汽车市场营销期末考试卷学校班级姓名总得分一、填空题（本题共3小题，每空1分，共20分）1.汽车市场营销观念的演变经历了、、、、阶段。
2.我国的汽车产品营销模式有、、、、、、、、。
3、电子商务的特点主要有、。
二、概念题（本题共10小题，每题2分，共20分）1.汽车市场营销：2.6PS：3.汽车市场营销环境：4.汽车市场营销战略：5.汽车产品的寿命周期：6.汽车销售渠道：7.汽车促销：8.汽车公共关系策略：9.汽车营销促进策略：10.国际汽车市场三、多项选择题。
汽车营销期末试题及答案一、试题部分1.汽车市场的发展趋势及竞争环境分析。
2.汽车营销策略与市场推广的重要性。
3.汽车品牌塑造与传播策略。
4.汽车销售渠道管理及创新。
5.汽车售后服务的重要性与提升方法。
6.汽车数字化营销与互联网应用。
7.汽车营销中的社交媒体运用。
8.汽车市场营销案例分析。
二、答案部分1.汽车市场的发展趋势及竞争环境分析随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车消费需求逐渐增长，汽车市场呈现出稳定增长的趋势。
同时，汽车市场竞争也日益激烈，各大汽车厂商纷纷推出新产品，不断提升技术水平与服务质量，以抢占市场份额。
另外，环保意识的提升也推动了新能源汽车的发展，并成为未来汽车市场发展的重要方向。
2.汽车营销策略与市场推广的重要性汽车营销策略是指企业为了实现销售目标，通过制定一系列的策略和活动来推动销售的过程。
市场推广是指企业通过各种推广渠道和手段向潜在消费者传递产品信息，提高品牌曝光度，吸引消费者的购买兴趣和决策。
汽车营销策略和市场推广的重要性在于能够有效地推动销售、提升品牌形象、增强品牌竞争力，从而在激烈的市场竞争中取得优势。
3.汽车品牌塑造与传播策略汽车品牌塑造是指通过品牌定位、品牌形象和市场传播等策略手段，塑造汽车品牌的独特性和竞争力。
4.汽车销售渠道管理及创新汽车销售渠道管理是指企业通过管理和优化销售渠道，保证产品畅销和提高销售效率。
渠道管理涉及到经销商的招募、培训、管理及激励机制的建立等方面。
同时，创新是汽车销售渠道管理的重要途径，通过引入线上销售、无人展厅和移动服务等方式，提升销售渠道的便利性和体验度。
5.汽车售后服务的重要性与提升方法汽车售后服务是指企业在消费者购买汽车后提供的产品保修、维修和售后服务。
汽车售后服务的质量直接影响消费者对品牌的满意度和忠诚度。
(完整word版)汽车营销期末试题和答案解析《汽车营销》期末考试试题（提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。
A、产品的安装、调试、维修、保养B、人员培训、技术咨询C、车辆装饰和零配件的供应D、各种办证或许诺的兑现等2、福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现的是（）。
A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：()。
A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是(）.A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）.A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（)通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾,目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是(）.A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（).A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型,可获得一年免费维护,10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。
这属于(）促销方式。
9、甲向乙借款20万元，以其价值10万元的房屋、5万元的汽车作为抵押担保，以1万元Array的音响设备作质押担保，同时还由丙为其提供保证担保。
其间汽车遇车祸损毁，获保险赔偿金3万元。
如果上述担保均有效，丙应对借款本金在多大数额内承担保证责任()A、7万元B、6万元C、5万元D、4万元10、汽车从生产线上组装到用户手中，行驶里程少，用汽车新名词概括为()。
A、智能汽车B、清洁汽车C、零污染汽车D、零千里11、汽车营销微观环境包括以下哪些()。
A、人口环境B、公众C、社会文化D、消费者12、高档汽车一般采用()定价策略，给消费者造成汽车属于高档消费品的印象，满足消费者的心理需求。
A、整数B、尾数C、声望D、分级13、()策略一般适用于具有较高知名度、有较大市场影响力的著名品牌的汽车。
A、整数B、尾数C、声望D、分级14、市场营销信息系统包括内部信息系统、市场营销环境监视系统、市场营销调研系统和()。
A、人员系统B、营销决策支持子系统C、设备系统D、软件系统15、以下哪些属于广义的汽车产品概念中形式产品层()。
A、售后服务B、质量水平C、期望属性D、汽车造型16、在汽车产品生命周期的导入期策略有以下哪些()。
A、高价快速促销策略B、高价低费用策略C、改进产品策略D、拓宽市场策略17、在汽车产品市场容量大，汽车消费者对这种产品不了解，潜在竞争烈的情况下最好采用（）策略，以谋求市场分额。
A、高价快速促销B、高价低费用C、低价快速促销D、逐步进入市场18、在汽车消费者对该汽车产品购买心切，愿意支付高价，但大部分潜在汽车消费者对它不了解，最好采用()策略A、高价快速促销B、高价低费用C、低价快速促销D、逐步进入市场19、()是汽车汽缸活塞的最大行程容积与最小容积的比值。
C、甲公司应负主要责任D、甲公司应当承担签约后果A、压缩比B、扭矩C、功率D、加速性能指标20、目前轿车普遍使用的自动波是()。
（）7.汽车营销中，价格策略只考虑成本和利润，而不考虑竞争对手的定价。
（）8.汽车营销的地点策略主要是选择销售渠道，与产品销售地点无关。
（）9.汽车营销中的促销活动可以提高品牌知名度和产品销量。
（）10.客户关系管理（CRM）系统的主要目的是提高客户满意度和忠诚度。
（）三、简答题（每题10分，共30分）11.简述汽车营销中的4C理论，并与4P理论进行比较。
12.描述汽车营销中如何进行市场细分，并举例说明。
13.阐述汽车销售顾问在销售过程中应如何建立和维护客户关系。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14.某汽车品牌新推出了一款SUV，为了推广这款新车，公司计划开展一次全国性的促销活动。
请分析并提出你的促销策略。
15.假设你是一家汽车经销商的销售经理，面对竞争对手的降价策略，你将如何调整你的销售策略以保持市场份额？五、论述题（每题10分，共10分）16.论述在当前汽车市场环境下，如何利用数字化营销工具提升汽车销售业绩。
《汽车营销》期末考试试题一、选择题（本题共15题，共30分）1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。
A、产品观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念3、汽车经销企业的所经销的商品是：（）。
A、汽车B、汽车实体产品＋服务C、服务D、好的经营理念4、机动车行驶证上没有的信息是（）。
A、发动机号码B、车牌号码C、车辆照片D、车主身份证号码5、汽车的爬坡能力反映了汽车的（）。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、动力性6、汽车的（）通常又被称为汽车的乘坐舒适性。
A、稳定性B、平顺性C、安全性D、车身及空间评价7、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的实际价值8、对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的是（）。
A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答9、从原则上讲，汽车综合服务必须以（）为导向。
A、效率B、利润C、效果D、顾客10、汽车强制险的险种是（）。
A、附加险B、车辆损失险C、不计免赔特约保险D、第三者责任险11、斯巴鲁汽车公司1997年下半年推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，10万km内保修，并赠送8000元消费卡等一系列措施。
这属于（）促销方式。
《汽车营销》期末考试试题一、选择题（本题共15题，共30分）（）。
A、买车比较方便B、价格便宜C、能够得到他周围人的认同D、有现实需求14、汽车4S专营店中的4S是指（）。
《汽车营销》期末考试试题1、销售完成后的服务及售后服务，它主要包括（）。
（）2.汽车营销策略应该随着市场环境的变化而调整。
（）3.汽车营销中的促销活动只针对潜在客户。
（）4.客户满意度是衡量汽车营销成功与否的唯一标准。
（）5.汽车营销中的市场细分可以帮助企业更有效地定位目标市场。
（）四、简答题1.简述汽车营销中产品生命周期理论的应用。
2.描述汽车营销中如何利用市场调研来制定营销策略。
3.阐述汽车营销中数字化营销的重要性及其实施方式。
4.举例说明汽车营销中如何通过客户关系管理提高客户忠诚度。
答案：4C理论是现代营销理论，它包括顾客需求（Customerneedsandwants）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）。
《汽车营销》期末试卷A一、单选题（每题2分，共20分）1.市场的三要素是指()。
A、需要、需求和欲望B、人口、购买力和购买欲望C、需要、动机和欲望D、人口、需求和动机2.以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”属于()营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（）A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、产品多元化战略4.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（）A、瘦狗类B、问好类C、明星类D、现金牛类5.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）A、饱和需求B、充分需求C、不规则需求D、潜在需求6.对于负需求市场，营销管理的任务是（）A、改变市场营销B、刺激市场营销C、反市场营销D、维持市场营销7.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合8.体育明星、成功人士属于（）。
A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体9.影响消费者购买行为的因素包括有：A、心理因素B、盈利因素C、低成本因素D、法律因素10.生产资料购买者行为的特征之一是：A、现金购买B、间接购买C、购买量较小D、购买量较大1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
（）2.市场是商品交换的场所。
（）3.市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。
（）4.“好”竞争者的存在会给公司带来一些战略利益。
（）5.顾客的购买动机是多种多样的。
()7.市场营销的最终目标是企业获取利润。
()8.适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。
()9.一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。
（）10.“竞争者近视症”就是指只看到近的竞争者而看不到远的竞争者。
B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比。
C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会。
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品。
A.静态B.动态C.外观D.全面5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：A.两粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞开6.产品介绍结束时，应引导客户进行___。
A.试乘试驾B.成交洽谈C.签署协议D.竞品对比7.汽车消费者在购买汽车之前已有明确的购买目标，对所要购买汽车的品牌.价格.性能等都有明确而具体的要求，那么，该汽车消费者的购买行为类型属于以下哪一类？___A.全确定型B.半确定型C.不确定型D.已确定型8.一个人希望获得荣誉，希望实现自己的理想和抱负属于马斯洛需要层次理论中的___层次需要。
A.生理.安全的需要B.归属与爱的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要9.消费者的需要具有从低级向高级发展的趋向，这是消费者需要的___特征。
A.多样性B.伸缩性C.发展性D.诱导性10.多血质对应高级神经活动类型说中的哪一种类型？A.兴奋型B.活泼型C.安静型D.抑制型二、判断题(共5题)1.展车的前排座椅靠背建议调整到C柱平行的位置，座椅的高度调整至最低的水平为好。
（）2.展车轮胎表面应没有灰尘，并且轮胎要保持光滑。
（）3.接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。
（）4.通过销售顾问对客户良好的接待，可以把品牌良好形象和4s店优质的服务传递给客户。
《汽车营销》期末考试试题(提示：本考试试卷共五大题，6页，满分为100分。
《汽车营销》练习题一、名词解释1.市场营销：是研究商品从生产领域到消费领域转移过程中所采取的营销方法，策略和销售服务、其核心是以满足消费者需要和欲望的转移，在此前提下实现企业的自身经济效益。
2.市场调研：就是运用科学的方法，有计划、有目的、有系统地收集、整理和研究分析有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，总结有关结论，提出机遇与挑战，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题与机会，并为市场预测与营销决策提供依据。
3.汽车市场预测：是在对汽车市场调研的基础上，运用科学的手段与方法，对影响市场营销的各种因素进行研究，通过逻辑推理，对未来一定时期内的汽车市场需求情况及其发展趋势进行推断，为汽车企业营销决策提供科学依据。
4.营销环境：是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。
5.微观环境：指与企业关系密切、能够影响企业服务顾客能力的各种因素——企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。
6.目标市场：就是企业决定要进入的市场部分，即企业拟投其所好为之服务的具体相似需要的顾客群。
7.市场细分：市场细分就是企业根据市场需求的多样性和购买者行为的差异性，把整个市场划分为若干具有某种相似特征的用户群(即细分市场).8.市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，结合企业自身条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，并树立一定的市场形象，从而使产品在市场上占有独特的地位。
9.需要：需要是指人类与生俱来的基本需要，是消费者生理及心理的需求。
11.核心产品：是指产品提供给消费者最基本的效用或利益。
12.品牌：品牌是制造商或经销商加在商品上区别于其他商品的标志，由名称、术语、标记、符号、设计及其组合共同构成。
13.汽车分销（销售）渠道：是指当汽车产品从汽车生产企业向最终汽车消费者转移时，直接或间接转移汽车所有权所经过的途径，是沟通汽车生产者和消费者之间关系的桥梁和纽带。
15.汽车促销：是汽车企业通过人员和非人员的方式，沟通汽车与消费者之间的信息、引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动16.6PS：产品、价格、分销、促销、权利、公共关系。
17.情感营销：是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式。
18.国际汽车市场：是指各国和各地区之间汽车产品的交易，并通过国际贸易把各国国内市场连接起来的整体，还包括国际汽车工业之间在金融、投资、技术等方面的合作与贸易等。
二、填空题1.社会市场营销观念的实质是在市场营销观念的基础上综合考虑（），（），（）三者利益的统一，达到最佳营销。
顾客企业社会2.汽车市场营销观念的演变经历了()、()、()、()、()、()六个阶段。
生产、产品、推销、市场营销、社会市场营销、当代营销的创新3.从需求欲角度分析，中国汽车市场可以分为()、()、()、()四种类型。
公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场、私人用车市场4.从产业方面来看，企业竞争者可以分为两类：一是与企业提供的产品或服务相类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业，通常称为（）竞争者；二是与企业争夺同一市场的不同行业的企业，称为（）竞争者。
品牌欲望5.汽车企业的竞争战略有：（）、（）、集中战略。
成本领先战略差异性战略6.消费者收入中的（）个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
可支配7.企业的目标市场策略包括()、()、()。
8.市场是商品经济的产物，哪里有商品（）和（），哪里就会有市场。
生产交换9.在市场营销观念的指导下，汽车企业的活动必须以客户为中心，以（）为导向。
市场10.市场是某种产品的所有现实购买者和（）所组成的群体。
潜在购买者11.汽车企业生产经营活动的一个重要原则，就是要面向市场、面向（）。
消费需求12.汽车营销信息系统由（）、（）、（）和（）四个子系统构成，其中最基本的信息系统是（）。
内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调查系统、市场营销分析系统、内部报告系统14.影响汽车产品个人购买行为的主要因素有：（）、（）、（）、（）等。
文化因素、社会因素、个人因素、心理因素15.汽车的个人消费需求具有较强的需求价格弹性，即（）的变动对汽车的个人需求影响很大。
价格16.影响消费者购买行为因素中的文化因素包括（）和（）。
核心文化、亚文化17.按照环境因素对企业营销活动的作用方式的不同，市场营销环境可以分为（）和（）。
微观环境宏观环境18.社会文化环境是指一个国家、地区或民族的传统文化所形成的背景和条件，主要包括人的（）、宗教信仰、消费习惯、审美观念等与汽车消费有关的文化环境。
价值观念19.企业适应环境变化的对策：（）、（）、（）。
对抗策略、减轻策略、转移策略20.市场调研的对象主要有：（），（），（）。
消费者竞争产品销售者21.市场营销调查一般可分为（）阶段、调查实施阶段和分析总结阶段。
调查准备22.（）是一种先在一定小范围内进行实验，然后再研究是否大规模推广的市场调查方法。
实验法23.汽车市场预测的内容按照预测的层次主要包括（）、（）和（）三个方面。
汽车环境预测、汽车市场潜量与企业潜量预测、汽车市场预测与企业预测24.消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。
需求欲望25.市场细分的客观基础是消费需求的（）。
差异性26.汽车市场细分实质是对消费者的（）和（）进行分类。
需求欲望28．现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争类型：（）、（）、（）和（）。
市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者29.目标市场应具有足够的需求规模、（）和（）。
增长潜力盈利能力30.产品整体概念包括（）、（）、（）、（）和（）五个层次。
31.对有形产品的营销来说，重要的是（）和（）。
产品、品牌32.导入期营销策略有()、()、()、()。
33.汽车产品的市场销量缓慢增长，但增长速度减慢，开始呈下降趋势，利润相对下降，该阶段属于汽车产品生命周期的()期。
34.汽车产品价格是由（）、（）、（）和（）四大要素构成。
生产成本、流通费用、企业利润、国家税金35．（）策略是指企业决定只生产一种类型的标准化产品，并且只将其供应给产品整体市场的某一个顾客群，满足其一种特定的需求。
产品专业化36.汽车竞争导向定价法主要有（）、（）、（）三种方法。
随行就市定价法、产品差别定价法、密封投标定价法37.需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。
需求变动价格心理38.汽车企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则（）的作用最大；如果采用“拉”的策略，则（）的作用更大些。
市场领导者40.奇瑞汽车公司在成功实现奇瑞qq的热销之后，推出东方之子和旗云等中档轿车。
该策略属于产品线扩大的产品线（）策略。
向上延伸41．企业产品定价以（）为最低界限，以（）为最高界限。
成本需求42．顾客满意战略是以（）为核心，以信息技术为基础，以（）为工具而发展起来的一种现代市场营销观念和手段。
这一定义的出发点是：（）A、顾客B、制造商C、汽车产品D、汽车销售员2.市场营销的核心是（）。
A交换活动B销售活动C生产活动D促销活动3.市场营销观念的突出特征是（）。
A以产品质量为中心B以产品价格为中心C以产品产量为中心D以消费者需求为中心4.经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是：（）A、避免和其它品牌车型的竞争B、发现目标人群，制定针对性销售策略C、制定合适的汽车销售价格D、扩大该车型的品牌知名度5.市场营销观念是以（）为中心的。
A.本企业发展B.本企业利润C.推销人员自身D.消费者需要6.下列哪个不是汽车企业战略系统的特性：A.复杂性B.关联性C.多样性D.阶段性7.下列哪些是影响企业营销活动的微观环境：A.经济环境B.文化环境C.技术环境D.产业结构8.“短期的需求弹性小”是哪类汽车用户的特点：A.私人用户B.组织用户C.运输经营者D.间接用户9.经济学家认为“哪里有社会分工和商品生产，哪里就有（）”A.市场B.企业C.经销商D.供应商10.企业最高层次的战略是：A.营销战略B.企业总体战略C.职能战略D.规划战略11.汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有（）。
A.企业能力与约束条件B.汽车工业产业政策C.企业发展机会D.以上所有12.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。
A.选择目标市场、分析市场机会、确定市场营销组合和管理营销活动B.选择目标市场、分析市场机会、管理营销活动和确定市场营销组合C.分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销组合和管理营销活动D.分析市场机会、选择目标市场、管理营销活动和确定市场营销组合13.顾客区域中，人口总量多，购买力低，那市场规模（）。
A.小B.大C.高D.更小14.我们说中国的汽车市场很大，是指中国存在大量现实的和潜在的()。
A汽车供给B汽车需求C汽车交易场所D汽车企业15.市场营销的最终目标是（）。
A满足需求B确立活动类型C分析企业的竞争优势16.下列属于宏观环境的要素是（）。
A消费者B中间商C社会文化D竞争者17.专家会议预测法的缺点是()。
A专家水平有限B受领导干扰C出现"一边倒"的现象D专家可能从自身利益出发18.市场竞争不是产品本身之争，而是（）之争。
A价格B服务C顾客观念19.以向汽车企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营或现状信息为其主要工作任务的系统，是汽车营销信息系统中的()。
A市场营销情报系统；B市场营销研究系统；C市场营销分析系统；D内部报告系统20.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
A降低调研成本B了解消费者的经济承受能力C区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要D采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策21.在我国目前情况下，汽车工业的市场挑战者主要采取的是（）。