创建于2001年的江苏省农村信用社联合社（简称江苏农信）是全国农村信用社首家改革试点单位。截至2012年末，江苏农信系统共有62家基层法人单位（其中农村商业银行58家，农村信用合作联社4家），各类营业网点2956家，从业人员41129名，是省内金融机构中营业网点最多、覆盖范围最大、服务群体最多的金融企业。
首先，现有系统存在基础架构松散，系统性能薄弱的问题。自2003年江苏农信以省为建制单位组建以来，系统随业务增长逐步增加，每一次增加设备都为了解决当前问题，缺乏整体规划。随着业务量大幅上升，机器的扩充已经无法满足业务需求。
其次，在服务支撑方面，现有系统的客户满意度低，管理水平不足。江苏农信原系统采用单一性部署方式，系统间存在“烟囱式”增长，各个系统间割裂运行工作负载，资源无法共享，经常出现业务手续繁复、重复办理等情况，直接导致服务水平低下、客户业务滞留等问题。此外，原有系统架构无法支撑大规模工作负载，导致系统不稳定、可扩展能力差，ATM机中断时有发生，人工干预和系统维护大幅增加，管理成本递增。人员匮乏、效率低下等问题从根本上制约了江苏农信整体业务水平的提升。
为此，2009年，江苏农信开始寻求IT基础架构和业务服务水平的双重突破，决定引入合作伙伴，构建新一代核心银行业务系统，改进客户体验，满足日益增长的农村金融客户需求。
核心系统重获新生
为保障新核心系统运营能力，江苏农信意识到，只有稳定可靠的基础架构才能支撑业务稳定运行并灵活运转，从而为银行带来根本性转变。
经过对系统安全性、稳定性、可扩展性和成本效益等多方面的考量，最终，江苏农信选择了Systemz大型主机作为其核心系统支撑平台，为其未来安全性与扩展性并重、成本效益与绿色节能相结合的信息化之路奠定了基石。
新的支撑平台为江苏农信的系统环境、扩展能力、运营支撑带来了三方面显著改善。
［关键词］企业会计;业务能力;财务管理;内在联系
一个企业的发展离不开财务工作的支持，因此会计从业人员所具有的业务能力会影响到整个企业的财务管理工作。在对财务管理与企业会计能力间存在的关系进行探究的过程中，会发现有很多因素都会对财务管理产生影响。因此需要找寻有效的途径，使这两者之间的关系可以达到平衡，对此，笔者做了如下介绍。
1会计业务能力的重要性
1.1会计业务能力可以促进会计工作质量的提高
想要将会计工作做好，会计人员一定要具备非常强的业务能力，假如会计人员不具有此方面的能力，会计工作就很难做好。而会计工作又是企业实施财务管理的一种重要手段，通常会计工作会通过收集、处理以及应用一些信息来监督财务管理工作。［1］倘若会计业务能力不合格，就不能做好财务的本职工作，企业财务管理的质量也必然会受到影响。
1.2会计业务能力可以维护会计工作的秩序
想要熟练有序地开展会计工作需要会计能力的支持。假如会计工作毫无秩序可言，工作人员就不会有非常强的工作热情以及工作积极性，阻碍会计工作的开展，进而导致会计不能将自己的作用在财务管理过程中发挥出来。因此会计业务能力对会计工作的秩序具有良好的保障作用。
1.3会计业务能力可以改善企业的经营管理水平
企业在日常的经营管理过程中，需要做好财务工作。通常经营管理工作可以从财务工作中获得真实有效的信息。因此要求会计人员必须具备非常强的业务能力。这样才可以获得到可靠的会计信息、准确的数据，使社会以及企业的经济秩序可以保持稳定。
2财务管理与会计业务能力之间的联系
2.1会计业务能力可以使财务管理工作的质量得到有效保障
企业财务管理是一个非常漫长的过程，关系着员工管理、合同签订以及购置设施等工作。［2］当前我们生活在数字信息化的时代，企业在进行财务管理的过程中需要会计从业人员发挥其自身的业务能力，因此会计业务能力能够提高财务管理的质量。会计业务能力的强弱与财务管理工作是否能够顺利完成有着直接的关系。只要会计能力非常强，财务管理工作就会更加合理和规范，从而使工作效率得到很好的保证，顺利完成每一项财务管理工作。所以会计能力可谓是促进财务管理水平提高的一种重要方式。
2.2会计能力的主要目标就是促使企业实现高水平的财务管理
财务管理的好坏与企业形象以及经济效益有着直接的联系，所以，寻找一个可行的财务管理方案是所有员工都十分关心的问题。会计能力作为财务管理之中的一个主要因素，它的主要目标就是使财务管理质量可以得到保障。只有科学的进行财务管理，企业的形象才会得到提高，才能够被外部以及内部人员所认可。所以，企业想要做好财务管理工作一定要提升会计业务能力，进而推动企业稳定快速的向前发展。［3］
2.3会计能力与财务管理之间存在的联系
会计能力追求的目标就是使财务管理具备非常高的质量，而财务管理可以实现预期效果主要依靠良好的会计能力。所以，这两者之间存在的关系主要就是:通过会计能力促使每一个财务管理环节都可以得到有效落实，并实现良好的管理效益。与此同时，财务管理也能帮助会计将自身所具有的作用发挥出来，有效锻炼会计能力，使其变得更强。这充分的证实了财务管理与企业会计能力是不能割裂、无法分离的整体。
3对会计能力造成影响的因素
会计工作的专业性很强，因此企业应该引进业务能力较强的会计人员。在现实工作中，会计从业人员的水平参差不齐，有些甚至都不具备会计方面的专业知识，也没有非常高的业务水平，严重阻碍了会计工作的顺利进行。与此同时，企业聘用此种类型的会计人员，很容易将一些不具备专业素养的人员引入到企业当中，这样不但企业的会计业务能力得不到提高，就连基本的财务管理工作也会受到影响。［4］
3.2受资金投入的限制，会计业务能力无法得到保障
4促进会计业务能力提升的方法
4.1重视对会计人员的聘用工作
4.2对会计工作的实际需求进行分析
首先，企业应该分析自身的发展情况，然后根据企业的经营理念制定企业文化，一套良好的企业文化可以使企业和会计人员间增加凝聚力，使员工增强责任感，进而积极主动的进行工作，让他们对企业的行为加以认同，并将自身能力发挥出来，促进企业经营活动的开展。其次，企业要向会计人员灌输创新意识，让他们可以在工作当中不断地发扬创新精神，对工作方法进行优化，使会计工作机制得到革新，进而促使企业顺利地开展财务管理活动。
4.3对优秀的会计人才进行培养
企业在进行财务管理的时候，应该把机会留给具有工作热情的会计人员，当然，这也需要企业投入资金，对优秀的会计人员进行专业培训，这一定会取得非常好的培训效果。［7］培训过后，会计人员的业务能力一定会得到进一步的提高，且具备更高的职业操守，进而全心全意地为企业服务。
5结论
在社会主义市场经济不断发展的过程中，企业对与自身经营情况相符合的财务管理方法进行探究，提升会计业务能力对企业财务管理有着一定的促进作用，因此我们一定要对会计业务能力加强重视，以使企业实现可持续发展。
作者:罗桂波单位:北京普天太力通信科技有限公司
参考文献:
［1］桂澜.谈ERP环境下的会计业务工作流程重组［J］．商业时代，2013(25):108－109.
［2］安国利.基于计算机辅助进行会计业务下的部队会计创新［J］．商业会计，2013(9):129.
［3］徐莲.浅析云南农信会计业务条线风险管控存在的问题及措施［J］．经济研究导刊，2014(21):147－148.
［4］王勇.浅析ERP系统采购收货、物资发货和发票校验对会计业务的影响［J］．中国总会计师，2014(5):62－63.
行业高速发展
2000年以来，中国公关服务市场得到了蓬勃发展，市场规模不断扩大。
根据中国国际公共关系协会的调查估算，2013年整个市场的年营业规模达到约341亿元，2011年-2013年，复合增长率为14.52%。
预计未来中国互联网营销服务行业发展将呈现以下几大趋势：
1.互联网营销是未来营销的重要方式；2.整合式服务将成为互联网营销服务行业的主要发展趋势；3.提升营销效果将成为互联网营销服务商之间争夺话语权的关键；4.移动互联网营销将获得快速发展。
竞争优势突出
腾信创新具有多项行业竞争优势：
1.整合式互联网营销服务模式优势
该服务模式体现出服务高效性、业务全面性、盈利持续性等重要特点，实现了主营业务的可持续发展。
2.互联网营销技术优势
公司搭建了互联网营销决策与标准化服务的七大核心技术平台。体现了专业化的服务能力和核心优势
3.互联网媒介资源优势
在2013年底艾瑞iUserTracker监控的中国流量前50家互联网媒介中，已与公司建立合作关系的网站达41家，占比达82%。
4.客户资源优势
依靠成熟的技术、良好的服务模式和优质的传播渠道，公司培育了较大的客户群，客户质量相对较高，具有明显的客户资源优势。公司服务的客户中包含大量的品牌客户。
5.策略和创意策划优势
公司的策略部和创意部拥有业内领先的创意策划团队。经过多年的积累，形成了独特的创意策略经营思路和创意策略服务机制。
盈利能力出色
腾信创新具有较强的盈利能力和良好的成长性。2011年-2013年，公司营业收入分别为62839万元、67292万元、69270万元，增长率为20.18%、7.09%、2.94%；2011年-2013年，公司扣除非经常性损益后归属于普通股股东净利润分别为5497万元、6033万元、7348万元，增长率分别为31.55%、9.75%、21.80%。
报告期内，公司营业收入保持持续增长，主要原因是：
【关键词】青年教师业务能力专业技术把握教材驾驭课堂人际交往与合作缜密的思维
青年教师的业务能力强不强决定着学校现在及今后的发展水平，关系到每一位青年教师的自身发展。作为青年教师，作为课改的实践者，能不能快速站稳讲台，担当重任，深受学生欢迎，这就要看你们能不能快速提升自己的业务能力了。作为一个合格教师，必须具备下面五个方面的能力。
一、青年教师要有较强的专业技术能力
1.有较强的本专业基础知识和系统的教育、教学理论：要经常翻阅本专业的书籍和杂志，掌握本学科最新发展动态，不断充实自己的专业理论水平。
2.有较强的解题能力：一般情况下，学生从学校毕业到走上教学岗位
（1）三年内独立解完教材中的每一道题；
（2）五年内能解近五年全国各省市高考题的百分之九十；
（3）要有解题本：收集、整理教学中及学生问过的疑难问题、好的解题方法、重要的结论、典型习题等。
3.具有教学基本功（标准的普通话，规范的钢笔字，实验操作，论文的写作，语言的表达、学科术语的应用等）。
二、青年教师要有正确把握教材的能力
我国著名的教育家叶圣陶先生曾经说过：“教材只能作为教课的依据，要教得好，使学生受益，还要靠老师的善于运用。”这句话告诉我们，教材不是圣书，它只是提供了最基本的教学资源。由于学生情况、教师素质、教学条件等方面的差异，教师对教材的使用应从实际出发，科学地处理教材，灵活地驾驭教材。只有用活教材，才能教活教材；只有教活教材，才能促进学生各种能力的发展和综合素质的提高。在处理教材时，教师应该注意以下几点：
1.仔细揣摩教材，理解编者意图
教师对教材的理解不仅要全面，而且要深刻。能否领会编者意图，是衡量教师理解教材深浅的一个重要标志。对编者意图领会得越深，越能充分发挥教材在教学中的作用。教学过程是将教材的知识结构转化为学生认知结构的过程，教师在教学中要树立整体观念，从教材的整体入手通读教材，了解教材的编排意图，弄清每部分教材在整个教材体系中的地位和作用，用联系、发展的观点，分析处理教材。怎样理解编者的意图呢？主要是多问几个为什么。例题为什么这样设计呢？习题为什么这样编排呢？结论为什么这样引出呢？等。经过这样一番思考之后，教师肯定会提高驾驭教材的能力。
2.正确区分教学内容和教材内容
教材是落实课程标准，实现教学计划的重要载体，也是教师进行课堂教学的主要依据。但教材内容和教学内容并不是等值的。因为教学内容来自于师生对课程内容与教材内容及教学实际的综合加工，不仅包括教材内容，而且还包括了师生在教学过程中的实际活动的全部，教材内容只不过是教学内容的的重要组成部分。况且，教材本身还有一个不断完善的过程。因此，在处理教材上，教师的任务在于“用教材教学生”，而不只是“照搬教材”。必须充分发挥自身的创造性，做到尊重教材与灵活处理相结合。
3.深入了解学生，找准教学的起点
教学设计的对象是学生，教学设计的成效如何，将取决于对学生情况的了解程度。如果从变量的角度分析教学设计，那么课堂中的学生情况就是自变量，教学内容的组织，教学方案的选择，教学环节的调整等是因变量，都必须随着学生这一自变量的变化而变化。教学要充分考虑学生的身心发展特点，结合他们的已有知识和生活经验设计富有情趣的教学活动。
4.客观分析教材，把握每节课教学的重点、难点
所谓难点，就是多数学生不易理解和掌握的知识点。教材中，有的内容比较抽象，不易被学生理解；有的内容纵横交错，比较复杂；也有的内容本质属性比较隐蔽，或者体现了新的观点和新的方法，或者在新旧知识的衔接上呈现了较大的坡度，或相互干扰，易混、易错等。这种教师难教、学生难学、难懂、难掌握的内容以及学生学习中容易混淆和错误的内容，就是教学的难点。教学难点要根据教材的广度和深度，学生的知识基础和心理特征来确定。难点有时和重点是一致的。
5.展示知识的发生发展过程，让学生在参与中学习
现代教育认为课堂教学首先不是知识的传递过程，而是学生的发展过程；首先不是教师教会的过程，而是学生学会的过程。学生所学的知识往往是前人思维创造的结果。学习这些知识，不是简单地吸收，而必须通过自己的思维，把前人的思维结果转化为自己的思维结果。这个转化，可以认为是“再创造”。也就是由学生本人把要学的东西自己去发现或创造出来；教师的任务是引导和帮助学生去进行再创造，而不是把现成的结论灌输给学生。其实质就是充分展示知识的发生过程，把静态的知识结论转化为动态的探索对象，让学生在探索未知领域的过程中，付出一定的智力代价，从而有效地实现用知识来训练智慧的价值。
三、青年教师要具有驾驭课堂能力
课堂组织能力是一种综合能力，需要教师灵活，恰当地运用各种教学技巧，组织课堂，调控课堂。课堂组织能力的好坏事关教学质量的高低和教学效果的好坏。善于组织教学的教师，在课堂上能根据教育规律和学生心理特点，巧妙运用各种教学手段，对教学内容作出合理安排，形成适宜的教学情景。相反，如果教师不善于组织教学，学生在课堂上就会秩序混乱，注意力分散，兴趣不高，被动听课，这种状态势必影响教学效果。如何提高组织教学能力其关键是站好讲台。
1、站好讲台的前提――精心设计好每一节课
上一节课，就象排一场戏。导演把剧本、演员、观众三者关系处理好，才能取得最佳效果。教师就难了，他兼编、演、导于一身，要把讲课效果在学生身上最大化，他必须仔细推敲、琢磨课堂上每一个细节。我觉得每人上讲台都有“三步曲”：
第一步：初次上课是讲给自己听，说服自己：“我已搞懂了上课内容”；
第二步：是讲给学生听，千方百计让学生听明白你讲的东西，说服他们：“我说的都对”。
第三步：才是最精彩的，那就是师生互动，课堂气氛活跃，它的标志是“忘我”，似讲课非讲课，此时你的课也就到了出神入化、师生合一的境界了。
2、站好讲台的关键――把握授课内容，提高艺术造诣
（1）多看几本书，多做题，多实践，扩充领域知识，认真学习；充实后再上讲台，凭一本书打天下行不通。记住：学过的≠掌握的，懂≠彻底通；自己明白不等于使学生清楚。教书是学问，又是艺术。
（2）做科研。科研即是对课本知识的深化、生动诠释，也是教师业务素质形成过程中的不可缺少的经历。一个人科学精神的形成，最直接的方法是参与科研活动。
（3）业务进修。学无止境，每个人都要树立“终身学习”的观念，不断“充电”，不断创新，与时俱进，自我完善。
3、讲台出好效果――启发思维，驾驭课堂
课程不同，班风不同，学生在课堂上并不象我们期望的那样注意力集中，生动活泼。课堂上可能死气沉沉，也可能叽叽喳喳，学生也会有迟到、缺席、看与上课无关的内容、吃东西等现象。千万不可放弃管理，我建议：
（1）老师应该理直气壮地整顿课堂纪律，这是为了大多数遵守纪律的学生听好课。纪律是上好课的起码条件，抓住学生注意力是教师的基本功。
（2）课堂内容要精心设计。重点、难点、教学过程、板书都要精心设计，适当设置一些悬念，活跃一下课堂气氛，创造师生互动的场面。
（3）新的教学理念提倡研究型和探究式的课程教学模式。
（4）教师要掌握课堂的主动权。
如果你始终掌握不了课堂的主动，指挥权被夺，那么你这位千军万马的主帅得反思原因：上课内容太深/太浅/乏味，还是你的教学水平出了问题。
（5）每节课都让学生有所收获：一节课不管教师讲了多少，要看学生接受了多少；不能出现概念和知识性错误。
4.站好讲台的辅助手段----要合理使用课件
（1）课件不要过于追求华丽，以免喧宾夺主，使学生的注意力分散到漂亮的图片或无关的动画上去，要突出教学内容本身。
（2）不要忽视了板书。一些知识点在课件上手一点就没有了，而写在黑板上可以保留一整节课，便于把一堂课的知识串起来形成一个体系，一个知识网络，所以课件与黑板要配合使用。课件不能代替教师思维，上课不能变成课件播放。
四、青年教师要具有人际交往与合作能力。
1.建立良好的同事之间的关系：团结可以产生生产力，单打独斗创造出来的成绩会在同事的反对声中相抵消。
2.建立良好的师生关系：
新课程改革十分强调改善师生交往，建立良好的师生关系。大量研究证明，师生关系的质量影响学生的学业成绩和行为，学生尤其喜欢热情友好、有亲和力、合作性强的教师。良好的师生关系应该具有以下特性：一是开放性或透明性，师生之间可以直言不讳，坦诚相见；二是关爱性，教师要关爱学生，尊重学生的人格，不讽刺挖苦学生，不和学生发生冲突，建立良好的师生关系；三是相对的独立性，师生双方都允许对方发展自己独特性、创造性及个性。在与学生的实际交往中，教师要学会放下架子，主动与学生交朋友，更多地了解和接受学生，更积极地关怀学生，在学生心目中树立亲切友善的良好形象；教师还应提高自己人际沟通的技能和技巧，创建使学生感到有人理解、有人关心的环境，从而促使学生配合教师参与教学的各项活动。
五、解题后反思，培养缜密的思维能力
由于学生认知结构水平的限制，表现出对知识不求甚解，热衷于大量做题，不善于解题后对题目进行反思，普遍欠缺一个提高解题能力的重要环节，也不善于纠正和找出自己的错误，缺乏解题后对解题思维、解题方法、解题过程的概括和反思。为了让学生解题后思维继续飞翔，提高解题能力，应该倡导和训练学生进行有效的解题反思。解题反思的积极意义有如下几个方面。
1.积极反思，查缺补漏，确保解题的合理性和正确性
解题，有时由于审题不确定，概念不清，忽视条件，套用相近知识，考虑不周或计算出错，难免产生这样或那样的错误，即学生解数学题，不能保证一次性正确和完善。所以解题后，必须对解题过程进行回顾和评价，对结论的正确性和合理性进行验证。可是一些同学把完成作业当成是赶任务，解完题目万事大吉，头也不回，扬长而去。由此产生大量谬误，应该引起重视，加以克制，引以为戒。如结论荒唐，引为笑柄；以特殊代替一般；臆造"定理"，判断无据，以日常概念代替科学概念。以上常见的错误，不胜枚举。由此可见，解题反思的积极意义及其重要性，必须引起师生在教学中的足够重视。
2.积极反思，探求一题多解和多题一解，提高综合解题能力
所学知识纵横交错，解题思路灵活多变，解题方法途径繁多，但最终却能殊途同归。即使一次性解题合理正确，也未必能保证一次性解题就是最佳思路，最优最简捷的方法。不能解完题就此罢手，如释重负。应该进一步反思，探求一题多解，多题一解的问题，开拓思路，勾通知识，掌握规律，权衡解法优劣，在更高层次更富有创造性地去学习、摸索、总结，使自己的解题能力更胜一筹。
3.积极反思、系统小结，使重要的方法、公式、定理的应用规律条理化
在问题解决之后，要不断地反思：解题过程是否浪费了重要的信息，能否开辟新的解题通道？解题过程多走了哪些思维回路，思维、运算能否变得简捷？是否拘泥于思维定势，照搬了熟悉的解法？通过这样不断地质疑、不断改进，让解题过程更具有合理性、科学性、简捷性。
4.积极反思、探究规律，形成结论
【关键词】商业银行表外业务制约因素
一、概念界定
表外业务是指商业银行所从事的，按照通行的会计准则不列入资产负债表内，仅可能出现在财务报表脚注中，不影响资产负债总额，但能改变当期损益及营运资金，从而提高银行资产报酬率的经营活动。
二、制约商业银行表外业务发展的因素
近年来，随着表外业务的快速发展，我国逐渐具备了一些表外业务监管的法律、法规，但前后连贯性不够，缺乏长远规划的意识，还很不完善。针对表外业务风险管理的规章严重滞后于表外业务的发展。同时，对银行业从事表外业务的监管仅停留在一般性、浅层次、现场的、静态的金融监管方式，动态风险监管手段和措施不足，监管创新的步伐明显落后于金融产品创新的速度，缺乏对金融风险的监管也使得表外业务创新不足，商业银行开展表外业务缺少良好的金融市场环境。
（二）分业经营管理体制约束商业银行表外业务的发展。
随着金融创新的不断深化，西方发达国家为了增强商业银行的综合竞争能力，逐渐放松对金融行业的管制，允许银行、证券、保险、信托之间有业务交叉，逐步实施金融业混业经营。而我国金融业一直实行严格的分业经营、分业管理制度。分业经营管理模式有助于在银行、证券、保险之间建立防火墙，分散经营风险，规范银行运作。但却极大地限制了表外业务的发展空间，割裂了商业银行与资本市场的联系，抑制了金融创新，使商业银行的业务局限在传统的存、贷、汇等方面，严重制约我国商业银行表外业务发展的生存空间。
（三）金融市场环境欠佳、市场交易主体不够成熟。
表外业务的拓展要求各种金融市场完善且发展较为成熟。我国金融市场相对不发达，企业债券市场和商业票据市场在规模、流通机制方面不完善，股票市场虽历经改革，仍存在市场分割、投机性严重等问题，发展滞后的金融市场严重制约表外业务产品的创新。同时我国商业银行经营理念较为保守，对表外业务的认识不足，多把主要精力放在传统的存、贷等表内业务上，加上其在金融体系中的垄断地位及来自资本充足方面的监管压力不大，使我国商业银行不像外资银行那样尽力去开拓表外业务。这些都在一定程度上阻碍了表外业务的发展。
三、我国商业银行表外业务创新策略分析
（二）逐步允许商业银行开展适度的混业经营。
面对金融业竞争的加剧和国外银行表外业务强劲的发展势头，逐步放开我国商业银行分业经营的束缚，有计划的允许商业银行开展综合化经营，为表外业务创新发展提供广阔空间，既符合我国商业银行自身发展壮大的客观要求，也顺应了国际金融行业发展的必然趋势。我国金融监管部门应在加快商业银行产权结构改革的同时，探索实行适度的混业经营，允许有实力有资质额商业银行在不违背现行金融法律法规的基础上，积极寻求银证、银保合作或是寻找恰当的分业与混业的交汇点境，探索分业条件下的业务交叉经营。
（三）加强对商业银行表外业务的风险防范和金融监管。
商业银行表外业务的开展给银行带来新的市场机会和丰厚的利润回报的同时，也带来了巨大的市场风险，甚至造成巨大的经济损失。我国商业银行大规模开展表外业务的同时，必须建立表外业务的风险防范机制和监管渠道。应从管理制度入手，建立科学合理的信用评估制度、业务风险评估制度，明确表外业务运作中的岗位分工和岗位职责，在各项业务的操作者、监督者和风险管理者之间建立相互制衡、相互约束的机制。同时，不断建立和完善会计信息系统，增加表外业务交易的透明度，及时向金融管理当局报告交易情况和统计数据。最后，要加强对表外业务的内部审计，确保各项风险管理政策和程序得到切实有效执行。
（四）加强高科技投入，培养引进高素质复合型人才。
表外业务的创新和发展需要一大批熟谙金融市场业务、善于捕捉市场信息、把握金融创新最前沿、掌握金融法律法规的高素质、复合型人才。我国商业银行需要从现有业务人员中选拔精通业务、年富力强、善于钻研且具有开拓意识的人员安排到表外业务岗位上来，并通过科学严谨的理论研修和业务培训对其进行综合性的培养，同时大力引进具有扎实理论基础和丰富实践经验的高级管理人员，充实到表外业务开发队伍中来。同时，加大科技资金投入力度，在加快电子计算机硬件设施建设的同时，充分重视表外业务计算机软件的开发，尽可能提高设备利用率，扩大网络覆盖面，完善服务功能，为表外业务的创新和开展提供人才基础和技术支持。