一文详解营销管理系统:数字化营销平台如何建设?

一本企业数字化转型参考用书,系统性、全方位解读SaaSCRM,助力企业高效增长。

互联网时代,市场环境向用户主导型市场转变,企业营销从“产品为中心”进入到以“客户为中心”的时代,面对不同时代的挑战,企业营销方式也在不断探索升级,在近几年数字化场景下,客户体验及产品价值呈现变得越来越重要,企业营销从最开始的粗放式的品牌运营逐步向全渠道、全链路、连接客户全生命周期精细化运营,为客户提供及时、高效的产品和服务,增强客户的粘性和提升客户忠诚度,从而促进销售业绩的提升。

1.0阶段:品牌传播阶段

2.0阶段:增长获客阶段

3.0阶段:存量转化阶段

4.0阶段:LTV(用户生命周期价值LifeTimeValue)运营阶段

执行更精细化运营策略,全员、全渠道、全链路贯穿客户全生命周期、有持续交互、有情感的运营,做到真正地以“客户为中心”提供最优质的服务,营销目标不再是仅仅提供线索,还会向转化、增购指标延伸。

1)全渠道连接与获客

线上线下活动获客:

官网及社交媒体内容运营获客:

内容营销与私域运营依旧是企业数字化营销行之有效的获客之道,搭建包括官网、公众号、小程序、视频号、抖音、小红书等内容营销矩阵,将公域流量不断引流到私域流程池进行持续品牌触达影响。

全员营销获客:

在社交网络发达的背景下,相比传统营销方式,通过全员裂变是最低成本的营销获客和品牌传播途径之一,给员工、伙伴(渠道)、客户提供统一的推广物料,配套传播激励机制,高效进行品牌内容传播。

2)客户自动识别与评估

3)持续高效培育与转化

客户培育是提高营销效果及价值的关键环节,但是大部分企业市场部忽略了客户培育的价值,仅以获取线索量作为目标,因此也导致了市场部与销售部协同上的一些问题,销售认为市场部获取的线索质量不高,市场侧认为分配的线索销售没有重视,导致资源浪费。故需要明确市场与销售的协作流程,确定评估指标,高效协作。

4)端到端ROI精准评估

传统的市场部被视为费用部门,主要目标是提高品牌知名度从而推动销售增长,这些目标往往无法直接转化为具体的财务指标,新时代下的市场部门逐渐向利润部门演进,需要更精细化地评估各个渠道、团队的产出情况,以此来不断优化调整市场策略。

在当今数字化时代,企业面临着日益激烈的竞争和快速变化的市场环境。为了在竞争中取得优势并实现可持续发展,企业需要进行营销数字化变革,以提高市场营销的效率和效果。而营销中台作为支撑企业营销数字化变革的关键要素,正在成为企业实现营销目标和提升竞争力的重要工具。营销中台的核心价值在于沉淀用户资产、高效支撑市场部运营流程、提升运营质量及效率。

1)企业营销CDP:沉淀用户资产,助力精细化客户运营

CDP(CustomerDataPlatform,客户数据平台),采集多渠道用户基础信息、行为数据、交易信息等,沉淀用户资产。通过唯一身份识别标识,统一全渠道用户身份,统一用户画像,通过CDP的用户分层能力提供更个性化和高质量的客户服务及体验。

2)多类型物料创作中心:提升内容创作效率及质量

内容营销依旧是企业数字化营销中不可或缺的一个渠道,通过内容建立企业品牌形象,吸引目标客户。在内容为王的时代,对于内容生产的数量和质量都提出了更高的要求,如丰富的类型、灵活的配置体验、丰富的组件及模板等。

3)自动化营销引擎:标准化客户运营流程,高效培育转化

自动化营销引擎是一种用于标准化客户运营流程的工具,通过自动化的方式,帮助企业高效培育和转化潜在客户。自动化营销引擎可以根据客户的行为和属性触发相应的营销活动,如发送电子邮件、短信、推送通知等。通过提供个性化的内容和定时触达,自动化营销引擎可以提高客户的参与度和转化率,实现更加智能化和高效的客户运营。

4)AI能力应用:向数智化营销升级

AIGC引爆第四次变革,商业规则正在被重新定义,B2B营销获客方式势必要随之改变,以AI大模型的理解能力和生成能力为基础,结合行业数据,搭建企业专用大模型,可以在市场洞察、营销推广、潜客推荐、线索触达、客户分析等营销场景中帮助企业实现降本增效。

5)营销aPaaS:支撑企业定制级营销运营流程搭建

营销aPaaS是指在通用PaaS(PlatformasaService)基础上延伸出的体验更好、配置更轻便、基于营销领域业务场景的应用级PaaS,企业可以根据自身的数字化营销诉求,搭建和定制适合自己的营销运营流程。如自定义市场活动审批流程、参会成员字段、市场活动详情页布局、支撑集团型公司在营销场景下的数据协同及隔离等。

通过连接客户、员工、伙伴,连接多互动渠道、连接端到端业务,沉淀用户资产,以客户为中心,贯穿客户全生命周期进行精细化、自动化运营,提升LTV。

量化投入产出比:

记录多渠道端到端转化及投入数据,综合评估市场ROI,可以帮助企业进行全面的数据分析和洞察,从而支持决策制定和优化营销策略。

提升销售线索量:

多渠道获客、存量客户激活转化,助力企业业绩提升。

提高营销协同效率:

数字化营销可以通过自动化和智能化的工具和系统,提高销售团队的效率和生产力。例如,利用客户关系管理(CRM)系统可以跟踪和管理潜在客户,提供个性化的营销和销售方案,提高销售转化率和客户满意度。

提升品牌声誉:

通过多种渠道和平台传播品牌形象和价值观,吸引更多的目标受众,扩大品牌影响力。通过社交媒体、电子邮件营销、在线客服、活动等渠道,与客户建立更紧密的联系和互动。企业可以提供个性化的产品推荐、优惠活动和售后服务,增加客户对企业的忠诚度和满意度。

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1.线上线下营销推广方案范文(通用7篇)为了确保事情或工作得以顺利进行,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么优秀的方案是什么样的呢?下面是小编为大家收集的线上线下营销推广方案范文(通用7篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 https://www.unjs.com/fanwenku/424786.html
2.线上线下销售方案(通用6篇)从顾客的购物流程来看,广告营销顾客、实体门店顾客、网络分销顾客还是社会化关系顾客,都可以分别通过顾客自行注册、门店导购协助注册,分销系统自动导入和虚拟导购协助注册的`方式将其吸纳为企业会员,通过企业的客户关系管理系统CRM将客户统一管理起来,并通过线上线下的营销手段吸引顾客通过到实体店或者网店购买,实现成交。https://m.ruiwen.com/fangan/6184441.html
3.线上线下结合营销策略(线上线下融合营销(提升企业知名度))线上线下融合营销不仅可以实现企业的精准营销,而且可以提升企业的知名度,提高企业的销售量和利润,从而获得良好的经济效益。线上线下融合营销是一种新型的营销模式,它可以拓展企业的营销领域,有效地提升企业的知名度,提高企业的销售量和利润,为企业带来良好的经济效益,随着技术的发展,线上线下融合营销将会越来越受到企业的https://www.niaogebiji.com/article-599222-1.html
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5.大数据时代线上线下整合营销策略期刊整合营销线上线下精准营销 分类号: F713.50(国内贸易经济) 在线出版日期: 2022-07-12(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间) 页数: 3(62-64) 参考文献 (6) 仅看全文 排序: 发表时间 被引频次 查看引文网络 [1]杨燕.4I视角下的电商整合营销策略研究--基于大学生网购心理[J].当代经济.2017,(16). https://d.wanfangdata.com.cn/periodical/xdqywh202208021
6.美宜佳:“6+4”策略助力打通线上线下营销闭环为了更好的达到活动效果,我们分别从物料、营销推进两个方面制定了:“6+4 ”执行策略 。6 指的是:六大物料道具精准营销,4 指的是:四步营销打法协同推进。六大物料道具精准营销:为了使活动尽可能多的触达终端消费者,激发消费者的参与热情,我们针对线上、线下不同的渠道,都精心准备了物料道具,统一发放到各https://open.alipay.com/portal/forum/post/102501076
7.景区营销中的线上线下整合策略随着互联网的快速发展,景区营销也需要适应新的时代需求,将线上和线下的营销策略进行整合,以提升景区的知名度、吸引力和营收。下面是一些景区营销中的线上线下整合策略: 利用社交媒体进行宣传:通过在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布景区的图片、视频和活动信息,吸引用户的关注和参与。同时,可以与旅游达人、博主、https://www.1230t.com/blog/c/7857.html
8.疫情中,询盘云如何用线上营销策略帮助中国制造打开海外市场?张中一:我们看到的绝大部分外贸企业的营销预算占全年交易额的3%-10%,大多数在3%-6%的区间内,取决于企业的毛利率情况。 爱分析:外贸企业接下来如何去调整营销策略? 张中一:首先,需要加强在线上流量端,如搜索引擎和社交媒体的广告投放预算,把暂时无效的线下预算挪到线上来。第二,加强内容营销建设,打磨品牌和产品的内https://news.iresearch.cn/yx/2020/03/317517.shtml
9.文旅项目的营销推广策划:线上线下的整合策略文化与旅游融合的文旅项目在当今越来越受到关注,而其成功推广离不开创意的营销策划。本文将探讨如何在文旅项目的推广过程中,巧妙整合线上和线下策略,以达到更广泛的目标受众,提升项目知名度和吸引力。 1.品牌定位与传播:在文旅项目的推广策划中,首要任务是明确品牌定位和核心价值。通过精准的品牌传播,将项目的独特特色https://www.hakonespring.com/news/detail-1724.html
10.Clarks/其乐:零售品牌邮件营销进行线上线下引流策略知识库你是否已经充分发挥邮件营销的价值呢?Clarks在最显眼的邮件位置放上了“行动号召”按钮,并以展示邮件获取商店购买优惠,在线促销码享线上购物折扣的营销策略捆绑结合,刺激邮件营销渠道用户进行线上官网和线下商店双向引流,实现邮件营销的真实转化,提高了用户的购买率。https://www.shichangbu.com/know_info/17942.html
11.微信营销的常识,你知道多少?线上线下营销的互通是大势所趋,而微信为二者的结合提供了非常便利的通道。 朋友圈 二、微信个人号运营: 微信个人号,就是自己的一张名片,别人通过观察你的微信昵称、头像、签名、背景图片及朋友圈来判断你是一个什么样的人,从而决定是否与你产生链接、链接的方式、是否屏蔽你的朋友圈,是否还留在自己的朋友圈https://www.jianshu.com/p/25541943978e
12.线上线下整合营销传播方式有哪些现今社会,随着互联网和移动互联网的快速发展,线上市场和线下市场已经成为企业推广和传播产品的两大主要渠道。如何将线上和线下两种渠道进行整合,实现更高效的营销传播方式,成为了企业需要思考和解决的问题。本文将介绍线上线下整合营销传播方式的重要性以及具体的实施方法和策略。 http://www.a-yes.cn/zhyx/26905.html
13.全面解析电话营销管理策略与最佳实践线上线下活动管理: 活动策划与执行:飞书云文档和表格可以帮助记录每一笔支出,管理活动流程,确保活动有条不紊地实施。 线上活动传播:飞书直播功能支持线上活动的宣传和数据统计,确保活动的热度和参与度。 增强企业自主谈判能力: 知识库管理:过往活动的预算、KPI等内容可以在知识库中查看,增强企业在与广告商、供应商谈https://www.feishu.cn/content/telemarketing-management
14.精选营销方案模板11篇5.小礼品(线上活动及线下地推扫码用) 6.制作维护 由第三方专门做商城的公司制作专业的界面,负责技术支持和维护。美观度,功能性 都会升级。费用一般在20xx到5000之间,公司可酌情考虑做与不做。 营销方案 4 一、活动背景 春节是我国传统节日中最盛大的,从腊月二十三至正月十五,这段时间称为过年。除夕前,所有人都https://mip.oh100.com/a/202210/5416272.html
15.如何实现实体店的线上引流与线下转化市场说实施线上引流与线下转化的关键在于明确目标与定位、制定有效的策略并整合线上线下资源。在实施过程中需要注意以下几点:一是要充分了解目标客户群体的需求和习惯;二是要不断优化和改进营销策略和经营模式;三是要注重线上线下资源的整合和协同发展;四是要加强员工培训和服务意识的培养;五是要注重数据分析和应用以提高经营https://haixingjob.cn/74213.html
16.2024春节有哪些营销趋势线上线下融合的策略可以吸引不同类型的年轻消费者。品牌可以在线上提供购物便利性,同时在线下创造与品牌互动的体验,如线下活动或展示。 总之,了解人们的需求、价值观和趋势,贴合他们在春节期间的行为和兴趣,是制定成功的春节营销策略的关键。品牌需要与消费者建立真正的情感联系,为他们提供有吸引力的产品和体验,才能在https://www.cnr.cn/yggg/hyzx/20240205/t20240205_526585499.shtml
17.什么是网站推广?网站推广的几大方式秦志强笔记一、战略整体规划:市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。 二、营销型网站:网站结构、视觉风格、网站栏目、页面布局、网站功能、关键字策划、网站SEO、设计与开发。 三、传播内容规划:品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、https://www.qinzhiqiang.com/archives/119690.html
18.Facebook广告投放教程,脸书广告投放技巧你不必把Facebook的广告策略局限于在线销售。 如果你有实体店铺,促进线下购买也可以作为主要目标。 你还可以开车送人们参加活动,通过线上和线下的联动,把更多的流量转化为实际销售。 或者,让人们亲自到您的商店或经销商体验您的产品,增强他们的购买意愿。 https://www.yundianseo.com/facebook-ads/
19.线上与线下推广方案(精选7篇)2将线下吸引到线上来 ○宣传策略:在传统企业中的实体店的收银台后的墙面上除了有logo标识,还加上有自己B2C网址的明显宣传,吸引眼球;在店面张贴海报,或者地面放置较大的易拉宝,宣传访问网站的好处和优惠种种;部分店面放个大屏电脑,主页是公司的,顾客现场体验网络购物,浏览网络的吸引人的内容;店员也可指导。 https://www.360wenmi.com/f/fileb1tx8ne5.html
20.数字时代的营销战略(数字时代的营销战略)书评科特勒咨询集团(Kotler Marketing Group,KMG)是一家营销战略咨询公司。1981年创立于美国华盛顿,创始人为营销学之父菲利普·科特勒及其胞弟米尔顿·科特勒。KMG于2000年正式进入中国。任何时代真正有价值的理论都是对时代问题凸显的折射与反思。管理学上很多概念都是基于大时代背景下特定的“问题”产生的,基于“问题导向”对https://book.douban.com/review/14644334/
21.线上线下推广营销活动方案(通用13篇)线上线下推广营销活动方案(通用13篇) 为了确保工作或事情能高效地开展,时常需要预先制定方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。那么方案应该怎么制定才合适呢?以下是小编收集整理的线上线下推广营销活动方案,希望对大家有所帮助。 线上线下推广营销活动方案 篇1 https://www.wenshubang.com/huodongfangan/261596.html