C、如何改进产品质量D、制定适宜的产品价格5、某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率30%，按照完全成本加成法计算，则每辆自行车的零售价格为（）。
A.地理细分B.人口细分
C.心理细分D.行为细分
7.市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为（）
A.年度计划控制B.赢利能力控制
C.效率控制D.战略控制
8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）
A.愿望竞争者B.一般竞争者
C.产品形式竞争者D.品牌竞争者
9.高机会和高威胁的业务属于（）
A.理想业务B.冒险业务
C.成熟业务D.困难业务
10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）
A.习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为
C.化解不协调购买行为D.复杂购买行为
?A.报纸B.电视?C.广播?D.杂志
12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的(?)
?A.市场营销情报系统B.市场营销研究系统?
?C.市场营销分析系统?D.内部报告系统
13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(?)
?A.固定薪金加奖励B.佣金制?
?C.浮动工资?D.固定工资
14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(?)
?A.固定成本B.准固定成本?
?C.变动成本?D.准变动成本
15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为(?)
?A.品牌质量决策B.家庭品牌决策?
?C.品牌扩展决策?D.多品牌决策
二、多项选择
1、补缺基点的特征主要有（）。A、有足够的市场潜量和购买力B、生产和消费都比较集中C、对主要竞争者不具有吸引力D、产品的需求具有较强的季节性E、企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
2、人员推销方式的不足之处在于（）。A、需要培训专职的推销人员B、信息反馈不及时
C、费用开支较大D、一般不适用于工业用户E、不易促成交易3、对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（）。A、改善企业外部环境B、增加产品系列
C、稳定目标市场D、重点宣传企业的信誉E、改革企业组织机构4.在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（）
A.独家代理B.独家经营
C.独家包销D.跨国经营E.战略联盟
5.与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（）
A.形式上的灵活性B.合作关系紧密
C.利润分配的主动性D.风险较大E.自主经营性强
6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类(?)
?A.公用品B.便利品
?C.选购品D.特殊品E.非渴求品
7.产品包装的作用有以下几方面(腔作势)
?A.美化产品B.保护产品
?C.促进销售D.增加产品价值E.方便生产
8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略(?)
?A.扩大产品组合B.产品组合国际化
?C.缩减产品组合D.产品延伸E.产品大类现代化
9.下面哪些营销观念是以市场卖方为中心的观念()A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场观念E.社会市场观念
10.选择销售渠道一般遵循的原则是()A.快速B.高效率C.低费用D.维护信誉E.少环节三、名词解释1、市场营销
2、个别式分销渠道结构
3.市场
4.市场营销信息系统
5.新产品扩散
6.市场营销审计
7.顾客让渡价值
8.市场营销组合
9.市场定位
10.市场调查11.产品市场生命周期12.促销活动
四、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“√”，错误的划“×”）1、市场定位是目标市场营销的基础。（）2、消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。（）
3、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（）
4、汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。（）
5、购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。（）6、垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。（）
7、经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。（）
8、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。（）
10、企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。（）
五、填空题
1.企业的回头客比率越高，________就越低。
2.消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是________变量的影响。
3.通用电气公司法用业务力量和________两个变量来对企业战略业务单位进行分类和评价。
4.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为________。
5.对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和________。
6.产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和________的变化情况。
7.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是________。
8.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是________。
9.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的________与弹性问题。
10.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的________。
六、简答题
1、选择一个你熟悉的市场,使用人口和社会经济状况标准中的3—4个因素进行细分。得出的细分市场是什么样的？
5、对于市场补缺者来说，确定一个好的补缺基点最为重要。请指出一个最佳的补缺基点应具备的特征。
6.在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
7.海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？
8.某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？
10.简述企业订价的主要目标。
11.简述构成渠道流程的种类。
12.简述销售人员的主要工作任务13.简述直接渠道的优缺点。14.新产品定价有哪几种策略15.市场营销观念的中心思想是什么
七、案例分析
案例一
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就是公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润。请分析：（1）强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析。（2）从这起事件中我们能得到什么启发？
案例三
.国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：
(1)该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
(2)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？
(3)请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？
八、论述题
提示：付款后前半部分作业，后半部分答案，如答案显示不全，请下载PDF文件查看，PDF答案文件在答案部分标题下面。