阿里巴巴集团董事局主席马云在盒马鲜生探店体验。资料图片
今年夏天，作为我国电商行业领头羊的阿里巴巴为零售业打造了一波新“网红”，为消费升级加了把火。7月8日全球首家“自动识别、即走即付”的无人零售店“淘咖啡”亮相于杭州阿里淘宝造物节；7月14日阿里巴巴的新零售“第一样本”——盒马鲜生整体品牌对外发布；8月8日天猫与银泰合作的新零售理念的首发项目HouseSelection生活美学馆一天的销售额比上月增长800%，客流量增长700%。
“纯电商时代过去了，未来十年是线上、线下和物流结合在一起的新零售时代。”从去年阿里巴巴集团董事局主席马云提出“新零售”概念以来，新零售已经成为阿里巴巴的重要发展战略之一。成立18年后，依靠电商平台起家的阿里巴巴，正在不断拓展“平台”的边界，并为未来零售行业模式变革和消费升级提供新的样本和风向标。新零售正通过寻找新的增量，为解决存量所面临的问题、为零售业的供给侧改革提供新思路。
新样板“网红”店背后的零售之变
“我们来盒马主要是想看看阿里开的超市是什么样子，来了之后最大的感受就是布局很新颖，海鲜很便宜，结算很方便。”带着全家来逛盒马鲜生北京十里堡店的马一航说。
优质生鲜、餐饮一体、悬挂链系统……这些虽然是盒马鲜生最吸引眼球的地方，但却不是这个品牌最重要的元素。
“盒马鲜生是阿里巴巴为探索新零售而创造的一种新型超市业态。”阿里巴巴集团首席执行官张勇说，“阿里巴巴创造盒马，不是要在线下开店，而是希望通过线上驱动天猫的消费数据能力，线下布局盒马与一系列零售品牌等开展更丰富的合作形式，来探索中国的新零售之路。”
按照设计构想，盒马鲜生的目的是通过数据驱动，线上、线下与现代物流技术完全融合，从而为消费者创造出30分钟极速送达的智能购物体验。
从选址布局开始，盒马鲜生就通过天猫大数据能力进行选址布局，以一个门店为核心，构建三公里社区会员网络，通过算法实现和消费者的个性化和场景化互动。为满足盒马的生鲜实时供应链和30分钟送达，盒马打造了一个数据处理技术驱动的架构体系，通过数据确保库存的实时精准和履约状态的精准控制，通过算法实现履约任务的及时送达，并在此基础上，打造了完全数字化的供应链、销售、物流履约链路，实现了上架、拣货、打包、配送任务的数字化，大大提升人效、坪效及物流效率。
“传统的零售行业是以‘货’和‘场’为中心的，新零售的核心是真正回到以‘人’为中心的时代。未来会通过天猫，让电商和线下商业机构紧密合作，利用互联网和大数据，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化的购物体验。”张勇说。
中国与全球化智库一带一路研究所副所长、国际关系学院教授储殷认为，新零售的发展已经远远突破了技术改良的层面，它开启了一次影响深远的商业革命，反映出了消费升级的时代诉求。
新模式“线上线下联动”的思路之变
盒马鲜生是阿里巴巴新零售的最新样本，但阿里对传统零售行业的改造却已探索多年。
近年来，传统的百货行业屡被唱衰，作为传统百货重要内容服饰行业也多被殃及。但在2016年“双11”期间，第一个入驻天猫的国际品牌优衣库旗舰店不到3分钟销售额就破亿。“线上线下联动”的购物模式也被业界津津乐道：消费者在网店下单付款后，会在24小时之内收到完成备货的通知，随后可前往全国100多个城市的超过400家门店便捷取货。
线下零售的核心资源是门店，提供用户亲身体验，更好的导购服务，并且有场景化消费的特点。这正好与电商的价格透明、个性化推荐、快捷支付、送货上门等优势形成互补。两者结合能更好满足消费者线下体验与线上购买的综合式体验。线上线下联动背后，是阿里提供技术支撑的一整套完备库存管理系统，能实现线下门店随时动态调配库存的能力支撑。
“新零售代表着未来的线上线下融合，电商与零售的融合，技术和实业的融合，传统和创新的融合，过去和未来的融合。本质上，新零售是试图创新性的通过寻找新的增量，去解决存量所面临的问题，为零售业的供给侧改革提供新思路。”张勇说。
2017年2月，阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作，两大商业领军企业将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新等六个领域展开全方位合作，为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。
按照新零售对行业的畅想，未来南京路将让顾客真正实现“坐地日行八万里”的便利。VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、MR（混合现实）等新技术将通过感知、数据、互联和计算，为每一位顾客设计独一无二的逛街路线。“以后的百货商场既是一个消费的社区，又是吃喝玩乐的中心，又是一个消费者连接的中心，能够真正基于消费多场景提供便利。”张勇说。
国务院发展研究中心创新发展研究部室主任戴建军认为，新零售业态是一种创新，并将带来更多的创新。新零售对整个零售产业链进行数字化改造后，将为提高全行业效率、推动产业创新提供基础。同时，技术进步总体上将增加社会福利、创造更多新就业机会。
2016年，阿里巴巴集团纳税238亿元，带动平台纳税超过2000亿元，创造了超过3000万的就业机会。
新机遇转型与升级的模式之变
张勇表示：“任何企业和企业家，不要指望顺风顺水的发展环境，而一定时刻做好逆水行舟的本事和能力。抓住机遇创新，那就可能以全新的形态创造未来。”
业内专家也表示，在中国进行的新零售变革走在世界前列，而且，这场商业革命正在改变世界，影响人的生活方式。
“当前，我国电子商务还只是占到社会零售总额的15%，通过利用新零售、新金融、新制造、新技术、新能源的‘五新’基础设施会更快推进剩下85%零售份额的数字化，互联网化，从而全面提升我国商业基础效率。”张勇说。
“阿里作为一个平台，最主要的价值是赋能别人。未来全业态融合将成为中国零售经济发展的主旋律，而积极拥抱新零售的品牌与零售商也会因此受益，在下一波趋势浪潮中赢得一席之地。”马云说。