相信朋友们大多都不太了解,毕竟对于“假发”这种产品,咱们肯定是接触太少了,对吧?
不卖关子,河南许昌,全球知名的“假发之都”。这里汇集了几千家假发公司,假发爱好者的天堂,脱发苦恼者的福音。而在这几千家假发公司中,做到了2022Q4电子商务类出海品牌社媒影响力第2名的就是UNice。
UNice是怎么凭借着“这顶假发”,走出如今的成绩呢?
UNice创始人化云龙十几岁的时候就在假发工厂打工了。当时很多假发工厂都是传统的加工模式,没有自己的品牌,更别提有打出什么名气。于是在2011年,他成立了自己的公司,通过第三方平台做B2B的假发批发。
但这生意做着做着,创始人化云龙发现,在海外,假发这种产品,个人的购买需求可不小。有这么大的个人需求,与其跟着同行在大平台上竞争客户,还不如自己弄个官网。
于是,UNice正式由B2B公司转型为B2C公司,并在15年搭建了自己的官网。
有数据表明:2022年假发和接发市场规模达到78.2亿美元,预计到2028年将达到191.2亿美元。北美、欧洲、亚太地区、拉丁美洲、中东和非洲都是主要的市场,其中北美地区所占市场份额巨大。
立足于这样的市场背景下,建立官网后,UNice的定位也愈加明确,主要面向欧美中高端消费者。而这些欧美的中高端消费者,比起合成的人造假发,更加青睐使用真人头发制作的假发产品。
因此,UNice的所有产品都坚持百分百真发。
在产品类别上,UNice也做到精细化分类,还会根据问卷调查的数据反馈,结合客户喜好去开发产品。不同质地、不同造型的假发上新速度也很快:
那UNice是怎么去运营自己的网站呢?
打开UNice官网,第一眼看到的是显眼的banner,大版面左右滑动的假发模特照片和优惠促销文字。
在网站首页,吸睛的模特照片和多次提醒的促销优惠文字在很多板块上都有体现,还有专门的“Women'sDaySale|StartFrom$49”(主要根据当下促销活动更改标签),“BestSellers”、“NewArrivals”,“ShopByMoments”等。
UNice通过这样多分类,多场景的入口设置,在方便客户进行选择的同时,更加刺激了客户消费需求。
UNice是如何引流,并将流量留存下来呢?
首先,开头咱们就讲过,UNice在电子商务出海品牌社媒营影响力上做到了第二名,社媒渠道是UNice主要的外部引流渠道。这里咱们先不细讲。
除了社媒,第三方平台也是UNice的外部引流渠道之一。在选择官网作为自家企业线上营销的大本营之外,UNice也并没有放弃第三方平台这个流量池。亚马逊、eBay、速卖通、Shopee等第三方平台上,都有UNice的产品在进行销售。
当然除了外部引流,UNice的站内活动引流也做得很到位。比如清仓折扣大甩卖、节日优惠、限时优惠、团购刺激拉新、新品折扣、优惠券领取等。
那么如何把这些流量留存下来,并发挥出价值呢?
首先,UNice会关联自家的社媒平台,把官网的流量分发到社媒:
进入到官网,除了常规的产品购买,UNice还会通过一系列的组合优惠、奖励活动来把官网已有的存量客户进行价值变现。
UNice还有专门的帮助板块,各种消费前的问题,不论是关于产品还是关于物流、付款,都能做到详尽的解答,提高了体验感,建立起品牌信誉的同时也赢得了潜在客户的信任。
一个没有“互动”的网站,其实是很容易让费尽心思引进来的流量又很快消散的,尤其是对于UNice这样的B2C网站。如何让来到网站的潜在客户可以更快地做出购买的行为,并且成为自己的忠实客户呢?
所以UNice在网站上设置了名人同款板块。咱就是说,当我们在选购某个产品的同时,如果有一款产品是明星同款,比如××同款包包,是不是更容易选择这一款呢?放到假发上也一样。
尤其这个时候还有各种色彩绚丽,造型精致的客户头戴假发的照片,这不是更容易刺激人去消费吗?
还有,如果自己不擅长打理假发,UNice还会推荐专门的发型师,方便客户去进行造型设计,简直是一站式服务啊!
可以说,UNice官网拥有海量的流量入口与极强的流量留存能力。
UNice最早是在YouTube上进行品牌宣传的,6年前就开始布局了。
UNice还通过与社媒平台上的网红合作来提高品牌曝光,打出知名度。这些红人会主要会从UNice的产品展示,如何使用,如何保养等角度去创作视频。UNice在YouTube的运营效果还是很不错的,能促使16万人次选择将产品加入购物车(按季度),转化率高。
当然,UNice能做到如今的成绩,依靠的不单是线上的营销,而是线上线下一起打配合。
UNice是自建工厂,自产自销,货源能力更强,能够提供多元化的产品,并且上新频率高,产品质量有保证,成本压力也较小。
UNice还有专门的线下直销店、美发沙龙,方便客户到线下去亲身体验产品或到店取货。
美发沙龙还能为客户提供专业的造型服务,用户体验感、满意度倍增,对于品牌打造口碑来讲也是很有助益的。
UNice真正做到了线上线下双管齐下,给客户提供高质量的产品和优质的服务,有助于企业的品牌打造。
ok,那前面讲了这么多关于UNice是如何成功的,那这些对于咱们外贸B2B的企业来讲,有什么可以参考的呢?
首先,UNice的成功经验告诉我们,引流要多渠道。
有了一个独立站还是远远不够的,配套设施你得跟上啊。独立站之余,如果自己有精力和财力,产品又合适的话,其实第三方平台也可以作为一个辅助引流的渠道。当然,这种要看产品,别自己的产品并不合适,自己又没那么多精力还平台独立站两手抓。
还有,社媒是个不能抛弃的引流渠道。我们可以通过社媒平台,将流量引到网站,与此同时还能起到宣传产品,收集用户的反馈,影响用户对企业品牌的认知,增加品牌曝光量的作用。
与此同时,更多B端行业优质内容的输出也要跟上,优质的内容输出能形成对客户的强粘性。当你留下客户之后,客户能从你的网站上得到解决其需求的答案,能提供到价值,才是促使客户决定发送询盘的关键。
一个能给客户提高价值的企业,才会是客户愿意继续合作的企业。
还有,社媒的利用不能仅仅作为一个单向的引流渠道,也可以把网站上的流量引向社媒或其它私域,让流量得以更好地留存,并在后面不断的发展和拓新中增强其客户基础。
UNice能成功,既抓住了时机,也选对了合适自己的方法。那么,咱们外贸企业在做营销的时候,有没有选对合适自己的方式,并花心思去完善这些方式呢?机会永远是留给有准备的人!?但是,关有准备还不够。
就比如社媒,虽然说社媒营销,但重要的还是在营销这个点上,对吧。社媒社媒,开通了社媒账号,各种前期准备要做好,对于每个平台得特性要调研好,但到实施这一步的时候,光去发下帖子、视频或长文,撩一下客户可不算。何况这发的内容有没有好好打磨?合不合平台规则?是不是三天打鱼两天晒网?