羊山新区共有社工站4个，本月开展各类服务活动8场，服务人次16350余人，其中入户走访/探访74人次，服务涉及"少年儿童心向党用心用情伴成长"小组活动(10人);开展"阅读伴成长书香润童心"社区活动(19人);老年人防诈骗宣传活动(8人);"暑期儿童安全知识教育"系列活动(6人);开展网络安全进社区宣传活动(6人);"关爱老人情满中秋"健康义诊活动(115人);开展智慧助老志愿服务活动服务2场(22人);"喜迎二十大奋进新征程"国庆节文艺汇演活动(28人);全员核酸检测(13260人次);政社协同64次;社工网上学习培训(参加网上培训累计56场，共180学时)等。其中通过"关爱老人情满中秋"健康义诊活动，进一步提高老年人群健康水平和生活质量，切实做到有病早发现、早治疗，为老人送温暖、献爱心、办实事。
二、具体服务概况
羊山街道办事处社会工作服务
1、了解社区工作更好服务居民
8月29日上午，社工带领新入职的社工前往北道口、前卫、京汉街、青龙街四个社区，介绍各个社区的支部书记认识并建立了联系方式，熟悉社区位置，了解社区日料中心和儿童阅读室情况，且在后续的工作开展中也能更好地得到社区的支持，服务社区、服务居民，让社区更美好。
2、社区开展核酸检测工作
8月30日社工为助力核酸检测工，在出入口引导等候检测的群众;在登记区协助群众录入信息、提醒群众注意事项和维护现场秩序;协助医护人员完成各项后勤保障及消杀工作。通过社区工作人员和社工者的有序组织和引导，参与检测的百姓严格按照规定流程进行个人信息登记和核酸检测采样，确保了整个核酸检测工作有序、有效进行。
3、开展"少年儿童心向党用心用情伴成长"小组活动
为了丰富儿童的假期生活，扩展儿童的知识面，让他们有一个不一样的假期，8月30日下午和31日上午在京汉街社区开展了一场"少年儿童心向党用心用情伴成长"小组活动。本次活动共有四小节，观看了《闪闪红星》《鸡毛信》《小英雄王二小》三个影片和绘画红色故事，使青少年儿童加强红色文化的教育，有利于促进儿童的道德教育。
4、信阳市民政局慈善与社工科检查羊山新区社工站工作
8月31日下午信阳市民政局慈善与社工科林科长、吴科长和新区民政局副局长杨梅、信阳社工协会师会长一行人到羊山新区社工站，检查社工站工作。对社工站工作站点建目前存在的问题提出指导建议，进一步的明确了社服务的目标、方向和任务，规范了社工站建设。提高专业素养，同时社工要恪守职业操守，努力提升专业服务水平，提高服务质量，做到真正为民做实事。
5、开展"阅读伴成长，书香润童心"活动
快乐读书如约而至，"我阅读我快乐"，为让孩子们沐浴在浓浓的书香中，尽情享受读书的乐趣。2022年9月2日青龙街社区开展"阅读伴成长，书香润童心"活动。两名社工协助社区组织小朋友积极参加读书活动，读书会在小朋友的积极配合下，较好地显示出了孩子们的风范，交流材料内容健康积极向上，较好地表达了小朋友的情感。
6、完善社工站管理系统
为提高羊山新区羊山街道社会工作服务，9月6日下午社工工作者在中国社会工作网上录入信息，完善管理系统，作为新时期的社工，我们更应该以创新的理念在社工这个基层岗位上发挥它应有的作用，在日常工作中脚踏实地，努力提高服务居民的生活水平。
7、中秋慰问特困家庭，浓浓关怀暖人心
随着中秋佳节的临近，为了让特困家庭度过一个欢乐祥和的节日，9月7日，两名社工及社区工作人员到特困家庭进行走访慰问。社区工作人员每到一家都亲切询问了他们的身体情况和生活近况。同时，为每户家庭送去了挂面、油、牛奶等慰问品，并叮嘱他们要多注意身体，积极乐观的面对生活。在生活中遇到问题要及时反映，社区将尽力帮助他们分忧解难。
8、协助支部联支部举办书法棋艺比赛
9月8日，市农业农村局信阳市动物疾病控制中心支部和前卫社区党支部，两名社工协助共同举办"我们的节日﹣-﹣中秋"书法棋艺比赛。同志们欢聚一堂，畅叙情谊，共话发展。
现场气氛活跃，各位参赛者纷纷在活动中努力展现自己最好的水平。共建单位表示会一如既往地勇当社区工作支持的"助推器"，扎实开展丰富多彩的结对共建活动，形成优势互补、资源共享、共同发展的基层党建工作新格局。
9、开展网络安全进社区宣传活动
为有效普及网络安全知识，提升网络安全防护技能，羊山街道北道口社区以"网络安全为人民，网络安全靠人民"为主题，开展网络安全进社区宣传活动。活动中，两名社工及社区人员通过现场发放宣传资料、解读鲜活案例、解答群众咨询等"接地气"的方式，向居民宣传网络安全法律法规和如何预防网络电信诈骗、抵制网络谣言等网络安全知识，让群众切身体会身边的网络安全风险，主动学习网络安全知识，切实提高自身防范能力。
10、完善年度服务需求调研报告
在经济飞速发展的今天，报告有着举足轻重的地位，为了坚持以"便民、规范、高效、廉洁"的服务理念，不断提升社工服务工作水平，9月13日上午，社工人员在完善羊山新区羊山街道办事处社工站年度服务需求调研报告过程中，通过专业技能,提高专业素养，努力提升专业服务水平，提高服务质量，做到真正为民做实事。
11、学习应急救护知识与技能
12、协助民政部门办理社保业务
一直以来，民政局坚持"以人民为中心"发展理念，始终站稳群众立场、树牢宗旨意识，优化服务措施，积极解决群众愁难急盼问题。9月19日下午，两名社工人员协助民政部门在服务大厅办理社保业务，对各类群体参加社保情况进行记录、审核和规范管理，加强基本公共服务，创新社会管理，促进社会体系可持续发展。
13、参加学习全国民政系统疫情防控工作培训
为做好国庆及二十大期间疫情防控和安全生产工作，9月20日羊山民政局组织各部门机关工作人员收听收看全国民政系统疫情防控工作培训会。通过观看全国民政系统疫情防控工作培训会，全市养老服务系统、养老服务机构对疫情防控的政策、措施、要求领会更加明确，对下一步做好疫情防控工作的开展奠定了坚实的理论基础，更好地推进疫情防控的各项工作，为筑牢疫情防控防线打下坚实基础，确保养老机构疫情防控零感染、安全生产无事故。
14、低保入户核查
为进一步提什么社区低保工作规范化管理，如实准确了解申请办理低保户家庭的实际情况，切实保障困难群众的基本生活，9月21日羊山街道办事处驻站社工和羊山街道便民服务中心工作人员对低保户家庭状况进行全面细致的了解，查看了家庭实际生活状况及居住条件，确保低保对象家庭基本情况的真实性。
保障了真正生活困难的居民享受到政府的救助政策,确保享受低保对象不走样、不错保、不漏保，进一步确保了低保工作的透明度和真实性。
15、助力社区全员核酸检测
面对严峻复杂的疫情防控形势，9月22日，羊山社工协助青龙街社区做好核酸检测疫情防控工作，为支援社区核酸检测提供了极大的人力支持。社工协助居民生成核酸检测二维码，引导居民核酸检测，维持核酸检测现场秩序，顺利完成了所在点位的核酸检测任务。
16、社工网上学习培训
17、走访低保户老人
羊山街道办事处驻站社工在北道口社区张主任带领下，对社区内低保对象于洋进行入户走访。社工走访于洋家中，了解到于洋今年36岁，身患肢体残疾，腿脚行动不便，还患有大脑残疾，语言能力极差，生活条件差，跟父母住在一起，日常生活起居都由父母照顾。社工了解此情况后，叮嘱他平日注意身体，不舒服及时就医，需要帮助及时与社工联络。
南京路办事处社会工作服务站
1、协助民政低保核查
为扎实有序推进低保工作，切实将低保政策落到实处，坚持"公平、公开、公正"的原则，严格按照城乡低保审核工作要求，8月30日，南京路驻站社工协助民政开展低保审核工作，清退不符合条件的有40人。
2、回访残疾老人
南京路社工回访了段家湾残疾老人杨莲英。通过沟通了解到，老人子女全部外出打工，现在由妹妹照顾，双腿残疾目前只能用拐棍，行动非常不便。其他状况一切良好，社工叮嘱老人如果有什么需要随时联系社工。
3、回访低保户
南京路社工回访了永乐三组低保户韦保琴。通过面对面的交流，了解到因疫情影响儿子暂时没有工作，家庭收入较低，家里两个小孩上学压力较大。老人及其家人身体状态良好，但老人反映房屋年久失修屋顶漏雨，社工将情况记录下来，并反映到居委会。
4、开展智慧助老志愿服务活动
为推动老人服务工作，切实提高对老年人的服务水平，9月2日下午，南京路驻站社工在民乐居委会开展了智慧助老志愿服务活动。活动现场，社工向老年人普及智能手机入门知识，帮助老年人了解智能设备在出行、就医、支付等方面的便利优势，针对性地为老人讲解如何使用智能手机及常用应用软件。
5、社工线上培训
9月7日，"社工小豫有话说"共学活动第二十三期——郑州督导30问：社区社会组织孵化那些事儿。
6、中秋节走访慰问困难群众
又是一年中秋时，为弘扬关爱助困精神，充分体现对困难群众的亲切关怀，让困难群众度过一个美好温馨的中秋节日，9月9日，在中秋佳节即将到来之际，南京路社工与永乐居委会走访慰问困难户，为他们送去节日问候的同时，也为他们送去了大米、面粉、食用油等慰问品。
7、协助社区开展核酸检测
疫情就是命令，防控就是责任。为进一步做好疫情防控工作，切实保障全体人民群众的生命安全和身体健康，9月13日南京路社工协助石化路社区开展全员核酸采样检测。
8、社区居民调查问卷
为了进一步了解辖区居民的真实需求，从而提供更精准、更贴心的服务，9月14日，南京路社工深入社区开展居民需求问卷调查活动。接着，居民们仔细阅读，根据自己的实际情况在相应内容的后面进行了勾选。对于长者的一些疑问，社工进行了耐心、细致地解答。
9、入户走访
9月14日，南京路社工走访了段家湾社区特困家庭杨黎明，据了解，杨黎明先天发育不良，四肢残疾、口齿不清，生活无法自理，与母亲一同生活。其母亲在15年时双腿软骨膜受损，行动不便，多年来依靠儿子送菜送饭生活。生活上有什么困难可以随时联系社工帮忙，社工也会持续跟进情况。
10、协助社区开展全民核酸
为积极应对疫情突发事件，未雨绸缪，防患于未然，根据区疫情防控安排部署街道城区开展全员核酸检测，9月22日南京路社工协助石化路社区开展全员核酸检测，期间为保证核酸检测工作高效有序完成，社工耐心为前来的居民群众解答疑惑、指引，面对行动不便的群众、社工积极给予帮助。
11、真情服务为群众帮助老人暖民心
12、走访低保户老人
13、走访残疾老人
南京路社工走访了同乐社区残疾老人邹科军，据了解，邹科军老家在湖北省，因为工作原因在79年时来到信阳市，并在此娶妻生子组建家庭。因患有脑梗和败血症常年吃药，耳神经坏死，平日里需要依靠助听器才能与他人正常交流。社工经过网上搜索，向何国平老人推荐价格便宜质量高的助听器，帮助老人缓解因购买助听器带来的经济压力。
14、走访独居老人。
前进办事处社会工作服务站
1、"新时代社区治理创新与社会工作者任务"培训会
2、建立综合治理信息系统
为加快推进我社区社会管理综合治理信息建设支撑体系，提升社会管理科学化水平，建立全面覆盖、共享、功能齐全的综治信息系统。对辖区内的所有小区、楼栋、家庭基本信息、家庭住房信息、家庭成员信息再次进行了全面、细致的数据采集和整理。同时，社区网格员对采集的辖区居民信息进行重新核对录入。全面夯实了社会管理综合治理和平安建设工作基础，为下一步精准治理奠定了坚实的信息基础。
3、低保入户核查
8月30日，前进办事处社工入户走访千禧社区低保家庭儿童贺家玉，12岁。父母离异，父亲抚养，母亲再婚。在十一小上六年级，平时上下学由爷爷奶奶接送。社工入户走访，询问日常生活，了解孩子具体情况，开解负面情绪，树立生活信心。
4、对辖区居民网格化信息录入
为加快推进社区社会管理综合治理信息建设支撑体系，提升社会管理科学化水平，建立全面覆盖、共享、功能齐全的综治信息系统。9月5日，前进社工对辖区内的小区、楼栋、家庭基本信息、家庭成员信息进行了全面、细致的数据整理，对采集的辖区居民信息进行重新核对录入，做到一人一表，一户一汇总，共计录入600余份。全面夯实了社会管理综合治理和平安建设工作基础，为下一步精准治理奠定了坚实的信息基础。
5、常态化核酸检测
面对严峻复杂的疫情防控形势，9月7日，前进社工协助社区做好核酸检测疫情防控工作，为支援社区核酸检测提供了极大的人力支持。社工协助居民生成核酸检测二维码，引导居民核酸检测，维持核酸检测现场秩序，顺利完成了所在点位的核酸检测任务。
6、优化营商环境了解企业需求
7、社工服务暖人心，问卷调查知民情
为了更好地了解社工服务对居民的影响，进一步打造和谐社区、提高社区居民的品质，顺利开展志愿服务活动,9月13日，前进街道办事处社工在千禧社区开展社区老年人需求问卷调查活动，更好了解居民需求，为新一年的项目做准备.社工每到一处，都耐心地向居民们解释来意，一个个看似普通的问题，都透露着不平凡的意义。在发放问卷的过程中，社工也不可避免地遇到了一些困难,很多居民可能有急事，或者是文化程度不高，不愿填写问卷等，社工都会耐心地向他们解释社工站此次的内容与志愿服务的意义。每完成一份新的调查问卷，社工便会收获更多的动力，感觉距离目标又近了一步。
8、维持交通秩序保障孩子们安全
为维护校园周边良好环境与秩序，保障孩子们上下学交通安全，9月15日,前进街道办事处社工在羊山新区第二小学周边开展文明劝导活动.指挥接送学生车辆有序停放、即停即走，劝离学校周边乱停乱放车辆,对不按交通规则行驶的车辆进行劝导,对随手乱扔垃圾的不文明行为加以制止.有力地保障了道路通行秩序,有效净化了学校周边的交通环境,切实保障师生及家长出行安全。
9、社工网上学习培训
9月14日，"社工小豫有话说"共学活动第二十四期--"双百"社会工作协同督导。主要讲述了督导的概念和定义。社工与督导应该相伴同行，互为师生，行动与反思循环往复，实现协同督导，在相同的行动脉络中责任共担、共同成长。
10、整理辖区内低保、残疾、高龄老人档案
11、参加学习全国民政系统疫情防控工作培训
9月20日，前进社工参加养老机构、儿童福利领域、社区、社会事务领域服务机构疫情防控工作培训会。
12、低保入户核查
9月22日前进办事处驻站社工低保走访前进社区陈建波，43岁，母亲去世，平日与父亲弟弟一起居住，基本居家，很少下楼活动，家中生活开支靠弟弟工资维持。社工入户走访，与老人面对面交谈，耐心询问老人的身体情况，告诉老人平时生活注意用电及燃气安全。
13、协助民政部门检查日间照料中心
为满足辖区内老年人就近就便、多层次、多样化的居家养老服务需求，提高老年人生活质量、促进社会和谐，前进社工协助民政部门检查日间照料中心是否完善。督促各居委会对照标准尽快把养老服务体系建设工作落实到位，以增强老人的幸福感与社区归属感，强化老人与社区、社会的纽带关联。
14、入户走访残疾人2户，低保户4户，高龄老人3户
前进站社工低保走访三桥社区吴世琴，67岁，四年前患乳腺癌致左乳切除，常年吃乳腺药。与爱人一起居住，儿子、女儿住同一小区。社工入户走访，询问日常生活情况，叮嘱，注意身体、天气变化及时添衣服，注意生活用电及燃气安全。
15、协助民政部门办理殡葬补贴
推进绿色殡葬改革是移风易俗工作的重要环节，是乡风文明的题中之义，是生态文明建设的内在要求。9月29日，前进街道社工协助民政部门办理殡葬补贴申请表15份，并整理完善2022年第三季度殡葬补贴。破除丧葬陋习，倡树殡葬新风，用实际行动支持全县绿色殡葬改革工作，为生态文明建设做出自己应有的贡献。
龙飞山办事处社会工作服务站
1、低保审查
按照新区民政局要求，驻站社工对辖区内全体低保户进行统计，清退不符合条件的低保(低保边缘)家庭，严格按照低保(低保边缘)政策，并根据家庭成员年龄、健康状况、家庭收入、贫困程度做好农村低保(低保边缘)对象的分类施保工作。并上报审核系统进行年中审核。
2、入户走访
龙飞山办事处驻站社工对高庙社区困难群众和困难儿童家庭家中进行走访，向新申请低保的群众进行入户核查、政策宣讲和注意事项，对困难儿童家庭进行回访，询问假期学习、生活等方面是否需要帮扶。
3、老年人防诈骗宣传
龙飞山办事处驻站社工到辖区内安置小区对老年人进行防诈骗宣传，叮嘱老人们"守好钱袋子"，不轻信他人、不贪图小便宜、不随便给陌生人转账，遇到诈骗及时向子女、社区、公安部门反映，让违法分子无机可乘。
4、"暑期儿童安全知识教育"系列活动
龙飞山办事处驻站社工在恒锦社区举行了"暑期儿童安全知识教育"系列活动，活动中社工向孩子们播放了《夏日防溺水安全主题教育》活动短片，让孩子们在动画中了解到防溺水的重要性，增加孩子们的自我保护意识。
5、社工督导培训会
为推进社工站深度扎根辖区，提高社工站社工的专业服务水平，促进社工站人才队伍建设，2022年9月4日上午，信阳市羊山新区使命社会工作服务中心开展社工培训会。
培训前，中心陈主任首先回顾了2021年度各社工站点的工作完成情况，指出服务中存在的问题和不足，强调社工服务必须要依靠信息资料有效支撑，建立社工站完整信息台账，并对服务档案的整理与归档提出要求。希望2022年社工坚持以"专业+创新"结合的方式为社区居民提供服务。
6、"关爱老人情满中秋"健康义诊活动
在中秋节佳节来临之际，为弘扬敬老爱老的传统美德，进一步提高老年人群健康水平和生活质量，切实做到有病早发现、早治疗，为老人送温暖、献爱心、办实事，9月9日上午，社工链接社区卫生院在银钱社区日间照料中心对辖区老年人开展健康义诊咨询服务活动。
7、智慧助老志愿服务活动
8、佳合美景展开全民核酸
9月13日龙飞山办事处为响应《关于开展新冠病毒核酸筛查的通知》驻站社工协作社区开展全员核酸检查辅助工作，做好引导人群按秩序控制好安全距离进行有序的核酸检测。
9、龙飞山街道办事处录入低保受理信息
9月14日龙飞山街道办事处网格员对该辖区受理范围内的低保申请信息进行信息录入，坚持透明公正公开的理念，严格细心的贯彻落实受理群众的需求。
10、龙飞山街道办事处低保信息审查
9月15龙飞山街道办事处进行日常低保信息审查，以严谨的态度按照民政局的要求，驻站社工对辖区内全体低保户进行定期统计严格按照正规流程，并根据家庭成员年龄，健康状况，家庭收入，贫困程度(低保边缘)进行分类处理。
11、协助恒锦社区组织开展老年人娱乐活动
恒锦社区为老年人休闲娱乐包括下棋、钓鱼、跳舞、练习书法、足浴、品茶、看电影、看电视、听音乐等多种免费项目解决老年群体的需求
12、驻扎社工协助开展全员核酸
13、协民政录入低保信息
9月26日龙飞山办事处社工进行低保信息审理录入和归档整理，对该辖区内的低保户和申请低保人员的信息进行区分和总和，以最大限度的帮助人民群众的需求，保障辖区内人民群众的信息安全，也做到社工站社工的基本义务，做到民所愿我所知更要做到民所愿我所做，真正做到为人民服务。
14、社工网上学习培训
9月29日龙飞山办事处社工进行社工站专题培训，本次培训由太仓县民政局局长张静、社会杂志编辑主编徐炜、和郑州轻工业大学宋雯三位老师进行主讲。
15、"喜迎二十大奋进新征程"国庆节文艺汇演活动
为迎接党的二十大，庆祝新中国成立73周年，9月29日，羊山新区龙飞山街道社工站联合信阳市社工协会、河南三阳养老有限公司在银钱社区日间照料中心开展以"喜迎二十大奋进新征程"为主题的国庆节活动。此次活动为社区老人呈上了一场丰富的精神文化盛宴，不仅满足社区居民日益增长的精神文化需求，也极大增强了居民的家国情怀，同时提升辖区居民对文化生活的满意度，以最饱满的热情迎接党的二十大胜利召开。
三、经验与反思
入户探访活动是社工站每月常态化工作之一，面对各类困境群体，社工很容易出现"反移情"现象。通过和困境群众面对面的沟通，社工会非常同情其遭遇，出现非理性想法，不由自主的想要给与他更多的帮助，这个时候可以请求督导的帮助，让督导老师从专业角度对社工的工作给与指导，让社工保持专业性。