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[作者简介]黄涌波(1972-),男,辽宁瓦房店人,讲师,硕士,研究方向:市场营销、教学管理。
随着旅游业的快速发展,我国酒店行业正处于加速发展的黄金时期。这一阶段也是酒店打造品牌形象,提高竞争力的重要时期。如何有效利用好新媒体进行市场营销,对酒店业发展意义重大。但是,在我国新媒体发展尚未十分成熟,利用新媒体营销既面临机遇也面临挑战。
一、新媒体特性给酒店营销带来的机遇与挑战
1互动性。新媒体的互动性是指其能够提供一个快速便捷的交流平台,使得企业可以快速掌握消费者的需求及评价,迅速做出市场反应,消费者也可以更详细、方便地了解企业的产品与服务信息。这样的互动与传统媒体营销的单项沟通相比,更加人性化也更容易获得消费者的认可。酒店把自己的环境、服务、安全等信息与消费者进行互动交流,及时处理消费者反馈信息,了解消费者真实需求。消费者可以对酒店的舒适、安全、卫生等条件的满意程度,随时与其他消费者进行交流。这样一个互动过程实际上就是在对酒店的产品和服务进行营销推广。酒店若能做好这一互动环节,便可以快速地提高酒店的品牌价值。而如何做好在新媒体上与消费者之间的互动公关对酒店来说是一项挑战,酒店不仅需要专业的人员与消费者进行互动交流,同时交流的内容与的酒店信息还需要获得消费者的认可。
2复杂性。复杂性是指信息和信息传播者的复杂性。新媒体时代环境下,海量的信息纷繁复杂,信息的正确性和可靠性难以判断,企业所要传达的信息常常难以达到预期的效果。代表着不同利益诉求的信息传播者可以在新媒体上表达各自的观点,有时还会形成强大的舆论力量。企业的各类信息在透明化的环境下传播,要想对消费者和社会产生导向作用是难度极大的一项工程。因此,酒店一定要做好舆论引导工作,维护好企业形象。这就要求酒店在运用新媒体营销时,要将真实客观的信息提供给消费者,才能获得消费者的信任。酒店在进行宣传时要学会掌握话语权,可以设置有创意且具有吸引力的议题进行公开讨论,还要把握好议题的讨论尺度,营造对酒店有益的舆论氛围。如果出现不实的言论要及时澄清谣言,对自身存在的问题也要坦诚面对,这样才会营造出对酒店经营有利的舆论环境。
二、新媒体时代酒店营销策略
单纯依靠传统媒体营销显然已不能满足酒店的营销需要,在此种情况下,酒店的营销传播策略应当做出适当调整,要充分利用好新媒体进行营销传播。
(一)酒店网站营销策略
在新的营销传播中,网站不仅塑造和传达品牌形象,而且是整个营销传播的基础。酒店在网站建设中应要注意以下几点:
1网站建设要具有客观性、创新性和简洁性。网站的信息一定要是客观事实,不能存在虚假信息。创新性是指网站的建设要有自己的特色,可以快速抓住消费者的眼球。但是网站的页面也要简洁,过度的美化和装饰反倒会引起浏览者的反感。
2网站要有配套的服务系统。配套的服务系统主要是指酒店预定系统,能为消费者提供一站式服务。
3网站要有交流平台。有了与消费者的互动交流才会及时发现酒店管理中存在的问题,和潜在的商机。
(二)微博营销策略
微博巨大影响力来自于高效便捷的信息传播与时时公开的互动交流。微博可以在计算机、手机等设备上方便使用,简短的文字信息也方便人们快速阅读,符合现代人的“快餐阅读”习惯。并且,微博具有极强的互动性,将用户关系拉得更加紧密,较容易形成忠实的社交群体。
酒店企业通过微博与消费者进行互动沟通,不仅能拉近与消费者之间的距离,增加消费者对酒店的认同度,而且酒店也能比较方便快捷地获得消费者的反馈信息。在开展微博营销时应注意以下问题:
1要有准确的定位。微博的用户群体十分庞大,用户的年龄、学历、消费能力和消费方式都有很大的差异,这就要求酒店企业在进行微博营销时要准确定位营销的目标群体,微博所传达的内容和信息要迎合这一目标群体的需求。
3确保持续性。微博营销是一个持续的过程,微博营销的每一个阶段都是相互呼应、相互支撑的。酒店企业在开通微博地初始阶段,不能急功近利地进行微博营销,这样只会引起消费者的强烈反感。微博作为交流平台,初始阶段的主要任务应以如何扩大酒店微博的影响力为主,得到认可之后才可以进行适当营销,营销时还要注意不能“硬营销”,营销活动要感性化,有互动性。每一个微博营销活动都要不间断地去执行,与消费者的互动保持不间断,以吸引更多的消费者参与进来。
(三)网络视频营销策略
酒店企业将酒店的产品信息和品牌理念巧妙地融合到视频中,利用网络视频的直观性等传播优势,能更好地为酒店进行富有亲和力和娱乐性的宣传。
(四)网络杂志和电子商务平台营销策略
酒店企业还可以充分利用电子商务平台销售自己的产品与服务,比如客房预订。电子商务平台不仅有完整的宣传、交易、管理、客户服务等配套体系,还扩大了市场范围。使用电子商务平台不仅能增加销售,还能借此进行品牌推广。目前国内的艺龙网、携程网等电子商务平台,已经为酒店企业的销售与推广提供了全面的服务。
三、结语
新媒体的出现为企业营销带来了一场全新的变革,为酒店企业进行营销传播带来了新的契机。然而现阶段新媒体的管理还十分混乱,新媒体自身又处在不断变化发展之中,还没有形成一个成熟的新媒体营销环境。即使有一些成功的营销案例,但是成功的经验可以借鉴却不能被复制。新媒体营销虽然拥有许多的优势,但并不意味着传统媒体营销就可以被忽视或舍弃。新媒体营销势必会越来越专业化,未来新媒体营销,应是“终端、产品(服务、体验)与模式”之间多样态、多维度的创新性结合。这就需要更加专业的人才来管理和运行,所以酒店企业要重视对新媒体营销人员的培养与引进。
[参考文献]
1新媒体环境下企业营销的有关内容
1.1新媒体技术的概念
1.2新媒体技术的特征
1.3企业市场营销策略概念
企业市场营销策略指的是企业在对自身的能力基础具备正确且充足认识的情况下,分析企业内部和外部所存在的各种机遇竞争,并针对性地作出分析总结,最终在上述两者的支撑下构建符合企业未来建设和发展的市场营销规划。市场营销策略的核心就是对企业将要开展的市场营销活动进行总结和安排,并且市场营销策略还能够切实有效地增强企业间的彼此竞争,促使企业更加贴合市场经济环境。
2新媒体环境下企业市场营销面临的影响
2.1新媒体环境下企业市场营销面临的负面影响
现阶段,企业面临的市场环境是多变的,在日渐复杂的市场发展过程中,需要充分明确新媒体技术所具备的巨大优势,科学合理地对其进行利用,保证营销活动可以更为高效地展开。如果在应用新媒体技术的过程中缺乏充足的把关人员,必然会导致信息内容出现参差不齐的情况,导致消费者对产品认识受到巨大的负面冲击,企业经济收益降低,甚至严重危害到企业的知名度和品牌的良好形象。例如,现阶段有部分企业存在销售人员拍摄短视频的情况,借助微博和抖音等平台播出,但是视频的基本质量和内容均没有获得企业自身审核,甚至存在和公司经营思想相背离的情况。通过新媒体技术传递的各种资源信息都需要具备充足的科学性和真实性,这样消费者才愿意相信新媒体中呈现的内容,才愿意购买相应的产品。
2.2新媒体环境下企业市场营销面临的积极影响
3企业市场营销策略存在的问题
3.1企业市场营销策略较为简单
3.2市场营销团队素质较差
虽然诸多企业已经尝试强化对市场营销策略的应用和提升自身竞争能力,但是许多企业却不具备专业化的市场营销职业素养。管理人员的认知能力以及管理机制也较为缺乏,对以数字化和互联网为基础的新媒体技术的应用少之又少,团队自身的职业素养稀缺,无法切实有效地执行市场营销策略。
4新媒体环境下企业市场营销策略
4.1为企业打造专门的市场调研团队
对于企业市场营销策略的设计和制作来讲,其需要最为真实和准确的数据作为支撑,所以在确定符合企业实际发展需求的市场营销策略以前,实现对现有市场状况的理解和认识显得相当重要。总而言之,企业需要专门构建完整的市场调研团队,对市场中的各种消费需求形成深刻了解和认识,对同类别的竞争对手的能力及其发展历史形成深刻且具体的理解和认识。市场调研团队前期所获得的各种信息数据将会给企业的市场营销策略的确定带来直接的影响,其作用是关键性的,可以促使企业对市场中的消费者进行有效地划分处理,确定符合企业自身发展需要的方向和目标,从而有效地提升企业市场营销策略的科学性和合理性,更加适应市场经济的发展进程,此举意义非凡。
4.2构建完善具体的新媒体营销平台
4.3积极地创新改良营销工作的模式
对于现代企业来讲,如要获得高效稳定的发展,仅仅确定相应的市场营销策略显然是不够的,企业还需要引导内部的有关部门对企业的实际工作情况进行深入研究和分析,不同阶段下的企业所面临的发展风险和发展挑战存在本质上的差异,同理,不同阶段下企业的能力也存在不同。所以,只有实时判定分析企业的能力以及当下面临的市场运营情况才能够及时发现目前存在的问题并予以整改,为企业的深远发展奠定坚实的基础,促使企业积极有效地优化改良市场营销的模式和形态,提升企业的竞争能力。
4.5做好新媒体技术运营风险防控工作
关键词:新媒体时代;中国电影;营销策略
新媒体方式的出现影响着人们观影方式的变化,也使人们能够通过多种资源获取信息。中国电影的发展也受到了新媒体时代的影响。在新媒体时代下,中国电影营销需要借助网络和信息技术资源将电影推向广大观众。中国电影是一种特殊的商品,其营销策略也应当依据市场经济的规律制定。为了更好的适应市场需求,中国电影需要根据新的特点,针对新出现的问题,提出新的营销策略。
一、新媒体时代对中国电影营销策略的影响
(一)新媒体时代的特性
新媒体时代是对中国新媒体环境的一个称谓,其展现了数字通讯科技所产生的数字电视、手机、网络等新型媒体方式对人们生活所产生的影响。新媒体时代具有双向性,其媒体传播方式不再是媒体单向传播给观众或听众的方式,而是媒体与观众双向交互的传播方式。新媒体还具有数字技术所带来的快捷性和自由性。新媒体时代就是新媒体方式应用的时代,也是新媒体方式推广的时代。
(二)新媒体时代特性对中国电影营销影响
1.观众主动搜索电影,市场趋向细节化
新媒体时代的双向性使得观众能够主动进行资源的搜索和扩散。人们能够利用新媒体方式搜索自己感兴趣的话题,并将得到的信息通过新媒体方式传播给他人。因此,观众能够利用搜索引擎方式,找到自己想要观看的电影,并通过对电影全方位的搜索方式,决定自己是否要看这部电影。人们能够利用新媒体带来的信息,将观影兴趣转化为观影行动,从而实现电影消费。
新媒体时代能够从每一个信息接收者浏览信息的记录中发现用户的兴趣所在,并对这些浏览记录进行追踪,实现对用户喜好的掌握和研究。因此,新媒体时代下,电影市场能够更加明确的根据观众的喜好进行推荐和营销。数字化系统为电影市场的分类提供了依据,使得电影市场更加细节化,更加需要注重对观众喜好的把握。
2.电影营销成本降低,网络资源冲击电影市场
人们通过新媒体方式进行观影时,既成为了电影信息的接受者,也成为了电影信息的传播者。观众在观看电影后会将对电影的感受或者评价在网络上,电影上的经典对白甚至会成为网络流行语言。因此,这些信息都成为传播电影信息最好的方式。部分影迷会将对电影的评价发表到豆瓣网、人人网、贴吧等社交网站上,也推动了电影的传播,降低了电影营销成本。
但是,新媒体资源也使得网络视频免费资源和盗版影碟大行其道。网络上免费资源和盗版资源往往与电影同步播放,观众虽然能够自由做出选择,但是却很难保证电影制作者的利益,也难以建立真正的电影市场。
二、新媒体时代中国电影营销所面临的问题
(一)营销方式亟待变革,营销观念稍显落后
在新媒体时代下,中国电影营销事业也正在进行一系列的变革,但是这种变革并未触及到新媒体时代之根本,也难以切实有效地提高电影营销水平。一方面,中国电影营销方式仍然以传统媒体营销为主,其忽视了新媒体传播的快捷性和有效性。传统媒体传播方式一般以现场直播的晚会、新闻会或者纸质媒体、访谈节目为主,这种方式虽然能够实现电影的推广,能够让部分观众兴起好奇心,但是此类方式忽视了与观众的对向交流,没有为观众提供及时、有效的电影信息。另一方面,中国电影营销的观念仍然比较落后,缺乏合理的判断性,没有对传播方式的变革进行充分、正确的认识,也未与观众之间展开良好的互动与交流,而是以一种高姿态的方式向观众进行宣传,这与新媒体时代的特性并不相符。
(二)网络营销恶意竞争,网络资源浪费严重
虽然很多电影制作人已经了解到新媒体时代对电影发展的影响,但是其利用新媒体宣传的方式,却并没有发挥出新媒体方式的真正优势。部分电影营销利用新媒体制作虚假新闻或者制造热点、绯闻等方式,宣传电影饰演者。这种方式使得很多观众无法真实的接触到电影本身,而会根据自身喜好决定是否观看影片。也有部分营销选择了不光彩、不合法的手段进行网络宣传。
(三)电影硬件设施不足,观众更愿意自由观影
三、新媒体时代中国电影营销的策略
(一)重视新媒体影响,把握观众市场需求
(二)充分开发网络资源,减少恶意竞争行为
要实现电影营销的发展就需要充分利用新媒体资源,让观影人掌握信息的主动权,让观众能够通过网络资源了解到电影信息。另外,应该采用健康的、良性的方式进行电影营销,而不是恶意中伤和评价其他同期电影,要着力于树立良好的品牌形象,让电影成为人们价值观的风向标。同时,注重对电影的产品开发,建立品牌运行机制,建立电影产业链,培植新的消费热点。
(三)发展影院硬件设施,满足观众不同需求
总结:
随着网络信息技术的发展,人们的生活发生了巨大变化。在新媒体时代下,每个人都有可能成为信息的传播者,并且每个人也都有可能成为信息的接收者。因此,要想实现中国电影营销水平的不断提高,就需要依靠媒体的力量从新媒体时代的特性出发,结合观众的兴趣所在,与观众展开充分的沟通与交流,从而促进营销事业的稳步发展。(作者单位:新乡学院新闻传播学院)
参考文献:
[1]何竞平.新媒体时代的电影营销策略――以电影《爸爸去哪儿》为例[J].中国电影市场.2014(09)
【关键词】电视剧新媒体营销策略
一、新媒体营销现状
当前,业界对于新媒体的概念有多种理解,“今天我们所说的新媒体通常是指在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态”,①而本文所论及的新媒体指的是利用网络技术、数字技术,通过互联网、无线通信网络、宽带局域网、卫星等渠道,以及计算机、数字电视机、手机等终端,向用户提供服务与信息的传播形态。而本文所提及的新媒体营销则是指以互联网终端与移动互联网终端为代表的新型媒体营销,因此,网民数量与新媒体用户数量会直接对新媒体营销产生影响。根据中国互联网信息中心第32次互联网报告的数据显示,截至2013年9月底,中国的网民数量已达6.04亿,手机网民的数量则已达4.64亿,这给新媒体营销带来了巨大的目标市场。如此巨大的网民数目与不断更新提升的技术支持,使得新媒体营销渐渐成为了现代营销模式中的重要组成部分,各大商家与媒体都瞄准了新媒体营销所带来的无限商机,纷纷开始利用新媒体来传播自身产品与服务的信息,并与目标消费者进行互动,以达到扩大目标消费群体,增大销量的营销目的。近年来,新媒体营销也成为了电视剧制片方与播出方所采用的重要营销手段。
二、电视剧借助新媒体营销的动因
中国是世界排名第一的电视剧生产大国,电视剧的产量非常高,而如此巨大的电视剧产量也带了同一类型题材作品之间的激烈竞争。如何才能使自己制作的电视剧从众多的竞争对手中脱颖而出,已成为了其制作团队首先要考虑的重要元素之一。在新媒体环境之下,传统的电视剧推广方式已经渐渐不能满足当前电视剧市场的需求,其缺乏足够的互动性,营销成本也较高,而新媒体的出现则对传统媒体营销中的一些不足起到了弥补作用。此外,电视剧受众的收视习惯也发生了改变,随着ipad、智能手机等移动终端不断普及,越来越多的受众开始选择通过网络来收看电视剧,并且希望能够在收看电视剧的同时在网络社区中发表自己的意见与想法,这些因素都加速了电视剧进行新媒体营销的进程。
“由新媒体的特点可以看出,新媒体营销的方式确实能够带来扩大覆盖、降低成本、提高影响、促发行动”②的效果。借助新媒体进行营销,有着传统媒体所不具备的优势。
1、广阔的传播范围
2、精确的受众定位
传统媒体营销虽也能达到较为广阔的范围,但却很难实现针对特定受众进行精确的信息传送,而新媒体营销则可以实现定量与定向的信息传播,把其所要传送的内容发送给特定的受众,具有很强的精确性与针对性。这是由于新媒体拥有着强大的数据库,这个数据库中包含了用户的个人信息,以及其在使用新媒体过程中所产生的行为与言语的记录,这样就可以通过这些记录,统计分析出用户的需求与特点,并针对不同用户的不同需求喜好,提供适合用户个性的服务。
3、低廉的营销成本
4、良好的双向互动
传统媒体的营销方式多是硬性推广,往往是商家单方面地向受众灌输信息,而受众只能被动地接受,缺乏便利、畅通的反馈渠道,互动性比较差。而新媒体则不同,其传递信息是通过网络这个具有互动性的开放平台,受众能够通过在网络社区中发帖、转帖或通过发微博的方式参与互动,每个人都可以成为内容的生产者与传播者,受众可以对产品的内容进行丰富,并自发地对商家的信息进行再传播,这样有利于营销取得更好的传播效果。企业要做的就是设法使目标受众参与其中,让品牌的信息通过消费者之间的互动进行渗透,融于消费者的口碑之中,形成新的传播源头,不断进行扩散。
三、电视剧新媒体营销策略
新媒体营销是采用多种渠道进行整合营销,凭借新媒体的优势,向多个渠道和平台进行延伸,并可以与传统媒体进行结合,弥补传统媒体的不足,形成全方位的网状立体式营销。目前新媒体已然成为了电视剧营销的重要阵地之一。
1、与视频网站合作,打造多元化播出平台
在web2.0日益完善健全,并向着web3.0方向前进的今天,新媒体的诞生与飞速发展对传统媒体坚守的传播方式产生了巨大的冲击,人们的媒体接触习惯正在发生着变化。越来越多的年轻人转向通过网络来收看视频,截至2013年6月,网络视频用户已达到了3.89亿,近三分之一的视频网站用户基本不会通过电视台看电视,而新媒体的出现则可以实现人群的最大化覆盖,因为它可以作为电视剧的播放渠道,弥补传统播放平台的不足。因此,越来越多的电视剧出品商开始选择与视频网站合作,采用视频网站与电视台同步播出的形式,打造多元化播出平台,拓宽受众范围,这样可以有效地提高电视剧的影响力,达到良好的营销效果。而爱奇艺、乐视、搜狐视频、优酷等这类的视频网站对电视剧资源具有迫切需求,这种需求为电视剧提供了更为广阔的市场,同时也拓宽了电视剧的营销渠道。
2、与门户网站合作,进行议程设置
在电视剧播出前与播出过程中通过门户网站不停的消息,进行议程设置,也是电视剧进行新媒体营销的策略之一。电视剧通过门户网站进行营销,可以借助新媒体新闻、创建专题网页等形式进行议程设置。如电视剧《精忠岳飞》,其早在拍摄期间就已经开始通过门户网站消息,更是在新浪网创建了专题网页,对其拍摄过程中的各种情况进行全程报道。在电视剧将要播出时其及时进行了话题传播,积极抢占各大网站娱乐版首页,进行议程设置,影响受众的收看行为。
3、运用微博互动,拓展目标受众
4、利用论坛、社区,引发受众讨论
论坛、社区拥有众多的用户,是用户交流的场所,也可以变为营销宣传的场所。社区与论坛中所引发的热议,可能会上升为公共事件,而一些观众的对某部电视剧的评价,会影响到尚未收看电视剧人的收视选择。电视台会聘请从事网络推广的公司作执行,在各大论坛,百度贴吧等大量发送电视剧的有关信息,甚至含有争议性的帖子,调动广大观众参与讨论的积极性,增加电视剧的话题性,提高电视剧的影响力。
结语
参考文献
①石磊:《新媒体概论》[M].中国传媒大学出版社,2009
②栾轶玫,《新媒体营销的特点》[J].《视听界》,2011(4):117
一、新媒体市场环境
(一)新媒体市场发展基础
(二)新媒体市场框架搭建的关键点
新媒体市场营销最为突出的特征就是知识营销策略将在营销工作中占据重要位置,进而对新媒体专业营销人员提出更高的工作要求,能够熟练了解新媒体各项优势、新媒体营销平台的运作规程以及先进的媒体信息技术等。[1]从某种意义上讲,新媒体时代的进步与互联网信息技术平台的建设几乎是同时发展的,在一定程度上促使市场营销工作以地域形式进行划分的策略已经逐渐被弱化,取而代之的是通过优秀的体验活动和商品口碑等,来对受众群体产生吸引性影响,为社会群众中某一层面的消费群体提供相应的个性化服务。这在一定程度上表现了新媒体市场营销策略的核心内容,是大数据时代背景下的新媒体营销框架和营销模式。
二、新媒体市场营销的策略
新媒体市场营销受到自身性质的影响营销范围相对较为广泛,综合来看,其具体营销策略可以系统地归纳为以下几点内容。
(一)与时展趋势相适应
(二)对传统营销策略进行调整
(三)促使新媒体营销与市场营销有机结合
三、新媒体市场营销策略的创新经验和启示
(一)新媒体市场营销的创新管理工作不能一蹴而就
(二)信息传播方式的变动能够对新媒体市场营销创新产生重要影响
(三)新媒体市场营销策略创新模式的可复制性相对偏低
关键词:新媒体时代;电视剧;网络宣传;营销对策;分析
新媒体时代背景下电视剧的播放和营销模式也在不断进行转变,电视剧的网络播放成为直接影响电视行业发展的重要因素,互联网作为电视剧网络宣传营销的重要平台和渠道,大大吸引了公众,尤其是年轻公众的眼球,传统的平面宣传已经逐渐被淡化,电视剧网络宣传营造和打包整合工作正在深入推进,将日益成为引领电视剧发展改革的新方式。可以看到随着网络自制剧数量的不断增多,越来越多的视频网站媒体和电视台进行联动,从电视剧的制作、发行、宣传、播放和营销等方面逐渐探索一体化、高效化管理模式,进而争夺更多的抢先播放权,提高吸引力和点击率,成为日渐影响电视媒体行业发展的新模式。
1电视剧营销的主要方式
4加强电视剧网络宣传营销战略化思考
总之,新媒体时代对于电视剧网络宣传营造工作而言,既面临着机遇,也遇到很多的挑战,只有紧跟形势变化,通过制造话题、转变营销理念、推广衍生品等多种渠道进行开发和策划,才能更好地找准适合电视剧营销的平台和模式,进而促进电视行业的可持续发展。
[1]王艺凝.国产电视剧社会化媒体营销研究[D].北京:北京交通大学,2016.
[2]罗国桢.国产电视剧的新媒体营销研究[D].南昌:南昌大学,2015.