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开小、开灵活、可计算——慢闪店体验营销,重塑线下渠道价值
作者|扰扰
谈到拓市场面对的挑战,首当其冲的就是流量从哪里来这个问题。
不止线上,流量焦虑症也蔓延到了线下。在全域竞争中,拓市场这趟必修课到底应该怎么答?
在邻汇吧&可计算开店科技副总裁施可看来,慢闪店正成为品牌寻找新增长、开拓新市场的新选项。从新能源汽车开始,线下营销从“人找货”进阶到“货找人”。3C电子、泛消费品牌正在通过「开小」、「开灵活」、「可计算」的新模式颠覆线下传统渠道。
在实践中,可计算开店科技总结出了慢闪店UCR模型,帮助包括WONDERLAB、爱棵米、慕思在内的品牌打磨可复制单店模型,满足从0-1、从1-100不同阶段的开店扩张需求。
线下三大红利:开小、开灵活、可计算
过去十年,邻汇吧&可计算开店科技,作为线下商业空间流量运营作为服务商为近万家品牌落地快闪店、慢闪店以及门店。为什么越来越多的品牌选择在线下购物中心开快闪店?
在施可看来,主要有三个原因:
1线下有线上无法比拟的体验价值;
2大型购物中心成为人群聚集地,让线下的“货找人”成为可能;
3快闪店有低成本、灵活的优势,能够解决门店进店率随着开店时长逐渐走低的问题。
为什么品牌从开设快闪店进阶到拥抱慢闪店?作为舶来品,快闪店更多的是一种以品牌曝光为目的的市场行为。慢闪店则是有助「品效销」三合一转化的渠道行为,在1个月~6个月这样一个较长的周期内,在几乎同样的流量但租金更便宜的空间持续触达用户,最终形成转化。
施可认为,想要在变化的线下环境中挖掘流量红利,离不开这三个关键词:开小,开灵活,可计算。
开小的意思是在满足经营必须的条件情况下,面积越小越好。这是因为线下商业地产的计价逻辑是面积,但品牌方买的不是面积而是流量。慢闪店的模型就是以小面积成本获取大流量高坪效。过去五年,中国有一堆咖啡品牌想要挑战星巴克的地位,基本都采用三五十平的小店模型。
开灵活的逻辑是用最小的成本去做快速测试。因为线下开店的成本很高,慢闪店可以用最小的成本快速调整位置、展具、运营等。在更长的周期中,大部分的购物中心客群都是趋于固定的,可计算开店科技发现这个合适的用户渗透周期在一个月左右。也就是说,比起开一年的传统店,不如去12个不同地方开1个月的店。一样的成本,触达12倍的用户。
在线上,品牌可以得到各种埋点数据。在线下,可计算开店科技也会为客户建立一套完整的数据评估体系,这就是可计算。它的目的是基于数据对慢闪店进行快速优化,而不是基于主观判断去决策。比如过店人数低,就说明位置有问题,需要快速调整位置。所有线下的流量都需要建立一套完整的转化漏斗体系,并基于异常的指标进行持续优化和提升。
线下趋势:从“人找货”到“货找人”
汽车只是先行者,过去线下渠道“人找货”的模式正在被颠覆。线上新消费品牌、传统家居行业、电子消费品等泛消费领域品牌都在借助“慢闪店”打通线下“货找人”的路径。
WONDERLAB是大健康赛道零售新物种。品牌想要走到客户面前,让目标消费者能够近距离体验和了解营养补充剂类新型产品。品牌通过线下慢闪方案,挑选出符合客群画像的购物中心点位,通过多场景、高效率测试等方式持续优化运营,并打磨出了线下单店模型。
这样的线上品牌非常多,他们通常都没有专门的团队负责选址、拓店、运营,对全国商场的信息与资源也非常陌生,很难自主进入一些满足他们期望的购物中心。可计算开店科技可以帮这些品牌去线下找优质资源,进行测试、扎根,完成线下的0-1起盘。
对于这些品牌来说,慢闪店带来的体验认知,能够带来后期的复利。消费者会在线下种草后,在随后到来的大促期间完成转化。因此对于有私域运营能力的新消费品牌来说,非常适合做慢闪店完成线下的种草和引流转化。
家居行业也在求新求变,比如慕思正计划在全国布局上千家慢闪店,希望把产品送到不再喜欢逛大型家具城的年轻消费者面前,主动找到用户提供产品体验,完成新渠道的布局。
从“人找货”到“货找人”涉及到很多关键环节,其中最为缺失的是点位级流量的数据和运营能力,品牌需要建立数据驱动的决策机制。可计算开店科技通过客流设备与分析技术,让慢闪店实现数据驱动式的优化。没有评估就没有管理,尤其是在同时管理数十家甚至上百家店铺时,数据能提供最直观的反馈。
慢闪店新场景:地铁站
从找流量的角度,品牌客户还有一个诉求,就是去找到最便宜的流量。
可计算开店科技发现,除了购物中心的多经点位,线下还有海量的闲置流量没有被利用起来。在测试过写字楼园区、小区、菜市场、高铁站、机场、地铁站后,地铁站作为可供挖掘的高潜力新场景浮出水面。
许多城市的地铁站,日客流量远远大于一个城市头部的购物中心。但因为商业化程度低,流量非常便宜。霸王茶姬、康师傅、爱回收、五菱汽车等品牌都已经走进了地铁站,拥抱新场景。
霸王茶姬用五六十平方米的场地在地铁站打造视觉焦点,通过套圈刮刮乐这样的轻互动玩法留住流量,加上地铁领券商场核销,引流周边门店促进消费转化。
无论是购物中心还是地铁站,开好慢闪店,最核心的就是数字化的选址逻辑。可计算开店科技从成立起就自研了一套完整的线下选址决策系统,并在两三年前以SaaS的形式对外商业化,服务了汽车、餐饮、鞋服零售、医药等行业的多个头部品牌。
有了线下数智化能力,品牌就可以在线下借助慢闪店来构建全链路的营销闭环,覆盖品牌曝光、销售转化、线下体验、组合营销、门店试水等多个重要的环节。当品牌想探索线下时,不妨从慢闪店开始做起,测试一下到底适不适合开店,应该在什么地方开店,线下开店的效率到底如何,这就是慢闪店的价值。