营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。有经验的营销人不会为了策划而策划、为了创意而创意，他们总是擅长在消费者身上找到突破口，然后再作用于消费者。
当所有的一切都在快速变化的时候，人性总是存在。对用户心理的洞察总是能帮助他们攻破难题，推动营销的成功。
当人们对自己的行为不确定时，他们通常知道周围的人在做什么，这可以作为他们行为的参考。
人们自然倾向于做大多数人正在做的事情，即使这种行为是社会不允许的。我们将改变我们的行为，以便与大多数人站在同一条线上。
你告诉用户，像他这样的人正在这样做并使用这个产品，所以他很可能会急着去做。
最好为潜在用户创造真实的场景体验，让老用户有机会为潜在用户提供最有力的证词，如研讨会、用户答谢会、组织各种主题活动等。
目前，许多培训机构将定期开展一些成果汇报活动，现场将有老同学的表演和演讲。一方面，它是对老用户的维护，另一方面，它也让潜在用户感受到了现场。
此外，用户证人与目标人群越相似，就越有说服力。最好让目标群体看到自己的形象，并能产生共鸣。
当用户面临太多的选择时，决策过程可能会让他们感到烦恼，这会增加购买本身的决策成本。
每个人都想做出最明智的选择。慢慢地，由太多选择引起的各种焦虑和不快甚至会超过购物本身的乐趣。
最后，想想看，你的决策能力和兴趣会下降，选择放弃的可能性会上升。只是不要相信它。真烦人。
国外有一个经典的果酱实验。实验者为用户提供了尝试的机会。实验分为两组。一组有6种果酱要品尝，另一组有24种果酱，品尝后可随意购买，价格低于市场价格。
结果，在有六种果酱的小组中，30%的参与者选择购买，而在有24种果酱的小组中，只有3%的参与者最终选择购买。
原因很简单。低决策成本导致大量行动。
这24种果酱看起来更有吸引力，但事实上，它实际上增加了用户的最终决策成本。这很难选择，而且需要太多的头脑。最后，他们干脆放弃了购买。
这还是一个选择决策的问题，在面对选择时，为了避免大脑的劳累，一般我们会挑选一个折中选项。也就是会选择介于“满足最起码的需求”跟“可负担的最高成本”之间的选项。
当我们必须在2种相似产品之间做出选择时，通常会退而求其次，选择相对便宜的或者说性价比更高的。但是当必须在3种相似产品间做出选择时，往往会由选择最便宜的转变成选择中等价格的。
这里也就是敲黑板的地方：当选项不是很多的时候，用户总是会卖力寻找一个折中选项，你要做的就是突出折中选项。
苹果在发售定价为349美元的AppleWatch腕表时，为了让这个价格看起来合乎情理，苹果是怎么做的呢？
他们同时推出了价格区间下至349美元上至17000美元的38个不同版本的产品。
正是这个17000美元AppleWatch腕表的存在，让349美元的这个定价看上去“实惠”了不少。
如果你想为某一项服务或产品提供赠品，用来促进转化。如果你还想用免费营销的方法，为产品或服务引入大量的流量。
免费挺好，老贼只有一个建议：不管是赠品还是免费，一定要塑造其价值，并且要让用户get到。
不要为了赠送而赠送，也不要为了免费而免费，你的用户对一个东西感兴趣一定不仅仅是因为它免费或是赠送，更重要的是看到了它的价值。
还有，不要轻易用“免费”二字，说免费太显浪费了。比如：“免费试用扫地机器人”，这样就弱很多。
那如果这样呢？“不用花一分钱，就可以体验原价1888元的扫地机器人”。
恐惧总是隐藏在人们的心中，很容易被唤起。
但当许多人确实害怕营销时，他们往往会犯一些错误：
在没有明确解决方案的情况下制造恐惧感。
你的用户根本不在乎他们制造的恐惧场景。他们只是吓唬自己。
有一种恐惧感和解决方案，但解决之路并不明确。这很难实现，最终用户会退缩。
恐惧的深渊太大，我们自己的解决方案无法填补，而且似乎不可靠。例如，你说今天的年轻人没有梦想，解决办法是坐一辆黄色的小汽车，这很可笑。
关于恐惧营销，我之前看过一个“保护动机理论”，其中包含了恐惧诉求的科学设计方法：
威胁有多严重？
易受威胁和恐惧的影响：威胁很可能发生吗？仅仅严肃是不够的。需要解释的是，这很可能发生，这将刺激恐惧感。
响应效率并给出合理的解决方案：您的解决方案真的能有效减少威胁吗？如果用户认为您的解决方案无法消除威胁，那么它是空的。
自我效能，经证明易于实施：该计划易于实施吗？做起来容易吗？即使您的解决方案是可靠的，如果用户发现很难实现，他们也会直接放弃。
这样，一个完整的恐惧营销设计就完成了，它相对来说更加科学有效。
人在认知事物的时候，天生就喜欢去对比，且这个“对比”在很大程度上影响了我们的决策。一个好的参照物，能让用户很快就了解事物、产品核心特点，评估出其价值，这就是参照效应的利用。
如果你没提供参照物，用户会按照过往固有的经验和认知去判断，可能判断正确，也可能根本不明所以，很明显这是不受你控制的，弊大于利。而如果你提供了合适的参照物，他就更会基于眼前的参照物去关联，达到你预期的效果。
以创口贴为例，有了这个参照物，就让“1元钱”这个价格显得更具体，强化了优惠感；另外，通过创口贴去做参照，也让“老罗英语培训听八次课”这个产品价值马上取胜。
想想嘛，你是要一个创口贴，还是要听老罗讲八次课？赶紧掏钱吧！
而这就是参照，它能让用户对你的介绍一听就懂，一看就明白，而且是相当明白。
参照的目的就是为了更加突出你要表现的目标关键项，而且用户立马就能get到。它比大量的形容词、数据、理论等都要更实用。
过高的目标往往会让人放弃。如果你先设定了一个低难度的目标，那么在达到这个目标后就更有可能完成最终目标。
心理学家认为，当人们决定是否做某件事时，他们不仅要看它是否对自己有益，还要看他们过去是否投资过。
当我们付出更多的精力、注意力和成本时，我们更愿意在未来继续下去，因为放弃意味着之前所有的努力都白费了。
你会在这个时候放弃吗？
给用户贴上标签是什么意思呢？
这个在线下销售用得特别多，比如说：“你是一个好爸爸”、“听说干您这行的都很有钱”、“您对家人一定特别好”……这些都是贴标签。
然后人们就在那一刻下意识的按照这个标签去要求自己，以便达到一致性。
贴标签即是将某个特质、态度、信念、习惯等贴到某个人身上，相当于是对这个人做了一个要与该标签一致的暗示。
结果，他也会表现得与标签一致。你说他是“一个非常诚信的人”，结果他确实在那一刻变得非常诚信了。
绝大多数人对于价格是敏感的，一旦觉得贵，就可能放弃购买。
这个时候，除了“降价打折”、“制造稀缺感”和“强行说服”，你需要有效减少消费者购买贵产品的阻碍，让他们更意愿买这个贵的。
比如：
具体可以查看《如何让贵的产品也卖爆？这里有9个文案方法！》一文。
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当指出产品的细微缺陷时，也会让人觉得公司的产品是值得信赖的。
如果有些东西太完美了，你可能会怀疑它，但也会抛出一些无痛的缺点，这不仅与产品的本质不冲突，而且还提高了用户的知名度。这也非常符合互联网时代的发展趋势。
现在，每个人都喜欢的不一定是一个大品牌，而是一个他们喜欢和认可的品牌。
这样的品牌并不完美。就像一个真实的人一样，他们有优点也有缺点。他们不再是过去的品牌。他们每天都在树立卓越的形象，绝不会有任何缺点。当你有缺点时，更容易缩小与用户的距离，他们可以接受。
人们面对类似数量的收益和损失时，损失更加令他们难以忍受。这是因为比起收益带来的快乐，我们更在意损失带来的不快乐。
当决定自己的收益时，人们倾向于规避风险。而当人们面对损失时，一个个都变的极具冒险精神，都是寻求风险的冒险家。
举个最简单的例子：
你更倾向于1还是2呢？
结果是人们更多愿意选择豪无风地获得10000元，而不会选择有70%的机会赚到30000元(明显更多)，因为30%的可能是啥都没有，这损失太大。
1985年，可口可乐做了一个重大的决定，这个决定后来被《时代杂志》称为“近三十年来，最大的行销失败”。
当时，可口可乐看到更多的人喜欢甜度较高的百事可乐，所以经过市场调研后，全面停产了旧口味的可口可乐，开始采用新配方，生产甜度较高的可口可乐。
结果，人们完全不认同，也不买账。
当真正全面停产原口味的可口可乐，喝了几十年的老口味突然失去了，大家当然受不了了，损失太大，人们不愿意接受这个损失。
还有比如卖电脑，如果你说买电脑一套3999元：电脑3000元，耳机200元，维修保险200元，一个硬盘400元，鼠标199元。这样用户肯定觉得损失了好多。
所以，无数商家会说“买3999元电脑，送耳机、送高档鼠标垫、送免费1年上门维修”，而不是把耳机、上门维修等价格都一个个标出来。
这也是对损失规避心理的利用，商家在捆绑损失。
当你给用户一个目标并希望他完成它时，不要让他从头开始。这很无聊，他的行动欲望也不强。
你不需要故意降低完成的门槛。有一种方法可以让他更愿意更快地完成任务。您可以将动作设计为已经开始，而不是从头开始。
例如：一些健身机构发行会员卡，每次充值都会覆盖一章。完成10章后，您可以成为高级会员并获得诱人的奖金和福利。
他们的方法非常聪明。当他们第一次为你办理卡片时，卡片上已经印了三章。（只剩下7章）
想想看。如果我们将方式改为“从零章开始，覆盖七章，成为高级成员”，结果会怎样？它还需要七章。显然，决策的障碍是完全不同的。
人们离实现目标越近，就越容易实现目标。你只需要帮助他们走得更远。
当用户做出消费决策时，不要让他们到处寻找数据比较。你应该主动帮助他们进行专业比较。
当一件东西单独放在用户面前时，用户很难感受到它的价值；但是如果你把它与其他东西相比较，这东西的价值就会非常清楚。
然而，你永远不知道用户会比较什么，也不知道他们会从找到的数据中得出什么结论。毕竟，他不明白。
此时，你可以主动提供各种比较，并“巧妙”利用优势的比较来适当提升自己，突出优势和劣势，证明你的产品更好。你自己的主动权比你对手的主动权好。
例如，每种产品都有其核心卖点或关键项目。您可以将这些项目与您的同行进行比较，就像天际赛马一样。
比如小米手机就是其中的佼佼者。它经常在产品发布时比较各种参数和价格。看来性价比超高，到处都好。
当然，赠送礼物不会引起用户的不满。这是为了增强用户的粘性。然而，一旦你在礼物上标出了价格，就没有必要了。
甚至适得其反！
因为一件小巧精致的礼品可以让用户和品牌保持社会规范，脱离市场规范，增进感情。礼品一旦标明价格，就会进入市场规范。此时，人们对它的反应将与金钱一样，礼物将不再引起社会规范。
无论你的价格是多少，用户都会将其与同类产品进行比较。礼物不再是礼物的价值，而是一种商品。
这里提到的社会规范和市场规范是我们必须知道的两个基本原则。
社会规范是指人与人之间的友好请求，通常是友好的，边界不清，不需要立即返回。例如，当你搬家时，请朋友帮忙。他通常很热情，不会要求你归还材料。你妈妈为你做饭，不会收你钱。相反，市场规范意味着利益比较和及时支付。通常，边界非常清晰，交易是黑白的。这是同样的举动。如果你向搬家公司寻求帮助，你不能只是说声谢谢或请他吃饭。你必须给他钱。
这两种规格的作用机理完全不同。我们需要在不同的场景和面对不同的对象时使用不同的规格。小礼物属于社会规范的范畴。如果它们成为市场规范，它们将失去原有的意义。
附加值最简单的理解就是“人无我有，人有我优”，总是比别人多点什么，比如包装更精美、送一个精致礼品，提供超诱人赠品，给一个头衔称号，提供超预期体验等等，给用户带来更多惊喜感，强化自己被选择的筹码。
大家平时见到很多知识付费平台卖课，经常就送核心内部资料，光这一个附加值就不知道得吸引多少人。
另外，之前老贼在《你连产品利益都没想清楚，用户凭什么要买单？》一文里就有提到“产品利益阶梯”。
一个产品，你在层层思考产品价值的时候会发现，除了实用功能价值、还可能具备身份价值、社交价值、精神价值、文化价值……等等高阶价值，这些都是绝佳的附加值。
比如：“为发烧而生”、“自律给我自由”、“你本来就很美”、“男士一生仅能定制一枚”等等。
明明只是一瓶水，却成了很多年轻人的社交工具，并产生共鸣。
营销是没有专家的，唯一的专家是消费者，就是你只要能打动消费者就行了。
补充一句：从来没有什么一分钱一分货的买卖，用户眼中的好选择从来都是可感知到的价值与综合成本之间的博弈。
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