网络促销突出地表现为以下三个明显的特点:
④对网络促销的新理解。网络促销虽然与传统促销在促销观念和手段上有较大差别,但由于它们推销产品的目的是相同的,因此,整个促销过程的设计具有很多相似之处。所以,对于网络促销的理解,一方面应当站在全新的角度去认识这一新型的促销方式,理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过电子邮件交流思想和意愿的产品推销形式;另一方面则应当通过与传统促销的比较去体会两者之间的差别,吸收传统促销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧,打开网络促销的新局面。
2、网上赠品式促销
(1)不要选择次品、劣质品作为赠品,这样做只会起到适得其反的作用。
(2)明确促销目的,选择适当的能够吸引消费者的商品或服务。
3、网上抽奖式促销
此类促销法是网上应用较广泛的促销形式之一,是大部分网站乐意采用的促销方式。它是以一人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销,网上抽奖活动主要附加于调查、商品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买商品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。
(1)奖品要有诱惑力,可考虑大额超值的商品吸引人们参加。
(2)活动参加方式要简单化,因为目前上网费偏高,网络速度不够快,以及浏览者兴趣不同等原因,网上抽奖活动要策划的有趣味性和容易参加。太过复杂和难度太大的活动较难吸引匆匆的访客。
4、积分式促销
此类促销方法可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数,可以增加上网者对网站的忠诚度,可以提高活动的知名度。
5、网上联合式促销
网络促销的作用主要表现在以下几个方面。
(1)告知功能。网络促销能够把企业的产品、服务、价格等信息传递给目标公众,引起他们的注意。
(2)说服功能。网络促销的目的在于通过各种有效的方式,解除目标公众对产品或服务的疑虑,说服目标公众坚定购买决心。例如,在同类产品中,许多产品往往只有细致的差别,用户难以察觉。企业通过网络促销活动,宣传自己产品的特点,使用户认识到本企业的产品可能给他们带来的特殊效用和利益,进而乐于购买本企业的产品。
根据网络营销活动的特征和产品服务的不同,网络促销的策略主要有以下几种。
在著名搜索引擎上用关键词注册,方便消费者利用搜索引擎查询网址。
通过免费资源与服务促销是互联网上最有效的法宝,通过这种促销方式取得成功的站点很多,有的提供免费信息服务,有的提供免费贺卡、音乐、软件下载,从而扩大站点的吸引力。
许多顾客喜欢得奖,如果在网上进行抽奖可以产生非同寻常的访问量。
在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场等情况下利用赠品促销可以达到较好的促销效果。
积分促销在网络—亡应用起来比传统营销方式要简单和容易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次来增加积分以获得奖品。
通过打折降价销售来吸引顾客是很多网站常用的促销方式。
根据国内外网络促销的大量实践,网络促销的实施程序可以由六个方面组成。
(1)确定网络促销对象
(2)设计网络促销内容
(3)决定网络促销组合方式
(4)制定网络促销预算方案
首先,必须明确网上促销的方法及组合的办法。
其次,需要确定网络促销的目标。
第三,需要明确希望影响的是哪个群体,哪个阶层,是国外的还是国内的
(5)衡量网络促销效果
网络促销的实施过程到了这一阶段,必须对已经执行的促销内容进行评价,衡量一下促销的实际效果是否达到了预期的促销目标。
(6)加强网络促销过程的综合管理
1、网上销售促进
销售促进主要是用来进行短期性的刺激销售。互联网作为新兴的网上市场,网上的交易额不断上涨。网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具刺激顾客对产品的购买和消费使用。一般,网上销售促进主要有下面形式:
(1)有奖促销。
在进行有奖促销时,提供的奖品要能吸引促销目标市场的注意。同时,要会充分利用互联网的交互功能,充分掌握参与促销活动群体的特征和消费习惯,以及对产品的评价。
(2)拍卖促销。
网上拍卖市场是新兴的市场,由于快捷方便,吸引大量用户参与网上拍卖活动。我国的许多电子商务公司也纷纷提供拍卖服务。拍卖促销就是将产品不限制价格在网上拍卖,如前面介绍的Compaq公司与网易合作,通过网上拍卖电脑,获得很好的收效。
(3)免费促销。
2、网上公共关系
(1)与网上新闻媒体建立良好合作关系。
(2)通过互联网宣传和推广产品。
(3)通过互联网建立良好的沟通渠道。包括对内沟通和对外沟通。
汽车网络促销对象是指已经和可能在本企业的网络电子商务市场上产生购买行为的消费者群体。确定汽车网络促销对象可以增强促销的针对性,便于促销目标的实现。汽车网络促销对象比较复杂,但至少要清楚老顾客、新顾客和潜在顾客的特征,这样才可能有的放矢,确定汽车网络促销的方法。
1.老顾客
老顾客是已经和本企业发生购买行为的顾客,对于老顾客,汽车企业可以通过网络开展特定的宣传交流活动,额外的免费服务等等。比如:为老顾客建立客户档案、专栏问答、免费服务热线等等,让顾客真正感觉到企业以顾客为中心,提高老顾客的忠诚度,树立企业的良好形象,增强口碑效应,还有可能使其成为高度忠诚客户,这类客户对公司十分重要,他们可以真诚积极地为本公司推荐新客户。所以,企业要更重视老顾客的保持。
2.新顾客
新顾客是指首次与本企业发生购买行为的客户,他们开始和企业建立了足够的信任和相互依赖的关系。对于这类客户,企业通过不断向客户提供高质量的服务、有价值的信息,让客户持续满意,并形成对企业的高度信任,最终使其成为老客户,甚至高度忠诚客户,进而企业可获得客户的增量购买,交叉购买和新客户推荐。
3.潜在顾客
1.建设好网络社区
2.建立企业特区/品牌专区
企业专区实际上就是与厂商合作在门户专业汽车频道上开辟该厂商的迷你站点,依靠网站的人气资源和行销产品开发、活动组织、社区建设等集成服务搭建行销平台帮助厂商实现价值。其内容包括特别针对该厂商及下属子品牌的资讯、活动专题、购车用车指南、车友会互动等内容,根据情况会随机灵活调整。
加强与公众的沟通,可以建立联系、开发潜在顾客、提高产品和品牌的知名度、发布产品信息和促进销售。与公众沟通的方法很多,可以根据不同公众运用不同的沟通方法。
1.在网络新闻线上直接发布新闻稿
公众可以通过因特网,仅用简单的关键字,就可以收到所有公关新闻线上发布的新闻稿。所以,厂商应该确保通过网络新闻线发布新闻稿。
2.通过网站发布新闻稿
厂商的读者可以收到通过网站发布的新闻稿。许多高技术公司都采用这种方法。采用这种方法,可以领先于竞争者,让公众直接收到厂商的新闻稿。
4.建立消息文档
5.召开网络会议
因特网可以利用各种工具,为顾客召开网络会议。拥有自己论坛的厂商也可以利用这些资源和网上聊天室召开会议。厂商的技术支持人员可以在会议上解释如何解决产品的问题,在屏幕上展示最终产品的形象。销售人员可以与潜在顾客交谈,向他们展示产品的图片,播放顾客满意意见的声音。