成都嘉善商务服务管理有限公司成立于2007年，是成都置信集团旗下专业从事及产业园区、高档住宅服务的专业化物业服务公司，具有物业服务一级资质等级，是中国物业管理协会会员单位、四川省房地产协会理事单位、成都市物业管理协会常务理事单位。公司现有在册职员1000余人，服务面积近500万平方米。公司管理下辖八个服务，分别为青羊总部基地、英国小镇、蒲江寿安新城、合联新型产业园、遂宁新型产业园、双流国家大学科技园、彭州银谷天地园区和青岛产业园区。所服务的物业类型涉及总部工业园区、写字楼、研发、厂房、公园、商业、文化产业、市政公共设施配套、住宅等多种复合型业态。
公司于2011年顺利通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标体系认证，成为四川省家通过三标认证的本土物业服务企业，专业致力于管理标准化和精细化。成都市标准化研究院以嘉善商务的服务标准为基础，于2009年与公司共同编写制定了四川省地方推荐标准《四川省工业总部园区服务规范》，现已申报服务标准，力争成为引领总部基地行业标准的服务规范。
1.2发展历程
2005年12月，随着青羊发展的招商工作的正式启动，青羊发展物管部（嘉善商务前身）正式组建。
2007年10月，成都嘉善商务服务管理有限公司正式注册成立。
2009年底，英国小镇项目得到苏坡街办推荐，成功实现智力输出，与培风小区签定物业管理顾问合同，为公司创收20万元，标志着公司成功地迈出了品牌经营的步。
2010年10月，总部基地AB区业主大会成立，标志着四川省个总部基地业主大会的成立，对成都市房地产开发、管理、服务的发展史增添了浓重的一笔，具有划时代的意义。
2011年1月，公司顺利通过ISO9001：2008、ISO14001：2004、GB/T28001-2001三标贯标，成为四川省家通过三标认证的本土物业服务企业。
2011年6月1日，公司成为成都市物业管理协会会员单位。
2011年8月4日，嘉善配送开业，标志着嘉善商务开始向经营性质的物业服务公司迈进。
2012年2月，公司企业资质顺利升级为二级，为公司的品牌推广奠定了良好的基础。
2012年3月，公司成为四川省房地产协会理事单位。
2012年6月，公司成为中国物业管理协会会员单位。
2013年6月，集团公司成都置信荣获2013中国物业服务百强企业称号。
2014年6月，荣获中国特色物业服务领先企业——产业园区服务。
1.3组织架构
2013年，嘉善己完成品质、、人力资源、财务、工程、环境、安全、品牌推广的全面调整，引进了包括生产设备拆装、设备自动化管理、网络工程技术研发、园林设计与农业自动化专业的一批高素质、经验丰富的研究生、专业人士，培养了一批设备管理能力突出、专业创新领域领先的注册物业管理师队伍，助力八大强大技术支撑体系的全面推广与运营，助推项目专业化管理与产业衍生扩展。
图：嘉善商务组织架构
二、经营特色及布局
2.1经营特色
公司与项目以客户完全满意战略（TCS）为核心，结合区域经济定位、服务项目特点及服务对象述求，针对客户群体个性化需求，开拓服务模式的差异性策划创新，在商业模式上不断开发物业资源边际效益的多元化经营，在夯实物业管理基础上，为客户推出餐饮、会务、用品、生活用品配送、票务代办、资产管理、保险代理、设备代管等一系列综合性服务，引进并协助工商、税务、卫生等政务服务，将客户价值，企业能力和盈利方式有机统一，将客户需求和企业目标有机统一，经营风险和企业效益有机统一。积极推进“智慧园区”的建设和研发，将电子商务、智能安防、管家服务、便民服务、养老社区等高度结合，力争成为城市生活系统配套服务商，嘉善商务已完成从传统物业到商业运营的转型升级。
2.2区域布局
嘉善商务以成都市五城区为核心向四川省内二三线城市发展，逐步发展至华东、华中、西北地区。目前公司已分布在多个城市，如：成都（市区、双流、彭州、温江、蒲江）、遂宁、马鞍山等城市。
三、物业服务特色及
3.1人才基础
嘉善商务视人才为生命，公司拥有一批忠诚敬业稳定的员工队伍。公司成立以来，认真分析了企业特性，先后建立了《岗位胜任力模型》，完成了20%的储备梯队建设和专业讲师队伍的搭建。完善的绩效考核制度从项目《目标管理责任书》层层分解到秩序维护、设备维护、环境维护等基础岗位，使公司效益与员工利益有机结合，无上限的工齡工资与每年递增15%-20%的薪酬体系，打造了一批敬业、专业的稳定员工队伍，在行业员工流失达50%的大环境下，2011年公司员工流失率仅为5.7%，2012年更降低到4.5%。
（1）完善的全员培训体系
（2）校企合作模式，建立丰厚的人力资源储备
3.2品质管控
有效的品质管控体系是公司迅速发展的根基。嘉善商务形成以三级管理体系为组织保障，以持续改进和永续精进的服务品质为业主创造良好的生活环境。
（1）品质管控体系
嘉善商务于2011年1月通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三标贯标，成为四川省家通过三标认证的本土物业服务企业。通过认证，对公司管理职责、制度、标准、流程进行梳理和完善，结合物业管理特点，形成了标准化、流程化的体系文件，将体系文件作为员工日常工作的指导书、考核依据、培训基础、从而实现“完善管理工作，规范服务行为，优化工作流程”的目标。以质量管理、环境管理、职业健康安全管理为体系保障，以多种形式的业主监督机制为保障的三位一体的品质管控模式。公司品质是服务质量监督管理部门，下设设备管理、安全管理、环境管理、风险管理、目标计划管理，其作为公司技术核心部门，负责全面监督各项目以平衡计分卡为标准的目标管理责任书KPI指标达成情况。
（2）“客户完全满意”战略助推企业发展
3.4物管模式
嘉善商务在现策法规允许的范围内，不断加强内部造血机能，通过利用自身创新多种经营，开拓多种途径来增加经营收入，从而为企业的发展创造更多的盈利空间。目前，嘉善商务以基础物业服务为依托，已基本形成了常规服务、服务、专业服务为一体的产业链，初步具备了系统的物业管理一体化服务能力。
（1）创新优化物业管理
嘉善商务在成功运用公司本部计算机局域网和各管理处单机版物业管理软件的基础上，开发应用了域网物业管理软件，在物业管理行业中，率先建立了INTERNET企业内部网，建立起物业管理远程计算机网络支持系统。去年3月，公司开始全力推进“智慧园区”的建设和研发，将电子商务、智能安防、管家服务、便民服务、养老社区等高度结合，建立了智能管理模块、客户区智能化模块、一卡通电子商务模块、节能减排能源管理模块与政务服务智能化模块。除客户区智能化塻块与政务服务智能化模块尚在逐步完善期外，其余系统己按计划完成阶段性建设和开发，有效地推进了园区服务智能化与管理智能化建设，提高了工作与服务效率，提升了园区整体品牌形象，使客户“足不出户能办事”成为了现实。
（2）专业服务打造公司多重盈利
嘉善商务不断延伸服务链条，以物业服务为平台，对物业服务全价值链上的资源进行经营管理，为产业园区的开发商提供资产管理、前期介入、顾问服务、工程验收、尾盘代收、营销代理服务，为产业园区内的业主、租户、雇员、合作方提供会务服务、室内套餐、装修管理、服务经纪、票务代理、货品配送、设备代管、常规服务、网上商务、资产管理、保险代理服务。公司在成熟的总部基地项目开始尝试资产管理，为河南郑州和江苏吴中的产业园区项目提供顾问服务，同时为项目提供前期介入、工程验收、尾盘代收、营销代理服务，全面提升客户满意度，实现近千万。