6、匹配新型O2O经营模式，打造线上营销带动销量的能力O2O融合，消费者购物方式的转变推动零售商业务模式和营销模式发生变化，推动人、货、场三者的有机联合，带动全新的消费场景和体验的展现

小程序在16年推出，可谓是正当时，正赶上新零售的火热，背靠10亿流量，拥有五十多个入口，单单其中一个入口--小程序码就带有自然打通的线上线下的属性，适用于各种消费场景。

1、会员功能和积分功能打通公众号和小程序之间的链接，不仅仅体现在跳转方面，更在于利用公众号的消息主动推送功能，发送会员活动通知。积分功能和兑换，积分兑换优惠券，积分兑换抵扣券等功能，做好用户留存，必须要有。

2、LBS定位方便客户及时找到店铺所在，零售行业大部分做的就是附近5公里的生意

3、优惠券抵扣券等面对所有人的券的发放，可吸引更多的客户进来