为减少支付成本，携程自2014年开始可以订购火车票、汽车票等且联合多家旅行社共同让利，平均折扣达5折。同时，优化退款流程，2016年在云南试点“30天无理由退货”。此外，携程会根据消费金额赠送代金券以及入住酒店返现金，平日也不定期的推出团购酒店、机票等特价活动。2017年携程全球购与迪拜机场免税店正式达成合作，携程客人前往迪拜国际机场免税店购物可享受9.3折的独家优惠。
三、结论与建议
【关键词】移动互联网移动应用网络营销
一、移动互联网应用的比较优势
（1）移动便捷性。移动互联网的便捷性使得用户对于在手机上能操作网上银行、网上商城等优质的传统INTERNET应用的需求进一步迫切。用户可以采用多种便携式终端随时随地的连接网络。移动互联网使用户利用模式识别、语义理解等先进的多媒体技术，通过声音、手势即可便捷的完成网络交流的操作。
（3）基于位置信息的服务。位置服务（LBS，LocationBasedServices）又称定位服务，它同时实现了空间定位、社会信息联网、信息查询三项功能，目前企业已将位置信息服务运用到车载导航、个性化照片导航、人性化天气预报、各地酒店、景点最新资讯等方面，为移动终端用户的生活提供了许多便捷和趣味性的服务。
移动互联网所衍生出的产品具有高体验性、高定制性以及高时效性，这就在一定程度上要求移动互联网企业要对用户的个性化需求做到精准定位，深入研究产品开发与用户行为之间的关系，所以，移动互联网行业具有较强的用户需求引导特性。
二、中小企业基于移动互联网的营销策略及存在的问题
尽管中小企业具有规模小，环境适应性强，决策灵活等特点，但目前企业还没有完全适应移动互联网的高速发展，因而所采取的一系列营销策略还都停留在传统互联网时代的营销策略。
（1）移动互联网营销缺乏与消费者的互动。企业在互联网时代将互联网单纯视为信息的平台，信息产品的内容多侧重于企业产品和形象，缺少与消费者的营销互动。这使得营销效果与消费者需求产生偏差，无法真正契合消费者的兴趣，从而主动加入与企业品牌和产品的互动口碑传播中。
三、移动互联网时代企业新型营销策略
随着移动互联网时代的到来，企业要在产品、价格、渠道、促销等常规性营销策略基础上开展一系列新型的营销策略方式。移动互联网产品的不断开发和更新，为顾客提供了全新的营销体验，企业将众多传统的营销方式与全新的产品和方式相结合，将会产生使用户眼前一亮的体验。
关键词：星级酒店；电子商务；网络营销；手机预订；SNS
引言：
一、探究星级酒店实行互联网营销的意义
（一）保持成本优势
（二）拓展顾客渠道
（三）加强信息交流
酒店行业最大的特点是顾客群零散、难以采取针对性的信息传递。为消除顾客在浏览酒店信息的过程中产生的疑虑，酒店需要运用网络营销，顾客只需打开酒店宣传主页，即可与酒店进行全天候的信息交流与评价，极大地提高了客户服务的效率与满意度；酒店通过整合顾客的反馈数据，不断掌握更准确的市场需求信息和调整营销策略，在激烈的竞争中拔得头筹。
二、星级酒店网络营销的策略
（一）采用手机网络营销开拓更多的目标客源市场
如今，手机的功能越来越多，人们更是机不离手。高星级酒店在手机网络营销方面先行一步，可开拓更多的目标客源市场。如spg俱乐部计划最新推出了手机客户端，这种营销方式不止更新颖，也为消费者提供了方便。
图2-1spg俱乐部计划手机端app营销
（二）完善酒店网站，加强自身网络营销
为目标群体展示亲情式政策
为星级酒店定制创新式网站
（三）为消费顾客提供差异化服务
网络营销充当起专业的后台服务组织，绑定了客户与酒店个性互动的密切关系。酒店可以在门户官网当中构建等同于一号店美食街区一样的网络商铺，利用图片、360图像、录像等多媒体技术以及虚拟技术对酒店餐厅中最受好评的美食进行展示和销售，保障顾客即使无法到店入住同样能够品尝到酒店的独特佳肴。让顾客只通过网页查阅便身临其境地作出一次个性的选择。
基于年龄层、入住原因等差异，不同的入住顾客对房型的要求是不尽相同的，在面向差异化客户的过程中，酒店在进行网页设计时，可以针对已有的客户资料档案设计出几种差异化较大的页面风格，为每一种类型的顾客提供不同的推广内容。并通过建立数据库，在节假日等特点时期为客人送去温馨、真诚的祝福，这种方式既拉近了与顾客之间的距离，又巩固了一定数量的忠实顾客。使顾客未到店之前就深刻感染到酒店独特定制的差异化服务。
（四）注重营销人才培养，形成优质的口碑效应
时下网络营销逐渐成为独树一帜的营销手段扛起酒店行业营销模式的大旗。
做好网络营销最关键的环节即挖掘一支善于创新、团结努力的网络营销人才。星级酒店首先应该选拔出几位既精通酒店管理专业知识又具备领先网络营销实干经验的项目领导型人才。酒店定期走访高校，开展宣讲会及星级酒店招聘会，帮助高校共同培养网络营销人才的同时，注重调动在校学生们营销思维的创新，力求将越来越多市场钟情的的网络营销人才纳入星级酒店麾下。另外，酒店要把更多精力放在培养工作人员的网络营销意识，多聆听入住者的评价和网络上消费群体的意见，向有特殊需要帮助的客户进行单独拜访，与客人像亲人一样沟通交流，为酒店获取大量的网络客源提供先行条件。
桂林旅游高等专科学校科研基金重点项目（编号：2013ZD02）
1.针对性强
2.便利性高
3.互动性强
2.充分发挥朋友圈营销功能，建立社交式的营销网络
4.加强客户多元体验
五、结语
⒖嘉南祝
2013年虽然我国宏观经济下行、禽流感传播、4.20芦山地震，但乐山旅游经济在国内市场的大力宣传、西部博览会和大佛节的带动下，实现旅游总收入319.75亿元，同比增长19%，全市旅游经济总量位居全省第二，仅次于成都市，国内旅游市场稳步增长。2013年，四川入境旅游接待人数在2012年4.20芦山地震后首次实现正增长后，乐山入境市场旅游效益却大幅下降。2012年乐山是除成都市外接待入境游客总量最大的市州，但在2013年仅接待入境游客10.82万人次，同比下降41.38%，仅占全市游客接待总量的0.36%，占全省入境旅游游客总量的5.16%，同比下降2.96个百分点；旅游外汇收入2181.86万美元，同比下降38.13%，占全省外汇收入总量的2.86%，同比下降1.56个百分点。
乐山旅游市场品牌营销中存在的问题
核心景区带动效应不足。从乐山入境旅游市场的消费特点可以看出，2013年入境游客在乐山平均停留天数也仅是1.42天，多为对“峨眉山――乐山大佛”世界双遗产的观光旅游，并未带动周边景点的发展和其他产业的飞跃。
品牌形象缺乏国际吸引力。境外游客仅仅知道“峨眉山――乐山大佛”，但对乐山城市并没有形成具体的符号和影像，乐山的旅游核心并没有得到充分发掘和打造、乐山城市的独特个性并未得到彰显。除了双遗产外，其他景点呈现出“多点零散”的状态，需要对这些景点进行串联，结合乐山核心特质，提取具有国际吸引力的乐山城市符号。
软硬环境制约品牌营销的发展。旅游消费空间缺失，城市旅游功能弱小，景区和城市分离严重也是制约乐山旅游市场品牌的原因之一。乐山传统美食丰富，但缺乏美食品牌的推广；旅游纪念品质量较低，缺乏乐山地域特色；缺少集中旅游购物场所。旅游交通系统还不够完善，旅游道路标示存在一定错误；旅游专业人员紧缺，高素质旅游人才引进工作落后；国际救援队伍空缺，医疗应急救援指挥机构需完善；城市文明素质需要提高。
乐山入境旅游市场品牌营销策略
乐山入境旅游市场定位
国际知名的旅游目的地都是通过核心吸引力的打造、目的地独特个性的彰显、综合配套的保障、国际品牌的推广、良好环境的营造等实现国际化路径。乐山拥有“峨眉山――乐山大佛”世界自然与文化双遗产，具备世界级的知名度和国际吸引力，其山水生态环境、诗意宁静禅境、深厚的历史文化环境和良好的社会环境形成了山水禅意城市。
产品策略
乐山旅游产品基础条件。乐山作为中国历史文化名城、中国优秀旅游城市、中国最佳旅游目的地，凭借其丰富的自然资源和文化资源，坐拥名山名城名人名佛，一流的旅游资源吸引了来自世界各地的游客，旅游经济总量连续10年居全省第2位。闻名遐迩的峨眉山―乐山大佛，是全国四处世界自然与文化双遗产之一。峨眉山素有“秀甲天下”的美誉，是全国四大佛教名山之一，也是普贤菩萨道场，以雄、秀、神、奇、灵著称。乐山大佛始建于唐代开元初年（713年），脚踏岷江、青衣江、大渡河，与峨眉山遥相呼应，通高71米，是世界最大的古代摩崖石刻弥勒坐佛。凌云山、乌尤山、东岩山所形成的巨型睡佛仰卧三江之上，形成“心中有佛、佛中有佛”的奇观。乐山还分布有犍为嘉阳、沐川竹海、金口大峡谷、峨边黑竹沟、郭沫若故居、夹江千佛岩、桫椤峡谷等景区景点，以及恐龙石化遗址、战国离堆、汉代崖墓等众多历史古迹。这是都是乐山旅游产品独具一格的优势。
旅游产品的发展方向。乐山旅游产品需围绕特质资源，将观光型旅游转化成度假型，重点建设度假区和核心项目。将乐山大佛景区和周围景点，如嘉定坊、嘉州长卷、滨河路沿岸和凤州岛等景点相结合，将乐山大佛景区的旅游空间和功能向外延伸拓展，形成具有消费力的旅游度假区。深度开发峨眉山度假区，依托峨眉山、峨秀湖的山水、大佛禅院的禅意文化和峨眉武术的魅力，将峨眉山打造成具有观光体验、生态休闲、温泉度假、文化体验、餐饮购物的国家级旅游度假区。
挖掘以峨眉山――乐山大佛为核心的周边区域潜力，以乐山-峨眉山为中心，向外辐射延伸，培育辐射延伸区域――乐山犍为嘉阳小火车、侏罗纪桫椤峡谷、峨边黑竹沟、郭沫若故居、犍为船型罗城古镇和五通桥小西湖等景区。需要通过对这些区域的统筹开发，形成多元运动、养生度假、特色彝乡文化等旅游度假区。
传播策略
形象包装：国际化的旅游口号，将禅意融入口号中。在国内外著名人士中遴选“形象大使”，从而推广乐山旅游品牌。
价格营销策略
科学制定旅游产品价格。结合乐山地区旅游特色及境外旅游者偏好，制定旅游产品，分析其他旅游目的地的成本、价格、选择定价方法，综合本土资源及优势，计算成本，制定最终价格。提高旅游产品价格竞争力。充分调研其他国家或城市同类旅游产品价格，整合乐山资源和市场，加强企业合作，降低旅游产品成本，提高价格竞争力。重视用户体验，推出高端定制旅游产品。现代旅游更注重体验与感受，而非传统旅游的走马观花，因此，可以根据境外游客的喜好，进行高端个性定制，制定对应高端旅游产品及价格。
渠道策略
开发和完善国际分销渠道网络。分销渠道在旅游产品的营销中起着决定性的作用。在重要客源国家选择经营能力强、信誉好的旅游经销商建立长期的合作关系，利用国外旅游经营商、批发商开展乐山旅游宣传。
加强旅游产品的国际合作。鼓励外国企业来乐山建立国际旅游社，与国外旅游组织、国际酒店等开展合作业务，采用《旅游包机、专列奖励办法》、《入境旅游营销奖励办法》等宣传促销奖励办法，建立国际化旅游平台网络。
建立国际互联网旅游产品营销平台。乐山市政府可与国内外旅行社、电商共同建立互联网旅游产品营销平台，推出精品旅游路线，实现产品推荐―产品选择―订单生成―付款―成行的一条龙线上便捷服务平台。
乐山市政府应加强与旅游市场的直接对话，及时了解旅游市场需求，制定有用的战略决策。
优化乐山旅游市场品牌软硬环境
在乐山市政府的主导下构建便捷的立体交通，完善城市和区域交通网，丰富旅游交通工作，按照国家统一标准规范旅游交通标识，建立完备的旅游集散中心。
加快推进世界精品酒店、国内高星级酒店的建设；引进国际连锁快捷酒店等形式多样的接待设施；对已有酒店进行全面的提升；引进国际顶级酒店品牌和管理模式，提高乐山市酒店的国际化管理和服务水平。
通过乐山市人社局引进高端旅游人才，培养已有旅游从业人员；加强与中外知名旅游培训机构的合作；采用举办旅游高端论坛等方法吸引更多旅游人才。
对乐山城市环境进行优化。全面提升居民文明素养和文化自觉；提高市民英语水平；美化城市干道，新建、改造城市公园；加强对市内的森林公园、自然保护区、湿地公园等的保护和开发利用；优化城市的消费环境，建立大型旅游购物场所，提升顾客满意度；坚决执行环境卫生标准，加强城市环境空气保护，智利水污染和垃圾污染；加强乐山市和景区的治安特别是出入境管理。
市政府应加强与国际合作城市旅游项目的推进，加强同世界旅游组织、亚太旅游协会等各类国际旅游机构的合作。
一、旅游目的地及旅游目的地的推广
（一）旅游目的地含义
旅游目的地是一个内涵较为丰富的概念，本文总结了国内外学者的观点，将旅游目的地定义为：旅游目的地的是指一个能够诱发旅游者产生旅游动机、提供旅游产品和服务的特定旅游区域，是由统一的目的地管理机构进行旅游业管理、规划和营销的地理区域。主要分为国家旅游目的地、区域性旅游目的地、城市旅游目的地和景区型旅游目的地等四种类型。
（二）旅游目的地推广含义
二、互联网环境下辽宁旅游目的地推广的现状
（一）旅游官网应用现状
（二）社会媒体应用现状
（三）搜索引擎应用现状
搜索引擎是互联网等新兴媒体营销传播的重要导引渠道。通过百度搜索“辽宁旅游”（2016年10月30日），在百度搜索结果页中，辽宁旅游网位于处于搜索结果页的第一页，排在页面的第13位（前4位为商业推广链接），在第一页倒数第三的位置。通过百度搜索“辽宁旅游网”（2016年10月30日），在百度搜索结果页中，尽管辽宁旅游网在该搜索结果中排在第4位（前3位为商业推广链接），但相当于第1位，在搜索页中的处于比较理想的位置。
说明用户较容易找到辽宁旅游网这一官方网站，对于应用辽宁旅游网用于辽宁旅游产品营销是拥有一定的优势。
（四）移动设备应用现状
三、辽宁旅游目的地互联网环境下的推广对策
（一）提高旅游企业参与度，增强信息有效性
因此，应该加强政府与行业间的合作，提高旅游企业参与度，力争让辽宁省内大部分旅游企业都参与其中的。政府作为行政管理部门，负责统筹规划，制定标准与更新内容的审核把关，要起到把关人或意见带头人的作用；每个企业负责各自企业的资料采集、信息定期更新，要有一定的约束机制。这样才能使游客可以从官方渠道获得真实、有用的最新信息，更多的旅游产品；使辽宁旅游网等官方新媒体传播的信息更具有权威性、全面性。
（二）实现与游客的交流、互动，提供更多服务
因此，辽宁旅游网等官方新媒体可以向国内的旅游经营类网站学习，增加交流、互动功能，实现实时互动答疑；还应为为游客提供景区门票预订、酒店预订等的预订与服务功能；并且在网站上设立市场调查项目，了解游客需求，以便有针对性的调整旅游产品内容、修改旅游线路等，设计出更多的适应旅游者消费需求的旅游产品，达到良好的营销效果。当然，为了实现实时互动答疑、预订服务等功能，应当设计好一套政府管理部门与旅游企业之间的管理与利益分配机制。
（三）提高网站排名和点击率
（四）结合移动终端的特点，全面提升服务功能
（五）探索应用多种新媒体营销方式
除了改进我们辽宁省已经应用的新媒体旅游营销方式，更应该不断探索辽宁尚未应用的新媒体旅游营销方式，比如其他省份应用较好的网络游戏营销及病毒式营销，就值得我们借鉴。
1.网络游戏营销。如网游《剑侠情缘网络版三》，以“还原真实唐代风貌，再现大唐繁荣盛世”的为开发宗旨，游戏中的场景涉及扬州、洛阳、成都、长安等旅游名城，且场景设置真实，很多玩家都会去游戏中涉及到的城市一窥真容，对这些城市起到了很好的营销效果。辽宁可效仿这种营销方式，尝试开发网络游戏。
2.病毒式营销。是指通过类似病理方面和计算机方面的病毒传播方式，即自我复制的病毒式的传播过程，利用已有的社交网络去提升品牌知名度或者达到其他的市场营销目的。是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散。病毒式营销可以提升旅游景点的知名度，也是一种不错的营销方式。