【酒店高参】“高参学院”是酒店高参旗下教育品牌，倾力打造高参学院·黄埔系列课程，甄选酒店行业最顶级的讲师和成功落地的酒店案例，通过实地考察和深度学习，力求在变化的市场环境中，找到最佳且可落地的行业解决方案。
在酒店项目的前期调研中，有一项非常重要的工作就是客源市场的调研，其中就包含细分市场的调研。在细分市场调研中所获取的信息，可以直接融入到酒店的产品策划中，从而打造出能够满足消费者需求的产品。
对于酒店来说，市场就是客人。做市场细分其实就是为了根据客人的显著特征，把客源进行分类，分类完成后去寻找相应的目标市场。然后再针对不同类型的客人进行精准营销，比如通过不同的销售渠道来满足他们的需求，为他们提供不同的产品和不同的价格等。
当他们的需求被满足时，客人就会上门了。
同时，酒店收益管理的很多工作都是以细分市场为基础展开的，比如定价和预测等。因此，对于酒店来说做好市场的细分，是必不可少的步骤。
张冉老师黄埔3期授课中
目前来看，很多酒店的这项工作做得都还不够好，甚至会犯一些常见的错误。比如有些酒店会把会员当成一个细分市场。其实会员只是一种身份，是酒店的忠诚客奖励计划，会员这个身份更应该体现在客人的个人档案里，而不是特定的细分市场。
再比如，有家酒店位于国家体育总局附近，国家体育总局也是这家酒店的一个非常忠诚和重要的协议客户，于是这家酒店就有一个细分市场——国家体育总局。
这种分类方法也是不对的，道理很简单，如果酒店有20个重要协议客户，难道都要做成细分市场吗？事实上，这些协议客户同属于一个类别——商务散客。
那么酒店究竟应该怎么把客人细分呢？我们在做细分的时候，要遵循3个基本原则：
1
具有一定的规模
也就是说在做市场细分时，不要分的太细，必须确保每一个细分市场都有一定规模的客源，而且能带来一定的业务量。
2
具有稳定性
酒店定义出来的细分市场一定是长期稳定的客源类型，而不是偶尔出现的。如果有偶尔出现的特殊客源，不需要专门建立细分市场的标准，只需要把它归类到相近的客源市场即可。
3
不是一个合作单位的名称，更不是一个业务员的名字。
一般来说，酒店的客人可以分为团队和散客两个大类，然后再根据客人不同的特征做进一步的细分。在做细分时只有相应的规则，没有统一绝对的标准，需要结合自己酒店的市场环境、产品定位、产品类型等进一步细化。
对于商务型酒店来说，通常会包含商务散客、政府散客、直销散客、分销散客等；对于团队来说，可能有会议团、旅行团等；如果有的酒店，有一个足球长期住在那里，可能就会多出一个体育团；当部分酒店会经常接待宗教交流团时，可能在细分中会有宗教团等。
另外，酒店市场定位不同、产品不同时，客源市场也会有所区别，比如有些度假型酒店会有很多家人带孩子出行的客人，那么就适合专门做一个亲子团的细分市场，这个对于城市中的商务酒店就不适用。
在结合自身酒店实际情况做好细分后，还需要把细分规则定义清楚。比如长住客的定义是什么，是连续入住满15天就算长住客，还是30天以上才算，只要把规则定义清楚了，前台和预订部的员工在做信息录入时，录入正确就可以了。
完成细分市场划分时，酒店中的人员架构、客户划分、任务分配等，都要跟着细分市场走，要保证员工可以正确地使用这些代码，并且把各细分市场的特点和需求提炼出来进行分析，包括什么时候上架销售、客人提前多久预定、一半住几天等，然后再有针对性的去策划产品和营销套路。
做市场细分不是简单地方便在系统中录入数字或代码，而是为了精准营销。因此，做好细分后，还要深耕每一个细分市场，把收益提升点找出来。当每一个细分市场的收益都提升了，酒店的整体收益自然也会有提升。
更多酒店收益管理知识，请参加高参学院·黄埔5期，将于7月3-5日在成都瑞城名人酒店举行，考察成都华尔道夫、网易云音乐亚朵酒店、博舍酒店。西南地区OTA排名第一的酒店教你如何提高订单量？教你酒店收益管理从小白到大咖！
高参学院·黄埔5期
酒店运营+OTA营销战略＋收益管理
地点：成都瑞城名人酒店
联合主办：
培训安排
课程安排-7月3日-Day1
13:00-18:00
模块一：新物种及精品设计酒店考察
眼界决定高度，见识决定境界
高参学院挑选了成都最负盛名的几家酒店，他们在酒店跨界、酒店服务、酒店改造、运营创新、OTA点评、业内口碑、RevPAR等各个方面都表现不凡，引领行业发展，值得参考借鉴。
课程安排-7月4日-Day2
09:00-18:00
模块二：酒店运营+OTA营销战略
庄文金
高参学院特聘导师
瑞城名人酒店总经理
兼城市名人酒店集团运营中心总经理
09:00-12:00
【酒店运营管理的道术说】
一、隔世之感l新形式下酒店营销发展
1、营销弱化趋势不可逆转
2、新营销核心斗转星移
4、未来在匠心般深耕细作
5、如何做到西南地区OTA好评第一名？
6、如何有效提高OTA的流量和订单量？
二、智珠在握l酒店人力资源效能提升
1、酒店人力资源管理的重要性
2、传统人力资源成本控制方法
3、如何提升人力资源单位工效
4、“人和”在企业中的核心作用
三、详略得当l建立酒店内控体系的关键
1、财务内部审计管理制度
2、中层管理团队绩效考核方案
3、酒店质检体系搭建
四、问答互动
周功成
酒店电商万能公式认证讲师
周功成先生毕业于西南民族大学,是酒店哥葛健先生的得意门生，酒店电商万能公式等多个酒店营销方法论研发团队核心成员。现任酒店哥北京办负责人先后负责南京城市名人酒店、宁波南苑环球酒店、武汉君澜大酒店等项目。在客房和餐饮两大板块均有丰富实战经验，酒店哥多个“大事件”开业推广操盘手。
14:00-18:00
【OTA战略营销课程大纲】
一、酒店电商万能公式
1.订单量=流量x转化率
2.影响流量的9要素详解
3.影响转化率的9要素详解
4.酒万成功案例解析
二、品牌营销
1.1小时品牌素养
2.暴力推广四部曲及案例解析
3.事件营销案例解析
4.开业推广三部曲及案例解析
5.酒店哥传播方法论
三、移动互联网时代的营销全局（6个层面20项工作）
1.敏捷调研+顶层设计
2.用流量思维策划品牌和促销活动
3.线上线下的如何互相促进
课程安排-7月5日-Day3
09:00-17:00
模块三：手把手教你做收益管理
张冉
收益管理专家
【收益管理实战课程大纲】
一、酒店收益管理体系系统化建立轨迹
1.收益管理的概念
2.收益管理负责人的工作内容
3.收益管理体系的构建流程和方法
4.影响收益管理工作有效开展的要素
二、酒店收益管理的应用方法
1.收入预测的方法和衡量标准
2.动态定价的方法和应用
3.完整价格体系的建立和价格管理
4.收益管理关键数据的算法和解读
三、收益提升的策略和方法
1.直销/分销渠道的运营方法和技巧
2.大数据对酒店收益决策的驱动
3.餐饮收益管理策略和方法
4.实战案例分析
四、收益管理的实施
1.收益管理会议的议程和会议内容
2.酒店实施收益管理的最优配置
3.集团化营销管理要素
五、问答互动
报名方式及费用
报名费原价：5980元/人/次
早鸟优惠价：3680元/人/次
多人早鸟优惠价：
2人组团报名：3480元人/次
3人及以上报名：3280元人/次
往期学员特惠价：9折
备注：
早鸟价截止6月29日18:00；
培训费用包含7月4日--5日午餐及茶歇，不含住宿；
本次培训发票开具内容为“鉴证咨询服务·咨询服务费”；
报名及课程咨询
黄老师
王老师
住宿推荐
成都瑞成名人酒店
地址：四川省成都市青羊区人民中路二段
价格：450元/间夜含早
须知：预定房间时需说明是【高参学院】学员，方可享受优惠价格。
为了让更多酒店能参与到高参学院的培训课程中，高参学院特此推出企业会员年卡：高参金卡、白金卡、钻石卡、至尊无限黑金卡，价格优惠低至3.3折！企业会员1-2年有效期，全方位满足酒店每年的教育培训需求。详情联系：黄老师15919125645。
高参金卡
限量100张
培训人次|3次
有效期限|12个月
适用课程|黄埔系列所有课程
会员权益：
1.参加3次高参学院黄埔系列课程；
2.优先获得与导师单独交流的机会；
3.永久享有高参学院“往期学员”优惠价资格；
4.1人获邀进入金卡会员学习社群，每月1次免费参与线上公开课听课资格；
5.优先获得酒店高参举办的行业沙龙资格；
6.自动加入高参学院校友联盟，共享校友通讯录，及全国各地校友酒店协议优惠价；
7.享有高参战略联盟优质供应商资源；
8.获得“亚朵生活”金卡会员、开元酒店集团金卡会员资格；
9.获赠酒店高参运营峰会门票1张（价值1299元）。
白金卡
培训人次|8次
1.参加8次高参学院黄埔系列课程；
4.2人获邀进入金卡会员学习社群，每月1次免费参与线上公开课听课资格；
9.获赠酒店高参采购峰会门票1张（价值1299元）、运营峰会门票1张（价值1899元）。
钻石卡
限量50张
培训人次|20次
有效期限|24个月
1.参加20次高参学院黄埔系列课程；
4.3人获邀进入高参学院会员社群，每月1次免费参与线上公开课听课资格；
5.优先获得酒店高参举办的行业沙龙资格；6.自动加入高参学院校友联盟，共享校友通讯录，及全国各地校友酒店协议优惠价；
7.享有酒店高参战略联盟优质供应商资源；
8.享有优质酒店品牌推荐、酒店投资建议；
9.获得“亚朵生活”金卡会员、开元酒店集团白金卡会员资格；
11.获赠酒店高参采购峰会门票1张（价值1299元）、运营峰会门票1张（价值1899元）、品牌峰会门票1张（价值2899元）。
黑金卡
限量30张
培训人次|无限次（每期课程限3人）
1.无限次参加高参学院黄埔系列课程，每期课程限3人；
4.4人获邀进入高参学院会员社群，每月1次免费参与线上公开课听课资格；
11.获赠酒店高参采购峰会门票2张（价值1299元x2）、运营峰会门票2张（价值1899元x2）、品牌峰会门票2张（价值2899元x2）。
高参学院往期课程
【高参学院·黄埔1期】
2017年12月6-7日，高参学院·黄埔1期酒店新零售考察培训，在杭州滨江亚朵S·网易严选酒店举办，培训受到众多酒店业主青睐，80%为酒店业主报名，共有150位学员报名参加。在黄埔1期培训现场的调查问卷中，满意度高达95%，众多学员纷纷表示期待黄埔2期。
（点击图片查看详情链接）
【高参学院·黄埔2期】
2018年3月28-29日，高参学院·黄埔2期酒店新物种考察培训在深圳隆重开班，100余位学员报名参加，以酒店业主、酒店投资人、酒店高管为主。以“如何打造酒店新物种”为主题，报名满额仅用6天，为期2天的课程，包含五个新物种酒店考察参观和现场学习，以及三位高参学院特聘导师的专题课程讲解。
【高参学院·黄埔3期】
2018年5月23-25日，高参学院·黄埔3期酒店最强营销+收益管理+酒店新物种在杭州隆重开班，105位学员报名参加，以酒店业主、酒店投资人、酒店高管为主。通过酒店营销及收益管理打造酒店核心竞争力，学员们积极学习并表示要将所学知识运用到酒店的实际运营中，争当酒店领头羊。
【高参学院·企业内训】
酒店的竞争最终是人与人的竞争，酒店业主和酒店总经理认知的竞争，更是人才的竞争。5月29日-30日，高参学院携手深圳东部华侨城主题酒店群共同打造以“咨询顾问管理实务”为主题的企业内训，参加该培训的均为6家酒店高管，旨在提升大家对投资、咨询顾问、管理等方面的见识。
最新培训课程推荐
高参学院·黄埔4期，酒店业主必修课首次开班，将于6月29日-7月1日在广州康莱德酒店，深度解析酒店业主筹备、证照办理、风险规避、资产管理全生命周期等业主必修课！
报名链接：
酒店业主聘请国际品牌需要付多少钱？业主必修课倒计时1天|高参学院·黄埔4期