1、什么是O2O营销模式O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。O2O并没有创造一个全新的产业链条。它的核心在于商家获得用户的方式从线下变到了线上，但是由于线下获得用户的渠道仍然存在，而且这些渠道往往已经形成很大的规模甚至成为了一个产业，所以O2O的先行者必须建立新的产业秩序。O2O营销模式的益处O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费
2、者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务O2O营销模式的核心数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEOAlexRampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这
5、的初级商业方法，二者区别在于，O2O是网上商城，而团购是低折扣的临时性促销，对于商家来说，团购这种营销方法没有可持续性，很难变成长期的经营方法。不过，也正是团购的如火如荼，方才拉开了O2O商业模式的序幕。据易观国际发布的数据显示，到2010四季度，中国网上零售市场销售规模达到1728亿元，但其占中国社会消费品零售总额的份额仅为4.5%。因此，实现线上虚拟经济与线下实体经济的融合，具有广阔的市场空间，与此同时，020模式的发展也正在逐步展现其多元化的一面来。广州有家名为摩卡巴卡的公司，通过自建网络展示平台，将家电与家居产品直接从生产厂家供给家庭，据CEO杨建斌介绍，作为国内首家F2F（Facto
6、rytoFamily）家电及家居品牌，降低了代理商和家电卖场等渠道费用的摩卡巴卡，能让消费者以平价购买到高档家电和家居产品。与其他家电家居卖家有所不同的是，消费者需要在官网上下单订购，而后享受到线下的上门定制服务，当然，消费者也可以先到设在天河的体验店，接受导购提供的“量身”建议与设计后，再行在线支付。成功的在线商店驱动了离线的商务，从某种程度而言，这对商家衡量产能降低库存亦有一定的帮助。失败的O2O案例+1分类：网络营销标签：O2O4,313人浏览O2O概念自2010年11月被引入中国以来被各方迅速炒热，各种分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都开始宣称自己为O2O模式。O
8、st于1999年正式上线，2005年中国这边的百姓网(原名客齐集)、赶集网和58同城先后成立。和Craigslist坚持轻型运作不同，在资本的催促下国内同行硬是把分类信息越做越重，巨额的市场投入和规模庞大的团队使国内的分类信息网站严重地入不敷出，由于业绩一般，短期内各家网站没有上市的机会，无论是58同城还是赶集网都在顽强但苦逼地活着。品途分析：Craigslist产生于搜索引擎流行之前，为网民提供了一个查询本地生活服务信息的便捷平台，而且美国的诚信体系相对成熟，Craigslist注重打造社区文化发扬用户的主人翁意识，在信息的质量把控方面做得不错。而国内三大分类信息网站从一开始就被资本追逐，
9、把简单的模式越做越重，追求利益的同时不可避免地使信息质量得不到保障;网站流量严重依赖市场投入，而流量的变现价值又不高，未来发展前景存疑。二、在线餐厅预订无论是在美国还是中国，在线预定餐厅都是一个真实的需求。美国餐厅预定企业OpenTable成立于1998年，2009年5月份成功在纳斯达克上市，2012年OpenTable营收规模超过1.6亿美元，目前(2013年5月22日)市值超过了15亿美元。而国内餐厅预定企业里面，成立于2003年的饭统网和成立于2004年的订餐小秘书最具有代表性，但目前发展状况都不太理想，无论是企业营收和网站流量增长都陷入停滞状态，开始慢慢淡出公众视野。从长远看，中国出现
12、购行业的整体分成比例不足10%，赚人场不赚钱场的现象十分突出，发展前景艰难。四、O2O模式在线短租美国在线短租网站Airbnb自2008年8月份成立以来发展十分迅速，截止2012年10月Airbnb一共获得了三轮共3亿多美元的融资，估值在20至30亿美元之间。中国国内短租元年是2011年，这一年爱日租、蚂蚁短租、游天下、途家等短租网站纷纷上线。从分类上看，目前爱日租、蚂蚁短租为C2C模式，和Airbnb模式相似;而途家网属于B2C模式，针对旅游度假做房屋托管。虽然各家短租网站都融到了资金，但发展并不是都十分顺利。2013年5月，爱日租首先爆出大幅裁员80%的消息，从目前来看，至少C2C模式的
15、ick需要在每个合作商家的商铺内安装设备。最后，Shopkick这样的模式需要成熟的市场支持，并获取商家和消费者的双重认可，国内可推广的城市比较有限。六、餐饮社交模式的O2O美国餐饮社交网站Grubwithus成立于2010年8月，在2011年5月获得160万美元的天使投资，2012年5月获得500万美元的A轮融资。Grubwithus用饭局把陌生人聚到一起，让他们在餐馆享受美食，并帮他们结交到新朋友。Gurbwithus根据预设的价格与商家协商好座位、菜单及账单，用餐者平均分摊账单费用，Grubwithus会在餐费的基础上增加20%的小费，以此来作为组织活动的提成。目前Grubwithus主
16、要在芝加哥、洛杉矶、纽约和旧金山等地运营，用户数量有较大的增长。Grubwithus在中国的学徒包括24桌、拼桌网、趣高网、拼客网等，但目前都已经停止运营或停止更新。品途分析：Grubwithus的基础是餐饮团购，为了向用户提供餐饮信息，网站需要大量的销售人员在线下与商家洽谈合作，模式较重;其次，国外用户在使用Grubwithus时更看重社交性而非餐饮折扣，而在国内用户对价格更为敏感，这也使得团购属性在网站中所占的比重大于交友。除了以上六个O2O案例，国内还有相当多的项目是学自国外，但大多数的“复制”得并不成功，不考虑中国国情，单纯把模式照搬过来是导致失败的主要因素，各学徒采取了不恰当的发展策
18、也拥有帐号，但基本上体现不出价值。百度成功打造爱奇艺，但视频可以拼资金与流量，而对于O2O来说，资金显然没有对于线下领域的理解更重要。线下领域的短决策行业，如服饰、餐饮，以及长决策行业，如婚庆、家居，无论是用户的消费习惯还是线下的产业链，相互间都有非常大的差异。你若不能成为这个领域的专家，便成为打酱油的了。不存在大一统的O2O解决方案来解决所有商家的痛点。2、怀着各种需求而来的用户知道上了爱乐活能帮到自己什么吗？对于O2O来说，互联网也不是关键点，线上的产品体验不是关键点，更多是给用户提供了哪些核心价值？瀑布流图片轰炸已经泛滥，那些令人目不暇接的图片，分类说细不够细，说清晰不够清晰，貌似只能增
20、然这个小工具无法支撑爱乐活的O2O战略。34点全面解读O2O_O2O是什么_O2O阅读经验！抢沙发分类：网络营销标签：O2O3,998人浏览1、O2O的概念：O2O即OnlineToOffline，其核心就是通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而把他们带到现实的商店中去消费者在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。2、没有担保交易的O2O模式对顾客吸引力不够大：O2O模式（这里指非团购的O2O模式）不如团购优惠大，不如优惠劵方便。有人认为O2O模式需要引入类似支付宝的担保评价工具，这样商家商品信息更加真实可信，并且对商家有一定约束，如此才能为
21、用户带来更大的价值和吸引力。总之O2O模式引入担保支付功能十分必要和重要。3、打造一个O2O平台需要的核心要素：第三方支付工具、用户基础、商家资源、地推基础。4、做综合O2O平台比较难：对于大部分企业而言，第三方支付工具门槛比较高，所以要建设综合O2O平台最有可能成功的是淘宝、腾讯等核心要素资源完整企业。而垂直的小众的O2O平台是可能适合小团队创立的。5、O2O中的担保交易没有用：有人认为O2O担保交易不现实，线下消费了（譬如饭吃了，spa做了），就一定要付钱，你能不付吗？能说我不满意我要退款吗？绝对不能吧，你可以下次不来而已。要是能的话，没几个商家敢玩020了。（笔者认为，O2O的担保
22、交易可能和支付宝的不完全相同，O2O的担保交易只能评价打分，不能拒付退款）6、携程就是O2O模式：线上预订，线下体验。O2O并不算新东西，O2O的范围很广。7、O2O线上支付的缺点：有人认为O2O如果要线上支付，缺点有对于顾客而言太过麻烦，先付款不如后付款体验好，对于商家而言，商家更加欢迎现场付款，而不是担保支付，如果O2O采取担保支付，那么需要更强的地推能力。（笔者观点：担保支付有利也有弊，可能只有实践后才能知道具体效果）8、O2O线上担保支付目前较难实现：线上支付，线下消费，然后根据消费的体验来决定是否付款的行为，其实短期内很难实现。大环境的需求，消费者素质的要求都非常重要。这种线下
23、消费中特别是涉及到餐饮一类的，就更难了。9、亚马逊与711合作不算O2O：有人认为在亚马逊订货，然后到711提货，这不算O2O，最好把O2O限制到餐饮、娱乐、服务类项目，O2O不应该包含标准化事物销售业务。10、个体O2O平台不太可能有团购导航网站全面：个体O2O平台能做到比一般的团购网站有更多的服务项目，但很难做到比团800之类的团购网站更加全面，所以创新的O2O模式需要和一般团购和团购导航网站区别，可以考虑引入担保支付，真实评价等，以此吸引用户。11、实物商品也能O2O：实物商品也能O2O，比如一些知名品牌搞的全国范围内的门店活动。举个例子，比如七匹狼，在online卖出某产品，用户
25、们制约了O2O进一步发展。只有当线下商家使用自动终端设备，而且线上订单为商家带来的收益大于商家新成本时，O2O才会进入大规模普及阶段。14、O2O商家的终端机商家愿意接受吗：有的商家甚至没有用银联的POS终端机，商家为什么会使用O2O平台的终端机，O2O平台的吸引力真的足够吗？15、O2O平台成功的关键在于满足用户价值预期：担保赔付也好，支付渠道也好，可自定义套餐内容也好，都是手段，取得用户信任的手段，而取得用户信任是提高用户价值预期的一个方面，后者才是目的。16、初级O2O团购和O2O平台的区别：团购网站很难真正建立自身的品牌，大部分都是在为商家做嫁衣；团购商品优惠都有时效性，O2O要
26、做到的是利用自身谈判能力做到长期的折扣，当然折扣力度未必需要跟风团购。17、做O2O平台的关键：有要做O2O，有没有商户资源和终端铺设能力才是最关键的。18、O2O概念为什么要单独提出：O2O偏向生活类的服务，之所以单独拎出来，就是因其与传统的B2C或者C2C有着很大的不同。19、银联资源这么好，它会做O2O平台吗？20、O2O平台未必需要专用终端设备：用一般PC，用短信等工具也能实现O2O线下交易，未必需要专用设备，虽然功能没有专用设备齐全。21、O2O平台产品商家自定义需求强：团购产品一般比较初级，而O2O上的产品要求商家自定义搭配，需要商家付出更多的成本，商家和顾客的便利是对应
27、的，如何寻找它们之间的平衡，是O2O平台成功的关键。22、布局：早未必一定好，布局好而跑偏路的很多，后来居上者可能巅峰前者。23、O2O概念提出的意义：O2O早就有了，多少年前就有外卖网站了，订餐小秘书和饭统也做得有声有色，但是现在拿出来讨论的意义在于重新认识，进而能总结出一系列可供复制的经验，在复制过程中思考并建立行业壁垒。团购，已经被认为是O2O的初级和过渡模式，既然是初级的，对于更有扩展性的高级模式的想象，那就是合理的，也是这个行业进步的一个表现。24、O2O模式不能简单复制：携程的成功只是证明了O2O的一个领域，旅游这块，对终端的依赖并不大，同时对数据对接有一定的接受度，但是这种