和一个知识储备量极高、情商和沟通技巧绝妙的人聊天,是一种什么感受?答:即使他在给你卖东西,都觉得像心理按摩
一、销售是什么
人人都对销售有偏见
老板给我工资、给我钱出去交朋友,我居然不去?!
老板给我钱让我请请朋友喝咖啡,我居然不去?!
老板给我钱让我请朋友吃饭喝酒,我居然不去?!
老板给我钱出去结交人脉,我居然还不去!?
所以说很多事情啊,一念放下,万般自在,(这个观点)就是执念太深
“内向患者”的性格优势
那另一个问题是应不应该。我认为任何时候都不该把自己只埋在后方搞研究,除非你要做搞科研,必须要潜下心来两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书,你可能就要静下来,那的确避免周围的信息打扰这个是最好的。但是如果说你还是想在职场中混,且职场大部分都是通过c端、b端客户给公司带来收入,那你为什么不去和客户多接触接触?只有和客户接触、和市场接触你才能了解最新的动态。
所以说我觉得性格内向的人,可能不那么适合做销售,在心理层面,ta会很痛苦,成长可能也会稍微慢一点,但是,ta一定要学会销售,这个是我的观点。
这个销售的核心工作是获得客户的信任。这个信任的获得不是说你外向就容易获得客户、内向就不容易获得客户。第一个我们要真正的去了解客户的需求和痛点,在这一点上性格内向的天然有个优势——倾听能力强。有时候我们会看到有的销售对我们blablabla一顿说,你会觉得ta销售意识太强了。相反那个不怎么说话的,反而让你看起来,哎!就很稳重,也很舒适,压迫感不强的人反而愿意让人去买ta的东西。
第二个呢,内向的人ta内心更加细腻,ta会去观察,所以对客户的洞察会更多一些。
第三个就是要真正的很专业,这是专业知识的纬度是有优势的,内向的人学产品知识、学专业技术更沉得下心。现在来讲,销售不再是一个忽悠的行业,是一个真正需要去学习的一项工作,很多人认为做销售就是出去忽悠,不需要什么知识和技能技术,但我想恰恰想讲:销售是最需要学习。ta每天面对上到99下到刚会走、男的女的老的少的,各种各样的人,如何跟这些人快速的连接、还能够建立信任。
所以综上所述,我觉得性格内向与否跟适不适合做销售没有必然关系。只是说性格内向的走向销售岗位的起步难一点点,第一步要迈出去就是ta不愿意社交。但是销售的工作是有流程的,ta按部就班做就可以了,只要你执行能力强!所以我认为内向的去做销售起步是30分,外向的40分,到100分中间一个差70分,一个差60分。这就很好解释性格内向适不适合的问题。
我跟大家讲,顶尖的销售大都是内向,就像我这样哈哈哈哈哈哈哈哈哈
四、外界变化我不焦虑
“您拨打的用户正在进入心流”
但是并不是说销售的这个岗位,就只是在做销售,ta也会在做营销。有句话说,营销做到顶级,就不需要销售了,比如苹果。
再反过来说,销售是满足客户的需求,营销是创造客户需求。举个生活中的小的例子,我们饿了到小卖部说“老板来包泡面”,老板说“5块钱”,老板就给你一包泡面,这个叫销售。那什么叫营销呢,还是你想要买泡面,这个老板说:“诶!小姐,我们新到了一款火腿肠!你看收入也不错,起码也得泡面配2火腿肠啊!”本来我没有想到火腿肠,但是通过他这么一说,这个火腿肠卖得很好!我吃了之后还能够自我实现!迈入“富人阶层”!以前我没钱的时候就只吃泡面,现在有了钱还能加俩火腿肠,这个就是创造了需求。
这背后也是人脉产生的5条路径。还有比如线下获客的方式,像地推、扫楼,还有熟人转介绍,还有一些销售还挺聪明的,ta知道有些地方是高消费群体,有购买实力的,ta就去高档餐厅、高尔夫场馆去办会员,但实际上是去卖保险。