干货B2B和B2C有什么差别?行业数据分析怎么做?看这篇就够了!

主要是和其他企业、单位做生意。这些客户可不像个人那么随性,他们内部有一套很严谨的流程。

比如说一家公司想买办公家具,那得采购部先去挑,挑完了还得和财务部商量预算合不合适,技术部说不定还要看看质量咋样,得好多部门一起点头才能定下来。而且一买就买不少,毕竟是为整个公司服务嘛。

他们买东西的时候那可精着呢,会仔仔细细研究这个东西能不能帮公司省钱、提高效率、让业务更好开展,就像挑一款办公软件,得看看能不能让办公流程更顺,花的钱值不值。

B2C:

面对的就是像你我这样的普通老百姓。咱老百姓买东西就比较简单直接啦,有时候就是因为喜欢,或者看这个东西在打折就买了。买的量也小,就够自己用的。比如说买瓶饮料,可能就是因为渴了,或者包装好看就拿了,没那么多复杂的考虑。

二、卖东西的法子不一样

得和客户搞好关系,而且是长期的铁关系。销售团队得和客户公司里不同的人都能聊得来,得知道他们到底想要啥,然后给他们专门定制方案。

就像给一个工厂卖生产设备,得和厂长谈产量提升,和工程师谈技术参数,和财务谈付款方式,一套流程走下来老长了,可能几个月甚至几年才能把这笔买卖做成。销售人员得特别专业,得懂产品的各种门道,还得懂行业里的那些事儿,谈判的时候才能不落下风。

卖的过程也简单,在网上或者店里看到东西,价格合适就直接买了,几分钟的事儿。销售人员一般说说这个东西咋用,不需要懂太多太专业的东西。

三、卖的东西本身不一样

很多都是根据客户要求专门做的。比如给一家企业做一套管理系统,得按照他们的业务流程、人员架构来设计。这些东西技术含量一般都挺高的,像大型的机械设备或者企业软件,安装和使用都得有专业人员来教。

而且售后服务很重要,因为这些东西一用就是好多年,得有人定期来检查、维修、升级,就像电梯公司得经常派人去维护电梯,保证它安全运行。

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B2B行业数据分析要点

一、客户维度

客户细分

分析方法:可以按照客户的行业类型(如制造业、服务业、金融业等)、企业规模(如小微企业、中型企业、大型企业)、地理位置等因素进行细分。

例如,对于一家提供企业软件服务的公司,可能会发现制造业客户更注重生产流程管理模块,而服务业客户则对客户关系管理模块有更高的需求。

客户生命周期分析

客户满意度和忠诚度

分析方法:通过客户满意度调查收集数据,调查内容可以包括产品质量、服务水平、交付及时性等方面。忠诚度可以通过客户重复购买率、客户推荐率等指标来衡量。例如,计算客户的净推荐值(NPS),NPS=(推荐者比例-贬损者比例)×100,以此来评估客户忠诚度的高低。

二、销售与营销维度

销售渠道分析

分析方法:比较不同销售渠道的销售额、订单量、利润贡献等指标。同时,考虑渠道成本,包括人力成本、营销费用、渠道佣金等。例如,发现通过在线平台销售的产品虽然订单量较大,但利润较低,因为平台佣金较高,企业可以考虑与平台协商降低佣金或者优化产品价格策略。

营销活动效果评估

分析方法:通过追踪营销活动后的线索生成量、转化率、销售机会等指标来评估效果。例如,在一次行业展会后,统计收集到的潜在客户名片数量,以及这些潜在客户中有多少转化为实际销售机会,以此来判断展会营销的效果。

销售预测

三、产品与服务维度

产品性能和竞争力分析

分析方法:收集客户对产品性能的反馈,包括功能、质量、可靠性等方面。同时,对比竞争对手产品的特点和优势。

例如,通过产品测试报告、客户评价以及与竞争对手产品的技术参数对比,发现本企业产品在某些功能上的不足,从而确定产品改进的方向。

服务质量分析

产品和服务组合优化

分析方法:分析不同产品和服务的销售贡献、利润贡献、市场需求趋势等。例如,发现某一产品虽然销售额较高,但利润微薄,且市场需求呈下降趋势,企业可以考虑逐步减少该产品的生产,转而加大对高利润、高增长潜力产品的投入。

B2B行业数据分析是企业在数字化时代脱颖而出的关键。通过精准的数据洞察,企业能够优化运营、创新服务、拓展市场,实现长期稳定的发展。如果你也想进一步提升职场竞争力,抓住时代红利,那么强烈建议考一个CDA数据分析师。备考CDA数据分析师的过程就是个自我提升的过程,CDA小程序资料非常丰富,包括题库、考纲等,利用好了自学就能考过。

THE END
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3.创新项目计划书通用通过将各类商品的价格、数量、及基本介绍在网站上统一显示,使得买家能够对整个市场情况有比较清晰的了解,能够以较合理的价格买到自己需要的物品;对于卖家来说,他们能够即时了解买家的需求状况及个性话的要求并据此调整自己的经营策略,能够风险降至最低;三是缩短了中间环节。由于电子商务的交易直接发生在买卖双方之间,而https://mip.wenshubang.com/jihuashu/2434497.html
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