*****近年来中国互联网络动态发展状况

1．基本情况

计算机数（万台）

域名增长

用户（万人）

带宽总数（M）

1997.10

29.9

4066

62

25.408

1998.7

54.2

9415

117.5

84.64

1999.1

74.7

18396

210

143.25

1999.7

146

29045

400

241

2000.1

350

48695

890

351

2000.7

650

99734

1690

1234

2001.1

892

122099

2250

2799

2001.7

1002

128362

2650

3257

2002.1

1254

127319

3370

7597.5

用户性别年龄变化趋势

男性

女性

35岁及以下

35岁以上

87.7%

12.3%

84.1%

15.9%

92.8%

7.2%

91.1%

8.9%

86%

14%

89.8%

10.2%

85%

15%

88.9%

11.1%

79%

21%

88.2%

11.8%

74.68%

25.32%

87.63%

12.37%

69.56%

30.44%

83.8%

16.2%

61.3%

38.7%

79.8%

20.2%

60%

40%

79.9%

20.1%

用户学历变化趋势

高中（中专）以下

大、中专

大学本科

硕士及以上

6.9%

34.2%

49.6%

9.3%

2%

39%

48%

11%

3.0%

45.0%

7.0%

2.5%

45.6%

45.9%

5.9%

6.4%

52.4%

38.8%

2.3%

8.7%

55.5%

33.6%

2.2%

56.9%

30.4%

用户认为目前网上交易存在的最大问题

安全性得不到保障

30%

36.54%

31.76%

31.20%

33.4%

31.0%

付款不方便

22%

17.68%

13.34%

12.59%

11.5%

产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障

34%

27.64%

28.33%

32.03%

33.0%

30.2%

送货耗时、渠道不畅

6%

9.26%

10.14%

9.86%

13.9%

价格不够诱人

8%

7.78%

7.74%

7.39%

6.6%

6.3%

网上提供的信息不可靠

7.28%

5.91%

6.0%

其它

1.10%

1.41%

1.02%

0.8%

0.5%

用户通过网络商店购买过商品或服务的情况

是

8.79%

16.28%

31.67%

31.9%

31.6%

否

91.21%

83.72%

68.33%

68.1%

68.4%

2．分析

关于Email营销信息

Email营销是网络营销的重要内容，事先得到用户许可是开展Email营销的前提条件，因此网民对Email营销的态度是网络营销是否可以取得成效的重要参考因素。

用什么方法推广新网站

用户对网上购物的看法

3．事件

在美国，对网络风险投资2001年比2000年同期减少60%，Nasdaq从最高的5132跌倒不足1600点，2001年中有超过700家网站宣布倒闭，超过10万以上的互联网职员被裁，原价67亿美金的Excite被1000万贱卖给InfoSpace等等，如上种种的现象都说明网络经济在2001年如履薄冰、岌岌可危。

1．发展

2．特点

在线购买日益增多

网络调查市场一统天下

先前，美国主要有两家网络市场调研机构，分别MediaMetrix、NetRatings，两家公司定期发布有所不同的第三方网络媒体监测数据报告，并因为技术专利发生过互相指责和控诉对方的事件。

2001年4月，原本是主要竞争对手的ACNielsenNetRatings宣布以总价值7.12亿美元的股票及现金买下JupiterMediaMetrix，NetRatings的客户群将因此增至原来的2倍，并成为全球最主要的网络市场调研机构。至此，调研市场老大ACNielsen一统网络调研市场天下。

*****搜索引擎

1．网民对搜索引擎依赖性降低？

WebSideStory公司的研究发现。58%的美国网民通过输入链接或者点击书签前往目的地网站，一年前，只有50%的网民这么做。

其次，主要目的地网站成功地树立了自己的品牌。一些主要网站品牌在几年前根本就不出名，如亚马逊。可是现在亚马逊等品牌已经成为美国家庭的必知品牌，与线下的竞争者有同样的品牌知名度。约翰斯顿认为，以前的网民是真正意义上的冲浪，点击大量链接，就象通过电视遥控器找有意思的节目一样。随着互联网不再新鲜，网民现在上网是有目的的，好奇心已经退居次要地位了。

2．收费模式

这是最经典的一种。第一代搜索引擎服务公司曾经大规模地转移到与门户网站，像雅虎等门户网站则自己不做搜索引擎，而是将搜索引擎外包，如今越来越多的门户网站都采取搜索服务外包的方式，专业的搜索服务公司如Google、Inktomi等就以出卖自己的技术和服务为生。

Inktomi公司向全球的门户网站提供搜索技术，其客户包括MSN、AOL、Hotbot、Overture、iWon、About.com等。对于这些门户传过来的每次搜索要求，Inktomi都会收取少量费用。到目前为止，这似乎是最成功的收入模式。AllTheWeb虽然采用了相同的模式，但是并不怎么成功，不过将来它能赢得一些欧洲客户。

Google从Inktomi手中抢走了一个大客户：雅虎。尽管经济形势不佳，Google依然表现强劲。尽管Google获得了很多客户，但到目前为止，雅虎仍然是其主要客户。Inktomi仍然是全球最大的搜索技术销售商。

Google的盈利尽管具有示范意义，但Google目前雄踞前位，技术超前，尤其是得到雅虎等知名网站的认可，发展势头迅猛，这并不是一般其它搜索引擎可以取而代之的。互联网中的No.1原则，仍然在起着巨大的作用。

谈到收入模式，Google仍然保持了他们与众不同的作风。

然而，Google把公司的名字列入其目录和搜索结果中时从不要求付费。更准确地说，Google从不允许自己介入这类活动。Google的网站排列方式只有两种，而且都是自动完成的：在目录页面中按照字母顺序；而搜索结果的排列则依据其开发的PageRank技术，即考察该页面在网上被链接的频率和重要性，换句话说，互联网上指向这一页面的重要网站越多，该页面的位次也就越高。

三是利用位置排名收费。（paidplacement）

竞价排名就是将竞价拍卖机制全面引入搜索引擎，利用关键字搜索结果排名的先后达到市场拓展目的的一种全新的互联网营销模式。简单的说，就是通过企业网站之间相互竞价的方式，根据竞价的多少决定在针对某个关键字进行的搜索时结果的排名先后顺序。通过相同领域或者产业的企业之间的竞价，将完全市场化的竞争机制引入了搜索结果排名顺序当中，让原本机械化的行为成为一种有序的、蕴含着商业竞争和机遇在其中的理性行为。

作为中文互联网信息检索技术的优秀提供商，百度公司推出的搜索引擎竞价排名服务，是指由用户（通常为企业）为自己的网页出资购买关键字排名，按点击计费的一种服务。即当利用搜索引擎进行信息搜索时，搜索结果的排名将依据客户为该关键字竞价的多少由高到低进行排列。

通过搜索引擎的排名服务，用户只需一次简单的注册，投入非常小的资金（100元）就可拥有一个帐户，通过竞价，网页的排名就会在短短的三个工作日内同时出现在百度支持的中国几乎全部主要门户网站搜索引擎的前列，每天数以百万计的用户就有可能直接看到您的产品或服务。通过竞价排名，企业将会有机会赢得大量直接客户的访问，仅仅一毛钱／次的点击，所蕴藏的就有可能是1000元、10000元甚至更多的收益，而且该系统还遵循不点击不收费的原则，很好地保证了企业的利益。

四是提供特定内容搜索收费。

即利用特定搜索，可以搜索到其它网站搜索不到的内容。

搜索引擎的收费目前只是就企业而言，企业毕竟是少数，如同电子信箱一样，如果没有涉及到一般网民这一层，单靠针对企业这种收费成效有限。然而，对于目前向企业收费而将企业优先排前的作法，已经遭到一些人士的非议，认为影响到了网民对于搜索引擎利用的效率；一些专业人士也提出这种人为干预与自动排序之间的矛盾导致的技术难题，搜索结果的公正性、效率与人工干预后的收益之间的矛盾引起的人们对搜索引擎的偏爱问题，都一时难以解决。那么，要想将搜索引擎的收费，如同电子信箱收费一样，触角伸入到普遍的网民这一层，难度相对于电子信箱来说，估计会更大，也更难操作。

但搜索引擎服务商们纷纷加入到收费探索行列，无疑对从事搜索引擎服务的整个市场的发展来说，起积极作用的。

3．MetaTags和搜索引擎营销

Whatthetagabovedoesistellthespidernottoindexthepagethatitappearson,andnottofollowthelinksonthatpage.Here‘sacompletelistofattributesfortherobotstag:

index-thedefault,thepageisaddedtothesearchenginedatabase

noindex-thepageisnotaddedtothesearchenginedatabase

nofollow-thespiderdoesn‘tfollowthelinksonthatpage

none-sameas"noindex,nofollow"

Then,inthebodyofyourdocument,whereyouwantyoudocument"heading"or"headline",usethefollowingcode:

TextforYourHeadlineHere

(2).Don‘tspendcountlesshourstryingtoarriveatthe"perfect"keywordweight.（不费时追求完美的关键词）Ifyou‘llsearchfortoprankingsitesatanyoftheenginesforyourmostimportantkeywordphrase,you‘llmorethanlikelyfindkeywordweightsthatrangefromvirtuallynon-existenttoratherhigh,even8%.Forgeneraloptimizationpurposes,aimforagoodaverageofbetween3-5%forthebodytext,andbepreparedtoraiseorloweritasneeded.

(4).Good,solidcontentisdefinitelythewaytogowithyourpages.（紧凑明快的网页内容）Createyourpagesasifyou‘rewritingafocusedarticleaboutoneparticularkeywordphrase.Keepyourwordcountintheneighborhoodof200to600wordsinthebodytext,anduseyourkeywordphraseprominentlyonthepage.

(5).Keepitsimple!（保持简洁性）Rememberthattheengineslikesimplicity,andsodoWebusers.Don‘tusetechnologythatmakesitdifficultforeithertheenginesorusers.Stayawayfromframes,Flash,heavygraphicsandimagemaps,andlengthyJavaScript.

(6).Workhardonbuildinglinkpopularitywithotherrelatedsites.（建立广泛的链接）Rememberthatit‘snotsheernumbersthatareimportanthere.Rather,it‘shavinglinkspointingtoandfromyoursitefromotherrelatedandimportantsites.

4．搜索引擎营销的五个要点

A.BrainstormalistofkeywordsandphrasesthatapplytoyourWebsite‘sproductsandservices.

B.TakeadvantageofexcellentserviceslikeWordTracker

OneofthemostsignificantchangesinsearchenginemarketinginrecentyearshasbeentheriseinpopularityofhumanrevieweddirectoriesandcatalogslikeLookSmart,Yahoo,andOpenDirectory.Somesearchenginesprominentlydisplaydirectorylistingsformanypopularsearches.MSNisaprimeexample.Youcanrecognizedirectorylistingssincetheyareoftencalled"WebSiteresults"ratherthan"WebPageResults."

However,thereisonetipthatoverridesthemall:Createpagesthatemulatethe"statistics"ofpagesthatalreadyrankatornearthetopofthesearchresults.

Thesestatisticsinclude:

a)Frequencyofthekeywordsonthepage.Tip:Thisdoesnotmeanmorekeywordsarebetter.Instead,emulatethesamenumberofkeywordsoftoprankingpagesascloselyaspossible.

b)Totalwordsonthepage.Tip:Mimictheapproximatenumberofwordsofatoprankingpageonyourownpage.

c)Weightofthekeywordsonthepage.(i.e.frequencydividedbythetotalwords)Tip:Toohighaweightisjustasbadatoolowaweight.

d)Areaorlocationofthekeywordsonthepage.(i.e.,title,heading,etc.)Tip:Akeywordisgivenmorerelevancebyanenginewhenthekeywordappearsintheengine‘s"preferred"areas.

e)Prominence.Tip:Generally,theclosertothefrontoftheareayoucanplacethekeyword,thebetter.

f)Proximity.Tip:Thecloserthatthewordsofaphraseappeartogether,thebetter.

g)Off-pagecriteria.(i.e.,linkpopularity,clickthroughpopularity,etc.)Tip:Evenwhenyou‘vedoneeverythingelseright,don‘tforgettheoff-pagefactors!

This"off-page"statistichasgrowninimportanceinthelastyear,becomingasignificantfactoratmanyengines.Youmusthaveatleastoneormorelinksfromotherdomainsinordertobeindexedbysomeengines.

Asyoulearnmoreaboutsearchenginemarketing,you‘lldiscoveritisnotanexactscience.Someofyourpageswillrankwellthefirsttimeout,andsomewillnot.Inaddition,yourrankingswillfluctuate,callingfortweaksindesignfromtimetotime.Therefore,aswithanymarketingstrategy,youneedamethodtomeasureyourprogress.Inthiscase,youneedaconvenientwaytoreportyourrankingsforeachkeywordandengineyou‘retargeting,andtotrackthenumberofvisitorstoyourWebsite,alongwithwheretheycamefrom.WebPositionGoldhelpsyoumanageandautomateboththeseessentialtasks.

5．搜索引擎营销的五个错误

TheNPDGroupstudydemonstratedthatsearchenginelistingsresultinsixtimesmoresalesonaveragethananequivalentnumberofvisitorsfrombannersads

Evenifyoudolandyoursiteinsomeoftherealsearchengines(therearen‘tthatmany),thosebulksubmissionservicesgenerallydolittletonothingtooptimizeyourrankings.

Certainlytitletagsandcontentqualityareimportant,butdon‘tmakethemistakethatthisisallyouneedtodotobefoundontheWebtoday.

ThefactisthateverypageonyourWebsitethatrankswellforanyreasonisactingasa"doorway"toyourWebsite.Manypeoplemistakenlybelievethateveryonewillarriveattheirsitethroughthehomepage.

SomeenginessuchasHotBotareknowntodroppagesafteracoupleweeksifitfindsnootherdomainslinkingtoit.Googlehasalsostatedthatitwillnotindexasitethatdoesnothaveatleastoneexternallinkpointingtoit.

SometimesalinkfromamajordirectorysuchasOpenDirectory,LookSmart,orYahoowillsuffice.However,youshouldalsotrytotradelinkswithotherWebsitesthatarecomplimentarytoyours,thensubmittheURLsofthosepagesthatarelinkingtoyou.Ifyoucansubmitthepageofoneoftheseexternallinksandletthesearchenginespiderfindyoursiteonit‘sown,you‘llstandtorankmuchhigherthanifyou‘dsubmittedyoursitedirectly.Thedrawbackisthatitmaytakeabitlongerforthespidertogetaroundtoindexingyou.

*****企业网站建设

1．影响企业网站效果的三大因素

实践中发现，的确有为数不少的企业网站没有发挥太大的作用，但这并不是网站本身的错误。互联网顾问公司时代财富（www.fortuneage.com）于2001年10月份的调查表明，一个企业网站是否可以最终发挥作用主要由三个方面决定：企业对网站的认识、网站建设服务商的专业水平、网站的推广方式和推广力度。

这两类企业共同的特点在于，都重视网站建设服务商的经验和实力（初次建站和网站升级的企业分别为38%和39%），并且都希望服务商提供网站建议（分别为34%和26%）。从这些调查数字中可以发现，网站建设服务商的水平和提供的建议对于企业网站的影响很大，网站的最终效果与服务商所起的作用密不可分。

目前涉足国内网站建设和网络营销的企业有多种类型，水平也有很大差别，既有各种规模的网络公司、B2B网站，也有域名注册和虚拟主机提供商，但真正有能力提供网站策划和建设以及整套网络营销服务的专业公司很少。有时会有数十家公司争夺一个客户，于是价格竞争成为不可避免的手段，尤其对于初次建站的企业，对价格重视程度远远高于最终效果，所以价格便宜成为一些企业选择服务商的主要因素，结果自然会在网站功能和实用性等方面受到损害，使得一些企业网站建成之后无法与企业经营结合起来，网站也成了一个摆设。

当企业网站建成发布之后，还需要对网站进行有力的推广，获得尽可能多的用户访问是网站最终效果可以发挥的必要条件，但在网站推广方面，有1/4的企业虽然关心网站的推广方法，但很少选择专业网络营销公司的服务。即使建成一个功能满足需求的网站，很多情况下，由于对网络营销缺乏系统的认识，同样会造成网站推广效果不佳，网站建设与推广服务的脱节是比较普遍存在的现象。

除了网站建设的专业性并进行合理的推广之外，对网站的效果评价是否正确也很重要，对网站的作用不能仅仅根据是否带来直接销售作为评价的唯一标准，企业建设一个网站的目的也不应该局限在产品销售上，网站在其他方面发挥作用同样有价值，网站是企业品牌和营销渠道建设的一个组成部分，也可以作为提供顾客服务和增强顾客关系的工具，同时还具有网上招聘、网上调查等多方面的作用，这些作用都可以直接或间接达到获得收益的目的。

2．企业网站应该具备什么功能？

网站不仅代表着企业的网上品牌形象，同时也是开展网络营销的根据地，网站建设的水平对网络营销的效果有直接影响。有调查表明，许多知名企业的网站设计水平与企业的品牌形象很不相称，功能也很不完善，甚至根本无法满足网络营销的基本需要，这种状况在一些中小企业网站中表现得更为突出。那么，怎样才能建设一个真正有用的网站呢？

一个企业网站可以实现的功能主要表现在八个方面：品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。

品牌形象。网站的形象代表着企业的网上品牌形象，人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象，同时也对网站的其他功能产生直接影响。

产品/服务展示。顾客访问网站的主要目的是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活地向用户展示产品说明及图片甚至多媒体信息，即使一个功能简单的网站至少也相当于一本可以随时更新的产品宣传资料。

信息发布。网站是一个信息载体，在法律许可的范围内，可以发布一切有利于企业形象、顾客服务以及促进销售的企业新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等等。因此，拥有一个网站就相当于拥有一个强有力的宣传工具。

顾客服务。通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、在线填写寻求帮助的表单、通过聊天实时回答顾客的咨询等等。

顾客关系。通过网络社区等方式吸引顾客参与，不仅可以开展顾客服务，同时也有助于增进顾客关系。

网上调查。通过网站上的在线调查表，可以获得用户的反馈信息，用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。

网上销售。建立网站及开展一网络营销活动的目的之一是为了增加销售，一个功能完善的网站本身就可以完成订单确认、网上支付等电子商务功能，即网站本身就是一个销售渠道。

因此，当一个企业在规划自己的网站时，应该明确建站的目的，然后还要对网站功能需求进行分析，网站的功能也决定了网站的规模和需要投入的资金。现实中的情形是，有的企业并不清楚网站的目的，也不了解需要哪些功能，却往往注重一些实际价值不高的内容，如网页美观性、价格等等，由于网站功能设计先天不足，结果既浪费了金钱，又贻误了时机，如果对网站功能和有充分的认识，可以少走很多弯路。

3．企业网站的策划

（1）.WhatdoIexpectfromthisWebsite（期望从网站中得到什么）

WeallwantourWebsitestoproduceincomebyeithersellingproductsordevelopingleadstosellservices.TherealityisthatwithallthethousandsofnewsitescomingontheInterneteachweekyourswillgetlostinamyriadweb,sotospeak.Itiscriticaltoaddressimportantissuesrelativetoyourbusiness,specificallydirectedtoyourtargetclientorcustomer.

2.WhatdoIwantmyclientsorcustomerstoderivefromthesite（希望客户从网站中得到什么）

3.WhatisthepurposeoftheWebsite（网站的目的何在）

4.HowcanIbeinformativetovisitors,butimportanttomyowncustomers（向访问者提供广泛信息，向客户提供深度信息）

5.HowcanIkeeppeopleonthesiteandkeepthemcomingback（如何使访者停留和重访）

6.HowcanIsellontheInternet（怎样销售：寻求定单）

7.WhendoIstop（什么时候可以停止）

4．企业网站的内容

Whateveryourtopics,thecontentonyoursiteshouldbefreeofgrammaticalandspellingerrors.Nothingturnsoffvisitorsmorethanreadingarticlesthatcontainobviouserrors.

Ifyou‘reprovidinginformationabouttechnology,itshouldn‘tbeoutdated.Ifthecontentonyoursiteisaboutbusiness,makesureallthequotesarecorrectlyattributed.Whateveryourtopic,evenatinyerrorwillstandout.

TheaveragereadingleveloftheInternetuseris12thgrade.Yes,youreadthatright.Ifyouputcontentonyoursitethatisfilledwithlongsentencesandwordsmostpeopledon‘tknow,itwillonlyturnvisitorsoff.Ifyoursiteismeanttoappealtoacertaingroupofacademics,youwon‘thavetoworryaboutthelongwords.Butifyou‘reprovidinginformationtothegeneralpublic,yourarticlesneedtobewritteninamannerthey‘llunderstand.（网民学历）

Visitorswillreturntoyoursitemoreoftenifyouhavefreshcontent.There‘snothingmoreboringthanvisitingasitethathasthesamearticlesandphotosthathavebeenonthesiteformonths.

Bytargetingyourvisitorswithcontenttheycanuse,youcanbesurethey‘llreturn.Notonlythat,buttheywillrecommendyoursitetotheirfriendsandmayevenlinktoyoursiteontheirsite.

Ifyouhavearetailsite,youcanimpresspeoplewitharticlesthatpertaintotheproductsyousell.Ifyouselljewelry,youcanhavearticlesaboutthehistoryofjewelryorthequalitiesapersonshouldlookforwhenbuyingantiquejewelry.Ifyoursitemarketselectronics,considerprovidingbuyer‘sguidesforthevariousproducts.Articlesaboutvarioussportsgreatswillensureyourvisitorsspendmoretimeonyoursite,andthemoretimetheyspend,themorelikelythey‘llbuy.

Ifyouwantqualitycontentandyou‘renotawriter,don‘twriteyourowncontent.

5．企业网站的品牌策略

(1).Repetition（重复）-Thisisveryimportant:keepallofyourdesignelementsthesamefrompagetopage.Mostimportantly,displayyourlogoatthetopofeachpage,consistentlythroughoutyourWebsite.YourWebsitemusthaveitsowndistinct"feel".

(2).Newsletter/Ezine（简讯）-Useyourmailinglisttopushyourdomainnameandslogan(consistingofyourUniqueSellingProposition).Ifyouhaveanezine,createaheaderthatcontainsyourdomainnameandyourslogan.Usethissameheaderinallissuesofyourezine.

(3).Domainname（域名）-Useyourdomainnameasyourbrand.Putitonallofyourstationary(letterheads,businesscards,postcards,statements,etc.).

(4).Signaturefile（签名文档）-ImplementyourUSPintoyoursignaturefile,sowitheveryemailyousendvisitorswillbefurtherexposedtoyourbrand.Checkoutthehelpfileofyouremailsoftwareformoreonsettingupsigfiles.

(6).Ebooks（电子书）-Createfreebooksonsubjectsofinteresttoyourvisitorsandallowthemtore-distributetotheirownvisitors.Brandyourebookwithyourlogo,domainnameandsloganoneverypageoftheebook(alsoconsiderincludingyourownname).

(8).Autoresponders（自动邮件）-Theseareemailsthataresentautomaticallytoanyonewhorequeststhem(triggeredbysendingthemanemail).Autorespondersaregreatastheywork24hoursadaywithoutanyinterventiononyourpart.Usethemtosendvisitorsfreereports,articles,listoflinks,etc.Andaddyourbrandingcopy(logo,name,slogan,USPetc.)atthetopandbottomoftheautorespondermessage,withalinkbacktoyourWebsite.NowadaysallgoodWebhostsprovidetheircustomerswithfreeautoresponders.