制定你的社交网络营销计划前先想下这10个问题

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2014.03.04

您有没有听说过这样一句话,“没有计划就是计划着失败”在社交网络营销方面，这句箴言真是屡试不爽。创建一个详细的，以目标为导向的社交网络策略，就如制定一个如磐石般坚固的商业计划一样重要。

1.公司想要借以社交网络达到什么目的

这取决于你所处的业务类型。你可能希望利用社交网络来提高品牌的曝光率，建立与客户直接交互的平台，抑或是为了推销特定产品或服务。

“创建你的计划的第一步，也是最重要一步就是明确你的目标;在明确自身目标之后，还要了解你的顾客的想法，再将两方的目的综合考量，才能找到在两者之间建立联系的社交网络策略。”奥泽说。奥泽是《优化：如何综合利用SEO，社交网络和内容营销策略吸引更多顾客》(Wiley出版社，2012年)一书的作者，同时也是位于明尼苏达州的顶尖在线营销公司(TopRankOnlineMarketing)的总经理。

奥泽建议我们首先明确如何利用社交网络的宣传营销为客户创造价值。具体来说，我们可以先想一想如何利用社会网络来解决客户的问题。

2.应该由谁来注册并维护我们公司的社交网络账户

3.公司应该在所有知名社交网站注册账户么

奥泽建议，小企业先开设博客，并只在一个社交网络上存在，至少在最初的几个月要维持这种状态。那么，究竟该在哪个网站注册呢做这个决定，需要通过调查，来了解你们公司的顾客最喜欢上哪家社交网站。

随着您公司的壮大，在电子营销方面的预算也会增加，到那时您便可以尝试更多的社交网络平台了。

4.最适合小公司的社交网络是什么

无论您的公司是大还是小，Twitter绝对是您的第一选择，奥泽说。它容易上手，当然你不能超过140字的字数限制。

奥泽同时也推荐Google+作为社交网络的基础拓展，并可以以此帮助您网站的搜索引擎优化(SEO)。如果您的公司是一家主营B2B业务的公司，那么您可以在LinkedIn和SlideShare上注册账户，在那里可以提高您公司在同行中的影响力。对于B2C企业来说，Facebook和Pinterest就是很好的选择。

6.应该将什么内容发布在社交网站上

奥泽建议我们要注意丰富社交网站中内容类型的多样性(比如精美的照片，短小精悍的视频，实用网站的链接，有用的小贴士，深刻的问题，等等)，从而维持网站的趣味性。一旦坚持下去，您的固定访客便会与日俱增。

7.如何使用社交网络为客户提供服务

社交媒体正迅速成为顾客与企业交互的最常用的平台。你可以在Facebook,Twitter,Google+或其他平台上快速公开的进行宣传，回答顾客的问题，查询订单状态，甚至受理投诉。

9.如何衡量我的社交媒体营销策略是否成功

您同时可以用谷歌分析来了解您的在社交网络上的活动是如何为您的公司网站或线上商店招揽客户的。如果你看到你在Twitter，Facebook，Pinterest的或其他社交平台上的活跃账户被列为您公司网站的顶级推荐人，那么可以说您的社交网络营销已经大有成效了。

10.什么错误一定要避免

讽刺的是，我的答案是没有社交媒体营销计划。所以，做一个，并坚持下去。“社交媒体总是在变化，所以你也要随时改变策略来适应它，”波特说。不断评估和完善既定的社交战略。每个月定期审查现行的计划，来观察哪些策略生效而哪些没有产生效果，从而对计划进行修改。