2020年6月，北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授课题组发布了最新研究成果《新青年新消费观察研究报告》。
在新消费时代，消费者对电子商务平台的依赖将持续增长，以消费者为核心的数据驱动全域营销以及私域消费者的管理需求将更加迫切，需建立服务与管理的数字化，建立线上消费者入口；疫情使得消费路径也发生变化，线上环境和决策路径更短，需针对不同的线上渠道和平台，适应消费与媒介习惯，识别当下的消费者新需求以及暂时被抑制或延后的需求，设计相应的、多样化的销售模式与组合。
“新青年”：挣钱不多但消费不将就——精打细算地追求品质
新青年的人群规模
新青年用户规模超6.5亿，是互联网的原住民和核心群体，也是成长于中国经济腾飞时期的一代，他们消费心理和消费行为都比父辈要超前。再加上这代年轻人有强烈的独立意识和生活享受意识，挣钱不多但消费不将就，精打细算、追求性价比式的消费成为其主流消费理念。
新青年人群在典型移动购物细分行业情况（MAU大于1000万）
新青年人群移动购物偏好
新青年人群的购物决策链
新青年消费注重生活品质、追求标新立异，实用性不再是影响其消费決策的主要因素，在自我身份认同上，会用“BrandLogo”来证明身份，以建立自身有别于其他群体的“区别性”。因此，“会讲故事的产品”更受年轻消费者青睐——新青年群体在感知、消费、体验产品的过程中，发现自己内心的需求，找到自我价值的归属感，消费的情感需求大于使用功能，看中消费品带来的心灵安慰。新青年群体有一个不被人理解的消费行为是对奶茶的追捧，“90后”和“00后”养活了各式各样的奶茶店，买一杯奶茶捂在手心，很温暖，就像和久未见面的恋人热烈拥吻的感官体验，情感需求是其主要的消费动力。
从观察案例来看，新青年群体会既“懒”又“宅”，“宅”到自成文化派系。疫情之前，相对丰富的物质条件、便捷高效的互联网环境、追求简单快捷的个性等因素，强化了新青年本来固有的“懒”与“宅”属性。懒人式消费备受新青年青睐，懒人群中，七成以上是新青年，他们“懒”到不出门，无论是时尚潮流产品还是日益喜爱网购的生鲜农产品，都是选择不出门到家类服务。后疫情时代，随着居家办公“宅生活”方式成为主流，新青年会继续引领“宅人经济”时代消费之风。
新消费：科技赋能+消费类型多元化=“宅人消费时代”来临
疫情期间，线上购物愈发蓬勃，电商重塑居民的消费方式，化解消费的空间差异和信息不对称，更好地满足了居民日益增长的多元化消费需求。当前，已有近10亿网民活跃在移动购物类平台，相应地，消费者的行为和喜好也正发生前所未有的快速变化，如行为呈现理性化特征、性价比成为需求关键词、整个社会消费模式正发生根本转变。如疫情期间男性增加了线上购物并超过女性，并且一个更大的社会趋势正在发生——“工作生活一体化”。当下全民体验远程在家办公，未来将普及灵活的工作模式，最终将实现生活融入工作、工作融入生活的无缝链接，而附着在之上的消费风尚将发生翻天覆地的变化。
首先，依托人工智能、VR、5G等技术进一步发展，再加上疫情的影响，宅人科技与宅人沉浸式体验迅速发展，科技赋能“宅人消费时代”来临。如“宅”文化和电商直播技术方式的巧妙结合，电商直播是一种新形式的直播导购，是新的沟通方式，更是新的消费习惯，其最重要的就是其社交属性，满足了宅家一族的购物信息需求和情感需求。直播主播们讲解示范、亲身试用、回答问题，快速让消费者了解并接受产品，而消费者可以即时互动，通过弹幕的方式，与主播进行问答，同时与看直播的其他观众之间进行交流，并通过点赞等方式表达情绪。并且，在虚拟场景中“限时限量、低价热销”的诱惑下，电商直播间中的新青年有时会出现冲动消费的行为；也有部分“体验型”用户，成为直播间的持续使用者，他们没有明确的购物需求，而是将直播作为陪伴型使用的平台，长期“蹲守”等待适合自己兴趣的产品出现。
新青年人群观看直播与短视频平台“买货”情况
新青年人群的“宅”属性与“宅”需求
最后，疫情使得消费者的所有行为均转嫁为虚拟空间的线上行为，现实的家庭空间认知发生根本改变。消费者DIY能力显著增强，并衍生出更加多元与融合的场景和复合空间——商业居家空间融合、多元社区与多元空间体融合、产品与服务协作并存，这一切将重新定义消费者、重新定义消费场景，实现更加深层次的品牌连接，促使未来消费行为在时段、区域、服务都变得更加细分，并且加速无人智能服务的成熟化。同时，后疫情时代消费者会追求更加健康、文明的消费文化和生活方式，进而促进消费文化提升。
新机遇：数据驱动全域营销、全场景覆盖与消费路径再造
危与机并存，转危为机是后疫情时代企业的核心使命。以上新青年和新消费的变化，再加上当下疫情的影响，都加速了消费行业对业态与资源整合的需求，以及对供应链效率和灵活可变性的要求，从而促进全社会范围内更大规模的融合和进步。这有助于帮助品牌更好地设计和履行精细化的全链路品牌体验、全链条联通采销、整合不同的业态与资源，并能针对不同情况灵活协调和重组。而供应链发展的进一步发展，将更为此提供支持和保障。首先是实现供应链和消费体验的可视化，以更好规划、监控、跨平台协调调配物资与运力，以及消费者的实时反馈；其次是重大突发事件时应急供应链体系的建设；再次是布局多元多点供应链，以实现无人运输和配送、自动运输系统。
首先，消费者对电子商务平台的依赖将持续增长，以消费者为核心的数据驱动全域营销，对私域消费者的管理需求将更加迫切。消费者服务与管理的数字化、建立线上消费者入口，是当下很多传统品牌都迫切需要采取的措施。品牌应具备全链路营销的能力，从全域站外的场景化沟通，到全域站内的直接转化，同时还需要丰富自己的数据资产，并构建私域数据运营能力。
再次，疫情使得消费路径也发生变化，线上环境和决策路径更短，需要设计决策环节帮助消费者更轻松地进行决策，在物流不变的情况下提供消费者购物保障；针对不同的线上渠道和平台，设计相应的、多样化的销售模式与组合，使其更贴合当下生活方式和媒介习惯，以顺应当下情境的沟通方式和基调；识别当下的消费者新需求，以及暂时被抑制或延后的需求，重新选择沟通的时机与购买模式。未来线上场景将进一步延展，催生精准营销新机会，精准定向场景和人群。