2020年初级经济师考试《经济基础》知识点：第十八章企业经营观念的发展

特定的社会经济水平、特定的市场经营环境、特定的企业资源状况，决定了特定的经营观念。

曾经产生和流行过五种主要的经营观念：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和全面营销观念。掌握五种观念的主要内容、兴起的原因及适用的条件。

生产观念产生较早，产生的背景是产品在市场上的供不应求。该观念认为企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。

生产观念、产品观念和推销观念都属于传统的市场经营观。都属于以产定销的经营观念。

营销观念认为，为了达成企业的经营目标，不能仅仅“推销已经生产出来的产品”，而必须努力发现需求，并设法向市场提供能够满足某种需求的产品。因此企业的经营活动是一个始终以顾客需要和欲望为导向，不断满足市场需求的过程。

掌握传统的以产定销型的经营观念与以营销观念为代表的以销定产型的经营观念之间的区别。

营销观念与推销观念的对比

营销观念的核心思想体现在以下三个方面：

(1)市场导向

(2)长期利益原则

(3)整合营销思想：要求企业中所有的职能部门相互协调、配合，共同为顾客的利益服务;同时营销活动不是单纯的销售，而是一个包括了解并分析市场信息，制定营销战略和营销组合策略的循环往复的过程。

市场营销管理在实质上就是需求管理。

(五)全面营销观念

全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野。全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。

1.关系营销

关系营销在工业品和服务行业表现得最为突出，目前关系营销也大量应用到消费品营销中。

2.整合营销

整合营销强调两点：

(1)顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现;

(2)各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则。

3.内部营销

内部营销有两个层面的含义：(1)各项营销职能之间应相互配合;(2)企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”，企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”。

4.社会责任营销

它强调企业不仅要通过满足个体消费者的需要和欲望来获得利润，而且还要符合整个社会的长远利益，即要正确处理企业、顾客和全社会三方面的关系，统筹兼顾，求得它们之间的和谐与平衡。