导语：在社会化营销方案的撰写旅程中，学习并吸收他人佳作的精髓是一条宝贵的路径，好期刊汇集了九篇优秀范文，愿这些内容能够启发您的创作灵感，引领您探索更多的创作可能。
但是，社会化营销也是众多品牌的不能承受之“痛”。虽然看着非常简单，但是诸多品牌玩儿很久也没见成效。最近，还有分析指出，社会化营销成本低其实是一个伪命题，“社会化媒体看似降低了企业的营销成本，但实际上总成本其实并没有减少，甚至可能比原来还高。”
那么，目前来看，品牌主在社会化营销上到底存在哪些痛点呢
目前来看，一些品牌完全不顾自家产品定位，不清楚社会化营销的目的，不管产品是否适合做社会化媒体营销，就赶鸭子上架。最终这些品牌账户都成为了段子手、心灵鸡汤手，但的这些内容真的与品牌、与产品有关吗依靠有奖转发积累了不少用户，但这些用户是有效的目标用户吗
自古以来，几乎每一次变法都是基于对剧变环境的自调整，从而实现自身结构系统与外部环境的重新兼容。
腾讯此次的战略调整同样也是主要基于整个市场环境的巨大变化。正如腾讯CEO马化腾在致员工信中所提到的，互联网不但已经从方方面面融入了全球20亿人每天的生活，也开始融入各行各业。在这个新的时代里面，用户新需求、新技术、新业务模式层出不穷，市场瞬息万变。腾讯必须要聚焦用户、顺势而变，从用户需求的角度，从产业发展的角度重新调整组织架构。
新科状元腾讯网
这主要体现在三个方面：通过不断满足中国用户在媒体方面的在线生活需求，得到更多用户的垂青；通过更好地培育网络媒体业务产业链，让合作伙伴们更好地找到共赢点；通过与腾讯其他业务共同加大开放力度，提升开放能力，达到与业界协同，产业共赢。
不确定的时代与维新变革
腾讯认为，互联网行业是一个风云诡谲的行业，任何一丝微变化都极有可能引发蝴蝶效应，颠覆整个行业的生态。
现如今，社会化媒体的发展、移动终端的兴起、可视化内容的受宠，使得整个互联网行业正在发生一场巨变。只有不断维新求变，才能尽可能降低行业变迁带来的不确定因素和系统性风险。
下一代腾讯网的新法则
如果我们正确的使用社会媒体，可以增加企业的品牌知名度，提高市场占有率和销售。这是通过与客户互动，听你的客户心声，甚至建设有一个品牌的网上社区。正如笔者唐兴通之前《企业品牌社区的经营》提到如何运营一个品牌社区，如何和用户进行交流。
我们必须提供原创的可共享的内容和令人信服的号召性的行动(call-to-action)。企业必须为网民提供一些有关公司或产品的点：为您的客户提供一些有趣的内容，产品的特性，个性化的设计等。
在过去，公司告诉消费者买什么。有些公司甚至知道欺骗消费者。今天，我们生活的这个世界，消费者之间可互相沟通，探讨产品或服务的信息。我们只要看看淘宝，大众点评网，饭统网，豆瓣网，甚至是百度贴吧，我们就可以看到什么是网民之间的交流。我们也看到许多网站出现点评大学老师课程，公司薪水福利红黑榜。互联网已经走向民主化，当一个公司或产品有负面的事件，它可以非常迅速的传播，形成漩涡，直接引发公众的参与。可以说：互联网不是一个人的疯狂，是一群人的狂欢。因此，在设计营销，推广方案的时候社会媒体一定要作为一个营销策略。
在社会化媒体营销推广策略中，除了被被发现的意识，涉及到社会媒体还需要整合使用博客，开心网，人人网，新浪微博，百度贴吧，百度知道，优酷，土豆，天涯，百度的竞价排名和许多其他网络地图，以增加您的网上知名度和参与度。最终你会发现这些社会化媒体平台的使用将帮助企业的搜索引擎优化(SEO)，可获得搜索引擎的喜爱，企业在搜索引擎中的内容呈现出有序，多层次。过程中我们必须一直保持聆听和参与到客户交谈。
[关键词]大众期刊社会化媒体社会化营销整合营销
1大众期刊发展现状
1.1大众期刊定义及特性
1.2移动互联环境下大众期刊营销现状
2社会化媒体平台的基本构成及对比分析
3大众期刊社会化媒体营销项目模型
4大众期刊社会化媒体营销活动重点
社会化媒体营销项目模型为大众期刊在移动互联时代的跨媒体融合创新营销提供新的思路和方法。在进行社会化媒体营销活动时，企业更应以用户为核心，积极提升品牌核心价值，同时以数据为基础，利用数据分析工具及时反馈并修改营销策略，量化评估社会化媒体营销活动。
4.1以用户为核心，与用户建立深度关系
使用社会化媒体的正确方法就是和用户进行交流，其区别于传统营销方式的不同点在于不再是以营销方法为核心，而是以用户思维为核心。利用社会化媒体进行营销，出版企业要想尽一切创意将所要营销的产品和内容呈现在用户面前，并将其转化为盈利，这就要求出版企业站在用户角度构思，转化为买方语言，刺激消费。积极与用户保持沟通互动，积极了解用户实际需求，让用户需求引导大众期刊的生产，实现出版企业与用户之间的互利共赢。
4.2巧用多平台挖掘和提升品牌核心价值
4.3善用社交数据进行方案评估与反馈改善
4.4利用投资回报率评估社会化媒体活动
“社会化媒体的广泛应用带来了海量的数据。数字科技本身发展其实越来越深刻影响到营销的方法论以及营销的效率，这个时代已经完全不是此前单纯的数字媒体化年代。”腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义在2012腾讯智慧峰会上说。
BigData，Bigbang!
大数据产生大影响。有数据显示，Twitter平均每天产生3.4亿的消息，而Facebook每日则有40亿的信息扩散。随着社交网络的全球扩张，数据大爆炸正在改写营销规则。而基于对大数据营销价值的挖掘成为在线营销领域面临的课题。
英国当代数学家及人类学家托马斯·克伦普在其《数字人类学》一书中提到，数字的本质是人，数据挖掘就是在分析人类族群自身。因此在大数据的背景之下，问题的关键已经不仅包括用户说的是什么，还包括用户是谁？做了什么？
基于此，腾讯认为大数据的营销价值，是随着实名制社区和电子商务的普遍化，用户之间所产生的人际关系链，也就是人脉价值，通过这种人脉最终实现交易数据跟交互数据的融合。“我们有能力将腾讯用户的在线行为跟各个品牌的消费行为更加准确地关联起来，”刘胜义表示。
在变动中保持主动
大数据能产生巨大的营销价值，然而要在大数据时代淘金也并非易事。
正如现代信息论的创始人申农所定义的，信息是不确定的消除。然而在大数据时代，整个营销系统的变量越来越多，各种新势力与传统力量在系统中不断耗散与协同。这些日益增加的复杂性最终导致了整个系统的目标慢慢开始失焦，营销系统开始失控。“混沌、失控、非线性”等等词汇成为整个时代的典型标签，那些在传统营销时代原本理所当然的方法论开始变得不确定。
终于品牌营销者慢慢发现，信息大爆炸所带来的非但不是整个品牌营销系统确定性的增加，相反却成为了《连线》杂志创始主编KevinKelly所谓的失控可能性的增加。从诺基亚的衰落到雅虎的式微，腾讯发现，似乎连续不断的环境变动开始让很多企业巨头的发展变得越来越被动。
怎样才能在变动不居的营销环境中生存并变得强大？腾讯认为，唯一的出路是自己主动创新去进化适应持续变动的复杂环境，而这正是达尔文进化论的核心要义所在。
从聚众时代的1.0到分众时代的2.0，再到开放时代的3.0，整个腾讯智慧方法论一直在不断丰富自己，通过持续的进化来与变动的营销环境相适应。另一方面，腾讯智慧自始至终保有的创新基因也决定了该方法论能够在各个不同时代、不同行业领域都有相同的普世价值。
“MIND3.0的普世价值体现在它不仅能应用于腾讯内部在线营销平台，而且在整个中国在线营销领域都具有前瞻性、体系性和指导性。”腾讯全国策划总经理翁诗雅指出：“当然在另一方面，目前只有腾讯的在线营销平台才能够让MIND3.0的营销方法论实现最大的效果。”
全球畅销书《社会消费网络营销》作者拉里·韦伯认为，目前已经到了收集数据的黄金时期，而如何整合这些数据成为品牌营销未来的关键任务。如果说在大数据时代，腾讯通过多年的战略布局所积累的用户数据库已经打造了坚实的营销基础，那么腾讯如何整合这些大数据呢？
至此，围绕人脉这一核心要素，在大数据时代，腾讯社会化营销平台提供打通的用户产品、数据库的营销工具，而腾讯MIND3.0则通过对用户行为数据的洞察、分析和挖掘，深描每一个用户族群，通过差异化标签在品牌和受众之间建立社会化的营销关联。
实际上，要对外界说清时趣业务不太容易。作为国内社会化营销的先行者，时趣是一家复合型技术营销公司，主要为企业提供社会化营销服务，在营销服务中，时趣营销软件提供的是工具，时趣大数据分析技术则为企业精准营销提供了重要的技术支持。虽然很多人将时趣归为营销公司之列，但张锐告诉记者，时趣其实是一家营销技术公司。
复合型新营销：服务+软件+大数据
IT时代周刊：时趣主营业务是什么？
此前的传统营销可能只是需要一个口号或文案，但今天要做好精准营销，没有软件支持是不行的，你不知道多少人看了你的营销活动，他们是谁，也不知道他们有没有进一步转发或扩散，所以营销正在快速IT化，未来，社会化营销也会有自己的IT系统，这是发展趋势。
IT时代周刊：目前，时趣盈利能力最强的产品是什么？是软件还是服务？
张锐：我们这种toB类的业务不只是简单的产品形态。要说我们最核心的产品，应该是我们的大数据平台，我们在上面产生了大量的消费者数据，我们整理这些数据后，会把分析的结果卖给需要的客户。
IT时代周刊：比如，联想要卖手机，你能给它提供怎样的服务？
IT时代周刊：你们有舆情监控，那么是如何帮助企业找到他们需要的市场推广数据的？
挑战很大，对手没有
IT时代周刊：因为涉及到不同的产品，不同的诉求，做相应的策划方案，这样的营销成本会不会很高？
我们企业最大的挑战是管理，也就是要设法让员工发挥出最大的主观能动性。社会化营销的IT化是比较新兴的事物，我们也是个年轻的团队，平均年龄26岁，但平均网龄却有13年，他们从小泡在网上，对社交网络熟悉，这正是跟我们相匹配的。对他们的管理，我们就要采取特别的方式。首先是我们整个公司特别平等，都没有独立办公室，我也在大厅跟大家一起工作；其次，我们强调的是快乐工作、快乐学习。
IT时代周刊：你们的社会化营销软件，在对不同的客户进行推广时，难度大么？这个软件对大公司来说，可能接受度比较高，但对中小企业来说，接受度相对较低。
张锐：我们针对大客户和中小企业的服务和产品是分开的，整个营销的软件其实非常复杂。中小企业学习速度快，我们会卖给中小企业营销团队比较标准化的软件，这些软件会涵盖内容营销和消费者数据分析的设计，是个综合性软件，没有给大客户的那么复杂。现在这款标准化产品在中小企业呈现出增长趋势，越来越多中小企业认识到它的价值。
IT时代周刊：对于中小企业接受程度低的问题，你们怎么解决？
高浩涛：我们经常分析自己的优势和劣势，在中小企业方面，下一阶段我们会聚焦在中型企业。目前，中型企业对社会化营销的投入也在加大，他们需要这种综合的解决方案。我们会对中型企业提供专门的软件和服务，但这种服务可能是相对标准化的服务，线上就可以完成。
对小型企业，我们也有相对应的产品输出和覆盖。因为小型企业更在意成本和效果，对这类客户，我们会抽出几个核心的卖点，这样就可以帮助他们解决核心问题，通过数据寻找对应的消费者，满足他们最基础的诉求，解决最核心的问题。
IT时代周刊：你们在这个行业里有直接的竞争对手么？
“IPO不是我们最重要的目标”
IT时代周刊：你们目前的融资状况怎样？
张锐：过去三年，我们不断赢得风险投资的青睐。A轮是联想下属投资部君联创投；B轮投资者纪源资本在中国还投资了Ucweb、YY等知名公司；C轮投资者是硅谷的老牌VCSierra，这个VC团队有三十多年的历史，他们中有几个华人对中国市场非常感兴趣，他们在美国投资的B2B类企业发展都不错，所以通过微博私信又主动找到我们进行投资。
IT时代周刊：这三轮，总共融到多少钱？
张锐：几千万美金。我们还是挺幸运的。在中国，大部分投资人对这个市场并不是看得很明白。中国toB类企业跟美国的发展不一样，美国有三十多家同类SaaS公司都上市了，在中国却还没有看到，这正是我们的机会。另外，软件发展的核心在于对企业管理水平的提升，社会发展越迅速，对IT的需求也会越大。而现在中国已经进入了移动互联网的时代，未来十年，toB类的公司会有非常大的机会，但这个机会现在也才刚开始，很多人并不是看得很清楚，所以只有美国投过这个领域的才敢投资我们，而且是主动投资。
此外，中国有非常独特的媒体和市场环境，我们不用担心国际型公司的竞争。2012年，IBM、SAP、Salesforce等跨国公司都收购了一批社会化营销的技术公司，但是他们所有的积累都是基于Facebook和Twitter平台的。
关键词：社会化；媒体营销；大数据；应用
社会化媒体营销随着科技的不断进步，获得蓬勃发展。如图1显示。大数据的发展，直接推动了生产力的进步。面对社会生活中庞大的关系网络，社会化媒体营销在经营过程中起着至关重要的高贡献价值，特别是在大数据环境下的今天，更能体现其巨大价值。大数据与社会化媒体营销直接存在着密切的关系，如果将两者有机结合，势必会提高社会化媒体的影响力，发挥1+1>2的作用。两者结合后，随着对大数据信任程度的提高，社会化媒体营销过程中的利润会随之提高。由此可见，社会化媒体营销应当是大数据时代面前的重要课题，为此，应当有更多专业人员专门从事社会化媒体营销基于大数据环境下的应用研究，以保证未来社会化媒体营销能够得到更广阔的发展空间。
1.社会化媒体营销特征分析
1.1把握受众所需
对于市场来说，销售领域始终将顾客作为上帝来对待。我国曾通过计算机维护管理系统，对我国的消费者进行调查问卷。结果显示，在购物领域，我国存在众多潜在客户，并且呈现出更加主动的态势，除了其中部分用户具有非凡的创造力外，其余用户都容易被媒体中的商品所吸引，从而产生对该产品的购买欲望。由此可见，从客户的需求出发是社会化媒体营销的出发点，企业可以有效把握好消费者的购物样式。
1.2经营媒体人脉
1.3加强融合互动
大数据环境下，用户在获取信息时呈现碎片式的特点，基于此，将信息进行融合，为用户梳理有效信息至关重要。特别是当前大数据环境下，数据信息通过网络呈现更加开放的态势，对于消费者的兴趣和爱好应当通过计算机进行分析和计算，给予准确定位。在进行媒体营销时要针对产品对消费者进行准确定位，实现高效营销的效果。
1.4获取海量信息
2.大数据为社会化媒体营销提供技术及社交思维
2.1大数据的技术支撑
互联网时代，对用户产生的数据进行分析和研究是最具价值的商业行为，不同的用户会产生自己的IP地址，通过对用户上网痕迹的搜集和分析，可以清晰地给出客户与商品的互动信息。媒体在营销时只需对于用户产生互动的商品数据进行精准定位，便可以分析出客户对哪些产品有购买潜力，对哪些商品感兴趣。针对企业自身的互联网平台用户产生的数据进行认真分析研究，同样可以获取用户信息。这些通过互联网媒体平台产生的数据及交互信息对商家来说至关重要，商家只需把握好这些数据信息，便可以直观地了解自己的产品有哪些潜在客户，从而给企业自身发展带来无限商机。最近，关于数据分析能力又有了进一步地提升，他们可以将产品的理念等信息通过技术层面延伸至营销层面，进一步将客户的社会化关系管理工作升级，客户通过升级后的技术可以获得更加顺畅舒适的体验，并且由此产生的营销成果也较为可观。
2.2社交思维的空间拓展
大数据时代下，媒体营销可以通过数字分析技术带来能力上的提升，通过互联网培养的“社交思维”也是当下企业营销运用的思维模式。互联网环境下的社交平台看似眼花缭乱，实则深谙社会化营销的惊喜，企业如果带有发展的眼光，不断为用户带来惊喜和创造快乐，势必会为企业自身的发展带来经济效益。由此可见，不断拓展企业的社交思维空间，可以保持企业与顾客间产生良好的互动，也为企业树立良好的营销品牌形象奠定基础。一个独具个性的品牌，一定能使客户从众多同类产品中一眼识别出来。除此之外，不断组织活动或建立社区等形式，也可以为企业聚集一定的顾客，通过对顾客的积累逐渐深入为营销潜在客户。如果将企业的营销行为置身于社会化高度，不断深化社交思维，则会将企业的产品融合分析吸引用户的亮点，为企业在同行业中的发展积累核心竞争力，这也是今后一个时其社会化媒体营销的发展方向。
3.社会化媒体营销在大数据时代的发展趋势
3.1如何切入社会化媒体营销
3.2社会化媒体营销的发展趋势
4.社会化媒体营销与大数据营销案例分析
4.1大数据营销案例分析
4.2社会化媒体营销案例分析
如今，信息技术已经普及至各个领域，在社会化媒体面前，消费者无疑是其关键性作用的角色。我们就国内运行较为成功的小米公司为例，分析其社会化媒体营销中的成功案例。在社交媒体方面，小米公司无疑是投资最大的公司之一，它主要利用社会化媒体营销的方案，较大幅度地利用互联网的作用，根据消费群体的心理特征，将公司的核心技术展现给潜在消费群体面前，不断赢得用户的支持。现阶段，使用社会化媒体的大多是30岁以下的青年，他们更乐于接受新鲜事物，并且大多数学历较高，会通过新媒体接受咨询，基于此，小米公司将产品的受众定位在这部分年轻群体中，并将公司的销售理念按照他们的心理需求塑造而成。
5.大数据技术应用于社会化媒体中所遇到的问题及解决办法
5.1问题分析
5.2社会化媒体营销中大数据的应用
社会化媒体营销中大数据的应用，首先应当对先前的大数据概念产生误解的地方进行纠正，商业智能的思维方式是大数据得以运行的由来，从企业商业运行的层面来看，社会化媒体出现了。各行各业的信息形成了海量的数据库，企业在发展中要想从中获取利润，首先应当了解自身需要哪些数据，并从海量数据中精准分析出对自身发展有力的信息，特别是对于中小型企业来说，这一点至关重要，如果没有精准把握有效信息，则会给企业发展带来损失。
结语
我国信息社会的蓬勃发展，带来了我国大数据事业的快速发展，进而带动了社会化媒体营销的出现。在这样的环境下，企业掌握了数据信息，便掌握了市场，从而在激烈的竞争中抢占了先机。关于社会化媒体营销在大数据中的应用范围也在不断拓展至多个领域。分析和研究大数据的特点及价值，对于我国发展社会化媒体营销具有十分重要的商业价值。在发展社会化媒体营销过程中，利用好大数据势必会给企业带来效益，进而为整个社会的发展起到推动作用。
参考文献：
[1].社会化媒体营销中大数据的应用研究[J].西部广播电视，2015，10：21-22.
[2]赵文秀.大数据时代社会化媒体营销趋势分析[J].中国报业，2015，16：68-69.
关键词：社会化；客户关系；新媒体
基于当今互联网和科技变革的信息化大背景，越来越多的企业在注重培育企业客户关系建设中，逐渐将目光聚焦在社会化客户关系管理这一高效、与时俱进的动态客户管理系统。社会化客户关系管理不仅是一种管理工具，更被企业认同为是一种战略、技术甚至是管理技巧。
一、社会化客户关系管理内涵
二、企业社会化客户关系管理的应用建议
三、结语
2010年以来，试水社会化新媒体营销的企业之中，大部分企业都有不同程度的失败，有些企业是由于自己的客户关系而导致这样的结局。失败的最大原因来自于企业自身，在还没有完全了解好社会化新媒体之前，盲目跟风带来的后果就是企业根本不知道能做什么、该做什么。因此，只有真正了解社会化客户关系管理的内涵，才能实施正确的管理策略，从而为企业的发展带来新的生机。
[1]宋欢乐.社会化媒体的营销生态圈[J].销售与市场(管理版),2014(5):60-61.
FabianKietzmann
竞立媒体首席数字官
自2015年起，负责竞立媒体中国的数字业务，管理北上广三地办公室。在快速变化的中国市场，他带领团队通过内部结构调整，以及产品优化等，推动竞立中国的数字业务迅速发展。此前，他曾任竞立德国办公室董事总经理。多年来为众多知名品牌提供数字服务，包括：宝洁、可口可乐、大众汽车、玛氏&箭牌、ElectronicArts，达能和诺基亚等。
竞立的定位是“内容与渠道整合传播商”，2016年对于我们来说最重要的就是进一步拓展整合传播系统化的思维。我们获取正确的数据，处理数据，产出能够真正助力业绩增长的传播方案。其次，作为当下传播方案中的必备，我们在社会化营销方面也有很大投入。当然最重要的，也是我们一直坚持的，是人才方面的投入，我们培养的人才也在不断影响着整个行业。我们为公司不同岗位引进最合适的人才，并且为每一位员工提供完整的培训项目。
在过去一年中，我们获得了诸多新业务，例如优步（Uber）和威尼斯人酒店（VenetianHotels）的效果营销业务，以及宝洁（P&G）电商、搜索以及社会化营销领域的业务拓展，还有赢得中国国际航空公司（AirChina）等多个新客户，这些与我们在以上方面的投入和努力是分不开的。我2016年的业务保有率相较2015年翻了一番。