本协议系您与南昌黑鲨科技有限公司就寄修服务（以下简称“本服务”）而订立的。南昌黑鲨科技有限公司（如下简称“黑鲨”）在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款，特别是涉及服务费用条款，免除或者限制黑鲨责任的条款，对您的权利限制条款，争议解决和法律适用条款等。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议
1.1.“寄修服务”是指您在中国地区（不含港澳台）购买黑鲨手机或者配件设备出现问题，或您从黑鲨购买需采用邮寄方式维修、保养等售后虚拟服务产品的，可通过黑鲨商城官网、黑鲨客服热线等提交寄修服务申请，申请提交后，您根据提示将设备邮寄到黑鲨指定寄修中心维修或享受售后服务，完成设备检测维修或相应售后服务后，寄修中心会将设备寄回给您。
1.2.寄修服务范围：仅适用于手机或部分配件设备，具体以服务申请页面或申请寄修时客服提示为准。
1.3.寄修工单：是指您通过黑鲨商城官网、黑鲨客服热线等提交寄修服务申请，提交后形成的售后服务记录；寄修服务工单会对应一组寄修工单号码，即寄修工单号。
2.2为确保您的信息及设备安全，请确认寄修前查找手机或设备功能已关闭、SIM卡存储卡扩充硬盘/内存或非原装硬盘/内存、外接U盘等已经取出、设备开机及使用密码已取消、已备份个人数据并将个人数据从维修设备中删除。
2.3您理解和知悉，寄修过程中可能会造成您个人数据的丢失，建议您寄修前备份数据、信息、软件，并删除相应个人数据。如您的设备在寄修前因故障或其他原因导致无法备份资料，请您谨慎选择寄修或考虑其他服务方式。黑鲨及寄修中心无权对您的设备进行备份和保存，不承担寄修过程中设备内存储资料及个人数据损坏、丢失的责任。
2.5寄修中心在签收您邮寄的设备前，会先例行检查外观：
2.5.1如外观检测与寄修工单载明情形不一致（如不存在的设备瑕疵等），寄修中心会与您联系，沟通确认该瑕疵是否属于维修范围；
2.5.2如经与您联系上述设备的瑕疵、全部或部分毁损属物流服务商等第三方造成，您需要提供设备实际价值证明文件（如发票，合同、付款凭证组合）以进行理赔，黑鲨会协助您向第三方主张损失赔偿，但黑鲨不向您承担设备丢失毁损的赔偿责任。在此情形下，若黑鲨及寄修中心已经完成了设备维修并交付给物流的，您支付的寄修服务费用不予退还。
2.5.3如外观检测与寄修工单载明情形一致，黑鲨将安排专业工程师进行检测，按照相应设备的黑鲨售后服务政策进行处理：
（1）如设备经检测属保内维修，则设备默认将被正常维修，维修更换下来的故障零部件或整机由黑鲨回收，您获得维修完成或更换完成后的设备；
（2）如经检测属保外维修，且您在黑鲨发出须支付维修费通知后7个自然日内支付维修费用的，将被正常维修。维修完成后，黑鲨将设备寄返给您，设备往返物流费由您承担；
（3）对于保内检测无故障设备，将原物退回，退回物流费由黑鲨及寄修中心承担；
（4）如寄修工单内容为采用邮寄方式维修、保养的虚拟售后服务产品，经检测符合服务条件的，设备在完成维修、保养或其他售后服务后寄返给您。
3.1.为确保退换修流程顺利高效进行，黑鲨在以下情形发生时将关闭寄修服务工单，按照您寄修工单填写的收件地址将设备原路寄返，返回物流费用由黑鲨承担：
3.1.1您未按寄递要求将所需货物完整寄出，如缺失发票、配件等；
3.1.2实际邮寄商品实物与申请寄修服务商品不符（包含但不限于imei，sn，商品型号等情况）；
3.1.3您邮寄的设备为非黑鲨产品或不属于寄修服务的产品范围；
3.1.4您邮寄的设备不符合寄修服务协议约定，经寄修中心与您联系后仍未提供设备开机或使用密码、关闭设备查找功能或满足寄修服务条件；
3.1.5如设备经检测属保外维修，且您对维修费用与黑鲨不能达成一致，或虽达成一致，您在黑鲨发出须支付维修费通知后7个自然日内，未能完成维修费用支付；
3.1.6您就该设备故障是否属于保内维修范围或保外维修范围，与黑鲨不能达成一致。
3.1.7寄修中心无法与您取得联系；
3.1.8您的设备因第三方物流原因发生了丢失或毁损；
3.1.9因您取消寄件或其他导致货物未能取件成功的情形；
3.1.10您同意关闭寄修工单并寄返设备的其他情形。
3.2.尽管黑鲨尽最大努力，您理解和知悉，由于检测拆卸过程的不可逆以及设备故障的复杂性，拆卸检测过程可能会导致原破损部位（即您寄修前设备原有破损部位）进一步加重，黑鲨及寄修中心无法保证将您的设备完全恢复到寄修时的原始状态。
3.3.您在使用寄修服务邮寄设备时，请一个销售订单对应一个快递包裹。若您批量邮寄给寄修中心(即将不同订单的相同或不同设备通过同一快递单号寄出的)，寄修中心有权拒绝签收并拒绝为您提供寄修服务。
3.4.您理解和知悉物流运输过程中可能会造成设备损坏，建议您采用设备原包装或使用气垫膜缠绕货物、箱内空隙均填满封箱，并确保装箱后无明显晃动。针对拼装类物品需进行适当拆卸后装箱。
3.7.因您反馈错误的邮寄收货信息或寄错物品导致无法取回产品或无法正常售后，需您自行承担不利后果（包含但不限于中途更改收货地址需您自行承担转寄物流费用），黑鲨将不承担由此造成的任何损失及责任。
3.8.如您对本次寄修服务有异议，请于设备寄返（以物流签收记录为准）后【7】日内与黑鲨客服联系，上述期限内未提出异议的，我们将视为您认可本次寄修服务。异议期限届满您未提出异议的，本次寄修服务结束。
1.如设备经检测属保外维修，需要您向提供维修服务的寄修中心支付相应保外维修费用，并由第三方寄修中心服务商向您开具维修费用发票。
2.除寄修工单描述的设备故障外，若存在其他需维修故障且您同意选择维修或保养等售后服务的，相应维修保养等费用需要您自行承担；特别说明，若其他设备故障影响本次寄修服务完成，需要先维修其他故障的，由您另行支付相应费用。
1.黑鲨将依据本协议及法律规定为您提供服务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，黑鲨在法律允许及协议约定范围内不承担相应的违约责任：
（一）疫情或自然灾害等不可抗力导致；
（二）计算机病毒、黑客攻击、电力供应故障、通讯网络故障等技术网络故障导致；
（三）因物流服务商、寄修中心服务商等第三方原因导致设备丢失、损坏、浸液、寄递时效超出您的预期；
（四）因您未按照本协议及黑鲨售后服务政策使用寄修服务，包括但不限于未按照本协议第一条的第2款约定的服务流程使用寄修服务或由于您个人行为导致的设备损失或设备内数据和资料丢失；
（五）在黑鲨已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全导致；
2.本协议项下的不可抗力是指：不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如地震、塌方、陷落、洪水、台风、天文异常等自然灾害以及火灾、爆炸、事故、战争、恐怖事件、大规模流行性疫病、破坏活动、黑客入侵、网络崩溃、政府行为等。
1.为保障您需求满足及交易秩序，避免因非生活消费目的购买或囤积设备、抬价转售等扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利发生，黑鲨有权对异常服务申请采取特别审查，您有义务对异常服务申请进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。
2.异常服务申请：包括但不限于您批量申请服务、您操纵不同账号（如存在相同/相近/虚构收货地址、或相同联系号码、收件人、付款人等情形的）批量申请服务，以及其他非消费目的的服务申请。
3.您应保证您对邮寄的设备拥有合法完整的处分权利，是基于真实的生活消费需要使用寄修服务，不利用寄修服务实施违反国家法律法规或侵犯第三方合法权利的行为。因违反国家法律法规或本协议的约定而给黑鲨造成损失的，您应赔偿黑鲨因此而造成的损失，由此给第三方造成的损失，由您负责赔偿。
4.对于无人认领且黑鲨通过物流单据、订单信息、工单信息无法联系到您或您明示或默示行为表示拒收的设备（下称“无主物”），自黑鲨签收该无主物之日起，将免费保管30日。超过30日仍然无人认领的，黑鲨将按照人民币伍元每日向您计收保管费直至无主物被转售或环保处理，或被您认领。黑鲨保管无主物期间，非因黑鲨的原因造成的无主物价值减损或灭失的，由您自行承担不利后果。
1.本协议应适用中华人民共和国法律。您因使用寄修服务与黑鲨产生的争议，由黑鲨与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议的签订地为深圳市南山区。
1.黑鲨可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将通过法定程序并以合理方式通知您。如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用寄修服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用寄修服务，则视为您同意已生效的变更事项。
2.如果您对本协议有任何疑问或建议，可反馈至黑鲨客服咨询。
3.《黑鲨寄修服务协议》于2022年1月10日进行公示，2022年1月20日生效。如您对本协议中的内容有疑问，可以联系在线客服或官方服务热线，最终解释权归黑鲨科技所有。