【审慎阅读】您在申请注册流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。重点条款将以粗体标识，您应仔细阅读。如您对协议有任何疑问，可通过本协议中提供的联系方式咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，成为智行平台的用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
【服务协议的确认和接纳】
智行平台由上海蒜芽信息科技有限公司运营，涉及具体的产品及/或服务（以下简称“产品/服务”），则由有资质的服务商提供。如果用户（以下或称“您”）访问智行平台，预订或使用智行平台的产品或服务，便视为您接受了《智行平台用户服务协议》（以下简称“本协议”）。请您仔细阅读以下内容，尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问智行平台/使用智行平台所提供的任何产品或服务。
1、总则
本协议中，“用户”指访问或使用智行平台所提供的产品/服务的自然人，包括但不限于注册用户及未注册用户。凡未注册智行平台的产品/服务的用户，自开始使用智行平台的产品及/或服务时即成为我们的“非注册用户”，在使用过程中须遵循本协议中除注册用户专属约定以外的其他所有条款。
若您作为智行或合作公司的用户访问智行平台或使用智行产品/服务，即视为您同意本协议的所有条款及智行平台公布的其他条款、规则、说明和操作指引。
2、服务须知
智行平台运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各类产品/服务。您必须：
⑴自行配置必要的上网设备，包括PC、手机、平板电脑，以及调制解调器、路由器等。
考虑到智行平台提供的产品/服务的重要性，您同意：
⑵在提交注册信息后，如果信息发生变化，您应及时更改。如果您提供的信息不符合合法、真实、准确、详尽的要求，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且智行平台保留终止您使用各项产品/服务的权利。
3、服务协议的修改
4、服务变更、中断、终止
5、用户行为规范
上载、展示、张贴、传播或以其它方式传送含有下列内容之一的信息：
(1)反对宪法所确定的基本原则的；
(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
(3)损害国家荣誉和利益的；
(4)煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；
(9)含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或其它道德上令人反感的内容；
(10)可能引发未成年人模仿不安全行为或违反社会公德行为、诱导未成人不良嗜好等的；
(11)含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的。
为任何非法目的而访问智行平台或使用智行产品/服务，或未经允许，利用智行平台从事以下活动：
(1)未经允许，进入计算机信息网络或者非法获取、使用计算机信息网络资源的；未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的；未经允许，对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的行为。
(3)使用任何装置、软件或例行程序等其他方式干预或试图干预智行平台的正常运作或正在智行平台上进行的任何交易、活动，或采取任何将导致不合理的庞大数据负载加诸智行平台网络设备的行动；
(4)从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息、违规套现、假冒智行发布任何虚假或诈骗信息等违法违规活动；
(6)发布任何侵犯智行平台或他人合法权益、违反法律法规及其他规范性文件（包括但不限于《互联网视听节目服务管理规定》、《网络信息内容生态治理规定》等）及本协议的内容。
(7)扰乱平台交易秩序行为，包括但不限于：超过真实生活消费需求购买服务/产品；以不正当方式达成交易或参与活动，如使用插件、外挂等工具；违反诚实信用原则的不正当竞争行为，如刷单炒信；恶意下单、恶意维权、虚假交易等。
上述行为的发生，将视为您对本协议的根本违约。在任何情况下，智行平台一旦合理地认为您存在或可能存在上述行为的，可以在任何时候，不经事先通知删除您散布或传播的任何信息，并中止或终止向您提供智行平台的产品/服务。您需对自己在访问智行平台或使用智行平台的产品/服务中的行为承担法律责任。您若在智行平台散布或传播以上违反国家法律法规或公序良俗的信息，智行平台的系统记录将有可能作为您违法犯罪的证据向有关部门提供。
6、知识产权
7、用户个人信息与隐私权保护
智行非常注重未成年人的个人信息与隐私权保护，因此：
⑴若您为未成年人，应在监护人监护、指导下阅读本协议，并且使用智行的产品/服务已经得到监护人的同意；
⑵若您是未成年人的监护人，应指导其上网应该注意的安全问题。若您同意未成年人使用智行平台的产品/服务，必须以您名义申请交易或办理消费（如涉及），并对未成年人使用智行平台的产品/服务进行正确引导、监督。未成年人通过您的账户使用智行平台的产品/服务，以及行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了您的认可。
更多关于个人信息处理和隐私权保护的规则、用户对个人信息的控制权、未成年人个人信息处理和隐私权保护等内容，请您通过智行平台查阅智行《个人信息保护政策》与《儿童个人信息保护规则及监护人须知》的全文。
8、智行平台账户注册
您确认，在您开始注册使用智行平台的产品/服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
您在智行平台开通的会员特权将与您的智行平台账户绑定，您可以通过已绑定的智行平台账户行使您的会员特权，但无法在其他账户下享有上述特权。
9、账户安全
您在访问智行平台或使用产品/服务的同时，同意接受智行平台提供的各类信息推送服务，包括但不限于短信、智行App信息推送等服务类及营销类信息。当然，您可以通过智行App的设置功能或您的设备系统设置功能关闭APP信息推送，也可以根据短信或客服提示进行关闭操作。
11、法律责任
智行明确表示不提供任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，但是不对商业性的隐含担保，特定目的和不违反规定的适当担保作限制。
对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，智行并不承担相应的违约责任：
(1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
(2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三方因素；
(3)在智行已尽善意管理责任的情形下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
智行不对任何来自用户不正当使用网络会员服务，非法使用服务或用户向智行平台提供的信息有所变动造成的损害承担任何后果，因为智行早已提出这些损害的可能性并要求用户加以防范。
在任何情况下，智行不对任何间接损害（包括商誉损失、利润损失、收入损失、营业中断、缔约机会损失、预期利益损失，及其他间接的、随附性的、惩罚性的损失）承担赔偿责任。
若您在智行平台上实施了违反本协议或其他单项服务协议、规则的行为，智行平台可依据相应规则对您的账户执行扣减积分、限制参加营销活动、中止提供部分或全部服务、取消订单等处理措施。如您的行为构成根本违约的，智行平台可冻结您的账户，终止提供服务。如您的行为使智行遭受损失（包括直接经济损失和间接经济损失），或受到任何第三方的索赔，或受到有关行政部门的处罚，您应当承担全部的赔偿责任。
若有任何人声称您的行为损害第三方权益，并导致智行或向智行平台提供产品/服务的第三方遭受诉讼或其他纠纷的，您同意为智行及/或上述第三方提供抗辩，且智行保留自费进行独自抗辩和向您追索的权利。
12、法律
本协议涉及的概念与界定，与中华人民共和国法律中的相同概念与界定一致。因通过智行平台预订任何产品或使用任何服务而导致的争议，双方可协商解决；协商不成的，任何一方均可向上海市长宁区人民法院提起诉讼。
13、联系方式
(1)在线客服；
附：智行平台用户服务协议历史版本。点击此处访问。
发布日期：2024年11月21日
生效日期：2024年11月28日
引言
欢迎您访问智行火车票APP！智行（以下也称“我们”）深知个人信息对您的重要性，因此我们非常重视保护您的隐私和个人信息。我们将按照法律法规要求并通过《智行个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在您使用智行平台的产品/服务时如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
【特别提示】在您使用智行平台的产品/服务之前，请您务必仔细阅读、充分理解本政策，特别是以字体加粗的条款，您应当重点阅读，在确认充分理解并同意后开始使用智行平台的产品/服务。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。请您特别注意本政策的适用范围：
1、本政策适用于智行平台提供的所有产品和服务。如我们及关联公司的产品/服务中使用了智行平台提供的产品/服务但未设独立个人信息保护政策的，则该部分产品/服务同样适用于本政策。如我们及关联公司的产品/服务已设独立个人信息保护政策的，则独立的个人信息保护政策优先适用，该等独立的个人信息保护政策中未提及而本政策有约定的内容，适用本政策。
2、本政策不适用于智行平台的产品/服务中包含的或链接至第三方提供的信息/服务（包括任何第三方应用、网站等），该等信息/服务由第三方负责运营，须遵循该第三方的个人信息保护政策或类似规定。
定义
2、智行/我们：包括智行平台的开发者和运营者上海蒜芽信息科技有限公司（注册地址为上海市杨浦区铁岭路32号1638室）及关联公司在内的企业集团。
3、关联公司：指控制智行公司、受智行公司控制或与智行公司受共同最终控制的法律实体，包括但不限于上海顺途科技有限公司、上海铁友旅游咨询有限公司等。
4、用户/您：访问或使用智行平台所提供的产品/服务的自然人，包括注册用户及未注册用户。
5、个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。
6、敏感个人信息：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
7、个人信息删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
8、儿童：不满十四周岁的未成年人。
10、个人信息保护政策
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和跨境传输您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息安全
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、您如何行使您的个人信息权利
八、本政策的修订和通知
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的信息
请您注意，因我们向您提供的产品和服务种类众多，我们将根据您选择使用的具体产品/服务范围，遵循“合理、正当、必要”原则收集和使用您的个人信息。除此之外，您理解并同意，基于向您提供更好的产品和服务的目的，我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能增加或变更收集和使用个人信息的目的、范围和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或站内信等通知方式另行向您说明收集和使用对应信息的目的、范围和方式，并为您提供同意与否的选项，且在征得您的明示同意后收集、使用对应信息。在此过程中，如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九条提供的联系方式与我们联系。
a）为您提供搜索、浏览功能
在您同意本政策后，为保障搜索、浏览功能的实现，我们会收集您在网页或APP输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在智行平台的服务端向您返回相应的页面或结果。此外，为实现前述目的，我们也会收集您的日志信息及剪贴板内容。
请您注意，单独的日志信息或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，只有当您的单独的日志信息或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时；则在结合使用期间，我们会将您的日志信息或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。
b）帮助您注册与管理智行账户
1、账户注册
使用智行平台的产品/服务，您首先需要注册一个智行账户成为智行平台的会员。注册时，您至少需提供手机号（用于接收短信验证码）用以创建智行账户。如您拒绝提供手机号，您将无法在智行平台创建账户并使用智行平台的产品/服务，但不影响您正常使用智行平台的搜索、浏览功能。
3、资料维护与账户管理
（1）为维护您的个人资料，提升您的服务体验，您可以选择提供性别、出生日期、地区信息；
如您选择不提供这些信息，不会影响您使用智行平台的基本功能。另外在您输入文本时，我们可能会读取您的剪贴板，以实现粘贴等功能，当您在APP内的文字输入框进行手工粘贴剪切板内复制的内容时，系统组件可能会读取您的剪切板。
c）为您提供产品/服务信息的展示、推荐与推送
1、个性化展示与推荐
如果您不喜欢个性化推荐的产品/服务，您可以在产品/服务展示页按照分类标签进行浏览或按照本政策“七、您如何行使您的个人信息权利”中“（六）限制自动化决策”设置关闭上述个性化产品/服务。关闭上述个性化产品/服务会导致您在APP内无法看到基于您的个人特征提供的针对性的推荐产品，从而影响您的用户体验，但不会影响您使用智行平台的基本功能。
2、商业信息推送
e）为您提供下单与订单管理功能
当您准备订购智行平台的产品/服务时，智行平台系统会自动生成您订购该产品/服务的订单。在此过程中，我们可能会收集如下信息：
（1）您所选择的不同产品/服务所要求提供的信息；
（2）您的联系人姓名、手机号；
（3）您在使用智行平台的产品/服务过程中产生的订单信息。
（2）当您预订境内火车票时，会视不同方式需要您提供不同的信息类别。您至少需要提供乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息、乘客类型；您还可以选择提供12306账号信息，享受积分兑票等增值服务。
（3）当您预订酒店、民宿和客栈时，您至少需要提供入住人姓名、手机号信息；视产品不同可能还需要您提供证件号。您也可以选择向我们提供您的出生日期和性别信息以使用个别酒店会员服务。
（5）当您预订境内租车服务时，您至少需要提供驾驶员的姓名、手机号、证件类型、证件号信息。您也可以选择向我们提供出行航班号以获得航班延误车辆在一定时限内保留（以具体产品/服务页面提示的规则为准）的服务。
（7）当您预订汽车票、旅游专线时，您至少需要提供乘客姓名、证件类型、证件号、手机号信息、乘客类型。当您提供的证件类型为护照时，您还需要提供出生日期。
（11）当您预订旅游服务时，旅游服务（跟团游、自由行、周末游、邮轮游、周边游、定制游、高端游、主题旅行、机票/火车票+酒店、酒店+景点）作为组合产品，需要您提供的信息取决于具体产品的子服务（机票、火车票、租车、专车、酒店、民宿、客栈、汽车票、旅游专线、船票、游艇帆船、游船、签证、向导、门票、活动、保险）所收集的信息的组合，且具体服务收集的信息类别不会超过其涉及的子服务收集的信息类别的总和（如服务A收集信息x，服务B收集y，组合服务AB收集的信息不会超过x+y）。
为满足银保监发[2020]26号《关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》的要求，当您购买保险产品时，智行平台的保险代理有限公司将会在保险产品的页面上收集可还原为可供查验的有效图片或视频所需要的包括投保人和被投保人信息、页面操作在内的个人信息。
（14）当您的出行人中包含未成年人时，我们需要您作为监护人或在取得监护人的同意下提供出行的未成年人的姓名、证件类型、证件号。
（15）当您使用定制服务，如定制游、定制团建、鸿鹄逸游、定制包机，您需要提供目的地、手机号信息。
（18）当您使用餐食、休息室服务时，您需要提供姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、手机号信息，针对向您提供的差异化的配套服务，其他您可能需要提供的个人信息类型请以具体页面展示为准。
（19）当您使用遗失物品服务时，您需要提供订单信息、手机号、性别、遗失物品信息，针对向您提供的差异化的配套服务，其他您可能需要提供的个人信息类型请以具体页面展示为准。
（20）当您使用飞行足迹、旅行足迹服务时，您需要提供订单目的地以为您生成并更新旅行足迹。
（21）当您使用在线选座服务时，您需要提供姓名、证件类型、证件号、手机号信息。
（22）当您使用常旅卡服务时，您需要提供姓名、证件类型、证件号。
（25）当您使用手机充值服务时，您需要提供手机号信息。
（26）当您使用绑定银行卡服务时，您需要提供姓名、银行卡号、手机号、证件类型、证件号。
（27）当您使用实名认证服务时，您需要提供银行卡号、姓名、证件类型、证件号、手机号、证件有效期、国籍或区域信息。
（28）当您参与机票各类活动时，您可能需要按照不同活动类别提供手机号、姓名、证件类型、证件号、出生日期、性别信息，需要提供的个人信息类型请以具体页面展示为准。
f）帮助您完成支付和还款
g）为您提供钱包提现功能
h）帮助向您完成产品/服务的交付
为向您完成产品/服务的交付，我们在此过程中至少需要收集和使用您的订单信息以保证您的订购的产品/服务能够安全完成交付。
您在智行平台上主动对产品/服务进行点评时，您可以主动选择所上传的信息（包括点评、照片、视频、日期、地点或地理位置信息）。您的发布内容将被公开显示。
j)为您提供客户服务与处理争议
1、交易安全保障
为更准确地识别预防攻击和保护您的账户安全（包括形成风控标签/画像/模型、判断是否属于IP/设备黑名单、是否是真实设备/模拟器、是否安装风险软件/App等），在您同意本隐私政策后，我们将在您使用产品的过程中，基于最小必要原则自动收集设备信息或软件信息，这些信息包括您的IP地址和移动设备所用的型号/版本/存储空间和设备识别码（如IDFA/IDFV/IMEI/IMSI/OAID/AndroidID/OPENUDID/GUID/硬件序列号）、SIM卡信息、设备应用安装/卸载列表、进程信息、设备MAC地址、网络类型/网络状态、设备连接的无线网络信息（SSID/BSSID/状态/列表）、传感器信息、MEID（仅针对CDMA制式的手机）、读取WI-FI扫描结果、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。
2、金融风险控制
安卓系统应用权限列表
用于接收智行火车票APP发送的通知，此外，为确保本APP处于关闭或后台运行状态下，您可以正常接收到我们推送的消息，我们须使用自启动功能，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本APP的自启动行为，是因实现功能或服务所必要的。具体自启动场景为：当您退出APP时，智行推送SDK会监听系统广播为您实现包括但不限于交通、酒店、度假等旅行信息的消息推送/提醒功能
iOS系统应用权限列表
HarmonyOS应用权限列表
1、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善智行平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务。
3、我们可能会通过您提供的联系方式邀请您参与市场调查，并基于您参加市场调查所提供的信息，分析、衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣，从而开发和改进我们的产品和服务。如您选择不参与市场调查并提供有关信息（以具体市场调查展示页面为准），不会影响您使用智行平台的基本功能。
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，例如，您通过智行平台为他人订购产品/服务时需要提交实际订购人的个人信息，或您通过智行平台主动上传、发布或共享的信息中涉及其他用户的个人信息的，在前述情形下，在向智行平台提供这些个人信息之前，您须确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本政策。若其中涉及儿童个人信息的，您需要事先取得对应儿童监护人的同意。
(1)为履行智行法定职责或者法定义务所必需；
(2)与国家安全、国防安全有关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(5)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
(6)在紧急状况下，出于维护您或其他个人的生命健康和财产安全；
(7)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的或其他已经合法公开的个人信息；
(8)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(9)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
(10)法律法规以及国家标准规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
1、处理原则
2、我们的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：
（1）供应商：包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、机票销售代理商、邮轮、汽车租赁、旅行社、景区和活动提供商和代理商，我们将向供应商共享个人基本资料、个人身份信息、联系人信息。这些供应商会基于向您提供服务的目的处理您的必要个人信息或是可能根据需要与您联系，以完成旅行产品或服务。
3、基于业务合作伙伴和关联公司防范和检测欺诈的目的，以及为避免潜在的交易风险、网络安全风险损害您的服务体验，我们可能也会审慎地向合作伙伴及关联公司提供您的必要个人信息，这些个人信息的提供会经过严格的内部安全评估和审批并通过签署相应的协议限定这些信息的使用目的。
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您单独同意的前提下，根据您认可的披露方式下披露您所指定的个人信息；
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（四）我们如何存储您的个人信息
我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2、跨境传输
如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的，我们将严格依照法律的规定执行。
需要将您的个人信息传输至境外的场景包括：
（2）当营销场景涉及到境外服务提供商时；
（3）当您通过智行平台进行跨境交易（如预订境外酒店，预订境外机票服务时涉及境外供应商提供服务时）等个人主动行为；
（4）法律法规的明确要求。
我们将按照法律、行政法规和国家网信主管部门规定（如履行安全评估义务、个人信息保护认证、按照主管部门制定的标准合同与境外接收方签订协议）条件执行，并要求境外机构对所获得的您的个人信息保密并履行相应的个人信息保护义务。
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（4）为维护社会公共利益，为保护智行平台的用户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
如我们停止运营智行平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1、智行非常重视信息安全，成立了专门的负责团队，负责对个人信息处理活动以及采取的保护措施进行监督。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
2、我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。
3、我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
4、尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
6、请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
2、智行不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转移或披露此类信息。
5、如果您是不满14周岁的儿童，在您使用智行平台的服务前，您和您的监护人还应仔细阅读我们专门制定的《智行儿童个人信息保护规则及监护人须知》，确保您的监护人确认同意该规则。如果您的监护人不同意《智行儿童个人信息保护规则及监护人须知》，可能将导致我们无法向您正常提供服务或无法达到我们提供服务的预定效果，您和您的监护人应立即停止注册或使用我们提供的服务。如果您使用或继续使用我们的服务，将视为已获取监护人同意我们按照本政策和《智行儿童个人信息保护规则及监护人须知》收集、存储、使用、转移、披露等处理儿童的个人信息。
您对您的个人信息享有以下权利：
(1)通过“个人中心”->“常用信息”来访问、更正、补充及删除自己出行人信息、地址信息、报销凭证信息;
(2)通过“个人中心”，然后点击用户头像来访问及绑定/解绑您的账户关联信息;
(3)通过“订单”来访问及管理您的订单信息;
(4)您还可以在APP端登陆后，通过“消息”来访问及删除您的消息和聊天记录，通过点击“首页”最上方的搜索框，然后在下方的“历史搜索”中访问及删除历史搜索记录。
您可以通过“（一）个人信息的查询、更正、补充及管理”列明的部分路径删除您的部分信息。
在下列情形中，您可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系，向我们提出删除个人信息的请求，我们将在十五个工作日内回复您的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，同时您主动注销了账户；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
(2)您可以通过“个性化推荐”关闭基于您个人特征的页面推荐展示。
在您对个性推荐操作关闭后，我们将不会基于您的个人特征进行页面推荐展示；因存在缓存等技术方面的原因，页面在未更新缓存前可能仍会显示推荐内容；在系统更新缓存或您主动清除智行APP缓存后，则页面不会显示推荐内容。您也可以自愿选择随时打开个性推荐，以便能提升您的用户体验。
如您在使用我们提供的搜索服务时，需要查看不针对您个人特征的搜索结果，您可以在搜索结果页面选择其他的客观排序/筛选方式进行设置。
此外，在某些业务功能中，经向您告知并取得同意后，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果您认为这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过本政策第九条的联系方式提出您的诉求，我们也将在十五个工作日内回复您的请求。
如您需要将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，经审核符合国家网信部门规定条件的，我们将向您提供个人信息转移的途径，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
我们也将采取必要的信息管理措施与技术手段，确保转移过程的安全性，防止您的个人信息发生泄露、损毁、丢失、篡改等后果。
如果您无法通过上述方式访问、更正、补充或删除您的个人信息，或您需要访问、更正、补充或删除您在使用我们产品/服务时所产生的其他个人信息，或您需要获取您的个人信息副本或者转移您的个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份服务器上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等有关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
我们会在必要时修改个人信息保护政策，请您理解，我们可能会适时修订本政策，我们将标注本政策最近更新的日期，并经公示后生效。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过站内信发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。请您经常回访本政策，以阅读最新版本。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
为充分保证您的知情权，我们还提供了3年以内的历史版本的个人信息保护政策，您可以点击此处访问。
3、一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办、消费者保护协会等监管部门进行投诉，投诉方式如下：
（1）国家网信办举报中心：www.12377.cn
或者您还可以通过向上海市长宁区人民法院提起诉讼以解决争议。
附件：《智行账户注销协议》
亲爱的智行用户：
在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
1.账户注册站点与注销操作站点一致；
2.无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单或服务；
5.账户为正常使用的账户且无任何账户被限制的记录。
如有任何疑问，或因不满足以上条件无法自行注销账户的，您可以与我们的客服联系以获取注销限制原因释明或人工注销协助。
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一、知识产权侵权投诉书面通知
通知书应当包含下列内容：
（二）要求删除或者断开链接的信息具体名称和网络地址；
（三）构成侵权的初步证明材料，包括但不限于权利人对涉嫌侵权内容拥有商标权、著作权和/或其他依法可以行使权利的权属证明等。
权利人应当对通知书的真实性负责。若通知书的内容不真实，权利人应承担由此造成的全部法律责任。
智行收到上述法律文件后，将依法尽快展开初步核实，并采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，并同时将通知书转送涉嫌侵权的信息提供者。