走出增长焦虑,营销需要全链路闭环运营营销云

“虽然更辛苦了,但利润却在蒸发”,是当下不少企业面临的内卷窘境,也反映出消费趋势的三个变化。

第一,多重因素叠加,消费者花钱越来越谨慎;第二,短视频、直播、社交电商兴起,使企业触达、吸引消费者的门槛越来越高;第三,伴随着人口红利期的结束,公域获客难度和成本都在持续增加,私域建设和运营成为增长的新引擎,但做好私域运营并不容易。

如何突破?大幅增加营销费用显然不现实,所以,可行路径是,以数字营销、智能营销提效,让每一次营销活动都获得理想的交易转化效果。

有效获客:将流量变留量

增长,无外乎两大源头活水,一是有效开拓新客户,即拉新;二是既有顾客的复购、增购。

例如,对汽车厂商来说,提升销售线索到店率是精进投放效率、扩大集客规模的关键,也是难点、痛点。营销云基于多维度的“人货场”标签,通过两阶段独立测试,在线索分析、线索评级、线索分配、转化归因、线索预测等七个环节优化了客户获取“漏斗”,帮助一家头部车企将完整链路转化率提升了15%。

精细运营:留量变交易量

对零售这种中低客单价、中高购买频次行业来说,增长的另一大引擎,自然是以增购、复购为核心的私域运营。

面对细碎、繁复的互动场、交易场,走出劳而无功的针线式运营,关键是做强做深精细化、个性化营销——找准营销机会,实时、精准地生成私域运营策略,并快速落地。

这需遵循两个原则。第一,在顾客端,把握节奏,平衡顾客体验和效果的关系。彼得·德鲁克有一句经典之论,“市场营销的目标正是要使销售变得不再必要”,因为“充分了解了顾客,确保产品和服务完全适合顾客的需要,所以能够很自然地销售出去。”若是“我正需要,你就来了”,营销就能臻于“无形”之境,成为对顾客的帮助。否则,营销就是无效甚至让人反感的骚扰。

第二,在企业内部,整体统筹和属地激活两相宜。零售企业往往子品牌众多,SKU数量庞大,渠道网络密集,终端分布区域广,营销管理的半径大、任务重,因此,精细化营销既要确保总部在营销战略上的一致性,又要充分发挥区域、门店的主动性,如是方能快速应对复杂多变的市场竞争。

企点营销云的企微互动(SCRM),既是一线人员的营销利器,又是有效的运营管理工具。它支持总部进行中心化的营销策略配置和任务分配,由门店负责消费者触达,同时支持根据导购标签进行差异化的任务下发,例如资深销售和新手销售获得不同的指派任务,从而提高终端服务的精准性,做到中心化和个性化兼备;针对连锁类企业,这套系统还支持将数据分析和运营能力下放给子品牌、经销商等分级机构,让一线人员依据现实经营情况,采用总部前置的营销模板,自主发起促销活动。

来伊份与腾讯企点营销云共建的全域消费者运营平台,实现了8000多万用户、3700家专卖店的互联互通;基于114个用户标签体系,设定了11个自动化营销场景,重构以消费者运营为核心的生意模型,推动单店业绩增长。

单店业绩增长,有两个变量:一是有效用户数,二是每个用户带来的平均收入。在来伊份集团副总裁&科技中心总裁周晨君看来,后者的关键在于创造机制,让基层门店发挥主观能动性,根据属地情况灵活调整促销策略。例如,MA自动化营销引擎中设置了针对恶劣天气的营销模版。门店导购一旦发现下雨,即可主动在后台启动模板,给客户推送外卖到家推荐信息和优惠券,弥补下雨天损失的到店销售额。

“以前,这类项目很难形成闭环运营体系,但采用企点营销云以后,企业可以在同一个系统里实现从源头用户洞察到策略执行,再到门店导购的全链路打通,真正做到闭环可验证。”周晨君表示。

来伊份在为营销数字化立项时,确立了一个原则,“上不设限,直接对齐ROI”。虽然腾讯的报价不是最低的,但来伊份还是基于ROI评估选择了腾讯企点营销云。结果表明,企点营销云“达成并超越”了来伊份的立项目标。例如,使用企点营销云后,来伊份的会员购买转化率提升了45%。

AI赋能:从单点提效到全流程智能决策

大模型的兴起,加速了营销智能化进程。企点营销云的智能化,就建基于腾讯全栈AI能力之上,例如混元大模型,腾讯云TI-ONE的模型训练和推理能力。

不过,在营销领域,大模型技术难以立竿见影,需要业界长期投入、久久为功。

在腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、腾讯企点负责人吴运声看来,将AI用在已有业务场景中降本增效、提高营销效率,可分三步走,从量变到质变,方能行稳致远。

第一个层次,单点提效,表现为“人工决策,AI执行”。典型的应用是文生文、文生图,利用AIGC大幅提升营销物料的生产效率,满足私域运营所需。

一家交通物流行业的平台企业曾尝试用GPT4.0做货物流通、用户量波动等方面的分析,但准确率偏低,不到60%;而且,不管怎么调试,都难以突破。后来,通过与腾讯企点营销云团队合作,对分析环节进行了多维度的拆解,结合该企业的知识库(尤其是内部“黑话”)、归因模型、高级统计学模型及生成式AI大模型技术,将全链路的准确率提高到了80%多,做到了员工人人可用。

第二个层次则是局部策略优化,由AI推荐策略,辅助人员决策,以效果提升为导向,优化关联步骤。

第三个层次是全流程的智能决策,只要输入一个营销目标,AI就会自动生成策略、执行策略、验证结果并进行下一次的自动调优。

当前,虽然智能营销更多在前两个层次,但已显著地提升企业的营销能力、场效、人效和GMV;也让数据跑得更快,推动产品、服务更好地迭代,让顾客满意度更高。将来,智能营销还会有四两拨千斤的功效和质的飞跃,能以更快的速度实现更精准的营销,收获更高的营销ROI。

增长从来不易,持续增长更是难上加难。有的企业热衷于找“风口”,因为一旦找到风口,增长似乎手到擒来。但是,这种模式既不可靠,更不可持续。只有不断锤炼、更迭自身核心能力,才能穿越周期,基业长青。

在2024腾讯全球数字生态大会上,腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生提到,企业的发展需要稳扎稳打,健康经营比撑大规模更重要,用亏损换来的规模增长是不可持续的;最终还是要尊重市场规律,按需投产,合理定价,算清楚账,这些恰恰是数字技术能发挥价值的地方。

例如,对于直接服务消费者的ToC企业,每年花高额费用在营销上,如何让投入产出最大化,就是最重要的关键点之一。

其中,向技术要效率,恰是营销升级的关键路径。率先拥抱智能营销的企业,不仅更懂用户,还会为未来的增长和发展打下坚实基础。

THE END
1.什么是营销的闭环?建立闭环营销的目的是为了更有效地利用营销预算,通过追踪和分析,找出那些产生了积极效果的营销投入,进而优化后续的营销策略。营销闭环的核心在于了解消费者受何种平台影响、因何内容而做出购买决策,以及如何通过数字工具追溯和观察消费者的线上行为。闭环营销的实践包括多个步骤:首先,通过官方网站作为营销https://zhidao.baidu.com/question/1958461779703943668.html
2.什么是闭环营销?LTD行业百科增长黑武器闭环营销需要在产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节都打造一个闭环,将营销过程延伸到整个 闭环营销是指市场营销体系中各流程模块组成完成的循环闭环。它强调品牌传播和渠道营销两大阴阳模块的循环对接。闭环营销需要在产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节都打造一个闭环,将营销过程延伸到整个产品的https://ltd.com/article/5379549441169333
3.闭环营销首页 软件 硬件 方案 下载 帮助 加盟 活动 免费试用 零售行业 餐饮行业 登录 天店 美食家 汇客 首页 > 闭环营销 新零售时代,企业该如何做好闭环营销? 2022-06-20 闭环营销 新零售 私域流量 1 共1页 热门文章 中国十大连锁母婴店排行榜都有哪些? 麦德龙会员卡多少钱一年?如何办理? 餐饮店https://www.td365.com.cn/tag/detail/1725
4.闭环营销策略解析闭环营销是指市场营销体系中,各个营销环节组成的完整营销闭环,闭环顾名思义就是圈子,就是一个环,紧扣在产品设计、传播渠道、营销策略和售后服务这四个环节上。闭环营销要求的是在整个产品周期都有营销过程,对于企业的要求是要把握与消费者的沟通,通过与消费者的沟通,了解清楚用户的消费习惯和消费需求。运用互联网技术https://blog.csdn.net/royhsy/article/details/91882226
5.营销费用闭环管理(什么是营销闭环和闭环营销)营销费用闭环管理,作为一种管理手段,旨在完善和优化营销费用的使用,实现营销活动的高效执行和有效控制。本文将围绕营销费用闭环管理展开,并采用总分结构来进行论述,重点介绍营销费用管理的措施、营销闭环与闭环营销的概念,以及银行营销费用使用管理措施等相关内容。 http://cms.qince.com/p-page-1858.html
6.新零售时代,企业如何实现闭环式营销闭环营销是在市场营销体系中各流程模块组成完整的循环闭环模式,以顾客为中心,形成主要强调品牌传播和渠道营销大模块的循环对接,从而取得营销实战的成功。 社会由初始的传媒时代到PC互联网时代,如今,进入了移动互联网时代。社会不断前进,科技技术不断发展完善,给人们的生活带来了便利,也给企业带来了机遇和挑战。电子商务https://www.mall4j.com/h-nd-479.html
7.品牌营销闭环思维案例.pptx反馈循环品牌营销闭环思维注重从消费者反馈中不断优化品牌管理和营销策略。定义品牌营销闭环思维是一种系统的、持续的品牌营销策略,它强调从品牌定位、传播、销售到售后服务的全链条管理,形成一个完整的闭环。系统性品牌营销闭环思维将品牌营销视为一个整体,各个环节相互关联、相互影响。持续性品牌营销闭环思维强调长期、https://max.book118.com/html/2024/0408/7051121036006063.shtm
8.品牌闭环营销(如果有机会,一定要打造一个良性的闭环品牌模式1、品牌在我眼中,品牌非常重要,公司的形象、车体广告、名片、工服、甚至司机和客服的年龄、素质、服务水平我都认为是品牌的展现。所以我们才说如果我们有机会,做生意一定要打造一个良性的闭环品牌模式,然后坚持的走下去,各行各业虽然相差很大,但是道理应该都是相通的,万变不离其宗,加油每一个在路上的人,让我们一https://www.niaogebiji.com/article-539862-1.html
9.打造营销闭环在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想取得成功,必须建立一个完整的营销闭环。营销闭环是指通过市场调研、产品开发、销售推广和客户服务等环节的有机结合,实现企业与客户之间的良性互动和持续发展。 市场调研是打造营销闭环的基础。通过深入了解目标市场的需求和竞争对手的情况,企业可以更好地把握市场趋势,为产品开发和销售https://www.dugusoft.com/zixun/zixun56471.html
10.一文读懂闭环营销是什么意思!然而,在流量逐渐“干涸”的大背景下,企业面临着客户群对产品和服务的重新解构以及来自于同行或者跨界的更加激烈的竞争,因此,构筑均衡的、可持续发展的、且能够不断实现内部优化的营销生态体系越发重要。与此同时,随着Martech的发展,营销技术和理念的融合为企业建立符合自身产品特质的,以客户为中心的、全方位的闭环营销https://www.jingdigital.com/articles/8601/
11.构建以CRM为核心的电商平台体验式营销闭环以CRM为核心,打造电商平台的全方位健康体验营销闭环 在当前的医疗健康领域,电商平台已经成为消费者获取信息、购买产品和服务的重要渠道。然而,如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出,提供超越商品交易的深度体验,是我们需要深入探讨的问题。本文将围绕“以CRM(客户关系管理)为核心的电商平台体验式营销闭环”这一主题,揭示http://zwapi.com/v2/detail.aspx?id=41784
12.什么是销售闭环?销售闭环是指一个完整的销售过程,从潜在客户的兴趣引起开始,一直到最终的销售和转化为客户的过程。它涵盖了市场营销活动、潜在客户获取、销售过程和客户关系管理等环节。 销售闭环通常包括以下几个关键步骤: 市场营销:通过市场调研、广告、宣传等活动吸引潜在客户的关注http://www.wisecrm.com/service/faq/900000326
13.京东618品牌营销新生态,全嘲赋能一触即发4:四段链路,闭环营销 京屏果的一整套打法,从投放前的数据分析、到精准智能化投放、多维度数据优化,再到投后营销再触达这四段链路,最终形成的是一个完整、正向的、成循环体系的营销闭环。 5:五大场景,资源整合 通过社区、办公、出行、商超、生活服务五大场景的资源整合,京屏果帮助品牌更好地实现全方位、多场景https://www.dsb.cn/151292.html
14.构建营销闭环,必须思考的五件事同时,企业还需关注客户裂变的效果,通过数据分析不断优化裂变策略。 综上所述,构建营销闭环需要企业深入思考精准定位、高效曝光、高效转化、深度挖掘客户价值以及实现客户裂变这五大核心要素。通过不断优化这些环节,企业可以构建出更加完善的营销闭环系统,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。https://www.jianshu.com/p/c33143b76633
15.董红垒闭环营销策划北京商业模式策划公司北京商业模式策划公司,董红垒闭环营销策划,专注商业模式策划和闭环营销策划,专攻全案跨界整合营销闭环策划,专长O2O商业闭环模式策划和商业闭环系统策划.http://donghonglei.com/
16.客户关系管理之内容营销闭环客户关系管理之内容营销闭环 一、客户来源 把内容曝光在互联网各种平台的广告投放的新客户、转化的老客户等方式客户面前。各种平台、流量端口都可以投放广告,竞价、网盟、新闻媒体等。 定位客户来源 二、客户粘稠 这个时候需要进一步粘稠转化,曝光后需要客户主动或者被动的形式去关注、收藏、加好友、订阅等方式来初步粘稠https://industry.zbj.com/detail/5081