HeBSDigital近日公布的2012年十大数字营销策略回答了这些问题，并为酒店经营者如何在未来一年获得成功提供了指导性的建议。随着酒店业更明朗的发展前景、技术的进步、越来越多旅行者使用移动设备等外部环境的发展，酒店业大幅提高收入机会在不断出现。
以下就是2012年酒店经营者应该借鉴的十大数字营销策略：
1.将社会媒体、本地化营销和移动营销放在今年市场计划的首位
背景：
2012年酒店经营者会经常听到这个词：SoLoMo，即Social(社会媒体)、Local(本地化)和Mobile(移动营销)，SoLoMo就像是这三者与营销平台的“完美婚姻”。这对酒店经营者意味着什么因为大多数酒店客人都热衷于SoLoMo服务：大部分社会网络互动是旅行者通过移动设备完成的，消费者每月使用的本地搜索量达30亿次，而且1/3的移动搜索包含了本地化的意图，相比之下，1/5的桌面搜索包括本地化的意图。
与传统互联网领域不同的是，SoLoMo使酒店经营者能够将客户的实时地理位置信息与其兴趣爱好等个人信息结合起来，推出基于地理位置的实时促销活动。基于地理位置的社会媒体(如Foursquare)的成功向我们证明：奖励和推荐只是第一步，酒店经营者需要考虑如何利用SoLoMo与消费者互动，从而获得更多的额外收入。
行动步骤：
首先，你的酒店信息是否在主要数据供应渠道进行了优化(这些渠道通常为当地信息列表和地理社交网站提供数据)是否在本地搜索服务网站(GooglePlaces、YahooLocal和BingLocal)上进行了优化是否在本地在线企业列表和黄页上进行了优化你是否制定了一项本地化内容列表计划
一旦你在酒店的本地内容和列表策略方面做好准备，就要开始增强你的移动营销力度了。酒店的本地信息对其移动网站的关联度和互动性的影响有多大酒店网站上的优惠促销活动和本地活动是否自动更新到其移动网站你利用什么工具确保这些实时促销及本地活动能够被搜索引擎抓取，微型格式(Micro-format)还是结构代码(SchemaCode)你的酒店是否通过Google推广了优惠券促销活动
2.我了解该行业的复杂性，所以应对复杂的数字领域和在线市场时要做好准备。
背景
行动计划
深入了解每项数字营销举措对新的在线旅游消费者的影响，先进的分析技术能够帮助你了解这个令人费解的领域。在日益复杂的环境下，可以考虑与一家在线渠道策略咨询公司合作，便于你了解行业动态，保持竞争力。
3.继续将线下营销活动转移到线上，并且通过多渠道与旅游消费者互动。
营销活动继续在从线下转到线上。在线渠道已经迅速发展了足足16年，排名靠前的46家连锁酒店的在线预订量占了所有连锁酒店CRS预订量的54%;仅在过去四年中，在线渠道的酒店预订量增长了25%，而GDS旅游代理商渠道和呼叫中心渠道分别下降了25%和11.1%。重要的是预算也越来越趋向于向在线营销渠道投入，而这些预算主要投入带来最大预订量、最节约成本、同时保护价格一致性原则的酒店分销渠道。
行动计划：
2012年，酒店经营者需要在技术和专业知识方面进行投资，以便更好地利用这些多渠道平台和模式的营销活动。例如，在技术方面进行投资能够更加集中和聪明地传达营销内容：确保酒店和目的地所有新的优惠交易和活动能够自动通过酒店网站的内容管理系统发送到酒店移动网站、Facebook和Twitter的账号。
4.我将充分利用移动渠道带来的机会，因为市场中利用这项渠道的竞争对手不多。
如今只有手机网站可以提供为热衷于互动的旅游消费者提供即时的信息和交易能力、基于地理位置的服务和个性化用户体验。移动用户不仅需要实时的旅行计划和预订功能，还希望拥有比传统网站更棒的用户体验。
据摩根士丹利预测，至2014年移动互联网的使用率将超过传统互联网。Google一份研究表明，移动搜索量每年以4倍的速度增长，并有1/5的酒店搜索来自移动设备。CodaResearch预计，从2010年到2014年移动业务每年将平均增长65%，达240亿美元。2011年许多OTA和连锁酒店表示他们的移动预订量增长了几倍。去年在我们所有的酒店客户中，移动网站访问量超过4.7%，超过3%的预订量来自移动设备。
行动方案：
2012年，社会媒体应成为任何酒店营销策略和酒店在线直销策略的重要组成部分。
6.努力应对GooglePanda和Freshness算法更新带来的挑战
为什么这些更新对酒店业很重要？因为50%-70%的酒店网站访客和网站预订来自主要的搜索引擎。通常情况下，酒店网站的内容很丰富：酒店信息、酒店各项产品及服务的介绍（从客房到会议室），但是这些统计内容缺乏独特性、互动性和新鲜度，这是Google推出最新算法之后酒店网站面临的最大问题。
2012年，酒店经营者应该聘请专业的酒店行业写手来保持酒店网站内容的新鲜度，努力提高网站内容的独特性和互动性。
更新酒店网站应该不是一项成本很高的任务，一个好的内容管理系统可以为酒店经营者有效管理这些工具带来便利，并确保将酒店网站上的新内容（如促销活动及套餐）自动发送到酒店移动网站、Twitter和Facebook页面。
7.今年我将减少对OTA的依赖，为酒店带来更多的增量收入。
2007年至今，OTA的市场份额增长了32%，代价就是酒店品牌网站的市场份额下降了。STR估计，仅在2010年OTA的分销收入（从酒店获得的佣金）就超过了25亿美元，通过OTA出售酒店客房的成本比在线直销渠道的成本高出10-15倍。
我们没法想象100%的在线预订都来自于直接渠道会是怎样一番景象。OTA和其他中间商确实在特定的旅游计划和购买过程中扮演了重要的角色。即使在互联网出现以前，美国约25%的酒店预订来自间接渠道（旅行代理、旅行社和批发商）。
利用酒店网站拉动直接预订是2012年酒店经营者的首选策略，除了它是最节约成本的分销渠道之外，在线直销渠道能够带来长期的益处和竞争优势：它可以阻止价格和品牌被侵蚀，有助于酒店“拥有”自己的客户群，有助于推行交叉销售和多渠道营销策略，建立品牌忠诚度等。OTA在连锁和独立酒店的在线预订份额中应该分别不超过15%和25%，而不是目前OTA所占据的高达40%的市场份额。
最后，将OTA当成一个获得增量收入的分销渠道，例如淡季、团队取消和周末促销等情况下。
8.我不会采取孤注一掷的做法，在2012年仍然使用团购和限时销售网站
团购和限时交易网站是在经济衰退背景下的产物。旅游业中这类网站包括GrouponGetaways、LivingSocial.com以及SniqueAway.com，它们是市场供需平衡和经济生活的组成部分。这类网站要想生存，必须要存在需求方（会员数量/互动的购买方）和供应方（产品数量和诱惑人的交易）之间的市场平衡（价格-数量）。
所有的迹象表明，2012年酒店业将逐渐复苏。STR预计酒店业三大重要指标（入住率、日均房价和每间可用房收益）将稳步增长。
随着旅游需求的上升，酒店经营者不再愿意参与团购和限时购买促销，因为这类网站在公开折扣的商业模式上要求获得更大的折扣（50%-60%）。在线旅游购买者由于没能在团购网站上找到新的酒店优惠交易，只能回到之前的预订渠道：酒店直销渠道、OTA、GDS和呼叫中心。
某些酒店参与团购和限时购买网站只是迫于竞争压力。我们的建议是不要屈服，坚持酒店分销的基本要素，确保你的在线直销渠道涵盖这些要素。
酒店经营者应该意识到“无意识的渠道份额损失法则”：同一家酒店通过这些深度折扣渠道（例如限时购买网站GrouponGetaways、LivingSocial.com、SniqueAway.com或者是一家OTA）进行的任何预订意味着酒店网站、呼叫中心和GDS渠道的预订就会相应减少。
此外，我们还可以对网站访客行为进行重新定位，更加详细地分析消费者搜索和购买行为。我们为什么要拼命吸引消费者浏览我们的网站，却没法确保我们的网站满足他们的需求？对酒店网站做些小调整可能会带来意想不到的转化率。
如果你尚未在一项可行的分析技术方面进行投资，那么赶紧行动起来吧，因为它有助于你充分了解哪些营销活动可行，哪些不可行。
对于你的酒店网站，可以使用目前最先进的网站分析工具AdobeSiteCatalyst，许多酒店品牌和OTA使用这项工具。对于你的付费搜索活动可以使用AdobeSearchCenter，这是一项尖端的实时付费搜索活动管理工具。
10.我会与一家优秀的数字营销商合作，能够在此过程中对我进行指导，这样我的酒店能够通过最成本节省的渠道（酒店网站）产生最大的收入。
在线营销市场的工作非常复杂，工作量也很大。酒店业每日推陈出新，如技术进步、搜索引擎算法更新，以及拉动在线直销收入的新举措，让酒店经营者很难跟上时代发展的潮流。
此外，许多酒店经营者每天应对各种不同的“优先策略”，他们也无暇顾及众多的行业趋势和最佳策略。
对于这个动态变化的行业，迅速把握这些趋势很重要，采取策略拉动在线直销的增长，并不断调整数字整营销策略以取得最佳的效果。
与数字营销专家合作帮助你将拉动在线直销渠道的预订，他们还会帮助你随时了解行业的最新实践，并为你提供提高酒店网站收入和ROI的最好想法。