“我把所有人都喝趴下,就为和你说句悄悄话。”
“手机里的人已坐在对面,你怎么还盯着屏幕看。”
“我在杯子里看见你的容颜,却已是匆匆那年。”
“想见你的人,二十四小时都有空。”
“谁心里没有故事,只不过学会了控制。”
江小白的目标消费群体是生活在互联网时代的80、90后年轻人,这一群体有强烈的情感表达需求,但由于工作生活的压力,他们在现实中常常感到孤独和不被理解,他们需要情绪表达的窗口,渴望被理解。当他们读江小白的瓶身文案时,会产生“他知道我的感受”“他和你一样”“他知道我要说什么”的感觉。因此,很多人即使不喝酒,也会被那些文案吸引,忍不住拍个照片发朋友圈。这其实就形成了消费者的自主传播。
在营销战略中,影响消费者购买决策的有以下几种因素。
四大因素:
(1)功能需求。消费者需要某种产品去解决他们面临的问题,如清洁衣服。
(2)情感需求。消费者对产品或服务的感受。例如,从洗涤剂清新的味道中获得美好的感受。
(3)自我表达需求。消费者使用某种产品希望达到的目的。比如,身穿干净的衣服让自己看起来干净利落、楚楚动人,选择一个有价值的品牌让自己看起来更富有气质。
(4)自我实现需求。产品能够帮助消费者实现自己的目标和价值。
在一个行业竞争已经是红海厮杀时,想要在众多同质化的产品中胜出,营销重点必定要向产品背后的情感、文化、价值属性倾斜。如茅台、五粮液价格昂贵,历史悠久,喝茅台、五粮液可彰显身份与品位,而江小白则打出“年轻化白酒”的口号,创造出了年轻、个性、青春和活力等之前白酒品牌所没有的文化属性,受到了年轻消费群体的认同。
999感冒灵,医药行业的爆款营销
抑郁症患者深夜在网上搜索:“手上动脉的位置在哪里,越具体越好。”
年轻的女孩下班路过报刊亭,想买喜欢的杂志,却被报刊亭老板粗暴地拒绝。
着急开会的白领,在路上被交警拦下。
外卖即将超时,小哥走进电梯,却听到了超重警报。
深夜醉酒一个人走在冷风里,却被路人拍下自己最狼狈的一面。
大爷破旧的三轮车与豪车相撞,面对车主,慌张又无助。
短片的前半部分很压抑,这个世界像得了重感冒,每个人都在自己的生活里自顾不暇,经历过太多的世态炎凉,人心也变得冷漠。然而,短片的后半段,却给了我们极大的反转。
抑郁症患者收到了来自陌生人回复的关心……
报刊亭老板的粗暴拒绝是为了吓跑小偷……
交警拦下车,是为了关上油门,提醒驾驶者安全行车……
看到因为订单快超时而焦急的小哥,有好心人会将他换进电梯……
路人拍照是出于担心,提供更精确的报警信息……
彪形大汉气势汹汹的拿着棍子出现也只是为了“两清”……
这个短片的主题是“致生活中那些平凡的小温暖”,用反转的形式刺激了现代人敏感点,这个世界没有想象中的那么好,但似乎……也没那么糟。
999感冒灵作为医药品牌,在营销策略上能够跳出产品功能的框架,从情感的角度来传递品牌的主张与价值观,使得它成功地与消费者建立起情感上的共鸣。
一双布鞋,如何一年卖出5个亿
麦可斯基借鉴阿根廷当地的传统布鞋“Alpargata”的样式,用柔软的纯棉布、帆布、灯芯绒及软皮鞋垫,制作出舒适轻便的鞋子。他将公司名定为“TomsShoes”,“TOM”三个字母取自单词“Tomorrow”,意为“为了明天的鞋”。
创立之初,麦可斯基便提出一种名为“OneofOne”的销售模式,每卖出一双鞋子,汤姆布鞋就会捐赠一双鞋子给贫困地区的孩子们。
这种销售理念与品牌价值观很快就受到了消费者的追捧,通过购买汤姆布鞋,他们参与到了慈善活动中,汤姆布鞋成为一种慈善标签,呼应了消费者正在变化的情感、道德要求,让他们感觉到自己正在为让这个社会变得更美好而努力,他们的价值正在影响、帮助着他人。这种自我实现需求的满足,可以促进消费者的购买行为,让他们通过行动与企业一起创造丰富品牌价值。
从以上营销案例中,我们可以发现,这三个品牌之所以成功,是因为他们一直都努力地与目标消费群体进行“共情”,只有让消费者动了情,认同品牌的价值主张,产生强烈的认同感与归属感,他们才会主动地靠近品牌,成为忠实顾客。
现代管理学之父彼得·德鲁克曾说:“营销的目的就是要使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合他们的需要而形成产品自我销售。”而认识与了解顾客,并不是从冰冷的大数据进行消费者定位,而是沉浸在目标消费群体的世界里,了解他们的需求、目标,秉持的观念,背靠的文化,倾听他们的声音,将他们内心深处的想法发而为品牌主张,并用他们喜欢的方式被看到。