自从互联网电商崛起至今,全国实体店的倒闭潮,就似乎没有停过。原来熙熙攘攘的步行街与商城,如今门可罗雀,员工比顾客都多。
店铺不是倒闭了,就是正在清仓甩卖,走在倒闭的路上。
每次跟做实体老板聊天,总能听到那一两句抱怨:“生意难做啊!”、“现在店里都没人了”、“马上又要交房租了”....
实体店真的没有希望了吗?
时代的红利风口,往往都是青睐那些善于学习、勇于变革的人。
那问题就来了,实体店能够也在其中分一杯羹?没有电商的基因、零运营团队谈社交电商不是扯淡吗?
别急,我们先来看看线下实体到底有哪些优势,把优势发挥到极致,就成为了我们的盛势:
2.真实的购物环境,顾客销售体验感强;
3.店员提供有温度的售前售后的服务。
实体店如果想要搭上社交电商的班车,首先需要纠正3个固化思维:
1.坐商思维,守株待兔
实体店习惯了坐等用户上门,被动式地依赖自然流量,倘若没有走出去,固守着一亩三分地,等于坐以待毙,如今态势,只有主动出击才能走出困境。
3.销售渠道单一,顾客触点少得可怜
今天我们不说高深、复杂的玩法,
而是一套拿来就能马上用出来
低成本获客、变现的方法
前方高能!老司机带路,坐稳了!
壹
如何从零开始,打造4大营销矩阵?
线下门店提供实体服务
1.个人号引流,塑造IP,积累首批种子用户
个人号的日常管理中,千万不能塑造成xxx客服的形象,顾客想找你私聊两句家常都有点尴尬,好像只有找你买东西才是正确的姿势,给顾客一种冰冷,没有温度的感觉。
塑造个人号一定要突显个性,让顾客感觉你就像邻居家善良可爱的小姐姐、阳光帅气的小哥哥,亦或是成熟理智的大叔形象。
一般来说每天朋友圈内容占比:2条生活化场景、2条专业知识输出、2条产品/活动促销信息。
2社群沉淀,打通3公里社交网络
这种需求是永远存在的,也是最好的切入点。
比如说:幼儿园这学期的名额就剩几个了,群里有人通知大家家里有适龄孩子的早点去报名;比如说附近一个老中医推拿很好,有人推荐给肩背不舒服的人。
贰
1.老带新拼团裂变+社群红包激励
老用户将拼团链接发送给新用户购买,才能拼团成功获得低价优惠购买的机会。
线下实体店利用海报宣传拼团活动有一定的优势,客户对产品的感知强,获得奖励的路径清晰,让参与的用户到店自提,减少了人力和物流成本,在保本的情况下,用户能够以低于门店的优惠价格获得产品。
在社群中,我们利用满xx人完成任务发放红包的形式,来刺激更多用户参与传播裂变,按照理论来说,这样的裂变能够无限地运转。
2.到店自提+连带营销
通过老带新+拉粉红包将1个群裂变到5-10个社群,由于前期的IP塑造,用户的信任感极强。
这时我们周期性通过拼团、秒杀抢购等营销形式社群中发布商品获取订单。顾客由于羊群效应、数量有限等稀缺感制造,就会蜂拥而上抢购产品。
这里的关键在于到店自提。
这样做的目的在于集中性地汇聚一批顾客,线下将会形成疯抢、火爆的场景,周边未参加活动的自然流量一定会被吸引到店。
在店内,我们就可以结合互补产品进行连带销售,举个例子,比如说我们这次的活动产品是炒锅,那我们就特价销售锅铲、油、蒸蛋器....实体店商家擅长的门店促销布置、特价堆头摆放,就可以派上用场。
以上两种形式结合,既可以帮助实体店增粉导流,又可以同步提高业绩;
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