三只松鼠网络营销案例

三只松鼠把自己定位一家真实、有温度的企业，公司全体员工扮演的都是一只萌萌哒的小松鼠，必须以松鼠的口吻来与顾客交流，并称对方为“主人”。这种定位方式以前从未有过，所以三只松鼠能在零食特产类脱颖而出，成为了品类中的唯一和第一。从马斯洛需求层次理论来分析，每个人都有被尊重的需求，所以三只松鼠抓住这一特性，打造个性化服务，称顾客为“主人”，使顾客的听视觉得到了享受，感到被尊重，从而无意识地记住了品牌。

2、形象设计

“三只松鼠”的成功也得益于其独特的创意形象。该品牌形象展示主要靠着卡通松鼠形象的各种“卖萌”来传达信息，由于该品牌主营森林中的坚果，那么在其品牌形象及LOGO设计中选用松鼠则是非常明智的选择。三只可爱的小松鼠让顾客一眼就能记住，一眼就识得，节约了传播成本。

此外，三只松鼠在自身形象受到广泛追捧后，便顺势将其打造成IP，推出各种周边，包含公仔、口罩、抱枕等各种带有三只松鼠形象的产品。进一步拓展了市场。

3、包装创意

内部包装同样细致贴心，统一的小袋包装，开果器、纸巾、果壳袋、密封夹，让用户在使用方便的同时感到贴心，有时会有随箱附赠的各种小礼品，如三只松鼠系列卡套（类似于小浣熊的卡片玩法，多种样式，激发客户收藏欲望，从而更有动购买三只松鼠的零食）、试吃装、钥匙链、明信片、甚至致客户的手写字体信等等，日积月累形成了良好的顾客口碑。

二、品牌推广

1、微博营销

3、IP形象打造

2014年，三只松鼠就成立了全资子公司松鼠萌工场动漫文化有限公司，为其品牌文化发展提供了良好的技术支撑。

三、渠道营销

1、线上渠道

2、线下渠道

当过度依赖线上B2C平台销售遭到质疑，传统线下休闲食品零售企业开始开辟线上销售渠道，三只松鼠也开始了自己的线下拓展之路。

在新零售时代下，三只松鼠又提出了自己的战略布局和玩法——松鼠小店。三只松鼠表示，松鼠小店作为加盟零食店，有着跟其他传统加盟不一样的地方，“松鼠小店不会像传统加盟一样，个体经营者交了一堆费用后，拿着品牌去消耗。我们不希望这么做，三只松鼠希望帮助更多没有资源的小城青年，扶持他们创业，和三只松鼠一起共生共创。”松鼠小店要扶持创业者，这里的“扶持”不是创业者拿着钱，代理一个品牌，开一家店这么简单。三只松鼠希望帮助入选的店长建立新的经营认知，掌握什么是经营，什么是数据，什么是IP。同时，通过三只松鼠考试培训的店长要像三只松鼠的员工一样，有服务“主人”的意识和行为，这些店长虽然不是三只松鼠的正式员工，但会以新形式存在于组织中。

2018年9月1日，松鼠小店第一家联盟店“summer&三只松鼠的零食订阅店”在山东淄博开业，开业当天成交额达1.4万元。松鼠小店的门头除了有“三只松鼠”，还有店主个人的名字。这是因为三只松鼠希望用户对松鼠小店的认知不仅是三只松鼠品牌，还有店主的品牌。通过店主的个人影响力、个人的IP来影响消费者的认知。这是松鼠小店与传统店的关键不同，在小区域范围内，个人IP+品牌IP，双IP实现“人店合一”的境界。

四、事件营销

2017年2月12日，三只松鼠CEO章燎原剃了光头，带领着核心团队怒砸苏州金鹰商业中心的线下投食店，这是三只松鼠旗下公认的人流量第一，销售额第一，转化率第一的投食店，可以说业绩最好的线下店。这件事给三只松鼠带来的损失超200万。2月13日，章燎原砸店事件获得了广泛报导，从当日的百度指数可以看出，三只松鼠的搜索指数迅速增长，攀上高峰。