一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局考虑问题，这体现出的市场营销策划特点是（B）
A.目的性C.动态性B.战略性D.操作性
2.产业设计部门、工程部门、供应部门、财务部门、服务部门或各子公司的业务策划属于（D）
A.宏观策划C.微观策划B.中观策划D.部门策划
3.波士顿矩阵用两个维度将业务单位划分为4种类型，它的纵向代表了业务单位的年市场增长率，横向代表的是（B）
A.业务单位的相对市场占有率C.业务实力B.市场吸引力D.环境的复杂程度
4.竞争往往只通过降低成本的方式进行，这种行业竞争结构类型是（A）
A.完全垄断市场C.垄断竞争市场B.寡头竞争市场D.完全竞争市场
5.企业经营信息除了产品信息、价格信息、促销信息外，还包括（C）
A.财务信息C.分销信息B.人事信息D.采购信息
6.调研人员进行案头调研的第一步是（A）
A.评价现成资料C.资料筛选B.收集资料的途径D.撰写案头报告
7.最常见的市场营销机构的组织形式是（D）
A.功能型组织C.产品型组织B.地区型组织D.市场型组织
8.将服装市场划分为男性服装市场和女性服装市场所依据的变数是（B）
A.地理变数C.心理变数B.人口变数D.行为变数
9.生产商将“雪佳妮”祛斑霜、眼霜、洗面奶等放在同一塑料袋内出售，这种包装策略是（C）
A.类似包装策略B.等级包装策略C.配套包装策略D.再使用包装策略
10.日本本田（Honda）汽车企业在产品成功之后，又利用“本田”的品牌推出了摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线，这种策略是（B）
A.品牌纵向扩展C.多品牌策略B.品牌横向扩展D.新品牌策略
11.影响产品价格的最基本因素是（A）
A.产品成本C.竞争状况B.市场需求D.国家政策
12.消费者对某型号电视机的可接受价格为2500元，电视机零售商的经营毛利为20%，电视机的批发毛利为5%，用可销价格倒推法计算，电视机的出厂价格应为（B）
A.1800元C.1984元B.1900元D.2000元
13.渠道的各个成员以所有权、特许权或其它力量联合起来，从而节约成本，提高收益，这种渠道创新的方式为（C）
A.垂直渠道C.多元渠道B.水平渠道D.网络营销渠道
14.将推销员分为专职推销员和兼职推销员的依据是（B）
15.为了尽快消除新招聘人员的陌生感，提高其销售信心，需要考虑的培训内容是（A）
A.企业情况C.市场情况B.产品知识D.推销技巧
A.引入期C.成熟期B.成长期D.衰退期
A.主题性原则C.艺术性原则B.真实性原则D.创新性原则
18.下列属于间接出口的形式是（Ｃ）p558
A.利用国外的经销商C.利用国内的出口代理商B.利用国外的代理商D.设立驻外办事处
19.某企业在推广其产品时，以“世界环境日”为号召，赠送环保手册给消费者，使其环保形象大为改善，该企业运用的公关策略是（D）
A.抓住轰动事件C.协助全民活动B.跃入流行之潮D.利用重要节日
20.根据客户信用调查结果，那些规模大、信誉高、资金雄厚、属超一流公司的客户称为A
A.A类客户C.C类客户B.B类客户D.D类客户
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.市场营销调研中，观察法的主要形式有（ACE）
A.亲自经历法
C.痕迹观察法
E.直接观察法
22.目标市场策略的类型包括（ABD）
A.无差异市场策略
C.市场渗透策略
E.多角化市场策略
23.新产品的一般范围包括（ABCE）
A.全新产品
C.改良新产品
E.重新定位产品
24.产品组合定价策略包括（ABCDE）p256
A.替代产品定价
C.副产品定价
E.任选商品定价
25.建立销售人员报酬制度应遵循的原则有（ABCD）
A.现实原则
C.相对稳定原则
E.动态原则
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
26．市场营销策划是指企业对未来将要发生的市场营销活活协，进行全面系统策划的一种超前决策，它提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以同企业市场营销策划软件．
27．销售额百分比法p396
3B.会议访问法D.行为记录法B.差异市场策略D.密集性市场策略B.换代产品D.成本降低产品B.互补产品定价D.产品大类定价B.灵活激励原则D.指导原则
00184市场营销策划
28．市场再定位p181又称征重新定位或二次定位,是指企业变动产品物色,以改变目目标顾客群对其原有的印象,使目标消费者群对产品新形象有一个重新认识的过程.
29．竞争导向定价以同类产品或服务的市场竞争状况为依据，根据竞争状况确定是否参与竞争的定价方法为竞争导向定价．现代市场营销活动中，竞争能力导向定价已被企业广泛采用．
30．年度计划控制：是指企业在本年度内采取控制步骤，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进控制，以确保市场营销计划的实现与完成。实施年度计划控制是非常重要的。
四、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）
31．简述营销危机的处理过程。
P441答案：１）隔离危机；２）处理危机；３）消除危机；４）维护企业形象；５）危机总结；
32．简述企业策划新增业务的主要方面。
P43答案：企业新增业务规划主要有三个方面：密集式增长；一体化增长；多角化增长；
33．简述选择中间商应该考虑的因素。
P275答：中间商是指处于生产者与消费者之间，参与商品交易业务，促进买卖行为发生和实现，具有法人资格的经济组织或个人．它是生产者向消费者或用户出售产品的中间环节．大多数产品是经过中间商的参与得以广泛分销的．
34．简述销售人员甄选的程序。
答案：１）面谈；２）心理测试；３）特殊经历测验；４）个性测验和成就测验；５）身体检查；６）安排工作；
35．简述客户管理的主要内容。
答案：１）基本情况即客户最基本的原始资料；２）主要特征；３）业务业务状况
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36．试述市场定位的策略。
答案:1）根据产品特色定位．２）根据所追求的利益定位；３）根据特定的场合及用途定位；４）根据使用者的类型定位；５）根据竞争的需要定位；
37．试述市场新兴行业的企业制定竞争战略时应考虑的问题。
答案：１）选择打算进入的行业；２）确定目标用户；３）进行新兴行业时机的选择；４）．如何对待后进入者；５）促使行业结构向有利于企业的方向发展；