服务营销的策划方案(精选3篇)

没有调查就没有发言权。每年,公司在制定年度营销计划时,需要抽出公司的'精兵强将对市场信息和公司数据库进行调查和筛选。调查内容主要分为两部分:内部主要清楚自己的家底,如:现在的销售业绩、盈利水平、资金状况、人才结构、产品生命周期、市场网络(每个渠道有多少家终端在销售公司的产品、未开发的有多少)等,是否到了最佳匹配,还有多少潜力可挖掘等;外部主要能清楚国家差产业政策、当地的经济状况、消费习惯等,以及主要竞争对手的竞品分析、推广方式分析、传播方式分析、销售模式分析、渠道特征分析等。把这些问题都搞清楚了,然后做SWOT分析,制定切合实际的年度营销计划,公司的竞争力就会提高,年度销售目标就会顺利完成。

2、整合公司的所有资源

年度营销计划是关系到公司全局的行动蓝图,制定这个蓝图时,必须调动公司内部和外部的,过去和现在的,甚至包括潜在的所有资源,制定一套最高效的运转方案和计划,为实现营销目标服务,具体包括:资金资源、产品资源、配送资源、人力资源、网络资源、社区资源、媒介资源、政府资源等等。!

3、掌握公司一个发展的“度”

制定年度营销计划还应掌握一个“度”的问题,因为把营销计划制定的过低无疑是在浪费公司资源,影响公司的发展速度。而把年度营销计划制定的过高,执行起来很困难,自上而下压力过大,就会造成为了销量不择手段的“短期行为”,从而导致市场上出现在砸价、窜货等影响公司发展的不良行为。

4、对产品界定,突出产品的作用

每年在做年度营销计划时,结合产品和市场的实际表现,确定哪些是“有量无利”的渠道型产品用来搭建销售网络稳定客户;哪些是“有量有利”的黄金型产品来确保公司的利润目标,哪些是“有利无量”的朝阳产品需要培养,哪些是为了阻止竞争手对手的“炮灰型产品”,哪些是“季节型产品”等突出每个产品的作用。这些产品分别能给公司带来的市场份额和利润如何这些产品的生命周期如何是否能维持现有的价位和销量如果受市场竞争的影响这些产品的销量和利润下降怎么办这些因素,在制定年度营销计划时都会考虑。

5、分工明确、目标清晰

有的经销商制定年度营销计划过于粗放,只有大框框和总数字。如:今年我公司销售额要增加多少多少,具体怎么增长那个产品增长有谁来完成增长等等。没有具体的营销计划实施方案,各项营销目标也没有落实到具体的部门和具体的的责任人,如果组织结构相互扯皮,分工不明确,用人不得力或者关键岗位人员错位,都会造成营销计划无法顺利实施,如同打仗,有好帅还的要有良将,有良将还的有精兵,才能出师必胜,分工不明确或者目标不清晰都会造成人力资源的严重浪费并且影响销售目标的完成。

因此,每年在制定营销计划时,让公司全体员工都清楚的知道今年的年度目,考虑到市场的不确定因素,将年度销售目标细化每季度、每月、每周、每日,再明确到每个部门、每个责任人,然后沉着应对,顺势而为,咬定每一日,一日扣一日,日日相扣,以日保周,以周保月,以月保年,抓细、抓实、抓精、抓到位来确保全年销售计划的完成。

6、确保营销制度要配套

营销管理制度如同军队纪律,是所有营销人员共同遵守的法则。在制定营销计划时要确保与营销制度协调一致。

在制定年度营销计划时,根据完成年度营销计划的需要建立健全各种管理制度和考核制度、奖罚制度,明确岗位要求,工作内容和工作流程,加强“计划、执行、检查、反馈”四个环节的完整性,尤其是建立一个客观有效的检查系统,实时、实地的跟踪执行情况,确保执行的到位,也就是做到事前建标准、事中掌控、事后总结,实现“以制度束人”的规范管理确保营销计划的完成。例如,针对每个销售人每天按照销售计划分解的目标要做到事前见标准,事中要掌控,事后要总结。

事前建标准:把业务员每天要工作目标建立标准,把所有该出现的问题全部用制度形式确立下来,如:

b、拜访标准:每个业务员每天必须严格按照终端拜访八步骤拜访__家终端店。

c、生动化标准:每家终端店外广宣标准、店内广宣标准,店内产品陈列标准等。

d、销售产品标准:具体细化到品项。

e、客情标准:终端店主与业务员关系热络。

f、奖惩标准:迟到早退罚款_元,完不成当天销量罚款_元,超额完成当天销量奖励_元。

事中掌控:以上所有标准的实现都要建立在监控、追踪的基础上,要确保整个过程在公司掌控之中。

7、要充分考虑竞争对手的威胁

知己知彼,百战百胜。在制定营销计划时,不要忽视主要竞争对手的存在,有时单纯的考虑自己的计划而忽视了主要竞争对手的反击反扑乃至进攻计划,也可能导致营销计划目标因受阻无法实现,尤其是将营销目标分解到具体产品和具体市场后,就必须把竞争对手的牵制力和破坏力考虑进去。

8、制定合理可控的营销费用

推广项目:旅游景区网络整合营销

推广费用:15万元、市场推荐报价20万元

一、推广内容

1、搜索引擎营销

关键词信息优化:根据推广需求,配合关键词的搜索热度分析,统计、筛选适合关键词,提供8个关键词的信息优化服务,确保在百度搜索结果页首页能够出现1—5条推广信息。同时,提供在合作执行期内排名位置维护。

关键词名单例如:卫浴十大品牌、十大卫浴品牌、中国洁具十大品牌、知名卫浴品牌、知名洁具品牌、实木家具十大品牌、中国家具十大品牌、知名家具品牌、实木家具品牌、板式家具十大品牌、中国照明十大品牌、照明灯具十大品牌、照明品牌排名、中国照明品牌、涂料十大品牌、知名涂料品牌、乳胶漆十大品牌等类

2、网络媒体公关传播

创作数量:50篇媒体发布数量:4家/篇论坛发布数量:25家/篇达成目标:总发布量>1400篇,受众到达量>150万

3、网络新闻事件营销

(2)借助社会与行业热点,针对品牌和产品营造新闻事件,如最新技术、产品升级换代、行业研究报告、社会热点人物等,推广期内组织2—3次此类新闻事件的设计和推广,借此提升企业品牌/产品的影响力、美誉度。

4、网络论坛推广

每10天组织一次论坛专项推广,发布并维护1个论坛主题帖(500—20xx字),

同时在论坛上投放100篇品牌和产品报道。

帖子创作数量:22篇论坛发布数量:30家/篇

达成目标:总发布量>800篇,受众到达量>80万,论坛回帖量>1万

5、网络专题推广

针对新产品上市、消费趋势与时尚潮流、产品应用为主题设计、制作网络专题,对品牌实力、产品优势与应用潮流进行全方位诠释报道。

达成目标:总发布量>20条,受众到达量>20万

6、植入式营销

品牌故事:为企业的品牌与产品撰写富有传奇性、趣味性,以“家”、“装修”为主题以及企业成长、优势、历程、文化等方面的故事,通过故事来传递企业品牌/产品带给人的震撼和价值,潜移默化地影响用户。

故事创作数量:5篇(深度植入品牌与产品)论坛发布量:40家论坛/篇效果预估:总发布量>200条,受众到达量>60万,总回帖量>20xx

二、超值赠送

(3)面向产品推广活动、品牌提升计划提供顾问与建议服务。

三、推广网站与论坛:

50家符合家具/涂料/照明/卫浴行业的主流网站,80个装修、设计、建材、照明/涂料/家具/卫浴、生活消费、女性类有影响力的网络社区(详见媒体与论坛名单)

四、推广目标与效果

五、执行监控

一、营销背景

目标群体:定位18到29岁年轻时尚女性,该群体具有必须的经济基础,具有较强的购买欲,追求潮流,时尚个性,敢于尝试新事物,追求自我。

品牌理念:衣服是配角,穿衣服的人才是主角

品牌背景:进入女装已有10年,总部设在北京,在全国各地有108家分店,在市场中已有必须的知名度及稳定的顾客群。

二、市场分析

市场环境分析:潮流服装逐渐成为服装行业的主导,就那女性服装市场说女装市场一向是服装市场的大头,其一向引领着时尚和潮流,是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的,有“得女装者得天下”一说。

产品分析:以潮流与时尚为主导,定位消费群体的年轻一代!消费分析:年轻一代服装消费的`主导为潮流与时尚服装为主导,在消费方式是以简单、方便为导向。

三、策略分析

价格策略

我们采用会员积分制及不喊价、不还价,的销售模式,这样为我们年轻一代供给了更多的方便。

渠道策略

销售与实体专卖店相结合。

促销策略

1、凡在本店消费满200元的顾客可免费办理会员卡。

2、会员积分制:凡在本店消费的会员可享受积分活动,采取“一元一积分制”,会员生日当天可享三倍积分及全场8.8折(特价商品享受积分活动不参与打折)。积分可在每年店庆活动期间换购礼品,积分一年一清零。

3、本月正值十周年店庆,在享受以上两种优惠活动的同时享受购物满188元送10元代金券,购物满288元送20元代金券,购物满388元送30元代金券,以此类推,1088元封顶.

THE END
1.服务营销理论的主要内容学术指导常用经验分享服务营销是市场营销的一个重要分支,它以服务为研究对象,探讨如何通过提供优质服务来满足客户需求,实现组织目标。以下是服务营销理论的主要内容: 1. 服务营销的特点 服务营销具有以下特点:无形性、差异性、不可分离性和不可储存性。无形性是指服务在购买前无法被消费者感知,需要通过品牌、口碑、宣传等方式进行推广。差https://www.editoressay.com/news/846676/
2.服务营销包括哪七项内容?服务营销的具体内容服务营销是指企业通过提供优质的服务来满足客户需求,从而达到营销目的的一种营销方式。服务营销的目的是为了提高客户满意度,增强客户忠诚度,从而提高企业的市场占有率和竞争力。服务营销的具体内容包括以下七个方面。 服务定位 服务定位是指企业根据自身的资源和能力,确定服务的目标市场和服务定位,以满足客户的需求。服务https://www.marketup.cn/marketupblog/yxzx/8868.html
3.服务营销的核心思想及原则内容三、服务营销的内容 在客户选择企业的时代,客户对企业的态度极大程度地决定着企业的兴衰成败。我们只有在认真分析自身长处与不足的基础上,针对不同的服务内容,采取积极有效的方法,才能取得较高的客户满意度。与此同时,服务营销的内容也正随着市场经济的发展不断革新。 http://www.myidp.net/managementRead.php?id=8611
4.服务营销理论要素及内容有哪些王利头服务营销不同于产品营销,其本质在于无形、非所有权和异质性。因此,服务营销理论需考量服务特性,以制定有效的营销策略。本文将深入探讨服务营销理论的主要要素及其内容,为服务营销人员提供深入的知识和实践指导。 服务营销理论要素 服务营销理论框架由以下核心要素构成: https://www.wanglitou.cn/article_47557.html
5.什么是数字营销?数字营销特征是什么?数字营销服务内容包括什么数字营销服务内容包括什么? 1、数字营销 “数字营销”一词来自于移动互联时代,是指通过互联网,使用电脑通信技术和数字媒体渠道来对企业的产品和服务进行推广和销售,以更快速、更及时、更节省费用、更具有个性化的方式与用户建立联系,从而实现企业的营销目标。其基本涵义有两层,一是实现企业营销活动的数字化,即基于实现http://tech.inpai.com.cn/yingjian/20221115/153812.html
6.服务营销在市场营销中的重要性服务营销作为一种经营新颖的服务理念和营销手段,目前广泛活跃于整个市场经济,它的有效实施能够推动市场营销的进步,对企业的持久良好发展有着一定的决定作用。 1服务营销简介 1.1概念简介 在20世纪80年代后期,由于科技进步与社会生产力的大幅度发展,许多产业都不断步入升级阶段,产品专业化的发展态势也日益增强。与此同时https://www.yjbys.com/bylw/MBA/84816.html
7.服务营销7p组合策略包括哪些内容,服务营销案例?V商人接着,程昕老师主要分享了4个方面的内容:前庭服务案例、顾客消费旅程-顾客接触点、3个案例(竞争、顾客、员工角度)、服务营销生态。从4个方面的课程内容,学员可以学到哪些技能呢? 我认为主要有6个:(1)打造自己的前庭服务“步曲”;(2)制定营销服务战略;(3)提高加油站服务竞争力的方法;(4)如何选择细分市场和分析https://www.vsaren.com/109523.html
8.内容营销方案内容营销策略文军营销内容营销服务,通过大数据工具为品牌做诊断分析,我们的营销顾问为您规划出最佳方案策略,定制化提案,保证每一位客户的营销效果.http://www.wenjuntech.com/content
9.企业变革之“通威样本”:服务营销变革助力通威再创辉煌界面新闻服务营销团队培训图 咨询顾问团队将通威服务营销主要工作成果汇编成册,形成《服务营销手册》,并下发各个区域和服务营销人员,成为营销人员工作红宝书。通威也要求营销人员要学习服务营销手册内容,并定期进行考核和技能大比武,不断提升服务营销人员服务意识和职业化水平。 https://www.jiemian.com/article/11423179.html
10.数字营销服务内容数字营销服务内容有哪些总的来说,数字营销服务为企业提供了一种全新的营销方式,它既能帮助企业更好地理解消费者,也能带来显著的经济效益。虽然面临一些挑战,但其带来的机遇远远大于困难。因此,对于企业来说,抓住数字营销的机遇,将是未来市场竞争的关键。 以上就是飞优为大家介绍的《数字营销服务内容介绍及服务特点有哪些?》相关内容,欢迎大https://www.funion.co/6925.html
11.服务营销策划方案(精选10篇)为了确保事情或工作科学有序进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案的内容和形式都要围绕着主题来展开,最终达到预期的效果和意义。那么应当如何制定方案呢?以下是小编精心整理的服务营销策划方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。 服务营销策划方案 1 https://www.ruiwen.com/fuwufangan/6219707.html
12.降管理服务营销方案(精选17篇)为了确保事情或工作得以顺利进行,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?以下是小编整理的健康管理服务营销方案,希望能够帮助到大家。 健康管理服务营销方案 1 0-6岁儿童保健服务是妇幼保健服务的重要内容,对降低儿童死亡率、促进儿童生长https://mip.wenshubang.com/fangan/2658313.html
13.2022年自考27354服务营销学复习资料领会(Ⅱ):要求考生能够领悟和理解服务市场、服务消费行为、服务理念创新、服务市场定位和服务营销规划等内容,并能做出正确的判断、解释和说明。 简单应用(Ⅲ):要求考生能够根据服务营销组合7Ps,即产品策略、定位策略、分销渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略和有形展示策略对某一服务企业的案例进行分析和研究。 https://www.eol.cn/ceici/e2-zikao-221327.shtml
14.没钱,民营医院如何做营销?医院营销医管攻略八、开展全员/全院营销 鼓励全院员工对外宣传医院服务,并介绍病人来院就医或者体验医院特色服务! 总的来说,民营医院在资金投入有限的情况下,应通过创新和智慧的营销策略,如低成本营销、全员营销、事件与新闻营销、服务营销、内容营销以及参与社会责任和公益活动等方式,来提升医院的市场竞争力。通过这些方式,不仅可以有http://zl.hxyjw.com/arc_49673
15.外贸推广营销公司的服务内容及方式外贸推广营销公司为企业提供多样化的服务内容和方式,旨在帮助企业拓展海外市场、增加销售额、提升品牌知名度。下面将介绍几种常见的服务内容和方式。 首先,市场研究和竞争分析是外贸推广营销公司的重要工作之一。他们通过调研和分析,了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势的变化。这些信息有助于企业制定针对性的营https://www.reanod.com/waimaoyingxiao/2650.html
16.智火营销智火营销,13年专注创意内容整合营销服务,提供SEO优化、口碑营销、新媒体运营等一站式解决方案。我们长于专业和经验,精于服务和细节,助力企业提升品牌影响力,实现营销目标。https://www.izhihuo.com/
17.新榜新榜汇集了优质的KOL自媒体资源,品效合一的传播销售方案,在如今大家越来越重视内容营销的大环境之下,是新人入场并进阶的重要平台。 一、支持平台 支持公众号、视频号、抖音号、快手号、B站等等,涵盖了目前行业内流量较多的大多数自媒体平台。 二、提供服务 https://pidoutv.com/sites/188.html
18.抖音星动计划内容和审核规则要求抖音规定,由于享受“星动计划”助推服务的视频会被展示给更多用户,视频内容将被进行审核,保证内容的安全性和合规性。只有符合投放规范,且审核通过之后的内容才可以享受该服务。 一、创作内容要求 1、内容创作核心规则 2、内容创作具体规则 1)甩手了解到内容发布首先需符合《抖音社区自律公约》、《星动计划内容和审核https://www.shuaishou.com/school/infos60175.html