在互联网飞速发展的今天,网络营销已运用到各行各业,但在大部分养老机构的营销计划中,网络营销被认可的比例依然不高,运用的还不够广泛。中国50+网民已经超过1亿,他们已习惯在网络上获取资讯,即便是线下先了解,也会去网上搜一搜,辅助自己做出决定。满足用户的需求,为他们提供更便捷高效的咨询渠道,是养老机构的必然选择。
根据笔者调查了解,某家全国连锁机构,通过网络营销一年意向咨询量达到5600人次,入住760人,获客成本750元/人(不含人力),对迅速扩张起到了重要作用,这个效率和客单价如果只做线下则很难实现。
养老机构做网络营销的有效方式
这些主流的网络营销方式如果操作得当,完全可以满足机构获客需求,搭建好网络营销体系,源源不断的用户会主动找上门来。
如何巧妙运用SEO将机构关键词排名靠前?怎样做才能利用小程序抓住新的流量红利?有哪些免费方式也能带来用户?下面为大家一一介绍。
SEO(搜索引擎优化)怎么做能带来用户?
国内两家知名全国养老院信息平台,均由笔者做SEO架构并落实执行,目前这两家平台的流量占据国内前两位,每天为上万老人及子女提供信息查询服务。由于SEO实用、稳定、精准,这一部分内容会占用较长篇幅来介绍。
百度搜索结果示例
1、精准定位+长尾关键词
首先准确定位自己的目标人群,卧床护理?失智专护?价格敏感?高知高干?至少列出5个标签,然后结合自身服务和特色按照匹配度由高到低排序。
避免关键词堆砌,不贪多,选择与自身优势最匹配的词进行优化即可。另外,前期不用刻意优化品牌词,品牌在形成影响力之前并没有搜索量,也没人竞争,很容易排上去。先去注册商标,商标下来后做好品牌认证,这样在品牌词搜索结果中就会置顶显示。
2、以用户习惯为准
3、标题优化
好的标题可以事半功倍,它有可能让排在第三的页面点击量超过第一。例如:“北京xxx养老机构,给您一个温暖的家”“成都养老院就去xxx”属于比较常见的标题,没毛病,却也没新意,优势不鲜明,见多了点击的欲望随之下降。建议标题分2到3段更为适合,1段用来阐述事实,剩余用来吸引眼球,例如:
“北京三环边上的养老院,医院、公园、地铁,尊享优质资源”
“城里养老院太贵?来大兴xxx养老院,性价比高,远离喧嚣!”
“朝阳区xxx养老院社区医院进驻,医保看病开药足不出户!”
4、其他
前面介绍了关键词挖掘和标题选取,这只是SEO工作的一部分,除此之外还有网站结构优化、内外链建设、交互设计、响应式布局等环节,由于太偏理论技术,本文不一一阐述。
5、实时调整
经常总结、调整,善于运用查询工具:
SEO优势:
1、各大搜索引擎通吃
本来想优化百度的排名,但是陆续发现神马、头条、搜狗、360搜索的排名也都上升,国内中文搜索引擎的算法有一定的相似性,一家优化可以做到所有搜索引擎排名提升。
2、排名稳定
只要优化方法专业,加上网站运营人员精心维护,排名上去后位置会相对稳定。这里要着重强调一下,SEO最重要的基础就是网站服务器一定要稳定,如果做不到这一点,那么其他都是白费功夫,服务器达不到98%以上的可用性,对于优化是致命的。
3、可信度更高
4、可关联主流小程序
SEO劣势:
1、周期比较长
2、需要持续的技术支持
首先需要建设自己的网站,外包公司几千块钱可以做个模板开发,但他们不会考虑服务器稳定、关键词部署、站内优化等重要环节。经常发现正在做百度竞价的机构网站竟然点不开,网站被挂马、被篡改、被肉鸡更是常见。网站无论大小都需要每天检查维护,一般外包公司因为人力成本、运营成本等问题无法提供完善的后续服务。没有流量,企业站也就成了递不出去的名片,难以发挥其作用。
养老机构有必要做SEO么?
非常有必要!
最快也是最贵的网络营销-竞价排名
百度在国内搜索引擎中市场份额仍稳居第一,搜狗、神马、360搜索其次,神马上升迅速而且专做手机端,要引起注意。2019年今日头条已经开始做全网搜索,凭借APP巨大用户基础未来值得期待。这几家都可以做竞价,如果百度竞争激烈,价格太高,可以考虑退而求其次,或许会有更好的排名和效果。
性价比最高的网络营销-垂直平台推广
任何行业的垂直平台,都是精准营销的最佳选择。目前国内有二十家左右的养老院信息平台,可以通过自行上传或者发送资料将机构信息线上展示,相比做SEO,不用考虑运维问题,也没有营销号不能留联系方式的弊端,是性价比最高且相对较快的营销方式。不过需要考量平台的用户量和稳定性,推荐三家不错的全国养老机构信息平台:
营销号现在还值得做么?
搜索引擎
百度
搜狗
神马
360搜索
√
百度百家号
头条号
搜狐号
微博
最新流量红利-小程序
前面在SEO部分说过,只要有了自己的手机版网站(需要支持HTTPS协议)即可开通各大主流小程序,养老机构的小程序目前数量不多,机构可以尽快开通!
第一屏:我是谁,我能满足什么养老需求(解决第一印象)
第二屏:提供的养老服务能为老人及家庭解决什么问题(提升入住动机)
第三屏:如何相信我可以做到这些(解决信任问题)
第四屏:现在报名的好处(解决临门一脚)
在设计落地页时,首先就要明确目的,然后围绕目的去布置页面,并利用品牌、服务、优势作为支撑点,提高用户对于机构的信任,最后再给用户一个入住理由,提升入住动机。
地图标注不光只是定位功能
地图APP、各大搜索引擎地图产品都要标注,操作比较简单,营业执照和法人身份证加上大门照即可,方便用户导航的同时也会带来流量。
我们在百度、360搜索“养老院”“敬老院”等核心关键词,地图产品会弹出来列出几家机构信息,排序规则不太一样,百度还是更倾向各个产品之间的用户流通,360搜索则更为实用。
百度搜索中地图按照评价排列,评价需要开通“百度口碑”
360搜索中地图按照距离排序
每天那么多免费流量,早标注早获益,搜索引擎对自家产品向来偏爱,投其所好必然有所回报。
各行业的网络营销必选-分类信息网站
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抖音、快手等短视频平台能为机构带来精准用户么?
中国50+网民已超过1亿,抖音、快手是这部分人群常用的APP,短视频平台的内容给人感觉轻松、快乐,机构运营人员可以从这个角度进行创作,改变一下养老院的传统印象。
SEO中的内容建设或者短视频创作养老机构有天然优势,老人、护工、社工、志愿者,能碰撞出非常好的原创内容,主要看运营人员如何去挖掘。比如护工帮老人拍小视频;鼓励老人讲自己的养老故事;记录老人在机构有趣的日常生活,好的内容适当给予双方奖励,在丰富老人精神生活的同时也加强了与老人之间的互动,机构里的老人都藏龙卧虎,能出个网红都不一定。
短视频平台对于品牌建设、口碑传播、观念提升有积极的意义,快速带来精准用户不如其他方式。
网络营销后续配合
1、做好接听咨询
2、做好渠道统计:
3、做好用户分析:
结语
网络营销是系统地部署琐碎地执行,没有太高深的技巧,执行团队非常关键,那么谁去做呢?转化周期长销售人员不愿做,独立部门或者外包又难以跟业绩挂钩,这就需要机构运营团队把部分成本摊到品牌建设、渠道拓展这种整体费用中,为销售打好基础,当真正做好网络营销后,就会发现提高机构入住率其实也没那么难。