市场推广策划案范文(通用9篇)

企业或组织团购:主要目标群体个人:辅助目标群体

三、消费趋势分析

四、产品优势

(功能、卖点、利益点)

五、产品定位与价格战略

六、营销导向下的产品质量与创新使命

市场经济下,迎合了需求了产品才会有自己的市场,而不断追求的质量与随社会发展或需求提高而不断创新的产品才有可能占有更大的市场。

在营销导向下的产品,首先,产品的主要功能要与目标群的用需求相对应,满足目标群的使用;其次,产品的宣传与包装形式要与产品特点想对应,并与顾客的心理需求相对应;再次,增加产品的附加值,附和顾客的潜在感情需求,如服务、文化等;

七、推广办法

(一)平台推广

1、新闻发布会

在新产品推出时,召集新闻媒体召开新闻发布会,借助新闻媒体与权威部门,提高潜在客户对企业的认识,提升企业形象,为下一步公关工作做好铺垫。

2、产品展示会

制作形象样板间,邀请企业和同行观看公司的产品,但在爱展出产品的同时,应以当前流行的产品为主,并辅以展出先进但有可能是后起之秀的产品,以给客户既紧追形势又具备高端的研发潜力的印象。产品展示会可一举二得,既得到了客户的认同,又在同行领域显露了自身优势,为下一步人才储备奠定了基础。

3、大型展会

首先可以参加技术博览会或科技展览会,把我们的产品列入工业博览会,提供产品实物和详细资料。对其它客户进行产品详细介绍,这样做的目的可以提高我公司的知名度,而且还可以和其它客户进行交流,知己知彼,百战百胜。

4、装材商场(商家)展位推广

与商家合作最好的一点是可以省去了自己寻找、培训、建立同期维修服务站的费用。

(二)信息推广资源库营销

可以利用柏拉图理论,抓住重点,因为一个公司80%的利润通常来自于20%的客户,我们可以对大客户进行详细的调查,从他们哪里可以了解一些对我公司产品的一些可取的评价和要求,我们可以再提供更完善的信息,满足对客户的要求。

(三)通路推广

1、零售终端

可以在一类、二类城市成立自己的办事处与销售终端,好处是直接接近客户,方便与客户沟通,便与产品价格管理与质量问题处理。

2、网络推广与销售

名不见经传的商品如何在一个陌生的市场上站住脚呢直接攻击大品牌,怕是竹篮子打水一场空,而利用我们集中精力做足一条通路的灵活性,如给经销商更高的折扣或鼓励措施,增加他的利润,给他更多的尊重与支持,想切入立即可以形成流通的通路,也许不是那么困难,而下一步切断大品牌的部分通路又岂不可能当然这属于“红海”攻击,只是其中一技巧。一个新生的企业,新生的产品,想要迅速立足市场,还需要寻找自己的“蓝海”,这就是在被大品牌放弃了区域或不被大品牌注重的区域,或我们直接进驻三类市场,以强攻弱。

(四)有效捆绑

1、与大品牌的捆绑

在选择零售终端地址或展柜上摆放产品时,与大品牌临近摆放,首先给消费者有同质感,利用价格优势与终端推力,将产品直观而直接的推该消费者。

2、相近行业的关联捆绑

如装饰专柜或与之相配套的产品,可在消费者购买的同时,引发关联,方便消费者关联购买。或引发消费者的购买欲,引发关联购买。七、通路维护之无间隙跟踪与24小时质量服务

这我们企业是最重要的一点,完善售后服务,只有诚信好,以后才有更多的合作机会,对于客户反馈的意见不足,我们要进行改正,不满意的地方双方可以进行交涉,如果对方的要求合理我公司尽量满足。

八、通路营建与推力实效

(可行性的运转销售模式)企业开创期

营建销售网络。借势、共建、双赢,与商家形成统一战略。争取最有力的销售基础。

企业发展期

打造品牌,提升市场占有率,企业流程再造,企业人力财力资源优化。在企业的战略调整下是企业利益最大化,市场的坚定与市场的成熟运作,企业在市场翻身做主人,占有了主动地位,一方面可以对经销商加压,一方面可以降低新入产品的利润,对市场进一步深耕。

精神文明期

企业功成名就,品牌延伸,进行资本运营,关联产品开发,扩大经营规模,寻求持续性发展之路。

同时产品品种的丰富,通路利润的逐步降低,企业同时面临的被新入企业冲击的危险,或承受大幅度大范围的风险打击。

企业的长期生存与发展离不开对通路的长期利润投资,要想实现利益最大化,在企业发展期就可将企业的阻力T开,既淘汰中间环节,直接控制终端,以各种先进终端经营方式对终端直接发力,如:连锁经营、特许经营等形式。另外,由于给终端连锁店大批量持续性的供货,企业可在精神文明期前成立物流中心,获取中间利润。

九、如何写产品推广报告申请

A、写商业报告的目的

不论写哪一种报告,都要有明确的目的。无目的的报告毫无意义。撰写商业报告通常有三种目的:

*提供信息。如介绍新产品,说明销售情况、人事现况等等。

*影响他人。如为争取合作或支援的内部报告;为推销产品或维持良好的关系而写给客户的推广报告。

*鸣谢单位和人员;*附录。C、撰写商业报告操作步骤

*通盘考虑报告内容——包括报告的目的和读者,风格、语气、搜集资料、草拟大纲和初(腹稿)。

*明确阅读报告的人——上司或他人的上司、同事、部属、顾客,或综合以上对象。

*选定报告的风格——正式或非正式。

/一篇正式的报告必须依照一定的格式——通常都是公司规定的格式,比较刻板,语气通常比较拘谨,也少用人称代名词。

/如果你写的报告是要给广大消费者看或者确定不了用什么风格,最好试一下用正式的格式。

/如果你的报告是要给助手或同事看,最好用非正式的格式(不需要封面、目录、附加资料等等)与轻松自然的语气。

安排内容——想给对方传达什么信息*进一步阐述事情;

*工作、产品质量、市场等的评估;*报告事件的细节;*预测结果或发展;*报告进展情形;*说服他人采取行动;*说服他人决定立场。收集资料

*公司档案材料。如报表、统计数据、专题研究报告、公司信函等;*个人观察资料;

*问卷调查所得的第一手资料;

*图书馆——可以找到的书籍、报告、报纸、商业刊物、各种杂志、研究报告、各种经济统计资料等。

拟定报告大纲。

*第一步,来一场“脑力激荡":不需做任何分析,用最快的速度把你脑袋里面关于这个主题的想法通通列出来。

*第二步,将这些想法用不同的小标题分组归类,这就是初步的大纲。大纲的格式有:

①标题大纲——以简要的字词列出主题和重点。②句子大纲——以完整的句子列出主题和重点。

③段落大纲——以一段文字列出主题重点(通常除了很简短的报告之外,很少用到这种格式)。

写作方式

*由广泛到深入——将最复杂的信息放在报告最后。*由已知到未知——以读者已知的资讯做为讨论的起点。

*按重要程度排列——由最重要的资讯开始介绍,或者由最不重要的资讯开始。

*按因果关系发展。*按正反意见谈论。

*按说服对方的程序发展——叙述问题,列举解决方案,举例证明方案的可行性,提出建议性的行动计划。

动手写报告。

*打草稿——以“标题大纲"为基础,把每一组重点字词扩展为一个句子,以用来作为每个段落的第一个或最后一个句子。

*分段——突显重点或改变主题方向。完稿收尾。

*做封面——除非公司规定,否则不需要加上封面。一般说来,封面上的资讯与首页相同。

*做标题页。包括:①这份报告的名称;

②作者的名字(有职称或头衔);③送交日期;

④公司名称(及住址);⑤部门名称;

写简介或前言——简介是全文的第一个部分;前言则是有关整篇报告的介绍。

做目录。

写摘要——节录内容中的重要结论,但不举例加以说明或证明。摘要是全文的缩影。

写报告呈交信——开头,明确说出报告的名称;中间,提醒读者注意报告的重点;结尾,表明你乐意回答任何问题,并愿意与读者面对面进行讨论。

做页面——大标题、小标题、字行距、图表及页码等。设计报告的外观——有吸引力,符合内容性质。最后的修改和完稿。

在地区方面,根据客户之意见,以中国台湾北部为主,中部及南部为次。

在种类方面,我们根据两项原则作为取舍标准。

第一、要能为“可口可乐”找到推销之对象。

(一)电影:台北市首轮西片或国语片电影院。

(二)电视:中国台湾电视公司。

(三)电台:选择“台北中广电台”及“正声”两电台。

(四)报刊:选择中文报三家,英文报两家及两份畅销杂志。

·首轮电影院能吸收我们所需要之对象。

电视与电影性质相同,而且拥有电视之家庭,必然属于上阶层,正是我宣传之对象。

我们选择“台北中广”及“正声”两电台,因其听众较多。

我们为使外国侨民及能说英语之中国人士(上等收入阶层)得知“可口可乐”经已上市,选择英文报两份:一为中国邮报(chinapost),每日发行额3,000份。二为中国日报(chinanews),每日发行额8,000份。

我们推算:电影观众约有64万人

电视观众约有575000人。

电台听众约有53XX人。

报刊读者约有557000万人。

推算之方法如下:

影院观众数目

地区电影院名称座位次数放映次数满座率%每日观众台北国宾1,6734855,688日新1,5004855,100台北1,8694855,952第一剧场1,6364855,235大世界1,5074855,124万国1,5064855,120远东1,6524855,617豪华1,5244855,182乐声1,6884855,739国声1,6504855,610新世界1,6504855,610国际1,3004804,160每日合计64,137观众总数(十日计)641,370

我们之推算,乃以每一电影院每十天换片一次为根据。

在此十天内之观众,重看者极少,故十天期内之观众,即为电影观众之总数。

电视观众数目

中国台湾电视机估计总数111,000架

中国台湾北部

电视机约有82,276架

每一电视机

观众平均数7人

因此中国台湾北部之电视机观众为:575,932人

电台听众数目

地区中国台湾北部收音机架数

台北市392,573

台北县19,045

阳明山管理局9,005

桃园县65,000

基隆县47,225

总计532,856

报刊读者数目。

名称发行额(份)报200,000新闻报130,000日报115,000邮报13,000日报8,000周刊20,000读者文摘(中文版)71,000总计557,000

我们虽缺乏报刊读者人数之统计总数,但以最保守之估计,每份读者为一人,则读者之总数,应为557,000人。

一、背景

二、有机食品简介

有机食品是根据有机农业和有机食品生产、加工标准或生产、加工技术规范而生产、加工,并经有机食品认证组织认证的一切农副产品,是指在生产加工中不使用化学农药、化肥、化学防腐剂和添加剂,也不用基因工程生物及其产物,因此它是真正的源于自然、富营养、高品质的安全环保生态食品。目前经认证的有机食品主要包括一般的有机农作物产品(例如粮食、水果、蔬菜等)、有机茶产品、有机食用菌产品、有机畜禽产品、有机水产品、有机蜂产品、采集的野生产品以及用上述产品为原料的加工产品。国内市场销售的有机食品主要是蔬菜、大米、茶叶、蜂蜜等。全球有机食品市场正在以年均20%至30%的速度增长,预计20xx年将达到1200亿美元。与此同时,国际市场对中国有机产品的需求也在逐年增加,中国的有机稻米、蔬菜、茶叶、杂粮等农副产品和山茶油、核桃油、蜂蜜等加工产品在国际市场上供不应求。20xx年,中国有机食品出口额3.50亿美元,仅占国际有机市场份额的0.7%。广阔的市场,加上比常规产品高出两三倍的价格,让越来越多的生产者走上有机生产之路。

三、市场分析

1.有机食品市场政策

最近实施的有机食品技术规范是根据联合国关于有机食品生产、加工、标识和贸易的指南(CAC/GL32-1999)、国际有机农业运动联合会(简称IFOAM)有机生产和加工的基本标准,参考了有关地区和国家的有机生产标准和规定,结合我国农业生产和食品加工行业有关标准制定的。本标准与国际标准基本一致。因而可以说有机食品技术规范沟通了有机食品的国际通道。有利于消除国际农产品贸易中的“有机壁垒”,促进双瀛。同时,在“”期间,我国政府有关部门将按照“引导、规范、培育、监督”的职责定位,大力促进有机食品产业的发展。我国有机食品产业潜力大,市场前景好,发展有机食品产业是防治农村、农业污染的最好方式,国家有关部门将加大扶植力度,制订产业发展规划。

2.经营现状分析

3.目标客户

1、以孕妇、儿童市场以及礼品市场为突破口。家长最关心下一代的健康问题,对他们而言健康食品是必需品,因此以她们作为切入点可以培养长期的忠诚客户。礼品市场可分为单位团购礼品和个人礼品,定单额度大,但需要开发有新意的产品。

四、SWOT分析

(S)优势分析:我国地大物博,环境各异,物产丰富,具有开发有机食品的潜力。我国五千年的农耕史为有机食品生产积累了丰富的技术和管理经验,具有较强的有机食品科技开发优势。初步形成了由农业综合政务网、农业技术服务网和农产品电子商务网3大信息系统组成的现在农业信息网络体系。

(W)劣势分析:产品销量不足,发展缓慢。我国有机食品发展起步较晚,规模较小,产品结构不合理,近几年来,有机食品开发得到了快速发展,但是相对普通食品来讲,有机食品规模及实物产量都比较小。有机食品的专业销售管理渠道缺乏,企业意识品牌意识薄弱,与普通食品相比,有机食品在生产、加工、储存及运输方面都有较高的要求。.对有机行业和发展态势欠缺了解一些老板因为开始过上有机的生活,认为这个市场很有前景,便纷纷进入该行业,但是问题在于对有机食品的发展态势和根据,以及进入该市场缺少最起码的了解,基本的市场定位和业务范围也不清晰,感觉什么好卖就卖什么。

(O)机遇分析:发展有机食品正成为打破有机食品壁垒的有效手段。我国加入WTO之后,有机贸易壁垒已取代关税,成为影响我国农产品出口的主要因素之一。发展有机食品符合国际农业发展潮流,符合中国国情。而已逐步降低农药、化肥等使用量,生产优质农产品为主要目的的有机食品,是完全符合这个潮流的。消费者可支配收入水平及健康意识的提高。

(T)威胁分析:有机食品标识并非国际通用标识。由于有机食品是根据我国国情开发的符合我国现阶段状况的一种独特的产品,并未与国际接轨,因此不能得到有效认可。有机食品价位高,表现特征不明显,严重影响有机食品的发展。地区消费水平差异大,影响有机食品市场。

五、有机食品推广

线上推广

电子商务平台购物,都要经历这个过程:

查找商品→发现商品→选择商品→寻找商铺→订购商品

在查找商品到寻找商铺之前的过程,需要利用网络推广让产品更便捷更快速地

传递到目标客户的大脑信息库中。

当目标客户的大脑信息库锁定了商铺后,采取有效的网络在线销售方式引导

客户产生购买行为并结合各种优质服务争取与客户长期合作。

1、信息发布推广和软文撰写

2、社区营销

互联网中人际关系社区,具有特定人群集中性和针对性,有助于扩大产品的知名度。针对中高收入群体以及中老年妇女,在有关社区发表有关有机产品的帖子,更好的宣传到位。

3、搜索引擎营销(SEM)

4、话题制造

制造有机食品话题新闻,通过网络媒体进行病毒式传播。

5、博客营销

成讨论热点,达到很好的二次传播效果。所以建立有机养生专题博客,使产品更具权威性,推广更具针对性。

6、微博

定期更新有机食品行业资讯,传递有机小知识。

Mail、APP、IM、SMS以及各种客户端,以简短的文本进行更新和发布消息。

线下推广

1、晚会宣传:在社区内举办以有机食品为主题的晚会,宣传有机食品理念,让给产品更快捷的传递到目标客户的大脑信息库中。

2、合作机制:参加国际有机食品和有机食品博览会,寻找有实力信誉、有销售网络终端的经销商、代理商、分销商、应用商、配送公司及有机食品专供中心、专业农贸批发市场、大型超市、有机食品连锁店和经营专柜、社区连锁超市和便利店、专业市场等、酒店、宾馆、酒吧、娱乐场所、西餐厅、各大俱乐部、度假村等重要团购单位等。发展有机食品销售网络。

3、参观供应链:组织有意向的消费者免费参观有机食品的生产链,让消费者实地感受有机食品的生产过程,使之更加透明化,让消费者买的放心,吃得安心,形成良好的口碑。

4、人员促销:有机食品与普通食品有许多不同的地方,企业可派出人员直接与消费者或客户接触,通过人员促销可以使消费者对食品了解程度加深,对企业品牌的忠诚度加强,进一步激发对有机食品的购买欲,可取得长久的促销效果。

超级市场:连锁超市是最具活力的商业形态,零售业的主力,已主导中国流通领域的新潮流。企业可选取一定数量的超级市场作为中间商进行销售。可以通过在超级市场中设立店中店的形式,建立有机食品的连锁超市。

5、营业推广:有机食品企业为了扩大销售,同样要对消费者进行灵活多样的营业推广。如可采取赠送礼品、优惠券、特价包装、累积购买奖励、免费品尝等。有机食品企业要灵活运用上述四种营销手段,使它们结合成一个策略系统,使企业的促销活动能够互相配合、协调统一,最大限度的发挥整体效果,并获取最佳的经济效益和社会效益。

6、开展有机食品配送业务:在大、中型居民小区内设立有机食品固定或流动销售网点;在大型酒店、宾馆和机关食堂开展有机食品粮油配送业务。要求有机食品分销率达到一定水平,以保证市场占有率。

六、仍存在问题

案例:是一家方便米线生产企业,产品的品牌与公司名称相同,全称为XX米线,产品投放市场后,销量平平,如何能让自己的产品从众多米线中脱颖而出呢企业找到了营销专家,下面就是营销专家的品牌策划过程。

第一步:定位

1、粤、闽、浙的市调表明:方便米线由于符合南方地区的消费习惯,同时又有非油炸、不上火的特点,正以越来越强的趋势受到消费者的青睐;

2、越来越多的企业受较大利益的驱动,进入这一市场,推动了需求的发展;

3、方便米线的经营,基本上沿用方便面的模式。

“定位对于产品来说是最重要的一环,许多企业都有一个经营上的误区:试图为所有的人服务,想赚所有人的钱。但这肯定是不可能的,在市场细分化已经做到如此地步的今天,不可能有一种产品适用于所有人群。所以,对于品牌定位来说,越纯粹越有震撼力越简单越有穿透力。”

确定消费者群体

专家在自己的调研结果中发现一个现象:在方便米线的消费中,女性消费者占到70%以上,其中80%以上为16至25岁的年轻群体,她们购买的主要原因是吃了不上火、有助于减肥。

“既然70%以上是年轻的女性消费者,那么就应该将这一部分人当作目标消费者。对于这种成熟的市场,一个产品要想寻求突破点,抓住抓牢现有的消费者是最重要的。”

之所以要先确定消费群是因为这是最基础的工作,此后的营销策划活动都要围绕这一群体展开。

作为一个后来者要切入已经成熟的市场,难度还是很大的。那么,要如何切入市场呢这里面有两个关键要素:一是竞争环境,二是自身实力。

先说竞争环境。先期进入市场的几个品牌已对消费者形成较大影响力(尤其在广东市场)。他们在对消费者基本需求的满足上已具备较强的技术和规模优势。

再说自身实力。是以与主要竞争对手不相上下的技术、资金实力,以传统的方式进入市场,只能凭借价格冲击作为主要手段而分得一块蛋糕,因此难以形成核心优势。

从目前的情况下来看,没有什么优势可言。“机会永远是存在的,在这种情况下就需要寻找竞争对手的强中之弱,也就是常说的差异化。”对付这种情况,专家自有高招。

专家发现:

※竞争对手强势作用于消费者的是像方便面一样方便的米线。

※基本上都是把原来做方便面的品牌延伸于方便米线

※品牌之间仅仅是符号的差异,缺乏思想、人文个性

于是,专家找到了机会点:

※提高竞争临界点

※做独立品牌

※个性化营销

※提高品牌人文含量

综合上述原因,专家认为:米线领域目前尚未出现以女性为主要诉求点的品牌,女性米线市场的潜在需求远远没有挖掘出来,消费基本停留在低层面上,个性化、情调化、时尚化的市场空间是巨大的,而长期积累的品牌优势、渠道优势、技术和加工优势很容易转化为米线的市场资源,有机会成为米线女性消费领域第一品牌。

因此营销专家最终为产品的定位:做米线女性消费市场第一品牌。

定位确定了还只是第一步,消费者是否能接受才是关键:那么如何让女性消费者接受呢专家从食品的作用中去寻找机会。

食品的作用基本可以分为四个层面:温饱美味营养情调。

对于女性消费群体来说,想打动她们,首先要挖掘女性消费群体营养和情调平台背后的真正需求:

*营养的背后是健康,情调的背后是感觉;

*健康的目标是膳食平衡,感觉的目标是得到社会的积极评价;

*积极评价的核心是女性消费群体都希望成为有品位、有情调的美丽女性。

插言:

科学定位七法

※研究目标消费者重视的价值.

※一一列出自己企业的竞争优势.

※排除不易取信于人的部分.

※你所突显的优势不应与竞争对手一样,即使你确实比它好.

※用五种方法描述你的优点,在潜在顾客中进行调查,看看那一种最吸引人.

※假如你的优点与竞争者一样,而你又不是市场的领导品牌时,找一个不同的方法表达你的优点,或者创造一个不同的优点.

※用一句简单有力的的话表述你的优点.

第二步:取名

市场营销中另一个重要决策是如何给品牌起名字,在顾客大脑中,名称是把品牌挂在产品上的第一把钩子。心理学研究成果表明:大脑靠耳朵运转,思维是处理声音的过程,而非图像(即使其中包含图画和照片)。因此,你愿意看你所听到的,声音使你愿意去看,而非眼睛(大脑能在140毫秒内理解一条有声语言,但理解一条印刷语言需要180毫秒。而且,听觉信息能持续5秒左右,视觉形象只能保持1秒左右)

强生公司在自己的手册中写道:我们公司的名称和商标是我们迄今为止最有价值的资产。大规模的开发使好名称的资源越来越少,知识产权竞争高度激烈。与品牌定位、品牌文化、品牌表现一脉相承的品牌名称开发成为高度专业化的行为。所以,一个好名称可谓是字字千斤。

那么对于XX米线来说,取什么样的名字合适呢这就是前面定位的延续,产品的名字一定要符合消费者的心理,所以要寻找消费者的内心需求。

怎么取名字呢专家教了我们一个最简单的办法:问答式。

对于吃,女人最希望的是什么好吃又能养颜。

提到米线会联想起什么过桥米线。

提到过桥米线会想到什么呢一个美丽的传说。

消费者心中米线的正宗产地是哪呢云南丽江。

过桥米线--丽江--美丽,最后专家综合得出结果:丽桥米线。XX米线有了一个美丽的新名字。

而且,为了让人们更容易接受这个品牌,所以专家建议将品牌的出生地定在云南丽江。

作为体现现代消费文化的大众化食品,品牌的出生地对品牌联想的形成、品牌信誉度美誉度的提升,起着强大的影响作用。好的品牌出生地等于好的家庭出身,选择丽江做为米线的品牌出生地,有以下理由:

1、在中国消费者心目中,云南是米线的正宗产地;

2、丽江是云南的代表城市;

3、丽江是全世界都向往的生活方式;

4、丽江是美丽情调的化身;

5、丽江与现代化的闹市生活形成鲜明差异。

支持品牌出生地的办法是:

1、建议在云南丽江注册一个公司,支持品牌背景。

2、威公司作为丽桥商标的持有人和出品者。

最终:丽桥米线确定其内涵:

*丽桥米线--美丽膳食

*品牌核心主张:精致情调,美丽生活

*品牌核心口号:丽桥米线,越吃越美

取完名,专家完成了第二步,然而仅有一个名字还是不够的,为了能让这个名字深入人心,专家开始了第三步:讲故事。

第三步:讲故事

营销中有一个屡试不爽的好办法,就是讲故事,尤其是对于品牌的塑造,这简直是致胜的法宝。

天下所有的优秀品牌都有一个美丽的故事,当品质不再是竞争的比较优势,消费者的兴奋点就会集中于某种感觉。品牌故事就是对这种感觉的支持。当消费者在购物时,事实上更多的人是在商品内寻找故事、友情、关怀、生活方式和品性。

去过很多地方,我们发现,景色不会记得太多,但其有趣的故事尤其是富有人性灵光的故事,会让人感动,永留记忆之中给产品和品牌一个美丽的故事--因为消费者需要每一个人都在故事中长大,每个人一生中永远有说也说不完的故事。自己实现不了的愿望,通过故事来憧憬;自己无法经历的传奇,通过故事来感受;生命中那些难忘的记忆,也可以通过故事来寄托。

米尔顿科特勒也曾说过:用故事可以打开市场之门。20xx年元月,米尔顿科特勒在签约华润雪花啤酒时说:“综观世界各知名品牌,你会发现,其实每一个著名品牌背后都有一个动人的故事。在美国,许多消费者选择啤酒时,先被它背后故事吸引,而不是味道。我现在要为华润做的就是,为‘雪花’讲述一个动人的故事,并用这个故事打开市场之门。”

那么如何讲述品牌故事呢

*从消费者心中的愿景中去挖掘。

*以品牌价值观为主题去挖掘。

*源于生活而高于生活(激发想象)。

*让消费者感到总体上熟悉,细节上新鲜。

*故事要融进品牌文化背景中。故事格调,故事情节,故事语言要与品牌文化相和谐。

现在我们回过头来说米线,我们用什么样的故事来支持丽桥米线呢

大家或许听过过桥米线的故事:相传过桥米线原产于滇南蒙自县,已有一百多年的历史。当年该县城外有个南湖,风景秀丽,有小桥通向湖心小岛。岛上优美恬静,是文人攻读的好地方。有位秀才到岛上读书,贤惠的妻子每天送饭给丈夫吃。可是秀才因贪读常常忘了吃饭,往往菜凉饭冷后才随便吃一点,身体日渐消瘦。妻子非常心疼丈夫,有一天她把家里的下蛋鸡杀了,炖熟后用罐子送到岛上后便回家干活去了。过一会,她去收拾碗筷,见丈夫未吃,用手摸罐时,感到还烫手,揭开一看,原来是上面浮着一层厚厚的鸡油,把热气保护住了,她喜出望外,让丈夫趁热吃了。从此,她便常常用油汤和当地人人喜欢吃的米线送给丈夫食用,丈夫身体便逐渐好了起来。这事传开,人们纷纷仿效。大家便把这种食品称之为过桥米线。

,云南个旧人把过桥米线从蒙自带到昆明,在经过后人不断改进,过桥米线越做越好,声誉日增,广为流传。

米线故事对我们的价值传统过桥米线的故事,源自蒙自县,但几乎不为消费者所知,消费者只知米线产自云南。这就给我们一个空间,主人公少妇无名,我们可以赋予其名字。米线迷人,小桥引人,在消费者心中,还应该有一个故事的空间。中国人喜欢圆圆美美,喜欢欢欢乐乐的故事结局,我们应该满足消费者这个心愿,进一步用故事塑造民俗、塑造传统、塑造消费新亮点。我们的米线新传,也就由此而生。

米线新传:

云南米线因少妇为夫君送餐传说而名闻遐迩,吃米线渐成风尚。送米线之小桥亦成为小城人文景观。少妇遂在桥头开一米线小栈,美味鸡汤配之以薏苡仁、金针菜、白芨、冰糖、粥油、野玫瑰等数十种美颜佐料,凉爽柔滑,清香怡人,在美丽少妇迷人的注视下,食者愈加食欲大增。久而久之,常食者竟人人容光焕发。食者愈美,美者愈食。美呼:丽桥米线。

米线新传所传递出来的故事,不仅给产品赋予了人文的内涵,同时,也将产品的功效用唯美的语言表达了出来,一举两得,为这个策划画龙点睛。

综上所述,一个成功的品牌策划至少需要有三点:定位(卖给谁)、取名(吸引消费者)、故事(支持品牌内涵)。

一、背景——医院现状

++皮肤病专科医院是湖北省卫生厅批准的三级标准皮肤病专科医院,是++市医保定点医院,获得了“世界旅游小姐大赛唯一指定皮肤检测及咨询单位”、“++省爱心医院”、“++省白癜风银屑病研究中心”。++皮肤专科医院是以皮肤疾病和皮肤美容为主营业务的医疗股份有限公司,医院聘请了皮肤专家++、++、+++等一大批学术和临床的权威专家,并与国内外的着名整形专家、外科专家建立紧密联系。武汉同和皮肤病专科医院在一大批医德高尚、技术精湛的医护队伍的共同努力下,已经树立了良好的口碑并茁壮成长。应该说,++皮肤病专科医院是的基础好,前景非常广阔,具备了提升品牌的前提。

二、市场竞争分析

++皮肤病专科医院的核心特色是服务于中高层次皮肤病消费群,个性优势功能是独家专业皮肤病医院。但在市场上都存在着几家同质化竞争者,而且他们成长势头良好,给利武汉同和皮肤病专科医院运营带来一定压力。如:++省++医院、++友好医院等。

如何在竞争中凸现医院的核心优势我认为,明确定位医院的品牌形象和社会形象,将是下半年该医院品牌整体推广工作的重中之重。

三、预计医院下半年计划

着重塑造推广武汉同和皮肤病专科医院“尊贵式”、“专业权威”、“时尚前卫”、“安全高效”、“人性化服务”的品牌形象;传播医院“公益、爱心、责任”的社会形象,提高品牌美誉度和社会认同感。

通过对医院的经营模式、服务内容、专家团队、就医环境、硬件设施等内容的介绍,提高目标受众的认知度,促进医院销售;提高医院竞争力,树立在当地皮肤病以及皮肤美容方面的领导者形象。

1、充分利用:夏秋换季、下半年十一黄金周、元旦春节、寒假等黄金高峰时段,提前展开宣传促销攻势,发起有影响力度的大型公益活动或慈善活动,大力以“公益、慈善”的概念传播为主,“制造新闻事件、话题”、形成“舆论热点、焦点”,借助媒体宣传和公关活动,重塑该整形医院的良好社会形象。

3、推广专家、优势科室、技术领先和权威性。包括专家组合推广、医院先进新设备、仪器、新手术等推广。同时与保险公司联合,推出故赔偿担保。突出“专业权威”、“时尚前卫”、“安全高效”。

4、推广会员制行销模式,营造优异的软性环境,保证就医者获得良好的服务;皮肤健康会所,定期开展健康知识讲座。强化会员招募的力度。可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与美容院、健身房、学校、小区等地进行某些项目的长期合作,不但可以宣传信息,还可以带动销售。可采取在美容院(或健身房)消费一定金额,可以享的某受医院些服务,或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式,进行联动推广。

5、平时敏锐捕着、制造新闻事件,通过正面的舆论造势,强化传播医院品牌形象,建立品牌认知度和高曝光率。

同样的医德比医风,同样的技术比效率,同样的质量比信誉,同样的效果比费用,同样的条件比便捷,同样的优质比满意;每月前来就诊住院的患者实行免费接送,加强医后、术后跟踪回访服务,将对病人的关心延伸到院外。

一、目的:

提高环境艺术设计事务所在上虞地区的品牌知名度,巩固原有市场地位,扩大市场占有率,并提升**品牌的美誉度,培养目标消费者的家居设计观念与意识进一步开发新客户。

二、目标定位:已购房、待购房和旧房翻新的装修客户。

三、具体

方案:

本项推广活动周期一年,拟分为三个阶段进行,前期以品牌建立、市场宣传为主,中期承前启后,后期市场主攻。

第一阶段:五一黄金周前

价格分析:消费者在进行装修的时价格,是除了风格以外最关心的一个要素,装修价格主要是有三部分组成,一是装修的材料部分、二是设计部分、三是施工部分。在对价格组成进行分解后,我们考虑最好能够前向一体化,与材料商进行沟通,联合促销,降低成本以让利客户,并进行这方面的宣传,进行一次“联动、心动”为主题的活动。标语:“携手材料商优惠活动一条龙”。

悬挂地区:珠峰、高丰、后村、多元世纪城、梁家山排房、新世纪花

园、凤鸣山庄、流星花园、建开花园等小区,每小区2条共18条。松厦、沥海、汤浦、东关、道墟、小越、蒿坝、梁湖主要路口。八个乡镇,每乡镇2条共16条。

编印宣传画册和宣传单页。宣传画册拟印20xx本,规格为24开,8P,内容包含设计理念、作品展示、设计装修流程等。力求做到大气美观,同时兼具实用。

利用宣传册多余的纸张精心设计宣传单页4000张,以传达装修信息为主,在十月份家装咨询周时由晚报夹送。

第一阶段费用估算:

横幅:34条*60.00=2040.00

画册:画册20xx本(24开8P,200g铜版,封面亚膜压纹)4000张宣传单页(24开,200g铜版,双面彩印),计费用5000.00

合计7040.00

第二阶段:六月底七月初

目的:承前启后,以市场预热为主,巩固原有成果,为后期的主推活动造势。

具体活动:悬挂横幅

横幅内容:“装饰,炎炎夏日清凉价”

“从设计到施工,让您更轻松”

悬挂地区:珠峰、高丰、后村、多元世纪城、梁家山排房、新世纪花园、凤鸣山庄、流星花园、建开花园等小区,每小区2条共18条。松厦、沥海、汤浦、东关、道墟、小越、蒿坝、梁湖主要路口。八个

乡镇,每乡镇2条共16条。

第三阶段:国庆节前后

活动主题:家装知识咨询周(拟)

活动形式:以展览形式进行家装知识的咨询,由上虞市消费者协会主办,承办。

活动地点:上虞剧院门厅

营造声势:

一)、横幅悬挂:

“装饰,让每件装修作品都成为精品”

“----xx日装饰真诚与您相约上虞剧院”

“热烈祝贺装饰咨询周在上虞剧院举行”

悬挂地点:珠峰、高丰、后村、多元世纪城、梁家山排房、新世纪、凤鸣山庄、流星花园、建开花园共九小区,每小区1条共9条。松厦、沥海、汤浦、东关、道墟、小越、蒿坝、梁湖主要路口。共八个乡镇、每乡镇2条共16条。

二)、电视游动字幕:

三)、宣传单页:

弥补条幅、游动字幕机动性相对不足的缺点,随晚报进行宣传单页的夹送,争取宣传更到位,公众知晓面更广,营造一个热烈的活动氛围。

活动周期间内容:

1、充气拱门:“热烈祝贺装饰咨询周在上虞剧院举行”

只是我们开展市场推广活动的一种方式,最重要的还是要通过这种方式与消费者建立一种融洽的友好关系,为将来公司的业务带来机会。

凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。

20世纪50年代初由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生产王老吉凉茶颗粒(国药准字);另一支由王氏家族的后人带到香港。在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)。

背景

20xx年以前,从表面看,红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”)是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后,加多宝的管理层发现,要把企业做大,要走向全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。

而所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“饮料”卖

现实难题表现一:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。

在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。因此,红罐王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。

另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人,是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到凉茶铺购买,或自家煎煮。所以对消费者来说,在最讲究“功效”的凉茶中,它也不是一个好的选择。

在广东区域,红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“它好像是凉茶,又好像是饮料”,陷入认知混乱之中。

而在加多宝的另一个主要销售区域浙南,主要是温州、台州、丽水三地,消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,没有不适合长期饮用的禁忌。加之当地在外华人众多,经他们的引导带动,红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心,红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚,如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁,很快又被新的时髦产品替代,一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。

现实难题表现二:红罐王老吉无法走出广东、浙南。

在两广以外,人们并没有凉茶的概念,甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水,泡热茶”这些看法。教育凉茶概念显然费用惊人。而且,内地的消费者“降火”的需求已经被填补,他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。

做凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。如果放眼整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。

而且,红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制,有淡淡的中药味,对口味至上的饮料而言,的确存在不小的障碍,加之红罐王老吉3.5元的零售价,如果加多宝不能使红罐王老吉和竞争对手区分开来,它就永远走不出饮料行业“列强”的阴影。这就使红罐王老吉面临一个极为尴尬的境地:既不能固守两地,也无法在全国范围推广。

现实难题表现三:推广概念模糊。

在红罐王老吉前几年的推广中,消费者不知道为什么要买它,企业也不知道怎么去卖它。在这样的状态下红罐王老吉居然还平平安安地度过了好几年。出现这种现象,外在的原因是中国市场还不成熟,存在着许多市场空白;内在的原因是这个产品本身具有一种不可替代性,刚好能够填补这个位置。在中国,容许这样一批中小企业糊里糊涂地赚得盆满钵满。但在发展到一定规模之后,企业要想做大,就必须搞清楚一个问题:消费者为什么买我的产品

重新定位

20xx年12月31日,加多宝公司与成美签订合同,具体内容如下(节录):

加多宝公司委托成美提供以下服务

一、"王老吉"品牌推广策略的制定:

1、品牌定位研究

定位基础研究(含竞争对手研究,明确直接竞争对手);定位方向确定;定位市调组织;定位市调分析;定位确认研究及检验;定位确定

2、品牌定位推广研究

3、推广执行策划(区域为广东、浙江地区)(略)

第一部分概诉

一、如何有效的放大常熟市场轰动效果,强力塑造“双威投资”的品牌形象,增加“双威投资”的知名度和美誉度,并因此而带动整个苏州市场的连锁效应,成为目前的开展市场的重点。

二、品牌推广目标

立足于在投资理财和房产抵押贷款的销售推广中塑造“双威投资”的品牌形象,从而使“双威投资”通过大家的努力而获益,达到事半功倍的目的。在此前公司的宣传基础上进行延伸和提炼,并主要以开拓同行固有市场和别人的盲区来提升“双威投资”的品牌形象。同时,前期的炒作集中于:开拓房产中介和银行,证券公司和投资同行等,大力提升”双威投资”品牌形象,所以在今后的一段时期内,宣传推广主要通过拜访中介客户和传媒推广来实现。

三、推广主线

品牌推广主线

由于“双威投资”涉足金融投资业不久,知名度不高,美誉度也就需要宣传和推广。因此,通过拜访客户和传媒影响来提升“双威投资”的形象便成为理所当然的选择。

作为一家希望长期持续发展的金融投资企业,必须有自己的号召力(倪总已经着手准备),所以确定一个品牌推广主线,以便能够承载整个宣传推广活动中需要引用的材料和线索、炒作牛头,并不至于显得凌乱和没有头绪。

第二部分具体实施细则

一、品牌推广内容

据“三”中对品牌推广主线的阐述,可将品牌推广阶段分为三个时期:

1、品牌定位期(观察期)

2、品牌培育期(撒网期)

用大量的精力来做市场开拓,发展房产中介客户和投资同行客户(含银行,证券公司,投资公司,小贷公司,一线市场),进一步加强“双威投资”的品牌形象。

3、品牌成熟期(收网期)

二、阶段性活动及炒作安排

第一阶段:充分准备资料,定期在人力比较集中的商场,超市或者步行街举行品牌宣传活动。

第二阶段:做好市场部署,合理的安排好人力,严格要求自身做好市场布局,发掘市场,寻找商机,开拓别的公司盲区,使公司业绩永续发展。

第三阶段:邀请同行来公司参观,介绍双威的产品方案。让同行接受我们,愿意和我们合作。

第四阶段:定位好自身,要有礼,有利,有节。不卑不亢,不能让客户牵着鼻子走。把握客户心理,及时做好信息反馈。避免不必要的失误。

第五阶段:及时的做些业务研讨活动,提醒自身缺失,完善自身不足。

第六阶段:做好信息的分类整理,信息的及时处理和及时反馈,使信息处理能够达到及时有效,充分发挥信息的作用。

第七阶段:了解业务的心态,做好合理疏导,使业务有激情,大家有干劲。公司才能永续发展。

第八阶段:定期做好市场总结,发现自身的不足,立刻做好调整安排。让客户接受和理解,避免客户流失。

三、行业媒体炒作推广

1、准备工作

了解常熟市场环境概况、地理位置、消费潜力分析、投资规模、开发实力等。

2、市场调研

(1)强势宣传

(2)市场培育阶段

推广主题:商气、人气的培育

1)逐一开展进行品牌宣传,以体现市场的有效影响力。

做好市场开发的宣传工作以及如何长期留住客户的重要措施,因此必须对市场进行培育,把商气、人气炒起来才行。

(3)宣传巩固阶段

一)前言:

巧克力似乎早已成为人们传递情感,享受美好的瞬间的首选佳品.可是,走进商场,面对琳琅满目的各种品牌,消费者却难以抉择,消费者关心的不仅仅是一盒糖果.面是产品的品质如何.口感如何.味道如何,他们要求整盒巧克力可以带来非凡的感觉.面对日益成熟的消费者,本公司不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力,而且每年求新应变.希望给在家美好的巧克力体验

(二)市场分析

1:市场背景(市场性、商业机会、市场成长)

1)据调查结果显示,柳州巧克力市场品牌集中度极高.消费者主要要吃两个品牌的巧克力,德芙和吉百利,分别占60.2%和28.8%,合计消费比率达到近九成,这种现象在其他类食品市场从未有过.

2.产品分析

1.用途:送礼.礼品.自己吃

2.命名:定中化的名字.有亲切感.

3.包装:采用欧美风格设计.非常精美

4.味道:香甜可口.

5.价格:零售价:40至200元不等.

7:开发期成长期

货本25%费用12%货本25%费用13.5%

利息8%利息8%

8.产品优势:

2.口感好;

3.巧克力味纯;

4.味不太甜,味好;

5.买惯了;

6.到嘴就化了;

7.口味好,滑润;

8.比较细腻;

9.含热量多;

10.不腻口。

9.产品劣势:

1.价格高;

2.太甜;

3.上火;

4.品种少,花样不多;

5.不容易保存;

6.块大,不方便;

7.量少;

8.口味腻。

三)竞争对手分析:

吉百利,金帝等产品较早的进入市场.在消费者心中有一定的份量.在中国市场对巧克力产品销量贡献最大的是年节市场(中秋/圣诞/春节/情人节),这个市场的产品销售恰好以礼品/礼盒为主。可以说在中国,金帝巧克力的销量不是最大,但中国的礼品装巧克力肯定是金帝的销量最大。而“送礼”这种品牌诉求直到近两年才深入人心现在不仅保健品可以送人,连调味品也有礼品装了。正是凭着先行一步的优势,金帝很快后来居上,在去年金帝终于赶超了吉百利,位居行业第二,仅次于德芙。

45岁以上的中年男女.容易患有糖尿病.或高血压等综合病症.不易年轻的女性.16-28.为主要市场.女性爱吃巧克力巧克力可以说是最美味的食品之一,尽管女性在体形和美味的抉择中痛苦不堪,但从现实来看,女性对巧克力的偏好仍十分明显。在前面提及的几个主要品牌,,这表明女性尤其是年轻的女性购买巧克力的倾向性相当明显,再具体比较,年龄因素对购买者的影响要略大于性别因素的影响。

一双年轻情侣.他们的感情相当的好.无意中.他们参加了一个接吻大赛,比赛定于今天下午举行.女孩早早在家打扮.嘴里含着她最喜欢吃的德芙巧克力.不久.男孩来接女孩去比赛场地了.在主办方的地声令下.到场人每一个参赛选手都与自己的女友热烈亲吻.男孩吻着女孩的唇.甜甜的.他们就一直这样下去.最后.他们胜出了比赛.主持人问他.有什么感想.他就了一句.德鞭巧克力.真的很好吃.

有一位女孩.非常喜欢吃巧克力.犹其喜欢德芙.每天她都会吃上一小块.

渐渐的.吃巧克力成了她的习惯.她梦想着能有一段如巧克力般的恋爱.在吃之前.总是看着巧克力.定定的看.笑着说:如果我的王子是你就好了.就是那时.眼前的巧克力果真变成了一个帅气的男孩子.最后.他们相恋了.每天一起看日出.看日落.过得很甜美`

THE END
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9.“拯救”降险,麦肯锡提出这三大突围路径保险频道精准营销的根本是要识别出高潜客户群及其偏好的营销内容与方式。如上文所述,多维数据库的建立有助于识别关键潜力客户并预测风险因素,从而找出具有高潜力的重点目标客群。经过优化的算法会根据消费者的背景与需求,推荐最为合适的健康产品,然后通过AB测试等方法反复迭代最佳营销内容。最后,利用线上线下各类营销渠道工具 https://insurance.hexun.com/2022-06-22/206206928.html
10.35个常用的分析方法及模型为了提升企业战略,美国战略管理学家Porter第一次提出价值链分析的方法。企业的竞争优势来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离的活动,这些活动中的每一种都对企业的相对成本地位有所贡献,并奠定了企业竞争优势的基础。价值链模型将一个企业的行为分解为战略性相关的许多活动,企业正https://www.iyunying.org/seo/dataanalysis/264914.html
11.就业理论15篇(实用)近几年来,我国有多所新升本科院校,他们大多开设了法学专业,这些法学专业基本上是建立在专科时期的法律事务专业的基础之上,但在本科院校建设模式和规范之下,与原有的专业建设目标、建设理念、人才培养目标、学科建设模式等均有着很大的区别,大学生的社会实践能力和就业能力培养方法、理念和机制也随之发生了新的变化,故https://www.yuwenmi.com/lizhi/zhichang/4483839.html
12.市场营销策略该企业采用的定价方法是 A.成本加成定价法 B.目标收益定价法 C.反向定价法 D.密封投标定价法 * 32 . 分销渠道的起点是 A.生产者 B.消费者 C.批发商 D.零售商 * 33 . 品牌标志设计的一般要求不包括 A.造型美观大方 B.具有鲜明特点 C.暗示产品效用 D.易于识别记忆 * 34 . 下列四种促销方式中,https://www.wjx.cn/jq/93091754.aspx
13.香蒲对《设计方法与策略》的笔记(4)安索夫矩阵是一种市场营销策略工具。它以不同的产品和市场的组合为基础,区分出四种相应的营销策略。它的基本前提是企业希望通过向现有市场或新市场销售现有产品或新产品来达到増加收入的目的 何时使用此方法 在设计中,安索夫矩阵通常在产品创新早期用于定义企业战略目标。这是一个 2×2 的四象限矩阵,每个象限代表企业https://book.douban.com/people/42669858/annotation/25927569/
14.反向营销是什么,与传统营销有何不同?为了实施反向营销,管理者可以采取以下可落地的方法: 内容营销:创建有价值的内容,如博客文章、视频教程、白皮书等,来吸引目标受众。 社交媒体营销:在社交媒体平台上与消费者建立互动,分享有价值的内容,建立社群。 用户体验:改进产品和服务的用户体验,让消费者在使用中感到满意,从而提高口碑。 客户服务:提供卓越的客户服https://www.mbalib.com/ask/question-e482adde3842bba31201064a3dda0970.html