4P和4C融合的营销策略模式及其案例

2、产品的实体、服务、品牌等;还应当制定出产品合理的价格，既能促进产品销量，又能带来丰厚利润;在销售渠道和促销治理中，应依据不同的消费者市场，制定不同渠道策略和类型，同时接受多种促销方式，到达销售产品和猎取利润的目的。4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，其重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即：消费者Consumer、本钱Cost、便利Convenience和沟通Communication。在4C营销策略中，企业首先分析消费者的需求，提供给消费者满足其需求的产品;本钱包括企业的生产本钱和消费者的购置本钱;便利是指企业在整个销售全过程中，让消费者享受便利及服务;沟通则是企业与

4、非互相孤立，各自的四个因素之间是有关联的。其最终的目的是一致的，都是企业获得可观的利润、消费者获得中意的商品。这两者本身就能融合，也需要融合。另一方面，4C理论也有其局限性。消费者需求也具有对比性、多样性、独特化特征，而4C以消费者为核心，要满足消费者需求、考虑消费者的购置本钱、给消费者提供便利服务，这就会给企业的生产或供给带来肯定的压力，也会增加其本钱支出。假如把4P理论能融合进来，从企业和消费者两方面统筹考虑，那么，消费者、产品、价格、本钱等主要因素就能很好地优化组合。因此，企业制定营销策略时，应当综合考虑4P和4C，把二者融合到一起，优势互补，制定科学的适合自身的营销策略模式。三、4C+

6、良好融合。因此，融合模式可归结为“1C+1P的营销组合策略模式。具体包括：消费者Consumer+产品Product、本钱Cost+价格Price、便利Convenience+渠道Place、沟通Communication+促销Promotion。一是融合消费者和产品的策略模式。需求是市场营销的关键。企业应充分了解和分析消费者的需求，以此作为提供产品的根本根据，这样才能生产出或提供既满足客户需求又拥有市场空间的产品。当然，企业还要最大程度地提供优质的产品，还要注重产品的形象、服务的形象和企业的形象等，这样才能在激烈竞争的市场中确立优势。二是融合本钱和价格的策略模式。价格是市场最敏感的因素。企业

8、“1C+1P的营销组合策略模式有机地将4P和4C中各要素融合在一起，也让4P理论科学地融入4C营销理念中，最终形成了4C+4P的融合营销策略，最大限度地实现了企业与消费者双赢的目标。四、实际案例零售行业的超市目前面临物品丰富、竞争加剧、电商分流、人工本钱和物流本钱攀升等不利因素，假如不准时制定科学的营销策略，转变以往的销售模式，就会面临逆境。在我家乡的这个约100万人口的城市中，缺少如家乐福、永辉这样的大型连锁超市，几个稍大一些的超市过去也存在商品雷同、经营模式相像、缺少营销策略的状况。但近几年，其中的飞天超市化名，下同异军突起，快速进展，市场份额大增，店面由一家不断扩充到了8家，并延长到网络

9、销售及配送服务。而与其竞争的其它三家超市，有一家已经倒闭，其余两家经营困难。通过调研分析，主要是由于飞天超市越来越重视营销策略，而且正实施的策略与我所提倡的4P+4C融合营销策略模式基本一致。首先，消费者+产品的策略使得以消费者需求为导向的商品结构日趋合理。超市直接面向顾客，适合的商品结构，可以提高经营效率。飞天超市将“顾客是中心作为一条主线，充分了解顾客需求，并依据顾客的需要和消费行为的偏好去选择商品的种类，选择供货的品牌，有效组织商品的选购和销售。超市目前品牌种类繁多，商品结构日趋合理，品类治理逐步完善，自采商品占有率逐年增加。同时，质量问题始终为消费者所担忧，而飞天超市商品品质的保证正切

10、中了消费者的心理，如：消费者对生鲜产品绿色、健康、安全等品质的追求越来越高，这也为超市生鲜品牌化、精细化运营提供了基础。为此，该超市除了与农业合作社、养殖基地合作以外，2021年，特地建成的优质种植基地和绿色养殖基地投入使用，直供超市各门店。同时，作为连接生产与消费的中间环节，其对全供应链实行全程操纵，超市已经实现了对果蔬、肉类、生鲜的从供应链的终端消费者到始端种植、养殖户的追溯。顾客通过手机扫描二维码就可以全面把握当日可溯源商品从源头种植、养殖的记录，真正感受到商品信息可查询、责任可追溯、质量有保证的承诺。其次，本钱+价格的策略使得消费者和超市实现了双赢。价格是部分消费者购置决策的主要因素之

11、一。该超市在商品的定价环节考虑尽可能降低顾客本钱。其进货接受“联营方式，与顾客期望的品牌厂商建立合作关系，让品牌商品直接进入超市售卖，由超市统一治理。这首先确保了质量，更重要的是幸免了中间商加价，极大地降低了消费者购置本钱和超市进货本钱。同时，每年投放到市场的果蔬、鱼肉禽蛋奶等达数万吨，通过“农超对接、“产地直采等模式以及自建的种植和养殖基地，有效的保障了生鲜商品的稳定供应，也让农产品、畜产品等直接从农田、养殖场送到货架上，削减了中间环节，降低了消费者的购置本钱。再次，融合便利和渠道的策略使得超市门店覆盖全城。该超市接受国内前沿的超市风格，服务人员随时提供关心，盼望带给顾客更便捷、更舒适的购物