用户在维修时可能遇到距离远、路程耗时长、不方便亲自到店等情况，为了让用户更便捷地享受丰富的专业服务，华为面向在中国大陆（不含港澳台）正规渠道购买的华为（不含智慧屏、车载固定台产品、非单独售卖的配件）推出了寄修服务，当用户的设备遇到故障需要维修时，可选择寄修方式享受“足不出户、运费全免”的专业售后服务。
寄修服务内容：通过寄修进行设备的检测、维修、保养；不支持通过寄修进行设备的退货、换货。
问题
答复
物流运输有保障吗？
华为寄修服务使用顺丰速运，物流便捷安全可靠，且往返邮寄免物流费。在您申请寄修成功、寄修中心快递签收及寄出等环节均有短信提示。我们致力于为您提供专业、便捷、安全的寄修服务，您可以放心邮寄。
寄修会导致个人数据会丢失吗？
在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您在寄修之前提前备份个人数据；寄修中心提供华为品质维修，保护用户的隐私也是我们的责任，但同时也建议您尽量将故障机恢复出厂设置。
我不在现场，会不会将保内维修判定为保外维修呢？
寄修中心将在全程视频监控下收取包裹、拆包裹，根据三包法判定保修，保外故障将通过拍照方式存档以备查验。
我手机上原装的配件、备件会不会被更换成次品？
寄修中心所有的配件/备件都是的原厂供应，并且维修后至少提供30日保修。
寄修中心靠谱吗？会不会是骗子？
华为将根据您的所在地和寄修设备信息，为您提供寄修中心信息，寄修申请完成后，系统将发送通知短信给您，同时您可拨打华为消费者服务热线950800查询寄修申请和寄修中心信息。
快递手机是否安全可靠？
为避免您在寄送过程中出现物品磕碰、撞击等情况，建议您将故障设备放入原装彩盒，并用气泡袋包裹外缘。或交由物流公司人员，使用气泡袋封装完好，确保您的设备能安全抵达寄修中心。
寄修中心将在全程监控下收取，拆封您邮寄的包裹，如果由于快递的原因造成损坏，寄修中心将尽力协助您与快递公司协商处理。故障机修复后，华为将视情况使用专用包装盒快递给您。
物流运输是否有保价呢？
华为寄修服务使用顺丰速运，无保价服务，请勿选择保价，否则快递可能会被拒收
适用的国家（区域）
不适用的国家（区域）
中国大陆（不含中国香港、中国澳门、中国台湾）
中国大陆以外的国家和地区
寄修费用由物流运费、维修费用两部分组成，具体收费标准如下：
邮寄方式
是否需要付费
是否保价
上门取件
否
请勿选择保价，否则快递可能会被拒收。
自主寄件
否，选择运费“到付”；如果已自付运费，无法退还。
维修级别
服务内容
维修项目
人工费（元）
无级别
简易故障排除
不拆机清洁、调整设置、重装系统、恢复出厂设置
50
数据备份
咨询/辅助数据备份
0级
软件升级
不拆机维修
不拆机情况下的机械零部件维修或更换比如外置天线等
1级
拆机维修：机械零部件更换
机械零部件：前壳组件、后壳组件、内置电池、TP组件、显示模组、听筒、扬声器、振动器、摄像头、射频连接线、内置天线、按键、侧键、FPC、转轴等
PC产品：A/B/C/D壳件、SSD/硬盘、风扇/散热器件、USB小板/PCB组件、触控板、硬盘接口件/支架、内存（包换内存屏蔽盖）、WIFI模块（包换NGFFHolder）、LCD排线等
穿戴产品：更换后壳、中框组件等
80
拆机维修：简单接口类器件更换
100
重焊
更换主板
不拆机维修/清洁保养服务
简易故障排除/专业检测
咨询、安装、检测、调整设置、恢复出厂设置
不拆机情况下的机械零部件维修或更换
基础清洁
基础清洁，如风扇、外观等
深度清洁
深度清洁，如主板清洁、CPU保养等
拆机维修
如更换内存、硬盘、光驱、显卡、WiFi模块等
拆机维修：接口类器件更换
如更换硬盘电源线、高速电缆等
检测/不拆机维修
专业检测/简易故障排除
不拆机维修/更换
不拆机情况下的机械零部件维修或更换，如更换前盖、后盖、搓纸轮等
不拆机清洁，如外壳清洁、搓纸轮调试等
拆机清洁，如漏墨、漏粉清理等
更换机械零部件
如更换扫描盒、激光器组件、定影组件、主马达、离合器、驱动组件等
更换接口类器件
如更换主控板电源连接线、主马达连接线、WiFi连接线等
如更换主控板、高压电源板、WiFi小板等
如您对非保修收费有任何疑问，请咨询华为热线：950800，谢谢您的支持！