《市场营销原理》要点笔记

1、市场营销:企业为了从顾客身上获得利益回报,创造顾客价值和建立牢固顾客关系的过程

2、什么是正确的营销观念:

3、营销过程的五个步骤:

1、市场营销微观环境:公司、供应商、营销中间商、顾客、竞争对手

2、市场营销宏观环境:人口、经济、自然、技术、政治、文化

1、消费者市场:个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场

2、影响消费者购买行为的主要因素文化、社会、个人、心理、学习、信念和态度

3、购买行为类型

产业市场:一切为了自己生产或是出售产品和服务而购买产品和服务的组织

产业购买行为的类型:直接重购、调整重购、新购

消费者市场与产业市场的比较

市场结构及需求情况:

决策与决策程序:

相同点:都需要经历确认需求、评价方案、做出决定和购后感觉及检查等过程;

不同点:产业购买常常涉及大量的资金、复杂的技术、准确的效益评估,以及购买者组织中不同层次人士之间的人际关系;决策过程历时更长、更加规范化;买卖双方之间业务联系紧密,而且能够建立长期密切的关系。

一、评估营销信息需求

营销信息系统:能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送传达所需信息的人员、设备和程序

二、开发营销信息:内部数据库、营销情报

三、营销调研

营销调研过程的四个步骤:

设计顾客驱动的营销战略

一、市场细分(Segmentation):

二、确定目标市场(Targeting):

三,制定价值方案:差异化和定位

1、竞争优势定位(Positioning):

2,分析调整当前的业务:波士顿咨询“成长-份额矩阵”

现有产品新产品

(2)分析调整将来的业务和产品:成长战略“产品-市场拓展方格”

3、沟通并传送选定的定位

4P营销组合:产品、价格、分销渠道、促销——实体产品。对服务产品而言,还要加上人员(people)、过程(process有形展示(physicalevidence)组成7P。问题的关键不在于应该有4、6还是10个P,而是什么样的框架对制定营销计划最有帮助,能实现企业的预定目标。

1、产品和服务

产品和服务的层次:核心产品、实体产品、扩展产品

产品和服务的分类:消费品(便利品、选购品、特购品、非渴求品)、产业用品(材料和部件、资本品、辅助品和服务)

2、单个产品和服务决策:产品属性、品牌管理、包装管理、标签管理、品牌支持服务决策;

3、产品线决策:分析产品线上每个产品项目的销售额、利润、市场轮廓,产品线延伸、填充,产品线现代化、特色化、削减;

4、产品组合决策:

(1)产品组合的四个维度:宽度(产品线的条数)、长度(每条产品线有多少种产品)、深度(每项产品有多少种型号)、一致性(不同产品线之间在最终用途、生茶要求、分销渠道等方面的关联度);

(2)产品组合决策:选择扩大、缩减、延伸产品组合策略;

5、品牌战略

(1)品牌:用于识别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、术语、标记、符号、设计或者上述这些的组合

(2)品牌资产:衡量品牌资产大小的一个方法,是看消费者愿意为某品牌的产品多支付多少;品牌价值:完全从财务价值的角度来

(3)衡量品牌所具有的价值

(4)品牌管理决策:品牌定位(属性、利益、信念和价值观),品牌名选择(选择、保护),品牌持有(制造商品牌、自有品牌、许可品牌、联合品牌),品牌开发(产品线延伸、品牌延伸、多品牌、新品牌)

6、服务及服务营销

(1)服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不导致任何所有权的产生。

(2)服务的性质:无形性、不可分离性、可变性、易消失性

无形性:服务是无形的,为减少不确定性,购买者将根据看到的地方、人员、设备、传播资料、价格等,做出服务质量的判断。因此,服务提供者的任务是“管理证据”,“化无形为有形”。

(3)服务公司的营销战略

新产品开发策略

新产品开发的八个阶段:构思产生、构思筛选、概念发展和测试、营销战略制定、商业分析、产品开发、市场测试、商品化

产品生命周期策略

(1)产品生命周期:某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。

(2)每个时期的特点和营销策略:

定价的考虑因素:

一般定价方法:

新产品定价策略

产品组合定价策略:

价格调整策略:

价格变动

主动降价:原因

主动提价:原因

购买者对价格变动的反应:

竞争者对价格变动的反应:

价格变动的对策:公司可以降低价格,与竞争者相匹敌;公司可以保持价格不变,但提高产品和服务的感知质量;公司可以改进质量、提高价格,使自己的品牌进入高层次的市场定位中;公司可以推出一个低价位的“战斗品牌”。

1、分销渠道的性质和重要性:

分销渠道:是在生产者和最终用户之间一系列的营销中间机构,其执行不同的功能。

分销渠道的重要性:

渠道层次及长度:

2、渠道行为和组织

渠道冲突:

垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家公司,或为专卖特许权授予成员,或为有足够控制能力的企业。

3、渠道设计:分析消费者需求、确定渠道目标、选择主要渠道、评估主要渠道、设计国际分销渠道

4、分销渠道人员管理:选择分销渠道成员、管理和激励分销渠道成员、评估分销渠道成员

5、营销物流与供应链管理:

零售商类型:

批发商的类型:

公共关系

公共关系:指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解与支持,达到树立良好的组织形象、实现组织与公众的共同利益与目标的管理活动与职能。

促销

促销:指生产者运用各种手段,向消费者推销产品,以激励顾客购买,促使产品由生产者向消费者转移的一切活动。

促销目标:

促销手段:

人员推销

人员推销:是企业运用销售人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动

人员推销的优点:

人员推销的缺点:

销售人员管理:

人员推销的七个步骤:

直复营销(directresponsemarketing)

(2)直复营销的好处:

网络营销

1、网络营销对买方的好处:

2、网络营销对卖方的好处:

开展有效沟通的步骤:

编制全盘促销预算的常用方法:

设计促销组合:

营销沟通的社会责任:

竞争者分析

(1)竞争者分析的三个步骤:

(2)识别竞争者:

(3)评估竞争者:

(4)选择攻击或规避竞争者:竞争者分类

设计竞争情报系统:

设计竞争情报系统的四个步骤:

基本竞争战略:

(1)竞争定位战略:

(2)竞争价值分析战略:

市场定位与竞争战略:

(1)根据公司在目标市场所处的地位,可以将其分为领导者、挑战者、追随者、补缺者。

(2)市场领导者战略:

(市场领导者指占有最大市场份额,在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。)

(3)市场挑战者战略:

(4)市场追随者战略:

(5)市场补缺者战略:市场补缺者,又称市场利基者,是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司,其发展的关键是实现专业化。

THE END
1.简述市场营销策划的概念和特征是什么,析究正解分战市场营销策划是对市场进行深入分析,制定并实施一系列策略以实现企业营销目标的过程。其特征包括目标明确、策略全面、执行灵活和效果评估。通过精准定位、创意策划和高效执行,市场营销策划助力企业实现品牌价值提升和市场竞争优势。http://app.juliangyuanshu.com/post/47222.html
2.市场营销专业调查实习调研报告.doc市场营销专业调查实习调研报告市场营销专业调查实习调研报告篇一一实习目的毕业实习在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用,通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识https://www.renrendoc.com/paper/370362583.html
3.营销调研的意义有哪些?营销调研的意义有哪些? ?正所谓“知己知彼百战不殆”,在执行一件事情前进行调研,是提升成功率的有力途径。在市场营销中,企业通过收集、整理和分析市场信息,能够更加充分地了解到消费者需求、竞争对手状况和市场趋势等。 一、提供决策依据 企业通过调研,可以围绕消费者的需求、偏好和购买行为,制定出更符合消费者https://blog.csdn.net/JustPRIt/article/details/143606090
4.营销调研的作用营销调研在企业的发展中具有重要的作用和意义。它不仅能够帮助企业了解消费者需求、竞争对手和市场趋势,还能提高企业的决策效率,推动企业的持续发展。企业应该重视营销调研的执行,合理利用调研结果,为企业的发展提供有力支撑。 营销调研的作用是什么 营销调研是一种系统性的数据收集和分析过程,通过收集、整理和分析市场信息http://www.bangongqq.com/bgqqw/5396.html
5.市场调研和市场营销调研(精选5篇)一、营销管理中市场调研的存在意义 1.使管理者全面了解市场情况,发现并利用各种机会 市场的构成包括供给和需求两方面,这两者之间是一种相互依存的关系。在销售竞争白热化的环境下,作为供给一方的生产者面临着资金、产品、客户、人才、服务以及技术和设备https://www.1mishu.com/haowen/173250.html
6.市场营销学习笔记第一章 总论 1.市场营销学所要研究的中心问题是企业的营销管理。 2.市场营销学的基本内容,具体可归纳为六个方面。 (1)市场营销的基本问题。(2)市场分析。(3)市场策略。https://www.jianshu.com/p/7740bca07dbb
7.顾客感知价值研究现状9篇(全文)1. 价值探索:企业应培养一个以价值为本的企业文化,并采用关系营销的概念去分析,明白和理解顾客需要的价值。 2. 价值结构:企业应先确立服务品牌的定位,并以顾客问卷调查之结果去评估以何种价值作为主题,才去建立和定价企业所提供的服务或产品。 3. 沟通价值:服务品牌应为自己所确立的价值向顾客、战略伙伴、内部员工https://www.99xueshu.com/w/ikeyq8sj4kmz.html
8.中等职业学校汽车运用与维修专业课程标准本课程的总体设计思路是遵循学以致用原则,参照汽车维修工国家职业标准,根据工作任务与职业能力分析,以汽车运用与维修专业中的汽车机械系统拆装操作相关工作任务为依据设置本课程。 课程内容的选取紧紧围绕完成汽车机械系统拆装技术所需的职业能力培养,遵循适度够的原则选取相关理论知识,确定专业技能与要求,并融入汽车维修工http://qpzx.qpedu.cn/jhkx/kcgl/kcbz/249092.htm
9.市场调研和市场营销调研范文0、引言: 目前随着我国的电力改革的不断深入,供电企业商业化运营已经进入了一个全新的阶段,电力市场也由卖方市场转向了买方市场,因此对供电企业的要求也就越来越高。如今,在供电企业中,营销工作是企业的主要业务,是影响到企业发展的主要动力。只有将https://www.gwyoo.com/haowen/165244.html
10.营销管理(营销管理)书评第一篇 理解营销管理第1章 定义营销新现实Marketing(市场营销)最简洁的定义是:有利可图地满足需求。营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值,来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。销售这是市场营销的冰山一角。德鲁克说,市场营销的目的就是让销售变得多余。营销人员需要营销10个主要类型的实体:产品https://book.douban.com/review/12450570/
11.1.阜阳市高中中等职业学校教师中职实习指导教师资格讲课课题1. 旅游者的概念和类型 2. 旅游者行为 3. 旅游资源的分类 4. 旅游资源开发与保护 5. 旅游产品的概念 6. 旅游市场细分 7. 旅游业的支柱 8. 旅游经济效应 9. 旅游环境效应 10. 旅游社会文化效应 电气技术应用 张军 1.电路 2.电流 3.电阻 4.电能和电功率 https://www.xredu.com/mobile/zixun/zige/21568_1.html
12.实习调研报告(15篇)放假后我就迅速来到了阿城镇,我首先就与当地民政部门取得联系。民政部门的相关领导先大致给我介绍了一下当地的情况,然后给我了一些更实际的建议,并且告诉我镇里面一些负责人的联系方式以方便我展开调研。同时他们也对我提出了殷切的希望,希望我能认真做好此次调研,真正的听到大家的声音,为群众做一点有意义的事。 https://m.oh100.com/a/202301/5885207.html
13.市场营销论文范文3000字(精选10篇)即学生在已熟练掌握市场营销课程理论知识前提下,以实习员工的身份进入企业参与各项市场营销业务活动。实行半工半读人才培养模式后,既能够不断提升学生实践技能水平,又能够为学生带来一笔收入,除此之外还壮大了企业人力资源队伍,真正意义上实现了“多赢”良好局面。https://mip.ruiwen.com/zuowen/3000zi/594644.html
14.市场调研和市场营销调研(精选6篇)篇2:市场调研和市场营销调研 不同的研究人员对市场调研步骤的划分虽说“大同小弄”,但不同之处可体现出研究人员对市场调研的认识差弄。而有些认识的偏差我认为是需要及时纠正的。 把市场调研这样复杂的工作,简单清晰地分为若干步骤,其本身是有误导作用的。但为了书面沟通的需要,我们不得不这样做。至于工作步骤划分https://www.360wenmi.com/f/fileub0vidb2.html
15.市场调查的作用市场营销知识精华市场调查就是指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。Marketing Research的中译。国内还有其他的翻法,比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。 https://www.youshang.com/content/2010/08/31/47202.html
16.市场调研报告(精选15篇)4。分析黑大餐饮市场营销现状及需解决的问题 (二)调研对象及形式 根据对黑大餐饮经济的总体分析及对黑大附近餐饮业的整体把握,本次调研以在校大学生及经营商家为重点调研对象,以消费者需求现状与趋势为重点调研方向。采取区域分组调研的形式,集中3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析,调研方式以问卷调研为主,https://mip.wenshubang.com/diaoyanbaogao/123249.html
17.市场营销毕业论文范文了解邮政报刊发行业务,需要在市场细分、营销调研的充分支持下,再配合上客户关系理论基础,就能够针对邮政报刊发行业务的实际情况来制定营销策略。这不仅是为邮政现代化市场营销管理提供一个支持,同时,也具备良好的理论意义和现实意义。 一、邮政报刊发行业务存在的问题 https://biyelunwen.yjbys.com/fanwen/shichangyingxiao/727541.html
18.网络市场调研的概念是什么.docx网络市场调研的概念是什么.docx,Word PAGE 1 PAGE 1 1.网络市场调研的概念是什么 1.网络市场调研的概念是什么 对于网络营销来说,市场调查的方向和目标在于了解市场,了解对手,对网络目标人群有针对性地调查,最终得出明确的信息,制定出具有差异化的营销策略。 以下问题应https://m.book118.com/html/2022/0815/7116026000004154.shtm