电子商务基础（第二版）中等职业学校教材配套多媒体课件出版高等教育出版社高等教育电子音像出版社YOURCOMPANYNAMEorYOURSITEADDRESS配套光盘内容
教材体系
介绍本书主要章节的基本内容，每章后有互动的自我测试；还有拓展学生知识的扩展知识、经典案例等
教学课件
演示文稿：包括教学实施过程中的内容和案例练习题答案
2传统交易方式与电子商务的比较
3电子商务的总体构架
4电子商务概述
电子商务给新行业的出现带来机会电子商务概述高等教育出版社电子商务对社会和经济的影响案例：电子商务对快递业发展的影响
在电子商务条件下，传统的业务模型发生了变化，许多不同类型业务过程由原来的集中管理变为分散管理，社会分工逐步变细，因而产生了大量新兴行业，以配合电子商务的顺利运转。比如，由于商业企业的销售方式和最终消费者的购买方式的转变，打破了原来的“一手交钱，一手交货”的模式，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务。
电子商务改变了企业的生产方式电子商务概述高等教育出版社电子商务对社会和经济的影响案例：旅游产业信息化路在何方
由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊性需要可以完全通过网络呈现在生产厂商面前。为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务
。
电子商务将带来一个全新的金融业电子商务概述高等教育出版社电子商务对社会和经济的影响案例：深圳首现电子商务融资
电子商务将转变政府的行为电子商务概述高等教育出版社电子商务对社会和经济的影响案例：检查机关将上网查行政执法记录
在电子商务时代，当企业应用电子商务进行生产经营，银行实现金融电子化，以及消费者实现网上消费的同时，将同样对政府管理行为提出新的要求，电子政府或称网上政府，将随着电子商务发展而越来越强化政府的服务功能。
电子商务概述高等教育出版社电子商务发展中存在的问题电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题
电子商务特殊的运行模式为欺诈行为提供了一种相对有利的条件，欺诈者可以直接侵害消费者的公平交易权，因为消费者根本看不到自己所要购买的商品的实物，只能在网站上浏览销售商为该商品所做的信息数据。因特网技术使得对个人信息的收集、储存、处理和销售有着前所未有的能力和规模，在线消费者的信息随时都有被收集和扩散的危险，只要在网上用个人信箱发信,你的信箱就基本上是公开的了，个人资料也很容易被窃取。
案例：不法分子非法获取个人信息判刑9个月
交易过程的传统性交易范围的地域性与专业性交易的多环节性电子商务概述高等教育出版社案例：网上卖菜成最难电子商务
传统交易方式与电子商务方式的比较电子商务概述高等教育出版社案例：2010年电子商务五大趋势
高等教育出版社
上层：电子商务的活动目标。下层：上层活动顺利实现的基础和支持条件。电子商务概述高等教育出版社案例：中国电子商务网站达1.56万个
电子商务的环境
本章练习
1电子商务的交易模式及应用
2高等教育出版社
Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。
商业机构对消费者的电子商务
3．BtoG电子商务4．CtoG电子商务商业机构对政府的电子商务
消费者对政府的电子商务
1高等教育出版社
高等教育出版社电子商务的业务流程与主要环节电子商务的业务流程
1电子商务的主要环节
第1步向银行申请网上银行服务第2步
向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证
第3步浏览商务中心及其中的网上商店
第5步将欲购的商品选入采购篮
第6步选定商品确认购买，选择付款方式
1网上结算
2第三方支付平台——支付宝
3高等教育出版社
汇款
优势：避免了诸如黑客攻击、账号泄漏、密码被盗等问题
优势：既解决了中国网上零售行业的支付和物流两大难题，又培养了客户对网络购物的信任。
不足：太过依赖于物流。
含义分类业务内容网上银行，是指通过信息网络开办业务的银行，通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。
第一种是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；第二种模式是在现有的传统银行的基础上，利用互联网开展传统的银行业务交易服务。
电子商务中的银行业务案例：工行一季末小企业网络融资贷款余额已达134.3亿案例：巧用网银，存款免费搬家案例：中国网银今年工作重点：全面提升网银用户体验
案例：孩子留学怎样汇款费用最低
电子现金应具备以下性质1.独立性
2.不可重复花费
例如：
华夏银行个人客户分为两种：签约用户和非签约用户。签约用户是指，已经是华夏银行网上银行用户，这类用户在网上直接申请钱包，就可以成为电子钱包用户；非签约用户是指仅仅持有华夏卡，没有在银行柜台进行任何签约的用户。非签约用户不能使用电子钱包系统的功能。
签约用户可以享受钱包的全部功能，包括网上支付，查询卡余额，查询、统计所作过的交易等。非签约用户只能通过华夏卡直接进行网上支付，不能享受电子钱包服务。
互联网第三方支付平台是指在电子商务企业与银行之间建立的支付平台，以支付公司为信用中介，以互联网为基础，通过整合多种银行卡等支付工具，或者借助第三方网上支付工具（虚拟账户、虚拟货币），为买卖双方进行交易资金的代管、支付指令的转换，并提供增值服务的网络支付中介渠道，实现从消费者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等业务流程。与传统的网上支付相比，网站商家和个人用户不需要与各家银行逐个签订接入协议、安装各个银行的认证软件，从而更为经济、高效。
如：支付宝。“代收代付”和“信用担保”
第三方支付平台存在的问题案例:央行“超级网银”8月上线第三方支付平台来势不汹？
1电子商务与物流配送
物流的概念与特点物流的概念
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。物流的特点