辫子老板:如何做好一场高质量的直播

后来就开始就是做职业经理人,在杭州的一些品牌公司的公司去从事一些服装品牌专业的一个营运管理,我在简历上也写了,我应该是在2012年的时候带领杭州的一个女装品牌叫WANCAOYI,它是一个怎么样品牌呢,它是会偏文艺复古风一点,我组织品牌2013年北京国际服装展的一个重要的一个转型和重塑,那么是品牌在未来几年内会走的会比较的平稳。就像我从事女装行业一样的,其实我觉得一件事情要从我们的源头出发,比如做一个女装品牌,那到底我们要把它做成什么这个很重要,只有先去规划未来过后,比如说做个三年五年的规划过后,可能我们这些事再去开展的时候,一步一步做的时候可能效果会更好一点,然后做完完成以后我也经历了一些公司,后来又去也是杭州的一个比较老牌的一个女装集团做他们的事业部的总经理,其实我会发现当你在整个职场上去做一些事情的时候还是会发现更高层级的品牌或者更高层级的集团在战略定位上是完全不一样的眼光。

在8月1号的时候,我们有幸请到了那个花花,就是现在的大主播花花Daisy给我们做了一场直播,那个时候也是在浜河部落,可是那一场直播做得很糟糕,是我们没有准备好,但是跟主播没有关系,因为当时花花在前一天卖了100万,可是到我们那里那一场直播应该只卖了20几万,播了三个小时就下播了,那么我们在前期的一些准备,沟通,工作,包括网络都没有准备好,就是出了很多的状况,所以那一场直播做完过后,我其实对于整个的一个运营管理包括整个的一些大主播的接待这块,给我敲响了警钟。

接下来的经历应该是我从2018年的10月13号,13号开始我开始进驻到杭州临平的华元欢乐城,当时跟陈总他们一起合作开创了shoppingmall,店铺实景直播,当时我提出来这个概念应该是最新的,当然我们在临平华元欢乐城的一楼有个500方的集合店,那么我们边做线下的零售的同时,我们开始做主播走入式的在我们的实体店铺去做直播这样的一个方案。因为当时我觉得淘宝直播这个东西,要从我们单一的办公室,单一的场景要走到更大的场景,让所有在看直播的消费者感觉到是一个很真实的,比较有说服力的一个地方,那么我觉得在一些线下他们会经常逛街的一些shoppingmall里面,那应该是会给他们会带来更好的一个体验的感受,所以我们当时就开始往那条路线去走。

目前我主要在做的两个类目是什么呢,主要做的第一个类目是我们中高端的一个设计师女装,这个是我主要在做的一个类目,2019年的4月份,我又开始了第二个类目,我们现在做整个鞋包的一个专场,就是说中高端的一个鞋包,这是我做的两个类目。当然他们也有自己的品牌,只是说他的品牌可能在线下没有那么像XXXX那样强大。

那么供应链里面的第二个板块我称之为美妆板块,这个版块我不碰因为我也不太懂,第三个大类饰品大类,那么饰品类大类主要是什么呢,鞋子,箱包,这个鞋子是第一个,箱包是第二个,鞋子里面肯定分男鞋,女鞋,现在主要以女鞋为主,男鞋基本上都是负担,那么第二个是什么,比如说类似于做的是耐克,阿迪运动鞋,运动鞋。饰品的第二类是一个箱包板块,我觉得目前主要大家在卖的基本都是女包,鞋子和包包其实类目的话是放在一起去做做销售可能会对整个销售出单率可能会更好一点。配置大类里的第三个板块是饰品板块,我给他分了一共有四类,那么第一类是我们品牌饰品,比如说施华洛世奇,这一种由品牌标识的潘多拉,当然未来他们也可能会进入到淘宝直播,包括现在比较火的视频比如说像APM,包括之前就有很多主播在带货的比如说那个lucky,新加坡的一些品牌,我觉得这个都挺好的,那么这是第一个品类。

饰品板块的第二个品类我觉得是今年特别冒起来的一个板块就是珍珠,诸暨山下湖,诸暨那边的珍珠的一个饰品板块我觉得有很多强的供应商,也做的非常非常的好,有很多主播去原产地去播我觉得挺好的,珍珠是一个单独的板块。

第三个是一个金银饰品的一个板块,我觉得未来金银饰品这一块的市场也肯定是有的,当然金银饰品的话要求的品牌知名度,或者报告,这样子做起来的话应该也是可以做的。

第四个板块是现在刚刚兴起的一个板块,就是我们在卖的宝石,蜜蜡,琥珀之类的宝石类的饰品,我觉得也是挺好的,可以满足大家的一个消费需求,这个是目前在火起来的一个视频板块。

接下来就是我所讲到的第四大类,我把它分为一个家纺类,包括现在很多主播去南通帛家纺,觉得也都是挺好的,那么家纺的主要是一些床上用品和一些生活的一些用品,我觉得其实在这个版块上面,特别是在生活用品这个板块上面,其实我在年前就已经在筹划准备想去做做一个大的一个生活馆,拿来做直播,可是这个因为需要很强大的一个供应商的一个团队和公司操作,所以这个事情到现在还没有完全的落地,那么本来这个版块其实也是挺好的,就是我们的家具生活的一些用品就类似于我们在看到的名创优品这样子的东西,我觉得如果拿来做直播也是不错的。

以上这几个跟我说的就是目前我所在从事这个行业供应链的一些分类,大家可以根据自己的一个那个情况,包括自己的对公司,或者是你的产品,你的供应链,你做什么类目去做一下定位,这样子可能大家在做供应链的时候就会比较的清晰,到底我应该做哪一款,哪块是我比较强项擅长的,那么我们做哪一块会比较好啊,所以想做供应链先找准自己的定位。

所以说从整个的未来的趋势上面来说淘宝直播这一个板块是没有问题的,可是对我们会提出更高的更苛刻的一些要求,就是对我们从事供应链的朋友来说的话,对你的专业度就会提出非常非常高的要求,就像我们做服装品牌一样,要想到每一针每一线,一条走线控制成本,一个纽扣要控制成本,只能这样子才能做到真正的一个成果下来。整个国内我所了解的特别是服装板块,杭州的供应链的一些分布大概就是在这个九堡,临平,滨江,萧山,这几个地方会比较多一点,包括阿里附近也有,当然我觉得这个不是特别多,这几个地方的说聚集的供应链的一些朋友会比较多,当然其他机构公司也好,比如谦寻,集淘,纳斯都在这附近,他们有大量的主播那么我们做供应链的在他们附近的肯定还是会有一些好处。另外一个地方可能就在广州和深圳,包括你看春夏季其实很多主播都会跑到深圳南油那边去做直播,因为春夏季对于杭州的供应链来说肯定是弱了,等到秋冬季就是我们的强项,特别是在春天和夏天交接的时候我们没有太多的货品,那更多的主播会跑到深圳去,深圳的货品来说也会更时尚一些,那我也是这么认为。

对于主播来说其实也希望我们各家做供应链的能做出个家的一个特色来,把主要的东西把它定位好,比如说我是做女装品牌库存的,那么咱们这几个兄弟们强强联合就是专门做品牌女装库存,如果我们是做设计师类目的,那我是偏深圳风的,还是偏这个棉麻风的,其实都有很多条线,希望大家就是抱团取暖而不是说相互拆台,因为我其实有很多人跟我一起合作,我是觉得只有这样子大家才能共同把生意做好。

所以我觉得未来在整个杭州的一个供应链板块我是希望就是真正的去组织这样的供应链大会是什么呢,我们坐下来大家一起来讨论,就是比如说我们是做女装类供应链,把大家都召集起来,坐下来一起来研究和讨论我们怎么样去共同的来去做这块市场,我觉得是应该把一个板块一个板块的供应链全部集中起来,大家坐下来,即使有200人,500人又怎么样,大家坐下来讨论,以谁为行业的一个领导,大家怎么样把货源共通,怎么样做到利润的更好的分配,该做生产的我们把生产做好,该做设计的把设计做好,该做销售的把销售做好,更好的服务于直播这个行业。

这个前面就是我对大概目前整个杭州的一个直播供应链这一块的阐述,就是目前我认为的整个特别是服装板块的直播供应链大概的情况。接下来还有一个课题是场控玩法,我觉得这几个字,其实我个人一般不会去这么去讲啊,我觉得做一场好的直播我更愿意把这个标题改成如何去做一场高质量的直播。因为我觉得就像我的这个从业经历是一样的道理,我拿一场直播是什么来做,就像我原来管理女装的一些线下品牌一样的,我们要开每年四次的一个大型的一个发布会,去开订货会,那么我们要把所有的我们的加盟商,代理商邀约到杭州开发布会,订货。这种准备工作我们都提前三个月,四个月就要产品策划,包括提前一个月要做走秀方案,要定当天的一个营销策略,怎么样出单,怎么样更好的达成订单的最大化,我觉得做一场直播也是需要这样子,而不是说我有货,我随便叫个主播来播一播,到底这个主播适不适合你的货,他前两天播了什么你知道吗,所以这个是一个专业化的事情,没有这么简单。

第二点为主播准备合适的货品,因为你提前七天或者十天定了这个主播,不意味着你在这个阶段内你不去卖货,当然说实话我们只给比如说top50的主播会留一些首发款,top20的主播那我们至少要给他一半的一个首发款,top50以内的主播可能我们会给到5-10个首发款,这个根据每一个供应链自己的一个能力来定,主播首发款越多,直播的效果肯定会越好。要做到一场直播的产出最大化,就是应该首发的一个新品的比例加上你这个供应链主打的一个爆款的比例结合,这两者结合起来的货品才是最强的货品。

第三点制定直播当天的一个促销方案,比如说我们直播当天到底是满减还是怎么样做,或者说抽免单,这些都是要有提前做好方案的备案,包括我们的促销礼品以什么样的礼品去做促销,是买二送一还是说今天拿羽绒服送内搭,这些方案都必须要提前制定好,或者是准备好我们促销的礼品,包括这批礼品的包装展示都要提前跟主播这边确定好整个方案,包括礼品都要提前准备好。

第四点了解主播最近七天或者十天档期安排,如果提前7天确定档期,那么最近七天的档期的安排你必须要了解,就像我们家一般我们主播定的档期过后都会问他,确定七天开始,因为主播合作的比较久,关系比较好,会告诉我们这次最近的档期安排,最近的档期决定了他在你当天的产出的金额,或者说决定了当天我们用的策略是不是合适,还有一点因为你专柜的地方多,大家有可能会打一些价格战这也很正常啊,我觉得当然扬自己所长避自己所短,当天的货品其实也是要做一下微调。

第五点,如果是一个top50以内的主播,你的首发款多的话,那么最好是提前一天做一个小时的一个预告,那么做预告那一天就是提前一天来做预告给大家看,大概就是说十个首发款,10个首发款加上5个爆款,15个款就够了,最多10-15个款就够了,这样子就是一场完整的一个高质量的直播的经济就会做准备好。

我上述的这五条都是比较重点当中的重中之重的几点,日常的一些工作的话当然还是要做,你的拍照,上新这些我都不讲了,这些我相信每一个供应链都已经做的很好,刚才上述五条是我认为的做好一场高质量的直播需要重点掌握的这个五个点。

接下来就是就是我回答一下,就是大家在那个茹大大的给我的一些问题,我给大家解答一下。

课程问题:

1、异地直播机构供应链如何处理?

这个问题其实我没有没有理解清楚,异地直播机构供应链如何处理,比如说你是在异地的供应链,你想来杭州播,那么你肯定需要在杭州找一个比较相对靠谱的合作伙伴,不然的话这个你把货品拿过来也没有多大的用,如果你是一个异地的机构,你想到杭州找合适的一个供应链的话,那你就找茹大大他们就可以了

2、在直播人少的时候如何把握场控节奏?

我觉得是这样子的,这是一种技术手段了,这个很好做,比如说你每场直播的时候你的后台,小哥有两个,三个,四个,每个人发两个手机给他们,一定要去把整个直播间的热度,特别是主播刚开始比如说是一个小主播,在线只有50人,80人很少互动,那怎么办呢,只能自己带节奏,自己去带这个直播的一个节奏,慢慢的把他带起来,这个是没有办法,所以说这个节奏需要我们多一台手机就可以搞定的事情。

3、直播供应链商家如何参与玩法?

其实我到目前为止,包括上次的一个设计师节什么都没有去参加,因为我本人不是做传统电商运营的,我本人就是做实体的一个品牌管理出身,就是实体专卖店出生,所以说我对这个线上的这个实体和线上的运营其实我是不太了解的,所以我到目前为止是没有这个去参加过淘宝的这种什么玩法,因为我不懂。当然如果你的供应链里面有专业从事这个电商运营的高手的话,我觉得你们还是可以去参与一下。

4、场控怎么配合才可以把主播的在线人数拉得比她平时都高?

这个很简单,因为既然是场控,那么你是控一场,还是控半场,还是控一个小时,还是去控一个爆品,所以你们要搞清楚你的场控是怎么样子来做的,因为我自己做场控的话,我是整场做,比如说像何炅主持快乐大本营一样的,我觉得是我的主场,基本上在我们家所有合作过的主播都有这样的感觉,可是我觉得因为这样做我更了解我的货品,当然有些特别大的主播可能不愿意我这样子也没关系,那我会提前一天把货品给他排列好,根据他的节奏去上,我做画外音的配合也是可以的。特别是做一个专业的场控的话,主播的在线要拉高无外乎就是一个这个单品爆品的一个推拉,比如说特别的活动,我们今天要满减满送或者是砍价游戏,这都可以,这都是可以把就是短期内的在线快速的去拉伸,第二个你的直播间的干净,漂亮整洁,这些都不用讲,肯定是会更好的去停留人的,你们说对不对。

5、直播时都有哪些营销"套路"可以玩?

很简单,直播时第一个比如说猜一些游戏的环节,或者说猜价格的环节,打个比方我称之为互动游戏环节,那么这些是可以去参加入的,第二个套路的话,就是砍价,或者是满减满送了这些套路,其实跟线下的做零售店其实是一样的,当然我们要提前制定好,千万不要已经开过的货品,在那里玩套路,他就没有任何意义,除非你有更多的新款,那就没关系,新款我觉得可以玩一些套路,只要上过的款,我觉得都没有必要玩套路。

6、场控需要具备些什么素质技能?

作为一个专业的场控的话,打比方女装类场控的话她必须要懂服装,懂服装的设计,懂服装的面料,这两点必须要懂,同时做一些场控需要的一些配合的工作,比如说他是主要讲产品知识,产品性价比,产品内容,就是我们所通常讲的这些FAB必须要会,单件衣服的FAB必须要会,因为主播来不可能讲的这么细。第二个他又要知道这些衣服,哪一种风格更适合哪种人群,包容性有多强,就是我们日常店铺的一些专卖店的一些销售技能,我们的导购我们的督导其实都会这些技能。所以说你们缺专业的场控的话,最好的方式是去品牌公司挖一个高级的直营店长或者是高级的公司督导,这个都非常有用,他们对一些产品的FAB应该是非常非常的专业。

7、开播前场控和主播通常需要做哪些沟通?

9、带主播跑市场需要做哪些长远的运营规划?

10、在线人数为零的时候,主播歇歇还是继续讲解?

其实我基本上没有碰到过,如果是在线人数为零的时候,我觉得做一个专业的主播应该是继续讲解,绝对不能停下来,可是记住了我们可以买十个手机,20个手机,永远有人在线。

12、主播直播懈怠,如何梳理情绪?

千万注意了主播每天开播也很辛苦,他们到我们供应链来是来挣钱的,不是来懈怠的,包括我每天我自己开工也是这样,我站在台上我是来挣钱,我不是来懈怠的。所以我觉得主播是应该来说是不会去懈怠的,因为这是他的工作,因为每个主播也要做到一个专业的主播,我觉得主播当他播的不好的时候,连续三个五个链接都没有出单的时候,那我们做供应链的你自己买一个单有问题吗,你自己后面再退了有问题吗,我觉得这这些都是一些很基础的一些操作手法,那么我觉得有些手法我们还是应该去用用,当然我这边不方便讲的特别特别的透,私底下我们可以沟通,有些一些纯技术性的活儿,因为这个群里面可能我们也有供应链的朋友,也有机构的朋友,可以私底下再聊,我觉得没任何一个主播都不会去懈怠,因为他们是专业的。

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