今年以来，国家税务总局东丰县税务局走在优化营商环境第一线，积极打造“春风雨露”特色服务品牌，积极主动服务纳税人缴费人，服务质效更加优化。
将涉税矛盾问题处理在基层
“感谢工作人员耐心地讲解，也希望这样的调解室能够长久地办下去，将征纳纠纷化解在第一线！”在“林静涉税纠纷调解室”，一名纳税人放弃了行政复议申请并补缴了50元逾期申报罚款。“申请行政复议的原因就是憋着‘一口气’，但当税务工作人员现场讲解政策，手把手指导操作的那一刻，这股‘气’就全消了，还是自己没理解明白。”缴纳罚款后，王先生感叹道。
近期，东丰镇个体工商户某信息咨询服务中心负责人王先生在东丰县办税服务大厅咨询发票业务时，被告知2023年末有一笔个人所得税逾期申报，税务部门通过系统查询，明确该个体工商户于2022年已经因为同样的原因被处罚，不符合“首位不罚”条件，告知王刚将按照《东北区域税务行政处罚裁量基准》对其进行50元的行政处罚。
据悉，“林静涉税纠纷调解室”成立于2023年，以吉林好人、全省“最美税务人”林静为领头人，旨在践行新时代“枫桥经验”，深入推进新时代“枫桥式”税务所建设，成立以来，共解决各类涉税纠纷23次，成为了税收执法的前哨站以及征纳矛盾的调节剂。
将问题深入调研优化在基层
去年以来，东丰县税务局成立“春风雨露”涉税咨询服务团队，以“走出去”的形式参与到各项社会实践当中。可以说，无论是重大节日庆典、大型商务活动还是田间地头、工厂车间，都少不了服务团队的身影。
针对服务地方经济发展，支持企业转型扩产方面，服务团队深入企业“体检问诊”，深入企业生产经营区域“望”现场，召开税企座谈会“闻”心声，入企入户“问”疑难，涉税问题精准询问“切”要点，形成问题清单，按图索骥，实现“好解决的快解决，难解决的想办法解决”。
将问题解决成效跟踪在基层
走进吉林清龙米业有限公司大米加工场地，砻谷机轰隆作响，原粮清理、混合物分离、碾米、抛光等稻米生产环节正在有条不紊地运行着。
“近年来，公司获得省级重点龙头企业、辽源市百强品牌、东丰县放心消费示范企业等多项荣誉，企业产品远销上海、广州、福建等地，赢得全国各地消费者的好评。这些都离不开东丰县税务部门的支持。”清龙米业负责人向记者介绍道，“税务部门为我们量身定做了‘一企一策’服务指南，针对企业所得税税收优惠、留抵退税等政策做了详细指导，208万留抵退税金额及时到账，有效减轻了企业的现金流压力。”
一直以来，东丰县税务部门坚持问题导向，扎实做好政策宣传工作，借助“农民画之乡”地域特色，广泛开展“农民画宣传车”入企送政策等活动。以“四个打通”实现纳税服务“四零标准”，推动“便民办税春风行动”落实落细，建立企业享政策反馈“网格员”制度，记好助企业生产“经营账”、企业涉税“困难账”、企业转型“发展账”“三笔账”。以“四个一”为导向，实现“一站式详解、一窗式办结、一次性告知、一条龙服务”，全面落实首问责任制、二级终结、限时办理等工作要求，各项业务办理工作平均压缩20%以上，深受纳税人缴费人好评。