如果医院品牌营销还没有按照4.0操作，
那必然不能和时代接轨。
媒体融合
当今时代，舆论传播从传播方式、传播渠道到传播速度都在发生深刻变革。
全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体让一个全媒体时代加速到来。
习近平同志从为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强大精神力量和舆论支持的高度，强调“推动媒体融合发展、建设全媒体成为我们面临的一项紧迫课题。”
营销大师菲利普·科特勒常说两句话：
v市场变得比市场营销更快（marketchangesfasterthanmarketing）
v如果五年内你还用同样的方式做生意，你将关门大吉。Withinfiveyears,ifyou’reinthesamebusinessyouareinnow,you’regoingtobeoutofbusiness
五年后，很多企业已经在数字化时代丧失了竞争优势，被逐出了利润区，新的营销方式对原有的营销模式进行了升级换代甚至是颠覆创新，数字化时代，是一个变革与与共存的时代，互联网+、社交媒体、大数据、社群、VR、很多新概念在不断的被抛出，冲击我们的思维。互联网+到底该如何+，为什么+，企业也到了变革的转折点。不变革就会被时代所抛弃。
营销的发展历程：
二次世界大战之后，世界趋于和平，经济逐渐复苏，商业也开始繁盛，营销理论也在逐渐的完善，基本上每个10年，都会有大的营销理论的变化。
菲利普·科特勒把市场的演进分为多个阶段，它们是：
战后时期（20世纪50～60年代）、高速增长期（20世纪60～70年代）、市场动荡时期（20世纪70～80年代）、市场混沌时代（20世纪80～90年代）、一对一时期（20世纪90年代～21世纪00年代）、价值驱动时代（21世纪00年代～10年代）、
以及最近五年所产生的价值观与大数据时期（21世纪10年代至今），这种分类方式是基于历史。
从21世纪10年代至今，移动互联网的时代到来，互联互通加剧，营销理论又再次迭代，数字经济、共享经济、即时经济、内容营销、社会关系管理、多渠道整合等开始盛行。营销组合也变得越来越需要用户的参与，用户参与产品设计，用户选择了喜欢的营销方式，营销活动，不关心用户就注定会失败，也是所谓的受众意识。紧盯受众、研究受众、学习受众、服务受众、与受众共同完成价值增长。
从营销1.0到4.0
菲利普.科特勒在新的时代，又基于逻辑的进化路径，提出了营销1.0到4.0的演进阶段。
4.0时代，是数字营销的时代。数字，已经融入到我们生活的每个细节，也必然深刻改造我们的营销理论。
数字化时代
v科特勒说：市场变得比市场营销更快（marketchangesfasterthanmarketing）
v数字化时代，是一个洗牌、颠覆，也是一个弯道超车的时代，新的营销方式对原有的营销模式进行了升级，甚至是彻底的重构。
v我们很难再定义第一产业、第二产业和第三产业，所有这些产业都可以用“数字+”“互联网+”获得新的发展机遇，未来可能只有“原生型互联网公司”和“再生型互联网公司”
互联网世界的F因素(F-Factor)
网民会是最好的口碑传声筒，一旦品牌获得网民认可，其口碑就会随着社交关系迅速传播。
F发现：消费者如何通过其社交网络发现新产品和服务。
F评价：消费者如何从其社交网络（自动）接收越来越多的目标商品评价、推荐以及反馈。
F反馈：消费者如何向其朋友和追随者求教以提高并做出准确的购买决定。
F同行：就算消费者与其同伴并不真的在一起，也能让购物变得越来越社交化，这是如何实现的。
F我的消费：消费者的社交网络是如何最终变成产品和服务的。
从4P到4C
科特勒把传统的4P营销理论（产品product、定价price、渠道place、宣传promotion）做了延伸，提出了4C营销理论，增加消费者的参与度。
4C分别代表着：第一，共同创造（co-creation）。在开发新产品的阶段，可以听取消费者的想法和建议，甚至可以为他们打造定制化的产品和服务；海尔的在家电领域靠个性化突围。共同创造还使得客户可以定制个性化的产品和服务，创造更高的价值主张。
第二，浮动定价（currency）。科特勒建议，商家可以参考酒店业和航空业调整价格的做法，根据消费者过去购买过的东西、店铺的交通便利性提供不同的定价，让获利最大化；数字时代，定价也在从标准化逐渐迈向动态的状态，价格就像通货，根据市场需求不断波动。大数据支持下的动态定价引导客户合理的消费。
第三，共同启动（communalactivation），相当于共享经济，像滴滴和Uber那样将顾客拥有的产品和服务，提供给其他顾客，公司成为中间的平台；共享经济的崛起，打破了传统行业的壁垒，改变了传统行业的盈利模式，获得新的细分市场。滴滴闯入出租车行业，改变了人们出行叫车的方式，共享自行车的出现，让人们的出行更加绿色环保。
传统的营销并没有彻底谢幕，还有巨大的市场数字营销也并没有全盘掌握话语权，还需要和传统营销互补，充分的接近患者，接近用户，服务受众，提升品牌竞争力，让更多的人参与到品牌文化的建设中，成为品牌定位的主导者之一，与品牌共存亡。数字营销的最重要的角色就是引发购买，赢得拥护。
从4A到5A
消费者购买习惯改变了！以前的营销架构，不足以说明现代的顾客体验路径其中一个理论转变，是描述顾客体验路径的模型。最早、也最广泛接受的架构为AIDA模型（埃尔默·刘易斯E.St.ElmoLewis），争取注意（attention）、引起兴趣（interest）、激发欲望（desire）和见诸行动（action）。
凯洛格管理学院（KelloggSchoolofManagement）教授德瑞克．洛克（DerekRucker）率先提出替代AIDA模型的「4A架构」，将顾客在评估品牌时经历的考虑过程，区分成认知（aware，顾客知道某个品牌）、态度（attitude，喜不喜欢这个品牌）、行动（act，决定是否购买）和再次行动（actagain，是否值得重复购买）。相较于AIDA，4A更在乎顾客购买之后的行为，将「重复购买」视为顾客忠诚度的重要指标。
营销5A：你的品牌有多少忠诚的支持者，愿意主动为品牌发声？因此，科特勒等人在《营销4.0》中将顾客体验路径重新修改成5A架构：了解（aware）、吸引（appeal）、问询（ask）、行动（act）和拥护（advocate）。
吸引阶段：增加顾客的品牌印象顾客认知到几个品牌之后，会处理接触到的讯息，加工成短期记忆或扩大成长期记忆，最后所几个特定的品牌。那些有着惊叹元素的品牌容易被记住。品牌的号召力必须强大，年轻人通常是产品最早的使用者。比如小米手机的发烧友。
行动阶段：让顾客参与互动如果顾客在询问阶段被进一步的信息说服，确认了足够的信息，就会决定采取行动。想要让顾客采取的行动并不是只有购买。在购买之后，顾客会透过消费、使用以及售后服务，进一步与品牌互动。当顾客有问题和抱怨时，品牌必须密切注意，并确保问题获得解决。
营销4.0的终极目标是让用户从了解产品变为拥护产品。
5A营销路径的3个变化
变化1.在过去，客户独立地决定品牌的好恶，而在连通时代，品牌的吸引力受到客户所在社区的影响，影响后形成最终的态度。
变化2.在过去，品牌的忠诚度被视为愿意购买或再购买，而在连通时代，客户对产品的拥护代替了购买行为，体现了客户对品牌的忠诚度。
变化3.为了更好的了解品牌，客户积极与他人互动，建立问询-拥护机制，而根据对话的偏向性，这种互动增强或者消弱了品牌的吸引力。
新的营销衡量指标
营销如果不能衡量，也就不能很好的管理，营销的发展，衡量指标也要随着新的5A模型而变化。新的模式下，购买行动率（PAR,Purchaseactionratio）和品牌推荐率(BAR,Brandadvocacyratio)。PAR衡量企业将品牌认知转化为购买行为的能力，BAR是衡量将品牌认知转化为品牌拥护的能力。
策略营销在数字经济中的运用：增加营销生产力
赢得更多忠实客户的一种方法是提升认知度，越多人认知到品牌，就更有可能被拥护和推荐。但成本常较高，如何在不增加预算的前提下提高认知度？
v1.以人为本的营销，提高品牌吸引力
在数字化时代，客户的科技交互程度很高，人性化的品牌往往具有很高的吸引力。客户偏爱以人文本的品牌，这些品牌更加人性化，带来良好的交互体验。医院就是一个高度依赖以人文本的体验服务的服务行业，更加人性化的医疗服务会更有吸引力，而那些成功的医院也都往往真正践行以人文本的精神。
对社会和环境价值更大的品牌符合营销3.0的标准，也能过给客户带来良好的获得感。客户也可能被实验性或代表性的生活方式所吸引，特斯拉就是一个很好的例子，苹果手机创始人乔布斯也是一个讲故事的高手。