什么是SaaS?怎么销售?如何设计SaaS系统?看完就全懂了

以斜杠为目标的斜杠IT有抱负的年轻人除了知道什么是SaaS除此之外,我们还应该知道如何销售它SaaS以及如何设计产品SaaS系统。

这样可以增加另一个斜杠技能。

SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的缩写是一种按需租赁软件交付模式,不同于传统软件交付模式,也是软件应用的云服务模式。

(SaaS云上可以理解为服务器、数据库、网络、代码等。

比如现在公司需要一套管理软件系统,老板给你负责。

然后你可以有三个解决方案:

1.自己开发一套

也就是说,从硬件到软件,从开发到部署管理都是自己完成的。这就要求企业拥有完整的IT软件开发、硬件和网络维护等技术能力。

老板:不是招程序员,要多少钱?等等,你说多少钱?.....

2.买一套安装回来

买一套软件,放在自己的电脑上,比如用友财务,金蝶ERP,这个软件叫On-premisesSoftware。当然,公司应该自己购买服务器的电脑,技术人员应该负责日常维护。

老板:就是说不用招程序员,找个网管就行啦?

3.租用在线系统

直接找到软件公司,租用他们开发的在线系统。不需要购买服务器或安装软件。只要公司的计算机可以上网,用浏览器打开页面,输入帐户密码。公司不需要购买硬件或招聘技术人员。

老板:这个我知道,叫(SaaS)杀死软件。看看这个名字多牛,把软件都干掉了。

SaaS鼻祖成立于1999年Salesforce,它来自美国CRM软件服务提供商自推出以来就被称为软件终结者SaaS行业标杆;2019年初,Salesforce市值一度接近1000亿美元,是名副其实的独角兽企业;

中国的SaaS起初,行业基本上是Salesforce模仿者和追随者,如2005年最早诞生的八百客,xTools,以及后来的销售客户、销售易等。

现在SaaS应用广泛,产品种类繁多,如:

这些SaaS产品一般可分为两类:

1.垂直业务

专门针对特定的业务环节,如人事、财税、项目协调等;代表性产品包括OA(比如A8、钉钉)、CRM(享受销售客户,销售易),金蝶ERP。它们具有行业普遍性,可以应用于大多数企业;

2.垂直行业

专门针对特定行业,围绕行业核心业务,为企业客户提供完整的业务体系;如餐饮业SaaS基本上是围绕出纳点餐,代表产品有二维火、客户如云等。

那么,什么样的企业适合呢?SaaS呢?(哪些企业是SaaS销售目标?

一般来说,企业符合以下特点之一是典型的SaaS适用者:

采用企业SaaS系统不仅可以大大降低IT成本,也节省了高成本,难以管理IT部门。使用软件企业或互联网公司SaaS该系统还有助于将技术力量集中在主营业务和产品上,降低不必要的信息成本。

SaaS产品有直销、分销、免费三种销售模式,有时会结合使用。

1.SaaS的直销模式

直销是指直接向目标客户销售,而不是通过第三方渠道。在各地设立直属机构和办事处,自己的直销团队负责销售和服务客户,这是最传统、最常见的SaaS销售模式。

以直销为主的销售客户和销售易。

直销团队通常是企业自身的员工,执行力强,服务相对有保障,整个平台的销售增长相对稳定可控。

因为都是自己的团队,管理成本会很高,很难快速扩张和**。毕竟一个地区不可能一下子完成,从设立分支机构到招聘人员、培训和推广。

2.SaaS的分销模式

分销模式又称渠道模式,是指SaaS第三方渠道代理商销售。

代理商通常对当地市场更熟悉,手中往往有当地客户资源,可以帮助他们SaaS厂家快速开拓区域市场,成本低,现金流比直销模式好很多。

由于代理水平不同,难以控制,往往导致服务不一致,客户体验不能保证,续费率不那么稳定。好的代理客户可能非常稳定,遇到坏的代理,可能会有大面积的客户损失,不续费等。

3.SaaS的免费模式

在SaaS在产品推广的早期阶段,可以考虑通过免费增值模式快速拓展市场。

也就是说,基本服务是免费的,额外的服务是付费的。或基本版本免费,高级版本收费,或将产品分为免费套餐和收费套餐。

当然,以后如何让免费用户付费是个难题。

如何选择SaaS销售模式?

如果是低频小额业务,或者价格不透明,毛利高,适合直销,自己卖比较好。相应的高频交易标准化产品适合分销。

无论哪种销售模式,最终目标都是提高销售效率和管理效率,所以模式不是绝对好坏,能提高效率是合适的。

要设计一个SaaS系统,首先系统SaaS系统的基本组成。

除了负责开发的程序员,这个问题也是产品经理需要知道的基本知识。

一般来说,SaaS产品由租户实例、用户界面、管理平台三部分组成,可分别称为租户端、用户端、平台端。

1.SaaS租户和实例

SaaS它是一种基于标准软件系统的在线租赁软件模式,为多个不同的客户提供软件服务。SaaS客户也叫租户。

在该软件系统中,隔离了不同租户之间的数据。这样,当每个租户(企业)使用它时,他似乎只使用这套软件,因为他看不到其他企业的数据。

一套标准软件,多套相互隔离的数据,构成多个虚拟系统(每个租户一套),我们可以称之为例子。

租约通常被称为订阅SaaS最重要的业务指标之一。

2.SaaS的用户端

一般来说,既有网站,也有移动终端(APP或小程序)组合模式,在使用中与非SaaS产品差别不大。

3.SaaS的管理平台

给予管理平台SaaS制造商的内部员工使用它。主要作用是管理租户、实例和租赁,简单地管理客户信息,帮助客户打开和续订合同。

因为它是内部使用的(通常被称为背景),所以你不必在一开始就做得很好。即使一开始很少有客户,没有管理平台仍然可以运行,最重要的是让程序员直接插入数据库以删除数据。(那些做过初创公司的人IT每个人都知道)。

无论从产品还是技术的角度来看,设计SaaS方法并不复杂:

我们经常看到IaaS、PaaS、SaaS这些都是不同层次的云服务模式,下图是三者之间的权威说明:

租用服务器、存储、网络等基础设施,开发和部署软件系统。例如:阿里云购买服务器;

关于SaaS介绍到此结束!

感谢每一位能坚持读完的读者,希望能给你的斜杠生活带来一些帮助!

THE END
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