1、市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其
所需所欲之物的一种社会和管理过程
2、产品是市场上任何可以让人注意、获取、使用、或能够满足某种消费需求和
欲望的东西。
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3、需要需求是在一定的时期，在一既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购
买的商品数量。
4、目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营
销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。
5、市场需求是指在特定的地理范围、特定时期、特定市场营销环境、特定市场
营销计划的情况下，特定的消费者群体可能购买的某一产品总量。
6、价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动或抽象的人类劳动。它是构成商品
的因素之一，是商品经济特有的范畴。
7、行业是指从事国民经济中同性质的生产或其他经济社会的经营单位或者个体
的组织结构体系，如林业，汽车业，银行业等。
8、品牌(Brand)是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念,是品质优异的核
心体现。
9、市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该
类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜
明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的
位置。
10、促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、
激发消费者的购买欲望，并促使其实现最终的购买行为。
二、
1、对2、错3、错4、错5、对
6、错7、错8、错9、对10、对
三、
1、B2、C3、A4、C5、A6、D7、D
8、C9、A10、B11、A12、A13、B14、B
四、
1、市场细分程序的内容
市场细分作为一个比较、分类、选择的过程，应该按照一定的程序来进行，
通常有这样几步：
（1）正确选择市场范围
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企业根据自身的经营条件和经营能力确定进入市场的范围，如进入什么行
业，生产什么产品，提供什么服务。
（2）列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况
根据细分标准，比较全面地列出潜在顾客的基本需求，作为以后深入研究的
基本资料和依据。
（3）分析潜在顾客的不同需求，初步划分市场
企业将所列出的各种需求通过抽样调查进一步搜集有关市场信息与顾客背
景资料，然后初步划分出一些差异最大的细分市场，至少从中选出三个分市场。
（4）筛选
根据有效市场细分的条件，对所有细分市场进行分析研究，剔除不合要求、
无用的细分市场。
（5）为细分市场定名
为便于操作，可结合各细分市场上顾客的特点，用形象化、直观化的方法为
细分市场定如某旅游市场分为商人型、舒适型、好奇型、冒险型、享受型、经常
外出型等。
（6）复核
进一步对细分后选择的于市场进行调查研究，充分认识各细分市场的特点，
本企业所开发的细分市场的规模、潜在需求，还需要对哪些特点进一步分析研究
等。
（7）决定细分市场规模，选定目标市场
企业在各子市场中选择与本企业经营优势和特色相一致的子市场，作为目标
市场。没有这一步，就投有达到细分市场的目的。
经过以上七个步骤，企业便完成了市场细分的工作，就要可以