从人数上来说,保险营销渠道显然也是国内最庞大的一支力量,据保监会公布的数据,截至2016年前三季度,保险业从业人员达到了737.4万人,其中628.13万人为与保险公司签订了委托代理协议的保险销售从业人员,占比达到85%以上。
85%人员占比,近四成的保费收入贡献,说保险营销员是中国保险业最重要的销售渠道,一点也不为过。
如此庞大、重要的一支力量,长期以来却也是保险业最受诟病的一支力量,素质低、收入低、社会地位低等问题始终如影随形。进入2015年,代理人从业资格考试正式取消,保险公司代理人数量更是出现了井喷,在这种情况下,保险营销员的发展情况究竟如何?
11月11日,中国保险行业协会正式发布《2016中国保险行业人力资源报告》(以下简称《报告》),通过访谈以及调查问卷的形式对保险行业的人力资源状况进行专业而深入的调研。其中,还单列一节介绍了保险营销员的情况,据悉,共计有遍布全国22个省、市、自治区、特别行政区的140家公司的22924名保险营销员参与了此次调研。
结果显示,2015年,财产险公司营销员的数量虽然要少于人身险公司,但无论是学历结构还是人均年保费收入都要优于人身险公司,但财产险公司营销员的年龄较大,不如人身险公司有发展潜力。数据显示,参与调研的财产险公司中,人均年保费收入的中位数为28.12万元,人身险公司为6.03万,相差巨大。
一、财产险企人均年保费收入中位数28.12万元,远高于人身险企
不同于以往,此次发布的《报告》没有计算行业的人均产能,人均收入等,而是以公司为单位对各公司的人均效能进行了考察。调查结果显示,不同公司之间人均效能差异巨大,大多数公司均处于较低的水平线上,有比较大的提升空间,且一般而言,财产险公司人均效能要优于人身险公司。
2015年,参与调研的140家公司中,保险营销员人均年保费收入的50分位值(分位值是统计学概念,可以这样粗浅理解:如果有100个数,按从小到大排列,排在第25个的即为25分位值,排在第50个即为50分位值,也叫中位值)为11.13万元,不同公司之间营销员人均保费收入差距较大,75分位值高于25分位值近27万元。
对比财产险公司和人身险公司,财产险公司50分位值为28.12万元,人身险公司为6.03万元,显示二者差异较大。
图1:营销员人均年保费收入分位值
在营销员人均首年规模保费方面,保险行业整体的25分位值为2.37万元,50分位值为4.66万元,75分位值为7.25万元。
在这方面,财产险公司之间的差距明显高于人身险公司之间的差距,显示出了不同财产险公司之间的极度不均衡。其中,财产险营销员人均首年规模保费25分位值为0.76万元,50分位值为6.24万元,75分位值为13.12万元;人身险公司营销员人均首年规模保费25分位值2.52万元,50分位值为4.43万元,75分位值为7.27万元。
图2:营销员人均首年规模保费分位值
从营销员人均保单数量来看,保险行业25分位值为7份,50分位值为16份,75分位值为134份;财产险公司25分位值为110份,50分位值为16份、75分位值为212份;人身险公司25分位值为5份、50分位值为8份、75分位值为12份。
二、人身险公司营销员年龄结构更趋年轻化
从业人员的年龄结构往往反映着该行业未来的人才发展潜力,越能吸引年轻人的行业,在未来人才发展潜力越大。《报告》显示,整体来看,以90后为代表的年轻人在保险营销员队伍中仍然只是少数:2015年,营销员队伍中25岁以下人员占比为9.02%,26-35岁人员占比为40.83%,36-45岁人员占比为33.55%,46岁以上人员占比为16.60%。
对比人身险公司与财产险公司营销员的年龄结构,会发现人身险公司营销员会更加年轻化。其中,财产险公司营销员中,35岁及以下人员占比总计占比仅16.53%,而在人身险公司中,这一年龄段的人占比超过了50%,达到53.13%。
图3:营销员年龄结构
三、财产险公司营销员学历普遍高于人身险公司
虽然学历与销售能力并不成正比,但学历整体上反映着一个队伍的综合素质,在消费者要求越来越高的时代,培养高素质的营销员十分必要。然而《报告》提供的数据显示,大多数的保险营销员学历都在中专及以下,显示学历结构仍然不尽人意:64.69%的营销员为中专及以下学历,26.16%的人为大专学历,8.89%的人为本科学历,0.26%的人员为硕士研究生及以上学历,人员学历整体偏低。
具体而言,财产险公司营销员的学历结构要整体优于人身险公司营销员,财产险公司中,只有37.95%的人员为中专及以下学历,而人身险公司65.52%的营销员都是中专及以下学历。大专学历、本科学历、硕士研究生及以上学历等各个阶段,财产险公司的比例都明显优于人身险公司。
图4:营销员学历结构
没有任何社会经验的“白板”在实际生活中,并不受保险公司欢迎,《报告》提供的数据也印证了这一点:从学校毕业就直接加入营销员队伍的只占少数,为5.54%。
图5:保险营销员在进入保险行业前的行业背景分布
至于保险营销员的招聘渠道,互联网新媒体已经成为最重要的渠道之一,达到32.79%,其次为内部推荐,达27.87%。
五、培训体系:人身险公司更完善
相比较而言,拥有着更为庞大的营销员队伍的人身险公司在培训方面显然要更胜一筹。这其中,人身险公司认为其针对营销员的培训建设比较完善的比例比较高,60%的受调查人身险公司都认为其针对营销员的培训建设比较完善,但同时,只有22.73%的受调查财产险公司认为公司针对营销员的培训体系建设比较完善。
图6:保险公司营销员培训建设情况
六、营销员流动比率仍然较高
新人留存率低是保险营销渠道奉行“人海战术”的一大恶果,从目前的情况来看,虽然已经经过了20多年的发展,但这一情况,仍然难言乐观。针对目前营销员的流动率状况,43.52%的样本从业者认为流动率比较高,41.98%的样本从业者认为一般,3.27%的样本从业者认为较低,0.93%的样本从业者认为非常低。