面对新冠肺炎疫情带来的严峻考验和复杂多变的经济环境，作为寿险龙头，国寿寿险逆势而上，取得了良好的发展成绩，保持了稳中有进的发展态势。
3月24日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“国寿寿险”）发布2021年业绩报告显示，公司2021年实现归属于股东的净利润509.2亿元，微增1.3%；实现总投资收益2140.57亿元，同比增长7.8%。内含价值较2020年底增长12.2%，为12030.08亿元。
在国内寿险负债端严重承压、行业转型步入深水区的情况下，国寿寿险是如何实现逆势而上，成为深度转型过程中涌现出的最具看点的公司之一？
内含价值、一年新业务价值保持行业领先
国内经济面临需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力。受消费需求释放趋缓、销售人力规模下降等因素的影响，人身险业保费收入增速进一步放缓，行业发展面临前所未有的压力。
在行业发展承压、保费增速持续放缓的情况下，国寿寿险深化转型升级，保持了规模价值“双领先”。2021年，国寿寿险总保费收入为6183.27亿元，同比增长1%，规模位列全行业第一，保持了一贯以来的稳健增长步伐。续期保费4424.63亿元，同比增长5.8%。分业务来看，其寿险业务总保费4813.11亿元，同比增长0.1%；健康险业务总保费为1206.09亿元，同比增长4.8%；意外险业务总保费为164.07亿元。
显然，国寿寿险展现出良好的发展韧性，高质量发展成效显著。作为衡量寿险公司价值的重要指标内含价值，截至2021年12月31日，国寿寿险内含价值达12030.08亿元，较2020年底增长12.2%。
从业务渠道来看，2021年国寿寿险各个业务渠道优化明显，激发了更显著的活力。通过“一体多元”的销售布局，个险板块持续聚焦价值创造，包括银保、团险和健康险业务的多元业务板块聚焦专业经营、提质增效、转型创新，与个险板块协同发展。
年报显示，2021年国寿寿险个险、银保、团险以及其他渠道的保险业务收入分别为5094.89亿元、493.26亿元、291.62亿元，分别增长－0.3%、19.6%、1%。其中，个险保费微降与销售人力转型不无关系。年报显示，截至2021年末，国寿寿险个险销售人力为82万人，呈现一定幅度下降。
事实上，上述表现是行业整体人力下滑的缩影。人口红利逐渐消退、行业环境发生变化，增员难、留存难，越来越多公司放弃“人海战术”，走向精兵路线。作为寿险老大，国寿寿险主动清虚人力、打造专业化队伍。
“坚持以有效队伍驱动业务发展，积极推进渠道转型。个险队伍常态化运作4.0体系全面推广实施，推动销售队伍向专业化、职业化转型。”国寿寿险在年报中表示。首都经贸大学保险系副主任李文中认为，随着代理人队伍转型的不断深化，冗余低效的个人代理将会被清退，人均产能会不断改善。未来，随着转型的完成，新业务价值的增速肯定会回升。
投资收益亮眼，拉动净利增长
国寿寿险投资端的成效是显而易见的，2021年国寿寿险实现总投资收益2140.57亿元，同比增长7.8%。成为助推其归母净利润稳固增长的最主要原因。截至2021年末，国寿寿险的投资资产达47168.29亿元，较2020年底增长15.1%，
通过加强市场趋势研判，及时进行资产配置动态调整，把握投资机会，严控投资风险，2021年国寿寿险净投资收益率达4.38%，较2020年上升4个基点。总投资收益率4.98%。对于国寿寿险的投资“答卷”，李文中表示，在股市全年震荡，市场利率处于低位的大背景下，总投资收益和净投资收益率都明显超过4%，是一个不错的投资成效和表现。
作为手握万亿资产的机构投资者，国寿寿险的投资方向具有“风向标”的作用，那么，国寿寿险是如何配置投资品种的呢？年报显示，国寿寿险的债券配置比例由2020年底的41.97%提升至48.20%，定期存款配置比例由2020年底的13.32%变化至11.23%，债权型金融产品配置比例由2020年底的11.08%变化至9.41%，股票和基金（不包含货币市场基金）配置比例由2020年底的11.31%变化至8.75%。
谈及对于资产配置策略，国寿寿险表示，公司始终保持战略定力，资金运用以资产负债管理为引领，坚定执行中长期战略资产配置规划，并根据市场变化灵活开展战术配置操作。一是把握上半年利率相对高位的窗口期，以利率债为主加大长期限资产配置力度，进一步收窄久期缺口；二是审慎控制公开市场权益风险敞口，降低组合波动，锁定收益；三是加大另类投资模式创新，推进前瞻性行业布局，构建多元投资组合。
“科技国寿”成数字化加速引擎
数字化转型一方面是顺应市场和监管趋势的必然选择，另一方面，险企可以通过积极寻求创新，赋能多个应用场景。
在“科技国寿”的发展战略下，2021年国寿寿险加速推进公司全方位数字化转型，推动新旧发展动能转换，为公司经营全面赋能，为大众提供智慧便捷、高效精准的综合金融保险服务。
欲提升客户体验，科技反哺主营业务势在必行。目前，通过寿险App注册用户达1.12亿人，同比提升21%，月均活跃人数同比提升18.1%；升级、推广智能业务模型，核保、保全、理赔智能审核通过率分别达93.4%、99.1%、73.1%；个人保全、理赔e化率分别提升至88.3%、98.7%，电子化通知发送量超7.8亿次，空中客服量同比增长9倍，临柜客户平均等候时长同比大幅下降；全年“理赔直付”服务客户超600万人次。此外，针对老年用户的需求，该公司还推出App尊老模式，推广柜面“坐享”服务等多项适老化服务举措。
零壹研究院院长于百程对此表示，金融数字化需要战略、科技、人才等多方面的投入，实力更强的龙头金融机构则是金融数字化的引领者。龙头金融机构具有规模效应，拥有海量业务、海量用户和海量数据，数字化的优势更能得到发挥。在保险业务中，数字科技创新在智能服务、保险营销、风控、核保等方面都已有比较成熟的应用。国寿寿险这样的头部险企在科技体系成熟后，还可以将其科技能力输出给中小同业，共同推进保险业的发展。
国寿寿险打造科技阵地、以科技为引领做大做强做优离不开响应顶层设计的号召。《十四五规划》在完善企业创新服务体系方面提出，加快金融机构数字化转型，鼓励金融机构发展科技保险等金融科技产品。《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》《保险科技“十四五”发展规划》相继发布，明确保险业数字化发展战略。
“金融数字化转型是数据资产、数字化技术与金融业务结合，能够提升金融服务水平和运营效率，实现业务持续增长。”于百程如是表示。
满足人民多样化需求，打造多元化产品体系
健康保障和风险意识的提升，催生出保险需求的提升。不过，当前，居民的风险保障仍存较明显的不平衡不充分的情况。如何满足群众多样化的保险服务需求成为国寿寿险的当务之急。
那么，国寿寿险如何发挥主力军作用，服务健康中国建设、应对人口老龄化国家战略，参与多层次社会保障体系建设？
具体来看，国寿寿险积极开展各类政策性健康保险业务，截至2021年12月31日，公司在办200多个大病保险项目，覆盖超过3.5亿人；持续承办400多个健康保障委托管理项目，覆盖超过1亿人；在17个省市承办长期护理保险项目61个，覆盖2300万人；在22个省市承办补充医疗保险项目170个，覆盖9100万人。
同时，国寿寿险还积极融入多层次社会保障体系建设，累计在15个省市落地54个城市定制型商业医疗保险项目，承保人数超过1000万。专属商业养老保险试点工作有序推进。坚守金融服务实体经济宗旨，聚焦国家重大战略，持续提升服务质效。
“全方位、无死角”满足人民保险需求的背后，是国寿寿险快马加鞭地完成产品创新步伐，推进保险产品供给端改革，打造多元化产品体系。
如国寿寿险持续开展健康保险产品优化升级，加大疾病保险、医疗保险等产品在承保人群、保障范围、保障功能等方面的创新研发力度，提供多元化健康保障。积极服务应对人口老龄化国家战略，发挥长期风险保障、长期资金运用等方面的优势，在保障范围、保障利益等方面进行重点研究，推出专属商业养老保险及面向老年客户群体的专项年金保险产品。助力乡村振兴战略，开发乡村振兴专属保险产品，积极发挥保险的民生保障作用。
在产品同质化、亟待提高创新力的当下，2021年，国寿寿险新开发、升级产品160款，其中寿险12款，健康险138款，意外险2款，年金险8款；保障型产品共计144款，长期储蓄型产品共计16款。一直以来，保险产品开发成为增强国寿寿险竞争实力的后盾。
胸怀“国之大者”，国寿寿险积极践行“健康中国”战略，在助力“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”等方面扎实开展工作，用保险守护人民美好生活。
近年来，在宏观经济、新冠疫情等多重因素影响下，面对错综复杂的形势，中国寿险业发展遭遇较大挑战。国寿寿险表示，坚信我国人身险业长期向好的基本面没有改变。从宏观环境看，我国经济长期向好，社会大局稳定，金融改革开放全面提速。高质量发展成为人身险业实现新跨越的逻辑主线，保险供给将不断深化，中国仍将是全球最大的人身险增量市场之一。从公众需求看，人民保险意识深化，消费需求升级，对风险管理、财富管理、健康管理的需求将持续扩大，人身险业发展空间更加广阔。人身险业仍处于重要的战略机遇期，长期发展形势依然向好。