商务部等7部门联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》，对零售业创新提升工程作出系统部署，明确了推动场景化改造、推动品质化供给、推动数字化赋能、推动多元化创新、推动供应链提升五项重点任务。公司方面，不少A股零售业公司正加速创新升级。
7部门发文部署零售业创新提升工程
12月16日，为推动零售业创新提升和高质量发展，完善现代商贸流通体系，健全扩大消费的长效机制，全方位扩大国内需求，商务部、国家发展改革委、住房和城乡建设部、文化和旅游部、中国人民银行、国家市场监督管理总局、中国证监会等7部门联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》（以下简称：《方案》）。
《方案》对零售业创新提升工程作出系统部署。明确了“全面部署、试点探索”的思路，聚焦零售商业设施改造提升，健全工作机制，创新工作方式，强化支持政策，并对试点探索作出具体安排，提出力争到2029年，初步形成供给丰富、布局均衡、渠道多元、服务优质、智慧便捷、绿色低碳的现代零售体系的工作目标。
从重点任务来看，《方案》明确五个方面的主要任务。包括：推动场景化改造，鼓励融合性商业，创新时尚型商业，倡导策展型商业，培育主题式商业，完善社区型商业。推动品质化供给，以消费者为中心，诚信经营、品质当先、服务至上，优化商品和服务体验，让消费更放心。推动数字化赋能，推动实体零售与数字经济深度融合，形成新质生产力，提升效率，让消费更便捷。推动多元化创新，鼓励业态融合，“大而强”“小而美”“专而精”与“一店多能”模式百花齐放。推动供应链提升，鼓励强化协同，优化流通渠道，高效衔接供销，促进降本增效。
商务部指出，零售业事关国计民生，是国民经济的基础性产业，是商贸流通体系中最贴近消费者的关键环节，在引导生产、扩大消费、吸纳就业、保障民生等方面发挥着重要作用。
近年来，我国零售业发展整体保持向好态势，规模稳中有增，2021年至2023年，商品零售额年均同比增长6.0%，2024年1月至10月，我国商品零售额35.5万亿元，同比增长3.2％；消费拉动作用显著，2023年我国商品零售额41.9万亿元，占当年社会消费品零售总额的89.0%；就业吸纳功能凸显，2023年，零售业吸纳就业人数约6000万人，占全国就业人数的8%；业态模式创新活跃，仓储会员店、品质化超市、社区便民商业中心、商文旅融合的购物中心、品牌集合店和连锁便利店等新业态稳步发展，电子商务、即时零售、网订店取（送）、自动售货等新模式加速成长。
零售业加快创新升级
当前，以百货店、购物中心、超市、社区商业中心等为代表的零售业加速创新转型，多家上市公司积极投身其中。
国芳集团（601086.SH）12月16日在上证E互动上表示，公司经营的连锁零售业务以百货购物中心为主、以超市业务为辅，2024年调改升级项目围绕创新第三代“超级百货”商业定位与战略来开展实施，现阶段局部开放场景已赢得了众多消费者和业界同行的广泛赞誉，未来将有助于公司持续提升市场占有力与核心竞争力。
合百集团（000417.SZ）12月10日在投资者关系管理信息中披露，2024年以来，公司旗下合家福超市在线下场景打造上，启动了“阿福鲜生”“合家福优选”“阿福食堂”等新业务模式，拓展“现场加工+特色小吃+酱卤熟食”品类，其中合肥区域部分门店同步启动“阿福食堂”，每日推出2款不超过20元的自选组合套餐，提供不少于10种烹饪菜品，2024年5月推出以来，累计就餐人数超7万人。
在百货业态上，公司通过“一店一策”“千店千面”“老店新开”助力公司旗下的心悦城、乐普生、广德百大、固镇百大、鼓楼高新等百货店重新定位，吸引更多优秀品牌入驻，更好地满足年轻客群的消费需求。供应链方面，公司聚焦“高端化、品牌化、年轻化、时尚化、差异化、特色化”提升商品力，持续加码“首店经济”，截至2024年三季度末，百货业态新引进品牌209个，品牌更新率达8%，其中省、市级首店品牌21个。
天虹股份（002419.SZ）12月12日在公告中称，公司加快数字零售转型升级，通过全渠道多业态综合发力，数字化会员人数已达5000万。购物中心加快品牌焕新，尤其是加大潮玩、杂品、网红餐饮等新趋势商品引进，合理规划门店空间，着力提高出租率，积极运用新媒体营销，整体销售额和营业收入实现双增；百货动态调整门店各业态比例，深度推进零供合作，稳步推动向社区生活中心转型。
另外，在数字化技术应用方面，公司自主研发了“灵智百灵鸟AI大模型”，该模型优化了顾客服务体验，如通过AI拍小票积分等功能提升顾客满意度，还通过建立“问AI”指标平台、AI数字员工等提高管理效率。同时，公司打造了线上线下一体化的购物环境，深化了“数据+算法”的应用，优化了线上平台的搜索逻辑和推荐算法，从而实现了“到店+到家”融合零售服务，显著提高了搜索点击率和销售转化率。
重庆百货还表示，未来公司旗下所有超市门店都将完成调改升级。2025年，公司超市计划调改门店38家。