——记国网西藏电力营销2.0系统上线帮扶主力军江苏方天电力技术有限公司派驻团队
方天公司帮扶团队坚守现场支撑上线首月电费发行工作
根据国网公司安排，此次帮扶由国网江苏省电力有限公司牵头，安徽、湖北、信产、国客等单位共同实施。江苏帮扶团队的主力军——方天公司团队平均年龄33岁，包含34名公司员工和123名外包人员，覆盖国网帮扶团队10个专业组。
作为唯一一支全程护航系统上线的队伍，江苏方天公司帮扶团队克服重重困难，交出了一份让西藏人民满意的答卷。
从江苏试点到西藏收官
历时三年半，营销2.0国网全覆盖
作为新型电力系统建设的信息化基础设施之一，营销2.0系统是国家电网首个全面使用中台微服务技术架构的大型生产系统，替代省级电力公司自建系统432套，覆盖全网6亿余客户，被世界银行评为营商环境最佳实践，并推广至政务、金融、水务等领域，成为公共服务行业数字化转型样板，助推新型能源体系和数字中国建设。
西藏，是国网营销2.0系统全覆盖的最后一块“拼图”。从2021年1月在江苏率先试点，到今年6月24日西藏全面正式上线，国网营销2.0系统推广工作至此画上了完美的句号。
尹飞，方天公司智能电网服务中心副主任。2020年，是他带领30多人的团队，参加营销2.0系统江苏省侧实施工作，4年来持续参与系统运维、功能升级等，还参与了多个省的上线帮扶。今年4月，尹飞作为国网公司西藏帮扶团队业务指导组副组长、技术支撑组组长，带领一支18人的精英团队进藏，主要负责现场工程实施的总体管控。尹飞说，将“苏电经验”转化为援藏工作成效，是他和帮扶团队的任务。
曾望志，方天公司智能电网服务中心员工、江苏帮扶团队交付运维组负责人。他从2018年底就开始参与营销2.0系统的规划与建设，见证了系统设计、研发、实施、运维的全过程。现在，他主要负责营销2.0系统江苏省侧运维。今年，曾望志作为运维组负责人参与了西藏营销2.0系统的上线营业、首次实收关账、首次应收关账等工作，每一个“首次”都确保了系统稳定、业务顺畅。在江苏帮扶团队中，像尹飞、曾望志这样的人还有很多。运维组5人，前后驻场70多天，完成了环境准备、系统上线、两次量费发行等大量工作，在系统配置、问题分析、电费重保等方面，用专业的工作能力、敬业的工作态度带动了当地运维人员一起成长。
对国网西藏电力来说，营销2.0系统将带来全新的系统理念，日常工作将更加便捷高效。对当地用电客户来说，也将享受到更加优质的服务，更加便捷的交费体验。然而，西藏地广人稀，国网西藏电力技术和管理基础相对薄弱，各个市、县营销专业人员较为缺乏，这些都给帮扶工作带来了困难与挑战。
援藏期间，方天公司持续增派援兵十余人次，协助国网西藏电力建立测试工作机制、完善测试用例，支撑开展系统功能验证、业务贯通验证、流程权限配置工作，高效完成业务验证环境466个产品贯通测试、799个场景贯通测试以及生产环境1178个场景用例贯通测试，完成权限初始化及业务流程（BPM、ISC、规则引擎）配置工作。
“缺氧不缺精神，海拔高境界更高”
援藏精神在帮扶团队闪光
方天公司帮扶团队在拉萨的驻地，是海拔3500米的国网西藏电力习服基地。所谓“习服”，是指人体对特殊环境的适应，即平原生活者进入高原后，应对高反的唯一办法就是慢慢习惯、适应。
对于西藏同行提出的问题，郑斌不厌其烦地一遍遍答疑解惑。他的专业知识储备丰富，对管理和操作流程了如指掌，处理问题细致入微，让参加培训的拉萨供电公司客户服务中心人员赞叹不已。
据了解，西藏营销2.0系统四轮电费试算总计产生了十万级异常用户，帮扶团队通过比对原营销1.0系统与2.0系统计算结果的差异，逐户分析差异原因，指导国网西藏电力解决了23大类档案问题。
许馨妍张晓闽
【采访手记】
那一抹无悔的高原红
在西藏营销2.0系统建设上线的攻坚阶段，笔者两次进藏，感受雪域高原的生态，追寻帮扶团队的足迹，记录勠力攻关的艰辛，体会搏击逆境的斗志。
从南京出发，跨越3700多公里，一下飞机，高原反应就来了个下马威：晚上躺在床上，脑袋传来仿佛被重锤敲击的疼痛。从住地到习服基地不足500米道路，腿脚像灌了铅。偶遇基地电梯检修，爬三层楼中途歇了三次……凡此种种，让笔者不禁产生疑惑，那些帮扶团队的同事们是如何扛住生理极限挑战，出色完成工作的？
答案，应该就在那一抹高原红里！每个人的脸上都泛着不同程度反常的潮红，尹飞的脸庞愈发黑且沉，帅率的嘴唇泛紫，大家手指上的“小太阳”全不见了踪影。一些人尽管已经可以不依赖氧气瓶，但说话、走路仍然费劲。
“语言、动作都要比平时慢半拍，但工作一定要抢半拍。”方天公司帮扶团队的一位同事随口说的话，让笔者感触良多。这一来一回的一“拍”，比平日要付出数倍的努力。
长江情牵千里，数智梦圆西藏，帮扶团队的故事是一个个普通人关于奉献、成长、坚守的故事，他们的人生镌刻上了一抹永久的高原红，也点燃了忠诚事业无私奉献的炽热情怀。
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