1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分
2、为两个及两个以上消费者群的过程。市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计，
4、的因素：个人因素、心理因素、文化因素、社会因素、经济因素。产品：能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西。包括实体产品服务、体验、事件、人物、地点、财产、组织、信息和概念等。产品组合：一个企业生产或销售的所有产品的构成。雅芳的产品组合就是其四大类产品和下面的产品线以及产品线下的各个产品项目分销渠道:是指某种商品和劳务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和劳务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。消费者市场：是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。在社会再生产的循环中，消费者的购买是所有社会生产的终极目标。消费者市场的特点：1广泛性2分散性3复杂性4易变性5发展性6情感性7
5、伸缩性8替代性9地区性10季节性。影响消费者购买的主要因素：社会、文化、个人、心理。消费者购买决策可划分为五个阶段：1、确认需要2、收集信息3、评价方案4、决定购买5、购买后行为。组织市场含义：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，是消费者市场的对称。就买主而言，消费者市场是个人市场，组织市场则是法人市场。生产者购买行为主要类型：1、直接重购2、修正重购3、新购买组织市场的类型：包括生产者市场、中间商市场、非盈利组织市场和政府市场。市场营销：是由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现
6、盈利目标的企业经营销售活动全过程。产品观念：认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。市场营销观念：是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。市场：是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。潜在需求：指许多消费者都有不能由现有产品来满足的强烈需求。营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。定制营销：针对目标市场上顾客设计一个具体营销组合的超市场细分化营销模式。关系营销：识别,建立,维护和巩固企业与顾客及
9、分析外部环境和内部条件的基础上，确定企业在未来一定时期内达到的市场营销目标，以及为达到这一目标所作出的总体的、长远的谋划。产品开发：企业通过对现有产品的改进满足顾客需要，增加企业销售额，扩大市场占有率。市场定位：根据目标市场的竞争者、需求者状况，旨在为企业及其产品在顾客心目中建立预期形象和特色，从而确立企业及产品在市场上的位置。市场营销组合：企业可控制的各种市场营销手段的综合应用形成的整体营销策略。集中市场营销：指企业实力不足，资源受限时，集中所有力量，以一个或几个性质相似的分市场作为目标，采用相应营销组合手段服务于该市场的策略。无差异市场营销：指企业只经营单一产品，运用单一市场营销组合，力求
10、吸引尽可能多的顾客为整个市场服务。市场细分：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。目标市场：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群。产品组合：企业生产经营全部产品的有机结合方式，即质的结构和量的比例。差异化市场营销：企业同时为几个分市场服务，提供不同的产品，并以不同的营销手段相适应，分别满足各分市场不同消费者的需求。产品生命周期：指从产品进入市场到最后被淘汰出市场的全过程。整体产品：核心产品+形式产品+附加产品产品线：是指具有相近技术类似功能但规格
14、销：生产企业在某地区通过少数几个经过挑选的中间商来推销产品。专营性分销：企业在一个地区只选择一家中间商推销自己产品的分销策略。人员推销：企业派出推销人员通过面对面交谈的方式促使顾客购买商品或劳务。促销：指企业采用各种手段和方式向消费者传递有关企业及其产品的信息，使潜在顾客对企业及其产品产生兴趣、好感和信任，促进其购买企业产品的活动。促销组合：将各种促销方式精心组合、配套使用所形成的整合促销决策方案。营业推广：企业为刺激需求，扩大营业额采取的能迅速产生鼓励作用的促销活动。公共关系：企业通过宣传报道方式提高企业的知名度美誉度的一种间接促销段。国际市场营销：企业为满足国际市场需求并实现战略目标而从事
15、的多国性市场营销活动。简述消费者购买决策过程的阶段:1、确认需要2、寻求信息3、比较评价4、决定购买5、购后评价消费者购买决策过程的阶段：1问题认知2信息搜索3方案评估4购买决策5购后行为。市场营销战略决策程序：1，企业要在整体上确定总的任务。2企业要确定其目标3企业要安排好其业务组合4制定其他功能性战略计划简述市场营销战略决策程序：(1)分析和评价市场机会；(2)研究和选择目标市场；(3)确定市场营销组合；(4)执行和控制市场营销计划。新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策：(1)投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；(2)投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适
17、著变革，以便吸引顾客，维持老顾客。包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略；(2)市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客；(3)营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销售量。试述企业的目标市场营销战略：(1)无差异营销战略，即企业只推出一种产品，设计一种市场营销组合，为整个市场服务；(2)差异性营销战略，即企业同时为几个细分市场服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品，运用不同的营销组合；(3)集中性营销战略，即企业集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，并为其服务。中秋月饼“营销”策划书1概要中秋
18、是中国的一个传统节日，消费者在这期间比较活跃，容易形成消费热点，因此这一时期成为商家争取的大好时机.。本策划根据各大月饼生产厂家推出的月饼礼品，综合分析消费者市场的各种因素，对月饼产品的投入市场做出了可行性分析及销售建议。2背景市场分析(1)背景分析据中国社会调查所(SSIC)近日公布的对北京等全国近十个城市2000位公众如何过中秋的问卷调查，有53%的被访者表示会去看望自己的领导或工作上的伙伴。如今的老百姓已经不再满足于全家聚在一起吃顿饭这么简单，中秋节的消费趋向有了一些新变化，有人形象地把这种消费显现称之为：“月光经济”。最近更有人提议把中求作为法定假日，以便出行购物、走亲访友。虽然这种提
19、议短期内未必会成为事实，但可以预期，每年年中秋将是消费热潮再次兴起的一个节日。(2)市场分析随着人们的物质生活水的提高、国家政策的规定，特别是舆论的引导下，人们已经不仅仅满足于中秋节大吃一顿，送烟送酒，而是开始追求更加高尚的方式来联络感情，表示欢庆，所以预计以后每年的中秋节消费者的消费将越来越趋于多元化。月饼作为一种进入普通消费者家庭的不可或缺的、寻常不过的商品，由于兼具传统含义和美食气息，月饼包装的礼品能给人们带来问候的同时，也让人们接受了美食的美味。其发展的趋势是十分诱人，极大的市场空间、丰厚的利润回报、极强的购买力和需求量，使之成为一个永不衰落的朝阳产业。3市场营销战略(1)产品定位美味
20、可口、美观大方、具有较高的品位和较强的传统气息，适合赠送亲友、自己食用且价格适中的一种中秋产品。产品将分为高档、中档和低档三种。(2)目标市场月饼作为礼品的这种产品定位是以大中型企事业单位的集体消费者为主，以及一部分经济收入较好的消费者的综合市场，具体分类如下：目标消费群体追求美食的年轻人文化程度较高、热爱消费的老年人一部分中年人和学生大型企事业单位产品类别高档、中档高档、中档、低档中档、低档高档、中档消费类型分析高的收入，经济独立、喜爱美食较高的文化素养，经济较为充裕，高的文化素养，入水平不高集体采购主要用途自己食用、赠送亲友自己食用，招待亲友自己食用赠送客户、领导，发放员工销售渠道1、针
22、成明显的消费热点。(2)威胁与劣势分析面对市场上越来越多的月饼销售商，竞争也越来越多，形成的市场也越俩越大。特别是一般销售不可能像一些大型专业厂家一样可以顺利进入大型商场，甚至于拥有自己的专卖店，这是一般销售的最大劣势。(3)问题分析1、面对市场上琳琅满目的月饼种类，怎样使此月饼产品更能吸引消费者的要求？2、如何克服在中秋市场上，目标客户需求上的信息不对称情况？3、中秋之后的月饼销售进入低潮，应该如何确保销售额？5具体行动方案(1)前期，调研阶段。以我们现在掌握的市场情况着手，针对目标市场，特别是重要目标市场进行跟踪调查，及时了解目标市场信息，研究分析目标市场范围内的需求量及目标市场动向。(2
23、)中期，分销阶段。派出销售人员，以我们了解到的目标市场信息，对目标客户进行走访、垂询，并在预计机间内完成大部分订货任务。(3)后期，收尾阶段。通过各种手段，掌握客户的需求情况及意见、建议，争取二次订货，完成销售计划。6风险控制针对问题分析中可能存在的各种风险，以及各阶段调研出现的各种问题，对计划及时进行修正，使风险尽量降低.加强销售、贮藏、运输。中秋月饼SWOT分析1、机会分析经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，消费者的购买能力不断加强和对生活质量越来越高的追求随着中秋节被定为国家的法定假日，国人对传统节日的更加重视，月饼作也为中秋佳节的情感载体越来越被人们所重视。2010年中国月饼产业的
24、前景诱人，业绩将稳健增长中秋是中国一个传统节日，消费者在这个期间比较活跃，容易形成消费热点2、威胁分析国家政策环境：自2009年6月1日中华人民共和国食品安全法正式实施后，在月饼食品行业中多年困扰亿万消费者的食品安全问题也就成为了众多月饼生产企业重要的议事日程。如何生产出安全、合格的月饼产品，满足节日市场的消费需求，各生产企业在生产厂房、装修、设备的硬件配置上和产品研发、生产管理、经营管理等软件管理配套上更增加了一定难度。3、行业竞争分析（1）、新加入者的威胁：月饼市场上新的品牌和种类的诞生，形成很有力量的潜在的威胁（2）、购买者的议价能力：尤其那些大批量购买或团购的消费者或消费群体，很强
27、办一个名为我为嫦娥送月饼的大型公益活动，旨在为现在单身而不想单身的人，找一个终身伴侣，活动期间，除传统的吃月饼，赏月外，还有用气球为嫦娥遥寄月饼的活动，并且对月许愿，能保证恋人能够姻缘美满。一份完整的产品推广策划书通常包括九个部分：（一）推广主题明确（二）推广目的表述清楚（三）推广对象明确（四）推广场所明确（六）推广策划的内容有一定的创新性和可行性（七）推广运作详细有效（八）控制措施考虑周全（九）费用预算合理。正如范文：一、推广主题：新华都禧中秋二、推广目的：以中秋月饼的消费来带动卖场的销售，以卖场的形象激活月饼的销售。预计日均销量在促销期间增长10%20%。三、推广对象：