4P4C4R营销理论

1、市场营销要素组合市场营销要素组合一、一、4P营销理论营销理论杰罗姆杰罗姆麦卡锡麦卡锡于于19601960年在其年在其基础营销基础营销(BasicMarketingBasicMarketing)一书中第一次将企业的一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的策略的组合,即著名的“4P”4P”理论。理论。所以市场营销活动的所以市场营销活动的核心核心就在于就在于制定并实施有效的制定并实施有效的市场营销组合市场营销组合。l科特勒说科特勒说“如果公司生产出适当的如果公司生产出适当的产品产品,定出适当的,定出适当的价格价格,利用适当的,利用适当的分销渠道分销渠

4、的,它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化,构建了抽象化和体系化,构建了营销学的基本框架,促进营销学的基本框架,促进了市场营销理论的发展与了市场营销理论的发展与普及。普及。优优势势1、营销活动着重企业内部,、营销活动着重企业内部,对营销过程中的外部不可控对营销过程中的外部不可控变量考虑较少,难以适应市变量考虑较少,难以适应市场变化。场变化。2、随着产品、价格和促销、随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿,等手段在企业间相互模仿,在实际运用中很难起到出奇在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。制胜的作用。3、营销是交换关系的相互、营销是交换关系的相互满足,

5、而满足,而4P模型忽略了交模型忽略了交换关系中大量因素的影响作换关系中大量因素的影响作用。用。劣劣势势服务营销组合(服务营销组合(7P7P要素)要素)要素要素内容内容产品(产品(product)product)领域(领域(range),range),质量(质量(quality),quality),水准(水准(level),level),品牌(品牌(brandname),brandname),服务项目服务项目(serviceline),serviceline),保证(保证(warranty)warranty)售后服务(售后服务(aftersalesservice)aftersal

6、esservice)定价定价(priceprice)水准(水准(level),level),折扣(折扣(discounts),discounts),付款条件(付款条件(paymentterms),paymentterms),顾客认知价值顾客认知价值(customersperceivedvalue),customersperceivedvalue),性价比(性价比(quality/price),quality/price),差异化差异化(differentiation)differentiation)渠道或地点渠道或地点(place)place)所在地(所在地(location),

8、n),宣传(宣传(publicity),publicity),公关(公关(publicrelation)publicrelation)人(人(people)people)人员配备(人员配备(personnel),personnel),态度(态度(attitude),attitude),顾客(顾客(customer)customer)有形展示有形展示(physicalevidence)physicalevidence)环境(环境(environment),environment),便利工具便利工具(facilitatinggoods),(facilitatinggoods),有效引导

9、(有效引导(tangiblecluestangibleclues)过程(过程(process)process)政策(政策(policies),policies),程序(程序(procedures),procedures),机械化(机械化(mechanizationmechanization),,员工裁量权员工裁量权(employeediscretionemployeediscretion),,顾客参与度顾客参与度(customerinvolvement),(customerinvolvement),顾客取向顾客取向(customerdiscretion),customer

11、非典很厉害,你们有没听说广州非典很厉害,你们有没有采取什么措施有采取什么措施”?服务员回答:?服务员回答:“有,你放有,你放心心”。客人再问:。客人再问:“你们客房的窗户能打开通风你们客房的窗户能打开通风吗?吗?”服务员回答:服务员回答:“不能不能”。你们放心吗?你。你们放心吗?你们会预订这家饭店吗?们会预订这家饭店吗?有家大公司的营销副总裁,经常因公务到有家大公司的营销副总裁,经常因公务到海口出例差,每次出差都住在市中心一家四星级海口出例差,每次出差都住在市中心一家四星级酒店。说起来这家酒店没有什么特色,服务的主酒店。说起来这家酒店没有什么特色,服务的主要对象也不是商务客人,按常理他这样身

16、顾客导向,而没有考虑到竞争对手。而没有考虑到竞争对手。2.2.没有结合企业的实际情没有结合企业的实际情况况3.3.没有考虑如何将消费者没有考虑如何将消费者需求与企业长期获得利润需求与企业长期获得利润结合起来结合起来三、三、4R营销理论营销理论20012001年,年,唐唐舒尔茨舒尔茨(DonE.SchuhzDonE.Schuhz)在)在4C4C营销理论的基础上提出了营销理论的基础上提出了4R4R营销理论。营销理论。它阐述了四个全新的它阐述了四个全新的营销组合要素:营销组合要素:关联关联(Relativity)(Relativity)、反应反应(Reaction)(Reaction

17、)、关系关系(Relation)(Relation)回报回报(Retribution)(Retribution)。4R营销要素组合营销要素组合关联关联指在竞争市场中,企业与顾客建立一种指在竞争市场中,企业与顾客建立一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,从而提高顾客忠诚度。业联系在一起,从而提高顾客忠诚度。反应反应企业建立快速反应机制,了解顾客和竞企业建立快速反应机制,了解顾客和竞争对手的一举一动,并及时答复和迅速争对手的一举一动,并及时答复和迅速做出反应,满足顾客需求。做出反应,满足顾客需求。关系关系通过不断改进企业与消费者的关系,实通过

18、不断改进企业与消费者的关系,实现顾客固定化,保持顾客。现顾客固定化,保持顾客。企业在为顾客提供价值,同时也要获得企业在为顾客提供价值,同时也要获得利润,注重在营销活动中的回报,一切利润,注重在营销活动中的回报,一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。值为目的。4R4R理论的优势理论的优势v不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意,而是以建立不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意,而是以建立顾客忠诚为最高目标,对顾客忠诚为最高目标,对4P4P和和4C4C理论进行了进一步的理论进行了进一步的发展发展与补充与补充。v4R4R理论以关系营销为核心,重在建立顾

19、客忠诚。它既从厂理论以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求,是一个商的利益出发又兼顾消费者的需求,是一个更为实际、有更为实际、有效效的营销制胜术。的营销制胜术。v以竞争为导向,以建立顾客忠诚为目标。在以竞争为导向,以建立顾客忠诚为目标。在新的层次新的层次上概上概括了营销的新框架。括了营销的新框架。v强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系,以防止顾客流失,赢得系,以防止顾客流失,赢得长期而稳定长期而稳定的市场。的市场。4P、4C、4R的演变的演变1990s21世纪世纪1960s从从4P、4C

20、到到4R4C特征4R4R特征特征4P4P是站在是站在企业的企业的角度角度来看营销。来看营销。它是由上而下的它是由上而下的运行原则,重视运行原则,重视产品导向产品导向而非消而非消费者导向,它宣费者导向,它宣传的是传的是“消费者消费者请注意请注意”。4C4C是站在是站在消费者的消费者的角度角度来看营销,其来看营销,其中的消费者、成本中的消费者、成本、沟通、方便直接、沟通、方便直接影响了企业在终端影响了企业在终端的出货与未来。的出货与未来。它以它以消费者为导向消费者为导向,宣传的是,宣传的是“请注请注意消费者意消费者”。4R4R是站在消费者的角是站在消费者的角度同时度同时注重于竞争对注重于竞争对手手

THE END
1.2024年市场营销经典理论二、4R理论 4R理论是由唐·舒尔茨(Don E. Schuhz)在4C营销理论的基础上提出的,其以关系营销为核心,重在建立顾客忠诚,认为随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系,真正做到了在充分考虑了日益竞争的市场态势的基础上重视企业的实际利益和消费者的https://www.yjbys.com/edu/yingxiaoguanli/255276.html
2.4C营销理论4C营销理论是什么意思4C营销理论的优缺点→MAIGOO摘要:4C营销理论是指消费者、成本、便利和沟通四大因素构成的营销策略。4C理论强调企业应该把追求顾客满意放在第一位,努力降低顾客的购买成本,充分注意顾客购买过程中的便利性,以消费者为中心实施有效的营销沟通。4C营销理论的优缺点是什么? 【4C营销理论】4C营销理论是什么意思 4C营销理论的优缺点 https://www.maigoo.com/goomai/183486.html
3.4C营销理论经典案例分析4C营销理论与应用经典案例分析 4C营销基本理论介绍 4C营销是以客户Consumer为中心进行营销应关注并满足客户在成本Cost、便利Convenience方面的需求加强与客户的沟通Communication。4C理论是取代4P步入现代的。随着市场竞争日趋激烈媒介传播速度越来越快以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”4P理论越来越受到挑战。到80年代美国https://www.360wenmi.com/f/file0pp7q8o7.html
4.4C营销理论是什么啊?4C营销理论是一种营销方法论,是企业在市场营销中抓住重点,最终获得成功的策略。此理论是在市场经济营销中被广泛使用的,特别是在产业发展中的消费品营销。在过去,有人主张营销是要满足公司的需求,如提高产品销量,占据更多市场份额,等等。然而,4C营销理论则主张营销企业的核心是以客户为核心,有竞争的视野,更加关注人性https://www.72crm.com/22508
5.4C营销理论有什么用4C营销理论的作用:1.分析针对消费者的需求;2.估算消费者愿意支付的成本;3.帮助形成消费者的便利性;4.促进与消费者沟通。 4C营销理论有什么用 1.分析针对消费者的需求: 4Cs理论认为,理解和满足消费者的需求不仅应该表现在一时的热情上,而且应该始终贯穿于产品开发的整个过程中。 https://www.36dianping.com/news/12388.html
6.营销经典理论概述:4P4C4R4S4V4I4E4C营销理论从其出现的那一天起就普遍受到企业的关注,此后的整个20世纪50~70年代,许多企业运用4C营销理论创造了一个又一个奇迹。但是4C营销理论过于强调顾客的地位,而顾客需求的多变性与个性化发展,导致企业不断调整产品结构、工艺流程,不断采购和增加设备,其中的许多设备专属性强,从而使专属成本不断上升,利润空间大幅https://www.easemob.com/question/4285/
7.什么是4C营销理论?作用与价值是什么?4c营销理论也是营销学家提出的一种营销理论,也是一种著名的模式,已经成为许多企业使用的一种营销理论。这套营销理论是通过欲望、需求、满足欲望需求的成本以及方便购买和沟通四个方面构成的。当然,它所涉及的内容在各个方面都是不同的,这些内容的结合达到了满足客户需求的目的。那我们就详细讲解一下4c营销理论到底是什https://www.5kcrm.com/49622
8.一文解读4c营销理论的内涵与不足(4C营销理论内容)①4C营销理论是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是:前者看到的是新的顾客需求;后者不仅看到了需求,还更多地注意到了竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略,在竞争中求发展。 https://www.niaogebiji.com/article-118812-1.html
9.现代营销4c理论(社群营销4c理论)随着社会的发展,营销理论的不断进步与更新,现代营销理论已经不再仅仅局限于传统的产品、价格、促销和渠道的组合,而是更注重顾客需求和体验,强调与顾客之间的互动关系。在新的营销理论中,4C理论已经成为一个重要的概念。随着社交媒体的兴起,社群营销4C理论也应运而生。 https://www.pphouqi.com/archives/27993.html
10.市场营销4c是指什么网友(匿名用户)职场问答官方认证职Q平台账号 https://zq.zhaopin.com/zpdOutputQuestionForXZH/8975748
11.4P+4C营销策略5篇(全文)4s、4p、4c营销理论 第2篇 ——以4R、4C、4P、4s理论为例 一、4P理论 1.理论简介: 4P理论是市场营销理论的灵魂。产生于20世纪60年代的美国,随着营销理论的提出而出现。1953年,尼尔·博登在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”这一术语,其意是指市场需求或多或少地在某种程度上受到所谓的“营https://www.99xueshu.com/w/ikey1fmyvs1w.html
12.“4C”营销理论包括()。多项选择题“4C”营销理论包括( )。 A.瞄准消费者需求 B.消费者愿意支付的成本 C.对于消费者的服务 D.消费者的便利性 E.与消费者沟通 点击查看答案&解析 延伸阅读http://www.ppkao.com/shiti/8035487/
13.(干货)4C营销理论的4个基本要素4C营销理论又称4Cs营销理论,由美国营销专家劳特邦教授(R·F·)于1990年提出。 它以消费者需求为导向,在经典的4P(即产品、价格、促销、渠道)营销理论的基础上,重新设定了营销组合的四个基本要素: 消费者( )、成本(Cost)、便利性( )和沟通( )。 https://www.28368.cn/dianshang/5469.html
14.4C营销理论概念4要素优势应用案例4C营销理论是一种以消费者为中心的市场营销策略框架,由美国营销专家罗伯特·劳特朋(Robert Lauterborn)教授在1990年提出,作为对传统4P营销理论(产品Product、价格Price、地点Place、促销Promotion)的回应和补充。这一理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,具体如下: http://www.mymos.cn/cybaike/a7456.html
15.跨境电商的营销的4P理论和4C理论是什么跨境百科4C营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,瞄准了消费者的需求和期望。就跨境电商而言,使用4C理论作为理论框架更为合适。https://global.lianlianpay.com/article_wiki/32-86663.html
16.EMBA商业小纸条4P营销理论在介绍4C营销理论前,先简单聊一下4P营销在介绍4C营销理论前,先简单聊一下4P营销理论。 4P营销理论是美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡教授在20世纪60年代提出的4大营销组合策略,包括产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。 到了20世纪90年代,美国学者罗伯特·劳特朋教授在其《4P退休4C登场》一文中首次提出了“4C营销理论”。4C营销理论https://xueqiu.com/1591670503/236830354
17.菲利普?科特勒:4C营销理论4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) ,也称“4C营销理论”,是由美国营销专家劳特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,与传统营销的4P相对应的4C理论。它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强https://www.jianshu.com/p/18da14f5f5f7
18.完整版4C营销理论经典案例分析.docx完整版4C营销理论经典案例分析.docx 10页内容提供方:132***2498 大小:27.12 KB 字数:约5.01千字 发布时间:2021-10-18发布于山东 浏览人气:1272 下载次数:仅上传者可见 收藏次数:0 需要金币:*** 金币 (10金币=人民币1元)完整版4C营销理论经典案例分析.docx 关闭预览 想预览更多内容,点击免费在线https://max.book118.com/html/2021/1016/8134110012004021.shtm
19.营销领域著名的10个营销理论(建议收藏)5、4C营销理论 *从“产品”转向了“客户”,在产品开发的基础上企业应当更注重消费者的需要 4C的核心是顾客战略。而顾客战略也是许多成功企业的基本战略原则。 4C的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动的规划设计,从产品到如何实现顾客需求(Consumer’s Needs)的满足,从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本(Costhttps://www.iyunying.org/www.iyunying.org/yxzs/301140.html